口才欠佳的人生是黑白的。口才的好坏可以决定你的一生！翻开这本书，改变就已经开始！

本书从帮助读者提高语言能力和说话技巧的愿望出发，精心搜集了大量语言表述实例，将其概括成50个方面，进行具体阐述，助你快速掌握各种场合的说话技巧。

有些人常因言语而身陷说错话的泥淖之中，以至于无法有效达到沟通的目的，获得应有的成效。因此，若能掌握50个打动人心的说话技巧，在第一时间就说对话，那么将会得到截然不同的沟通效果与意想不到的满意收获！拥有了好口才，你就是赢家！

本书的50个打动人心的说话技巧，将有助于你步入成功之途。

1.让你的发言语出惊人

2.找到丰富而愉快的话题

3.用心听人说话

4.巧妙掌握说话的时机

5.掌握电话交谈的艺术

6.谨防祸从口出

7.迂回周旋的说话术

8.灵活多变的劝说方法

9.巧妙对付饶舌的常客

10.好声好气好交谈

11.“想清楚”与“讲清楚”

12.善于运用冷热水效应

13.掌握说话的分寸

14.巧妙选择用词

15.“花言巧语”促营销

16.用你的身体说话

17.话不在多而在精

18.做一个好听众

19.如何克服夫妻间的唠叨

20.应付无聊话题的绝招

21.突破僵局的说话技巧

22.学会寒暄

23.调节您的嗓音

24.用恰当的语言缩短彼此的距离

25.做各种场合中的说话高手

26.会说话使你和陌生人一见如故

27.什么样的话能让人笑

28.交谈中不能做的12件事

29.把话说到别人心坎上

30.懂得说话的顾忌

31.用诚恳打动人心

32.姿态自然是你战无不胜的基础

33.笨一点也没关系，尽量说

34.交谈的七个秘诀

35.千万不要借助争辩取得胜利

36.让对方感到相见恨晚

37.圆场的话怎么说

38.当你说不下去时怎么办

39.妙语改变人生

40.微笑的魅力

41.和上司沟通必备的8个黄金句

42.眼神与语言同样重要

43.使你的言谈富有新意

44.避免使用不合时宜的言辞

45.尊重别人的隐私

46.忠告也可以不逆耳

47.用语言树立你的形象

48.用你的声音赢得亲和力

49.背后赞美

50.优化口头禅

谨防祸从口出

在办公室里，同事每天见面的时间最长，谈话可能涉及工作以外的各种事情，“讲错话”常常会给你带来不必要的麻烦。同事与同事间的谈话，如何掌握分寸就成了人际沟通中不可忽视的一环。

办公室不是互诉心事的场所

有许多爱说、性子直的人，喜欢向同事倾吐苦水。虽然这样的交谈富有人情味，能使你们之间变得友善，但是研究调查指出，只有不到1％的人能够严守秘密。所以，当你的个人危机和失恋、婚外情等发生时，你最好不要到处诉苦，不要把同事的“友善”和“友谊”混为一谈，以免成为办公室的注目焦点，也容易给老板造成问题员工的印象。

办公室里最好不要辩论

有些人喜欢争论，一定要胜过别人才肯罢休。假如你实在爱好并擅长辩论，那么建议你最好把此项才华留在办公室外去发挥，否则，即使你在口头上胜过对方，但其实是你损害了他的尊严，对方可能从此记恨在心，说不定有一天他就会用某种方式还以颜色。

不要成为“耳语”的散播者

耳语，就是在别人背后说的话，只要人多的地方，就会有闲言碎语。有时，你可能不小心成为“放话”的人；有时，你也可以是别人“攻击”的对象。这些耳语，比如领导喜欢谁？谁最吃得开？谁又有绯闻等等，就像噪音一样，影响人的工作情绪。聪明的你，要懂得，该说的就勇敢地说，不该说就绝对不要乱说。

当众炫耀只会招来嫉恨

有些人喜欢与人共享快乐，但涉及你工作上的信息，譬如，即将争取到一位重要的客户，老板暗地里给你发了奖金等，最好不要拿出来向别人炫耀。只怕你在得意忘形中，忘了有某些人眼睛已经发红。

古希腊有一句民谚说：“聪明的人，借助经验说话；而更聪明的人，根据经验不说话。”西方还有一句著名的话叫：雄辩是银，倾听是金。中国人则流传着“言多必失”和“讷于言而敏于行”这样的济世名言。

这些都给了我们这样的建议：在个别交往中，尽可能少说而多听。在我们身边，经常会有这样的人，他们喜欢多说话，总是喜欢显示自己怎么样怎么样，好像他博古通今似的。这样的人，以为别人会很服他们，其实，只要有点社会阅历的人，都会不以为然。更聪明的人，或者说智慧的人，往往会根据自己的经验，知道自己要是多说，必然会说得多错得也就多，所以不到需要时，总是少说或者不说。当然，到了说比不说更有效时，我们一定要说。

