1.1移动电商的商业概念

开篇明义，我们来谈谈移动电商。

移动电商这个词由电商衍生而来，但我们却不能把它简单地归类于移动端的电商。为什么这样说？这就要从电子商务开始谈起了。

电子商务依托于PC机，是在信息网络技术支持下开展的商品交换活动，其中商品的范围很广，它还包含了无形的服务。而这一词汇的兴起和传播则有赖于阿里巴巴创立的电子商务网站，比如淘宝、天猫等，之后的京东、唯品会、当当等众多电商网站如雨后春笋一般出现，使电子商务呈现出百花齐放、百家争鸣的倾向。

就在电商发展方兴未艾之时，一些移动设备开始出现，比如PDA、掌上电脑等，其中的典型代表则是智能手机。后者和传统时代只能用来打电话、发短信的手机迥然不同，它的出现，为电子商务提供了一种新的模式。

1智能手机软硬件性能的提升和3G、4G网络技术的成熟，使得手机上网变得高效快捷

2智能手机具有可随身携带的特性，而且能够24小时不问断上网

3移动支付技术的发展完善，为移动端交易扫清了安全性障碍

于是，移动电子商务便在智能手机和信息技术的支持下兴起了，而且其崛起速度之快，增长人数之多，影响范围之广，都足以令人瞠目结舌。说一个人人都会遇到的事情，假如你现在就要出门看电影，那你的第一反应是什么？是不是打开Wi—Fi，用手机订一张电影票？这是一种什么行为？实际上，这种用手机完成交易的操作过程就是在进行移动电子商务活动！

当然了，移动电商的影响虽大，却无法取代电商的全部业务，甚至从某种角度来说，两者更像是一种互补互存的关系。为什么这样说？很简单，电商中有一些业务移动电商目前做不到，比如B2A(企业对政府的电子商务活动)、B2M(面向市场营销的电子商务企业)等。此外，移动电商的玩法和电商的玩法也不尽相同，比如移动电商更适合销售垂直化单一产品(微商)，电商则适合做横向的综合化商务网站(天猫、京东)。

总而言之，移动电商就是一种继承了电商的某些业务职能，又表现出移动端特点的全新商务模式，它不是简单的电商移动化，而是一种伴随技术革新和网络发展而出现的电子商务再创新，它不仅不会颠覆现有的电子商务，反而会补充电子商务领域的某些不足和缺憾，最终达到与后者一起繁荣社会经济，提高电子商务整体水平的目的。

1.2移动电商的崛起原因

任何事物的兴起都有其原因，移动电商也不例外，在笔者看来，其崛起的原因有很多，例如，移动端小、快、灵的特点，能给用户带来更好的体验等，但是溯本寻源，移动电商能够真正崛起，并呈现出爆炸性发展的态势，主要是因为以下三点。

1人类本能的需求

2网络环境的发展与成熟

3消费者购物思维的改变

1.人类本能的需求

人类总有追求更方便、更实惠、更出色体验的需求，这一点是古今一致的。比如古人骑马赶路，路途十分遥远，非常辛苦，他总会希望能早日到达，并提前订好客栈，以避免餐风饮露。为了解决这些需求，人类一直在努力探索。如今，人们则有随时随地实现购物的需求，有利用手机实现网络支付的需求，有不出家门就能享用香喷喷的新鲜食物的需求。

其实，诸如此类的需求人类一直都有，只不过是在某个时间段内，受当时的技术水平所限，无法被满足。但是，技术的发展则将这些不可能变成了可能，智能设备和网络技术的完善，使得人类的上述需求由理想变成了现实；成本的下降则降低了技术使用的门槛，使大众都能够凭借现有的经济实力，满足自己的需求。归根到底一句话，人类本能的需求促使技术发展，而技术发展则为移动电商的崛起提供了必要条件。

2.网络环境的发展与成熟

时间往前推五六年，那时的移动网络技术还不是很完善，仍以2G网络和GPRS传输信号为主，上网速度极慢，又贵又不方便，随着3G、4G技术开始出现并不断发展成熟，无线Wi—Fi信号覆盖范围不断增加，移动互联网有了崛起的基础，并迎来了跨越式的发展，而基于移动网络技术的移动电商，就在这种情况下迎来了自身发展的黄金时期。

