戴尔·卡耐基的这本专门阐述人际关系技巧的畅销书《人性的弱点--如何赢得友谊与影响他人/永恒的励志经典》于1937年问世，至今仍与当年一样，让所有读者受益无穷。卡耐基充分了解人性的本质，他认为，一个人事业的成功，15%归于其专业知识，其余85%则归于其“表达思想、领导他人以及唤起他人热情的能力”。卡耐基通过历史人物轶事、商业领袖的生平以及学员自我讲述的亲身经历，分析和阐述了一些基本的人际关系准则和技巧。帮助读者最大化地挖掘自我潜能，迈向21世纪的新生活。

戴尔·卡耐基编著的《人性的弱点--如何赢得友谊与影响他人/永恒的励志经典》是作者最成功的励志经典。书中从“待人的基本技巧”、“如何让别人喜欢你”、“如何有技巧地改变别人”三个方面进行了解读，最后还附上了几封能够“创造奇迹的信件”，并为人们列举了30条生活指导原则，从各个方面指导人们克服自身的弱点，踏上幸福成功之路。

导读：交友与处世的完美教材

 智慧箴言

 解救美国人的经典之作

 博人喜欢的八种方法

 如何从这本书里获得更大效益

第一编 待人的基本技巧

 第一章 想采蜜就不要踢蜂巢

 第二章 给予别人真诚的赞美

 第三章 没有人会在争论中获胜

 第四章 一滴蜜赢得他人心

 第五章 设身处地为他人着想

 第六章 同情会换取别人的认同

 第七章 激起别人的强烈欲望

第二编 使人喜欢你的八种方法

 第一章 真诚关心别人

 第二章 微笑是最好的表情

 第三章 记住别人的的名字

 第四章 学会聆听

 第五章 找到别人感兴趣的话题

 第六章 如何使人很快地喜欢你

 第七章 批评从真心的赞美开始

 第八章 给别人留点面子

第三编 有技巧地改变他人

 第一章 巧妙地暗示更容易让对方改正错误

 第二章 指责别人前先承认自己也会犯错误

 第三章 “询问”比“命令”更能让人改变

 第四章 如何激励人迈向成功

 第五章 给别人一个能让他为之奋斗的美名

 第六章 让过失看起来更容易改正

 第七章 让别人乐意去做你所希望的事

第四编 创造奇迹的信件

从这段故事我们可以看出，科洛雷并不认为自己有错，也没有一丝自责的意思。你也许会想，这在罪犯中并不多见。如果你真这么认为，你可以听听下面的话：

“我把我人生中最美好的岁月都奉献给了别人，我帮他们得到幸福和快乐，可自己得到的却是被捕这种屈辱。”说这句话的是美国头号公敌，曾横行于芝加哥地区的悍匪阿尔卡普。他不认为自己凶残，相反他觉得自己是个有益于别人的好人，是一个没有被人赞许、被人误会的好人。

纽约那个令人发指的罪犯——苏尔兹，在被击倒前，他也如此认为。他甚至在接受新闻记者采访时声称，自己是个对人民有益的人。

我曾就这个问题，和辛辛监狱的监狱长路易·罗斯通过几封信。他说：“在辛辛监狱，很少有承认自己是坏人的罪犯，他们和你我一样，总会为自己的错误辩解。他们会找出一些看似合理的理由来为自己撬开保险箱、开枪杀人的行为作出解释，而且他们最终的结论肯定是：他们根本不应该被关进监狱。”

如果科洛雷，阿尔卡普、苏尔兹，以及监狱中的其他暴徒，都不自责的话，那么我们平常所接触的人呢?他们会心甘情愿承认错误吗?

