你的主管，不管是男是女，是否曾让你联想到某种动物？也许是因为他像大象一样，走动时咚咚响；或者像一只猩猩，长臂一撩，一个接一个的案子就落入怀抱；还是像一只松鼠，在多样的项目计划间跳来跳去？魅力无限的主管，狮子，通常期待你帮他把事情做完；蚂蚁型的呢，不太肯放手；还有兔子，是自以为勇敢的策略家，实际上却常常吓得发抖。又或许你身边有一只大象，强壮宽宏，识得你的才能，并让你得到发挥。克丽斯汀娜·维纳除了向读者分享和不同主管的相处心得外，这本《不懂主管还敢拼职场》用不同动物比喻主管，学习和不同的主管相处，才是职场的王道。

克丽斯汀娜·维纳除了向读者分享和不同主管的相处心得外，这本《不懂主管还敢拼职场》实在很有趣，用不同动物比喻主管，真是既写实又犀利！诚如这本书所说，主管个性都不同，如果你运气不好，也大有机会碰到脾气暴躁或软弱无能的主管。这时离职不一定是最好的选择，因为新主管不一定更好。学习和不同的主管相处，才是职场的王道。如果你对主管能有更多的了解，也能对主管有更多的掌握，其实这样对你自己的职场生涯也会有更多的掌握。不管面对何种主管，如果你“向上管理”成功，他都有可能成为你的职场贵人。“搞定主管”不仅能让你工作更愉快，对你在职场上的出人头地也是关键因素。对于这个必修学分，就不妨从《不懂主管还敢拼职场》这本有趣的书学起吧！

推荐序 “搞定主管”是职场必修学分！

代序 享受发现的过程

超神准 主管类型大测验

1 搞定主管首部曲

主管——坐在上面的人

你的主管不是唯一的统治者

所有人都在同一条船上

你扮演什么角色？

主管之所以成为主管

主管的任务

不同的领导风格

领导的艺术

办公室动物园生存术

保持轻松心情的策略

这人有毛病吗？

挑战与机会：新的主管

借用新气象

2 主管的类型

坐在我上面的是谁？

狮子——威武而且令人印象深刻

如何认出狮子型的主管

狮子的强项

狮子的弱点

狮子的盲点

驯服狮子的技巧

你的收获

蚂蚁——正确又有企图心

如何认出蚂蚁型的主管

蚂蚁的强项

蚂蚁的弱点

蚂蚁的盲点

驯服蚂蚁的技巧

你的收获

松鼠——有创造力但凌乱无序

如何认出松鼠型的主管

松鼠的强项

松鼠的弱点

松鼠的盲点

驯服松鼠的技巧

你的收获

狐狸——完全谋略主义者

如何认出狐狸型的主管

狐狸的强项

狐狸的弱点

狐狸的盲点

驯服狐狸的技巧

你的收获

兔子——就是不要风险

如何认出兔子型的主管

兔子的强项

兔子的弱点

兔子的盲点

驯服兔子的技巧

你的收获

大象——安静又优越

如何认出大象型的主管

大象的强项

大象的弱点

大象的盲点

驯服大象的技巧

你的收获

猩猩——自信的大嗓门

如何认出猩猩型的主管

猩猩的强项

猩猩的弱点

猩猩的盲点

驯服猩猩的技巧

你的收获

模拟练习：从面试状况推测主管类型

3 主管，让我们谈谈

从自信心开始

表明自己的立场

操纵？不，谢谢！

倾听与提出问题

内容清楚，实事求是

别怕说“不”

忠告有益。反咬只会令人心烦

冲突怎么解决

冲突何处来？

以“我”字开头的信息才有用

冲突会谈

不同的领导风格

员工的领导在企业中占中心。地位高的领导者必须事先深思熟虑过，并且把公司的经营目标包含进去。你的主管接到升任管理阶层的指派时，可能并没有考虑到这一点。

领导者的任务是可以传承的。通常会先探查接任者本身是否具备领导能力，并且愿意在领导层面继续学习。当然，专业能力与领导才能常常不会在同一个人身上出现。钟鼎山林，人各有性。再勤劳的蚂蚁也不会成为敏捷的松鼠，而再怎么训练一只大象，他也无法像狐狸一样狡猾。

