一本事关为人处世的原则和家庭幸福的书！在出版史上，没有任何一本书能像戴尔·卡耐基的著作那样深入人心。也惟有卡内基的书，才能在他辞世后，还能占据我们的排行榜。《美好的人生－－处理人际关系的准则》为你讲述了为人处世的数十条原则，告诉你如何改变一个人的态度和观点而不至于伤害他，告诉你家庭生活的原则和技巧，为你的美好人生导航指路。

戴尔·卡耐基编著的《美好的人生－－处理人际关系的准则》以简单明了的道理、生动活泼的具体事例，从各个方面总结了为人处世、待人接物以及家庭生活的原则和方法，是一本处理复杂人际关系的实用手册。该书被誉为“人类出版史上的奇迹”，无数读者由此走上了成功之路。

导读：通往美好人生的阶梯

 智慧箴言

 为人处世的规范之本

 赢得友谊和思考的八种方式

 使家庭生活更快乐的八种方法

第一编 赢得友谊和思考的方式

 第一章 如何避免成为敌人

 第二章 勇于承认自己的错误

 第三章 成功的“苏格拉底方法”

 第四章 处理抱怨的万灵丹

 第五章 让别人自愿与你合作

 第六章 大家都喜欢的一项请求

 第七章 让你的叙述富有戏剧化

 第八章 如果什么方法都不见效，试试这个吧

第二编 如何使家庭生活更快乐

 第一章 为什么婚姻会出问题

 第二章 唠叨是在为婚姻挖掘坟墓

 第三章 爱和容忍对方，

 第四章 批评，家庭不幸福的祸首之一

 第五章 赞美会带来快乐

 第六章 不要忽视小事上的体贴

 第七章 对家人更要殷勤礼貌

 第八章 不要做一位“婚姻上的无知者”

苏格拉底在雅典也一再地告诫自己的门徒：“我只知道一件事，就是我什么都不知道。”

我无法奢望比苏格拉底更高明，但我却学会不再告诉别人他们错了。我发现，这么做确实很有帮助。

如果有人说了一句话，但你认为他说错了，就算你肯定他说错了时，你可以换一种更好的指正方式：“哦，是这样的！我倒有另外一种想法，不过我可能不对，我常常会出错，如果我错了，你一定要纠正我。我们来看看问题到底在哪里吧。”

用“我可能不对，我常常会出错，我们来看看问题在哪里”之类的话，也确实往往收获一些神奇的效果。不论在什么地方，“我可能错了，我们看看问题出在哪里”永远不会激起别人的反对。

在我们班，有一个叫哈尔德·伦克的同学，他是道奇汽车公司在蒙大拿州比林斯郡的代理商，他就运用了这个办法。

他说汽车销售是个压力很大的行业，因此他常常冷酷无情地处理顾客的抱怨，于是他和顾客间发生了不少冲突，生意也大大减少，中间还发生了种种的不愉快。

在班上，他这样说：“当发现这种情形没有任何好处后，我就开始尝试另一种办法。我会对顾客这样说：‘我们实在犯了不少错误，真是很不好意思。关于你的问题，我们可能也有错，请你告诉我。’

这是个能使顾客解除武装的办法，等他消气后，他会更加通情达理，于是再解决问题就容易多了。我这种谅解的态度让很多顾客因此向我致谢。甚至有两位顾客还介绍他们的朋友来我这里买新车。在竞争激烈的商场上，我们需要更多这样的顾客。我相信只要尊重顾客的意见，并且以灵活和礼貌的方式处理，会更加有助于我们的成功。”

只要你承认自己也许会弄错，你就绝不会惹麻烦上身。承认错误不但会避免所有的争执，而且还能让对方同样宽宏大度地承认他也有错。

如果你率直地告诉别人他弄错了，会有怎样的结果？我举一个特殊的例子来说明。

施先生是纽约的一位年轻律师，最近，他在最高法庭内参加了一场牵涉了一大笔钱和一项重要法律问题的案子的辩论。

在辩论中，最高法院的一位法官对施先生说：“海事法有6年的追诉期限，对吗？”