已故的华纳梅克曾经说：“30年前我就明白，批评别人是愚蠢的事，我没有时间去抱怨上帝不将智慧平均分配，因为我用来克制自己缺陷的时间已经很紧张了。”

华纳梅克早就明白了这一点，可是我却在这世界上摸索了30年，才明白这个道理。99％的人都不会因为做错了事批评自己，不管那个错误严重到什么程度。

批评除了使人增加防御和辩护外没有任何用处。而且它还会伤害别人的自尊以及自重的感觉，并激起他更强烈的反抗。

在德国的军队里，发生一件事后，士兵必须要等到怨气消失才能申诉、批评。如果他立刻申诉，会受到处罚。日常生活中，似乎也有制定这个规矩的必要——用在面对埋怨的父母、唠叨的妻子、责骂的老板以及那些吹毛求疵，令人讨厌的人时。

你可以从历史上找出很多“批评”无效的例子。罗斯福和塔夫脱这两位共和党总统的著名争论，只导致了共和党的分裂，并使威尔逊入主白宫。

我们可以简单回溯一下当时的情形：罗斯福1908年离开白宫时，帮助同是共和党的塔夫脱做了总统，然后自己去非洲狩猎了。当他回来后，不满于塔夫脱的保守作风，因此另组了“进步党”，准备再次竞选总统。这次分裂几乎毁灭了共和党。那次选举，塔夫脱带领的共和党，只获得了弗蒙特州和犹他州两个州的选票，惨遭失败。

罗斯福指责塔夫脱，塔夫脱是否自责了呢?当然没有。他只是眼含泪水说：“我不知道我究竟做错了什么。”

究竟谁错了?我不知道也不关心这个问题。不过我所要说的是，罗斯福所有的批评，能不能让塔夫脱觉得自己错了。那只会让塔夫脱更加努力地为自己辩护，而且眼含泪水的说：“我不知道我究竟做错了什么。”

P12-13

20世纪早期，美国经济陷入萧条。就在人们被战争和贫困折磨得逐渐失去对美好生活的愿望时，一种独特的教育方式忽然出现，并很快席卷整个美国。这种教育方式融合了演讲、推销、为人处世和智能开发于一体，运用社会学和心理学知识，对人性进行了深刻的探讨和分析，其中还包含了许多普通人通过奋斗获得成功的真实故事。这些故事帮助了无数陷入迷茫和困境的人重新找到了自己人生的方向。这种教育使千千万万的人从中获益匪浅，其中不乏军政要员，甚至包括几位美国总统。

这种特殊教育的创始人就是被誉为美国“成人教育之父”的戴尔·卡耐基。

《人性的弱点》由卡耐基授课时所用的教材演变而成。在开始创作之前，他阅读了大量相关资料，找出各个时代的伟人的成功技巧。他还亲自采访了富兰克林、罗斯福、约翰逊等几十位成功人士，通过了解他们的行事风格，来获得极其珍贵的对处理人际关系问题的独特见解与做法。最后，他把自己经过多方获得的资料和感受编成简短的故事。上课时，他把这些故事讲给学生们听，让大家去实践、验证以及丰富和发展。

美国《纽约时报》评价卡耐基说：“在出版史上，没有任何一本书能像卡耐基的著作那样持久深入人心，也唯有卡耐基的书，才能在他辞世半个世纪后，还能占据我们的排行榜。”《人性的弱点》的成绩也是如此辉煌。自1937年问世以来，这本书销量超过了9000余万册。它被译成多国文字，成为西方最持久的畅销书之一，稳居励志类图书榜首。

《人性的弱点》汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容，是作者最成功的励志经典。书中从“待人的基本技巧”、“如何让别人喜欢你”、“如何有技巧地改变别人”三个方面进行了解读，最后还附上了几封能够“创造奇迹的信件”，并为人们列举了30条生活指导原则，从各个方面指导人们克服自身的弱点，踏上幸福成功之路。书中援引的许多案例都是真实的，这些案例涉及许多政治家、企业家、音乐家、作家等。通过对这些案例的学习和借鉴，人们解决了生活中所面临的最大问题：如何在日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人；如何击败人类的生存之敌——忧虑，以创造一种幸福美好的人生……

正如卡耐基所说：“一个人的成功，只有15％归结于他的专业知识，还有85％归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。”人们通过复研读这本书，将有助于自己获取成功所必备的那85％的能力。本书出版后，无数读者通过阅读和实践书中介绍的各种方法，不仅走出困境，有的还成为世人仰慕的杰出人士。