3.消费者购物思维的改变

不可否认的是，移动端搜索的体验要比PC端差，某项调查显示，当消费者在移动端搜索网页时。往往需要输入两倍于PC端的关键词。但正是这种特点，使得消费者在使用智能手机进行搜索时，思维会变得十分专注，以便得到更为精准有效的信息。在这种情况下，消费者对于搜索到的产品。会抱有更强的购买欲望，从而更容易与商家达成交易，这一点也为移动电商提供了很好的崛起条件。

总而言之，移动电商能够崛起的原因是多方面的，从根本上来说，社会科技的发展、社会大环境的变化以及人类思维方式的转变，都是影响移动电商发展进步的重要因素。

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Part 1 新格局：移动端带来的创业潮

 1.1 移动电商的商业概念

 1.2 移动电商的崛起原因

 1.3 移动端商业的发展历程

 1.4 移动电商与传统电商的区别

 1.5 移动电商的业务分类

 1.6 移动电商的服务范围

 1.7 移动电商的社群化趋势

 1.8 实现移动电商的信息技术

Part 2 创业模式一：移动电商创业之B2B模式

 2.3 B2B移动电商的运营模式

2.3.1 面向商业的垂直模式

2.3.2 面向中间市场的综合模式

2.3.3 龙头企业自建模式

2.3.4 行业关联模式

 2.4 B2B移动电商的交易流程

 2.5 B2B移动电商的网站优化

2.5.1 综合问题解决方案

2.5.2 收录问题解决方案

2.5.3 动态网页问题解决方案

2.5.4 相关性问题解决方案

 2.6 B2B移动电商的经营模式

 2.7 B2B移动电商的特色分析

2.7.1 竞争优势

2.7.2 竞争劣势

2.7.3 潜在发展机会

2.7.4 外部威胁

Part 3 创业模式二：移动电商创业之B2C模式

 3.1 移动时代的B2C电商

3.1.1 B2C的定义

3.1.2 B2C网站的组建方式

3.1.3 B2C电商的发展现状

3.1.4 B2C电商的优势和劣势

 3.2 B2C移动电商的行业特色

 3.3 B2C移动电商的成功模式

3.3.1 天猫的服务模式

3.3.2 京东的自主模式

3.3.3 凡客的自产自销模式（现在凡客）

 3.4 B2C移动电商的发展策略

3.4.1 剔除法

3.4.2 创造法

3.4.3 增加法

 3.5 B2C移动电商的窘境

3.5.1 资金短缺

3.5.2 模糊化定位

3.5.3 支付问题

3.5.4 法制漏洞

Part 4 创业模式三：移动电商创业之C2C模式

 4.1 移动时代的C2C电商

4.1.1 C2C的商业概念

4.1.2 移动C2C电商的兴起原因

4.1.3 C2C电商的设计要求

4.1.4 C2C电商的设计标准

4.1.5 移动C2C电商的未来发展

 4.2 C2C移动电商的购物流程

4.2.1 平台搜索

4.2.2 与卖家联系

4.2.3 购买流程

4.2.4 留下评价

 4.3 C2C移动电商的盈利模式

 4.4 C2C移动电商的成功案例

4.4.1 一骑绝尘的淘宝

4.4.2 快速发展的拍拍微店

4.4.3 新颖有趣的有赞

Part 5 创业模式四：移动电商创业之O2O模式

 5.1 移动时代的O2O电商

5.1.1 O2O的概念解释

5.1.2 O2O电商的商业潜力

5.1.3 移动O2O电商的发展方向

5.1.4 O2O电商的潜在风险

 5.2 O2O移动电商的应用价值

 5.3 O2O移动电商的经营策略

 5.4 O2O移动电商的营销方法

5.4.1 体验式营销法

5.4.2 直复式营销法

5.4.3 情感营销法

5.4.4 大数据营销法

 5.5 O2O移动电商的运营实例

5.5.1 大众点评网—电子会员卡

5.5.2 百步淘—凸显BS地理信息

5.5.3 好大夫在线—有效的线上转线下

5.5.4 陌陌——信息与服务的融合

Part 6 创业实战：移动电商创业之运营模式

 6.1 人才模式

6.1.1 移动电商的招聘机制

6.1.2 移动电商的培训方案

6.1.3 移动电商的绩效管理

6.1.4 移动电商的激励措施

 6.2 产品模式

6.2.1 市场细分策略

6.2.2 以客户需求为准

6.2.3 品牌致胜

6.2.4 产品创新战略

6.2.5 产品过程管理

6.2.6 产品效果评估

 6.3 服务模式

6.3.1 提供极致服务

6.3.2 打造出色客服

6.3.3 注重服务细节

 6.4 营销模式

6.4.1 优化场景布置

6.4.2 增加娱乐性因素

6.4.3 移动端营销特点

6.4.4 创建优雅“店铺”

6.4.5 进行痛点营销

Part 7 创业思维：移动电商创业之创新模式

 7.1 全民链接

7.1.1 抓住流行性因素

7.1.2 符合普世价值

7.1.3 引发裂变效应

7.1.4 建立社交关系链

7.1.5 打造良好口碑

7.1.6 促进内容传播

 7.2 社群思维

7.2.1 社群的定义

7.2.2 区分群用户类型

7.2.3 构建目标客户群

7.2.4 社群运营策略

7.2.5 话题引爆社群

 7.3 跨界思维

7.3.1 移动时代的跨界颠覆思维

7.3.2 跨界整合新资源

7.3.3 打造全面化产业链

 7.4 场景建设

7.4.1 场景的选择性

7.4.2 挖掘日常场景的价值

7.4.3 场景体验的重要性

7.4.4 构建“本地场景”