但是，一个成熟的人会懂得，大多数事情，说了比不说更有效的，并不多。当然，如果只是泛泛之交，那么随便聊聊也没有什么不可以的。可是，你要是把对方当作一个坦诚的朋友来对待，并要进行深交的话，那就不要什么都谈，否则会给你带来很多人际关系上的麻烦。

任何人说话说多了后，就难免会有水分，因为这是人在自觉或不自觉中掩饰自己。因此，说得多就错得多，还是少说为妙，除非真的到了非说不可的时候。

雄辩是银，倾听是金。在销售中，这句话就更有用处了。若是在给顾客下订单时，对方出现一会儿沉默的话，你千万不要以为自己有义务去说什么。相反，你要给顾客足够的时间去思考和作决定。千万不要自作主张，打断他们的思路，否则，你会后悔得吐血。

日本金牌保险推销员原一平曾有这样的推销经历：他去访问一位出租车司机，那位司机坚决认为原一平绝对没有机会去向他推销人寿保险。当时，这位司机肯会见原一平，是因为原一平家里有一部放映机，它可以放彩色有声影片，而这是那位司机没有见过的。  原一平放了一部介绍人寿保险的影片，并在结尾处提了一个结束性的问题：“它将为你及你的家人带来些什么呢？”放完影片，大家都静悄悄的坐在原地。3分钟后，那位司机经过心中的一番激烈交战，主动问原一平：“现在还能参加这种保险吗？”

最后，他签了一份高额的人寿保险契约。

在从事销售时，有的推销员脑子里会有这样一种错误想法，他们以为沉默意味着缺陷。可是，恰当的长时间的沉默不但是允许的，而且也是受顾客欢迎的。因为这可以给他们一种放松的感觉，不至于因为有人催促而作出草率的决定。

当顾客说“我考虑一下”时，我们一定要给予他充足的时间去思考，因为这总比“你先回去吧，我想考虑好了再打电话给你吧”。别忘了，顾客保持沉默时，就是他在为你考虑了。相比较而言，顾客承受沉默的压力要比我们承受的还要大得多，因此，极少顾客会含蓄地犹豫超过2分钟的。

如果你——推销员——先开口的话，那么你就有失去了交易的危险。因此，在顾客开口之前，务必保持沉默，除非你想丢掉生意。

P35-38

有个人为了庆贺自己的40岁生日，特别邀请了4个朋友来家中吃饭。

3个人准时到达了，只剩一个不知何故迟迟没有来。

主人有些着急，不禁脱口而同出：“急死人了，该来的怎么不来呢？”

在座的有一客人听了之后很不高兴，对主人说：“你说该来的怎么还不来，意思就是我们是不该来的，那我告辞了，再见！’，说完就气冲冲的走了。

一人没来，另一人又气走了，主人急得又冒出一句：“真是的，不该走的却走了。”

剩下的两个人中一人听了生气地说：“照你这么讲，该走的是我们啦！好，我走。”说完掉头就走了。

又把一个客人气走了，主人急得如热锅内的蚂蚁，不知所措。

最后留下的这一个朋友交情较深，就劝主人说：“朋友都被你气走了，你说话应该留意一下。”

这人很无奈地说：“他们全都误会我了，我根本不是说他们。”

最后这朋友听了，再也按捺不住，脸色大变道：“什么，你不是说他们，那就是说我啦，莫明其妙，有什么了不起。”说完铁青着脸走了。

从这个故事中，我们可以充分认识到语言技巧的重要性，一个会说话的人，总可以流利地表达出自己的意图，也能够把道理说得很清楚，动听，使别人很乐意地来接受。有时候还可以立刻从问答中测定对方言语的意图，并从对方的谈话中得到暗示，增加自己对于对方的了解，跟对方建立良好的友谊。不会说话的人，不能完全地表达出自己的意图，往往会使对方费神去听，而又不能使他信服地接受。

1916年，美国化学家路易斯在一篇论文中首次提出了“共价键”的电子理论。这个理论对于有机化学的发展具有重大意义。可是这理论发表后，在美国化学界并未引起应有的反响。其中一个重要的原因便是路易斯不善言谈，没有公开发表演说，来宣传自己的见解。

3年后，美国另一个著名化学家朗缪尔发现了路易斯的见解的可贵。于是，朗缪尔一方面在有影响的美国化学会会志等刊物上发表文章，大力宣传“共价键”。由于朗缪尔能言善辩，对“共价键”作了大量宣传解释工作，才使得这一理论被美国化学界承认和接受，一时间，美国化学界纷纷议论朗缪尔的“共价键”，而把这理论的首创者路易斯的名字几乎忘却了，有人甚至把它称作朗缪尔理论。

正是基于上述原因，编著从帮助读者提高语言能力和说话技巧的愿望出发，精心搜集了大量语言表述实例，将其概括成50个方面，进行具体阐述，希望你能从中获益。