可是，领导的能力到某种程度还是可以学习的。坊问有许多为管理阶层而设的课程，以及类似的课程。实践哪一种领导风格，并不表示这是公司文化的产物或是自己的个性。

权威性或者是阶层严明的领导风格：

不管同事的意见，直接下达指示、命令至同事间，凡事都是领导阶层作决定。下属只有服从的分，你的意见没有人想听。

合作或是民主式的领导风格：

同事们可以一起决定事情，可以拒绝、讨论以及寻求新方法。团队规律性开会沟通。身为团队一员能承担责任，在沟通好的情况下还能指挥。所有同事都将自己当成团队的一分子，合力对外。通常工作气氛是舒服的，因为所有的同事都有归属感，而且专业知识被尊重。

放任式领导风格：

办公室里的一天像是一场游戏，结局会如何，没有人知道。任务要自己找，信息也要自己找。总是不见主管踪影，或者他沉浸在自己的世界里。你可以学很多、做很多、很成功，要看你自己愿不愿意，但结果会如何是不一定的。

撇开军队来看，大部分企业所努力追求的都是民主式的领导风格。这种方式被证明效果很好，因为能让不同天分的人各有发挥空问，却又不会伤害团队的向心力，协议商量都有迹可循。同事们都能信任公司答应的事，设定自己的目标，并且可以放心地公开自己的理想。错误不但被检讨，而且被弥补——这常常是良好的办公室气氛以及团结向心力的主因。但是，所有的一切还是得靠领导阶层具备相当的领导能力，或者领导人自己培养出这些领导能力。

领导的艺术

领导团队是一项挑战，必须具备一定的人格特质才能胜任。想要带领其他的人，自己先要懂得倾听。对人要感兴趣，了解人的弱点，能激励人心，知道何时该奖励。这些都要求一个人认真地投入、不怕冲突、具有找到解决方法的智慧，这些人格特质应该是潜在的。

对一个喜欢独自干活、避免与同事沟通、总是忘记小组开会的主管而言，管理真是折磨比乐趣多。基本上，埋头苦干并没有错，企业也需要这样的人。只是他们不太适合当领导人。

一个主管如果要求下属尽心尽力，自己就要先做到百分之百投入。像经常把门打开，用心倾听，以及开放的、无阶层意识的心态，就是具体的表现。能讨论现在发生事情的规律性会议，是有意义的。还有，至少一年一次的员工会谈。会谈中，你的主管会给你建议，你可以说出在职场上的目标，这种会谈也属于有意义的会议。如果当下你就有疑问或是其他想法，即使是会议与会议之间的时间，你的主管也会留意倾听。因为能够提高下属士气，对你的主管而言，是非常重要的。而且，增强下属工作意愿的方法之一，不是只把工作丢在对方桌上，而是好好跟对方解释，你期待他怎么去完成。

办公室动物园生存术

不同的脾气、价值观与生活目标，经常在公司部门里与业务关系中碰在一起。发生摩擦当然是可预见的，不只是同事间或是跟不满意的客户会发生摩擦，主管与下属间更是一触即发。身为下属的你，处境是比较不利的。例如，你的主管可以叫你加班，但是你不能叫他加班。有时候，这种情况很让人疲劳，也让人易心生反抗。轻松面对这种情况，不但对你度过这种时刻有帮助，心情上也会感觉比较好。以下是一些建议，教你在这种情况下，如何保持平常心。

保持轻松心情的策略

在压力之下，我们很容易会有身处在隧道中的压抑与没有出路的感觉。在这种情形下，我们会钻牛角尖，灵魂会受苦。如果我们能轻松一些，视野就会开阔，变得宽广。随之而来，就会出现很多解决问题的可能性，所见也不再只是死角。所以心情愈是轻松，愈能迅速应对不同的压力情境。

压力在何时以及如何对一个人产生作用，每个个案都不同。但是，一些基本的观念与态度一定可以帮你减轻压力，轻松地做出反应。P20-23

你的主管，不管是男是女，是否曾让你联想到某种动物？也许是因为他像大象一样，走动时咚咚响；或者像一只猩猩，长臂一撩，一个接一个的案子就落入怀抱；还是像一只松鼠，在多样的项目计划间跳来跳去？魅力无限的主管，狮子，通常期待你帮他把事情做完；蚂蚁型的呢，不太肯放手；还有兔子，是自以为勇敢的策略家，实际上却常常吓得发抖。又或许你身边有一只大象，强壮宽宏，识得你的才能，并让你得到发挥。

在办公室动物园里的生活多彩且紧凑。每只动物都希望被个别对待。如果你能看出主管的行为模式接近哪种动物，不但可以知道怎么驯服他，还会知道如何成功地和他交涉。

克丽斯汀娜·维纳