7.4.5 以场景激发购买欲

8.1.6 朋友圈营销策略

8.1.7 微信群管理方法

8.1.8 微商的客户管理方法

Part 8 创业实例：移动电商创业之盈利模式

 8.1 微商模式

8.1.1 移动风口下的微商创业

8.1.2 心理和行动方面的挑战

8.1.3 微商定位方法

8.1.4 微商的线上引流

8.1.5 微商的线下引流

 8.2 移动淘宝模式

8.2.1 移动淘宝的无线发展

8.2.2 移动淘宝的运营策略

8.2.3 移动淘宝店的管理流程

8.2.4 移动淘宝的推广模式

8.2.5 移动淘宝的未来发展

 8.3 移动广告模式

8.3.1 移动广告的特点

8.3.2 移动广告如何定位

8.3.3 移动广告的优化平台

8.3.4 移动广告的收费方式

 8.4 移动支付模式

8.4.1 移动支付的基本概念

8.4.2 移动支付的支付方式

8.4.3 移动支付带来的影响

8.4.4 移动支付的发展趋势

8.4.5 移动支付的障碍隐患

 8.5 APP营销模式

8.5.1 APP营销的营销策略

8.5.2 APP营销的推广模式

8.5.3 APP营销的特点

8.5.4 APP营销的效果检测

8.5.5 利用开发者服务盈利

8.5.6 APP成为主流移动应用

 8.6 二维码推广模式

8.6.1 用活动推广二维码

8.6.2 对接购物流程

8.6.3 二维码包装策略

 8.7 手机微博模式

8.7.1 手机微博的移动端结合方式

8.7.2 手机微博的编写技巧

8.7.3 手机微博的发送策略

 8.8 手机游戏模式

8.8.1 手机游戏的盈利模式

8.8.2 手机游戏的支付方式

8.8.3 手机游戏的运营策略

8.8.4 手机游戏的投资前景

 8.9 自媒体模式

8.9.1 自媒体营销的娱乐价值

8.9.2 自媒体营销的社交特点

8.9.3 自媒体营销的内容打造

8.9.4 自媒体营销的借势策略

8.9.5 自媒体营销的关联性策略

8.9.6 自媒体营销的创新模式

 8.10 网红模式

8.10.1 网红经济概述

8.10.2 网红经济的产生原因

8.10.3 网红经济的运作方式

8.10.4 网红经济的适用人群

8.10.5 网红经济的前景发展

Part 9 优化整合：移动电商创业期的强强联手

 9.1 移动互联网时代的整合趋势

9.1.1 信息整合

9.1.2 平台整合

9.1.3 渠道整合

9.1.4 强强联合

 9.2 移动互联网时代的整合案例

9.2.1 滴滴和快的的合并

9.2.2 携程和艺龙的合并

9.2.3 赶集网和58同城的合并

9.2.4 美团网和大众点评的合并

 9.3 巨头合并带给创业者的启示

9.3.1 整合一切可供利用的资源

9.3.2 快速抢占市场的生存之道

9.3.3 依托巨头，借势发展

Part 10 远景眺望：移动电商创业的未来

 10.1 万众创新的倾向

 10.2 碎片化的经营趋势

 10.3 自渠道和自组织

 10.4 自媒体打造强品牌