施先生惊讶地看了法官半晌，然后率直地说：“法官，海事法没有追诉期限。”

顿时，庭内安静下来。施先生后来在班上讲述他的经验时说，“气温似乎一下降到了冰点。法官是错的，我是对的。而且我也如实告诉了他。但那样并没有使他变得友善。我仍然相信法律站在正确的一方。我知道我讲得比过去都精彩。但我却由于没有使用外交辞令而犯下大错：当众指出一位声望卓著、学识丰富的人错了。”  很少有人具有逻辑性的思考。我们大多数人都有武断、偏见的毛病，都有固执、嫉妒、猜忌、恐惧和傲慢等缺点。因此，如果你很想指出别人所犯错误时，请每天在吃早餐前坐下来，读读下面摘自詹姆士·哈维·罗宾森教授在那本很有启示性的《下决心的过程》一书中的这段文字：

“有时候，我们会在毫无抗拒或被热情淹没的情况下改变自己的想法，但是如果有人告诉我们，我们错了时，我们反而会迁怒对方，更加固执己见。我们会毫无根据地形成自己的想法，一旦有人反对我们的想法时，我们就会全心全意地维护自己的想法。显然我们珍视的并不是那些想法，而是我们的自尊心……‘我的’虽是个简单的词，但在做人处世的关系中是最重要的，妥善运用这两个字才是智慧之源。不论你是说‘我的’晚餐，‘我的’狗，‘我的’房子，‘我的’父亲，

‘我的’国家或‘我的’上帝，都具备相同的力量。我们不但不喜欢说我的东西不好，也讨厌别人纠正我们某些知识的错误……我们习惯于相信以前相信的事，但如果我们相信的事遭到了怀疑，我们就会找各种借口为自己的信念辩护。结果，我们所谓的多数推理，都只不过是让自己相信以前相信的事物的借口。”

卡尔·罗吉斯是杰出的心理学家，他在《如何做人》一书中写道：“我发现，尝试着了解别人是一件很有价值的事情。你或许会觉得我这样说很奇怪。我们真有这样做的必要吗？我认为有这个必要。我们听别人说话的大部分反应是评估或判断，而不是试着了解这些话。在别人述说某种感觉、态度或信念的时候，我们几乎立刻倾向于判定他说的是否好、是否正确。而很少让自己真正去了解这些话对其他人会产生什么样的意义。”

有一次，我请一位室内设计师为我家布置一些窗帘。但当我看到账单时，不觉大吃一惊。

几天后，一位朋友来看我，她见了那些窗帘并问起价格，然后得意地说：“什么？太过分了，你让他占了大便宜。”

她说的的确是实话，可是没有人想听别人羞辱自己判断力的实话。因此，身为一个凡人的我开始为自己辩护。我说贵的东西终究有贵的价值，你不可能以便宜的价钱买到品质既高又有艺术品位的东西，等等。

第二天我的另一个朋友来时，很热心地赞扬那些窗帘，并说她希望自己家里也能买得起那样精美的窗帘。我的反应和前一天完全不同。“说实话，”我说，“我自己也买不起。价钱太高了，我真后悔订了它们。”。

我们也许会对自己承认所犯的错误。当对方处理得很巧妙而且和善可亲时，我们也会对他承认，甚至自豪于自己的坦白率直。但如果有人想把难以下咽的事实硬塞给我们……那可真难办到！

美国南北战争时期，当时最著名的《纽约论坛》主笔荷瑞斯·格里莱，强烈反对林肯的政策。他认为以论战、嘲弄、咒骂的方式能让林肯同意他的意见。他日复一日地攻击林肯，就在林肯遇刺的那天晚上，他还发表了一篇尖刻而又粗暴地攻击林肯的文章。P12－15