 10.5 部落电商的兴起

 10.6 获取精准流量

 10.7 娱乐化的消费互动

 10.8 潜力无限的社会化营销

 10.9 移动电商的理性认识

移动电商全面爆发：创业时代已经来临

随着移动端软硬件技术的不断发展，以及移动网络的不断成熟，以移动端为依托的移动电子商务变得越发火热起来，滴滴打车、美团、移动淘宝、移动支付……无数移动端产品开始进入大众的视野，并与人们的生活结合得越发紧密。例如，我们已经习惯了出门使用打车软件，看电影使用手机预订电影票，团购美食等。

那么，移动互联网到底蕴含了多大的价值呢？据有效数据统计，中国移动端市场的规模在2013年时达到了1059.8亿元，2014年接近2000亿元，几乎翻了一倍，而到2017年的时候，预计为6000亿元左右。这些数据无不表明一个事实，那就是移动互联网是一个利益巨大、潜力无限的市场，其中蕴藏着巨大的商机。

而在如此庞大的市场中，当然少不了互联网巨头们的身影，它们利用其在PC端的流量、资源等优势，抢占移动端市场，目的是实现PC端向移动端的转型。例如，腾讯的微信，阿里巴巴的移动淘宝，京东的移动京东等。这些传统互联网巨头在移动端的全新布局，不但促进了它们自身的转型发展，而且对我们的社会生活产生了很大的影响，使我们的生活及工作方式产生了极大的变化。

但是，这种情况并不说明移动市场只是巨头们的舞台，在这个一切皆有可能的移动互联网时代，市场同样给个人或团体创业者留下了很多机会。例如，微商、移动淘宝商等不同形式的移动电商，就较适合经营灵活、实力有限的个人或团体。而当个体经营者在某一细分领域实现突破之后，往往又会取得新的、更大范围内的发展。这种时刻存在的变化性，正是移动电子商务的魅力所在！

本书为所有有志于移动电商创业的人提供创业发展之路。本书从最基本的移动电商知识谈起，具体讲述移动时代创业的专业理论与实战方法，内容全面、翔实，不谈空话，只提供拿来即用、用了即有效的实战指导，能让每一个移动电商创业者少走弯路，在实际应用中看到切实效果。

本书理论与实战相结合，从各方面详细地介绍了移动电商的创业知识，内容包括移动端下的创业潮、移动电商四大创业模式、移动电商创业的实战运营模式、移动电商创业的思维创新模式、移动电商创业的实战案例分析、移动电商创业的优化整合方案以及对移动电商创业的未来发展预测十大方面。其目的就在于帮助移动电商创业者认清移动端市场的发展形势，指导其根据形势改进方法，从而取得创业上的成功。

新的一年将是移动互联网爆发的一年，移动端的网购行为越发普遍，其中的社群化属性越发明显。我们若想成功顺应这一形势，取得跨越式的发展，就要掌握更全面的知识和更有效的方法，以求在变幻莫测的移动端市场中取得优势地位。最后，祝每一位有志于移动电商创业或正在创业的人，都能够心想事成，完成自己的创业梦想！

如今的时代，是移动互联网的时代！微店、移动淘宝、App、移动广告蓬勃发展，无线产业中蕴藏着巨大的商机和财富，如果你错过了这个千载难逢的机会，就等于失去了大好的创业良机！

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