由于电子商务的发展日新月异，菅利荣主编的《电子商务概论（第2版）》对第一版的内容进行了系统的修订、更新与完善，充实了许多电子商务发展的最新成果，在内容上，更加注重电子商务的实践性，尽量结合直观的图例说明较抽象的理论思想，并通过各类电子商务实例，让读者理解电子商务建设所需要的商业策略及其实现方法。本版次不仅在每章内容中编排了实践应用案例，而且增加了概括该章主要内容的小结，此外，习题中增加了有助于读者把握教材重点、难点内容的填空题、选择题及紧密结合实际的案例题，并在书后附有习题答案。本书共分九章，从认识电子商务、电子商务的基础环境及实现技术出发，帮助读者初步熟悉电子商务及其涉及的电子技术；通过电子商务系统的设计、电子商务的实施来了解电子商务的全貌、架构及其实现方法。在此基础上，围绕电子商务涉及的主要内容进行了较为深入的阐述，主要包括电子商务的业务模式、电子商务支付系统与安全技术、网络营销、电子商务物流、电子商务法律等。

菅利荣主编的《电子商务概论（第2版）》较系统地介绍了电子商务的基本理论、方法及其应用。全书共分为九章，内容包括电子商务概述、电子商务的基础环境及实现技术、电子商务系统的设计、电子商务的实施、电子商务的商业模式、电子支付系统与安全技术、网络营销、电子商务物流、电子商务法律等。

《电子商务概论（第2版）》既可作为普通高等院校电子商务专业、信息管理专业、经济管理专业、计算机应用专业的教材或各类电子商务培训班教材，也可供企业各部门管理人员、信息技术人员使用，还可供广大电子商务工作者及爱好者学习参考。

第一章 电子商务概述 1

 第一节 电子商务的相关知识 1

一、电子商务的概念 1

二、电子商务的三维理解模型 3

三、传统商务与电子商务 4

四、电子商务的基本组成要素 5

五、电子商务的类型 6

 第二节 电子商务发展的驱动力 8

 第三节 电子商务的特点与影响 10

一、电子商务的特点 10

二、电子商务的影响 12

 第四节 电子商务时代的国际竞争 15

 第五节 电子商务的发展趋势 17

一、电子商务发展的总体趋势 17

二、B2B的发展趋势 18

三、未来需要进一步解决的问题 19

 小结 22

 练习题 22

第二章 电子商务的基础环境及实现技术 24

 第一节 网络与通信技术 24

一、网络的发展 25

二、网络的内涵及功能 26

三、网络的分类 27

四、计算机网络的组成 29

五、开放系统互联参考模型 33

 第二节 互联网技术 35

一、互联网的主要服务功能 35

二、TCP/IP协议 37

三、互联网的接入方式 39

四、IP地址和域名系统 41

 第三节 Web技术 44

一、Web结构及其工作原理 44

二、Web开发技术 45

三、Web 2.0的应用 53

 第四节 电子商务中的数据库技术 54

一、数据库技术的产生与发展 54

二、电子商务与数据库技术 55

 第五节 EDI技术 60

一、EDI概述 60

二、EDI的技术标准 62

三、EDI的组成及实现过程 63

 第六节 代理技术 65

一、代理的产生与主要技术 65

二、智能代理技术 67

三、电子商务中智能代理的应用 68

 第七节 电子商务中的移动技术 70

一、移动通信技术的产生及其发展 70

二、电子商务中移动技术的应用 73

三、移动商务的相关技术 75

 小结 80

 练习题 80

第三章 电子商务系统的设计 84

 第一节 电子商务的运作模型 84

一、电子商务的概念模型 84

二、电子商务的交换模型 85

 第二节 电子商务系统设计的原则 87

 第三节 电子商务的框架结构设计 89

一、电子商务系统的网络结构 89

二、电子商务的总体架构 90

 第四节 电子商务的技术模型设计 91

一、电子商务应用模型结构 91

二、电子商务Web技术模型 92

 第五节 企业电子商务的商务模型设计 94

一、ERP 94

二、CRM 100

三、SCM 105

四、企业电子商务的集成商务模型 110

 小结 116

 练习题 116

第四章 电子商务的实施 123

 第一节 确定企业电子商务的目标 123

 第二节 电子商务系统的建设方式及技术产品选择 124

一、电子商务系统的建设方式选择 124

二、电子商务技术产品的选择 125

 第三节 组建企业互联网 127

 第四节 组建企业商务网站 128

一、商情发布 129

二、企业商务网站建立策略 130

三、网站建设及经营应解决的问题 133

四、企业电子商务网站实施方法和步骤 134

 第五节 电子商务系统的开发集成 139

 第六节 电子商务实施的项目管理 140

 第七节 电子商务系统的评价 142

 第八节 企业实施电子商务应采取的对策 143

 小结 149

 练习题 149

第五章 电子商务的商业模式 152

 第一节 电子商务商业模式概述 152

一、商业模式的基本概念 152

二、电子商务商业模式的基本概念 153

三、电子商务模式分类 154

 第二节 B2B电子商务 157

一、B2B电子商务概念及发展现状 157

二、B2B电子商务模式的特点与优势 158

三、B2B电子商务的商业模式 160

四、B2B电子商务盈利模式 162

五、B2B电子商务发展趋势 164

 第三节 B2C电子商务 166

一、B2C电子商务基本概念 166

二、B2C电子商务网站类型 167

三、B2C电子商务盈利模式 169

 第四节 C2C电子商务 170

一、C2C电子商务概念 170

二、C2C电子商务盈利模式 171

三、C2C与B2C比较 172

 第五节 移动电子商务 173

一、移动电子商务的概念及发展 173

二、移动电子商务提供的服务和特点 174

三、移动电子商务应用模式与分类 177

四、移动电子商务的应用趋势 178

 第六节 电子商务运作的管理问题 180

 小结 183

 练习题 184

第六章 电子支付系统与安全技术 187

 第一节 电子支付系统及其安全技术概述 187

一、电子支付系统的发展 187

二、电子支付的特点 188

三、电子货币 189

四、电子商务的安全威胁 190

五、电子商务的安全性要求 192

六、电子商务的安全保障体系 193

 第二节 电子支付工具 195

一、信用卡 195

二、电子现金 198

三、电子支票 200

四、智能卡 201

五、电子钱包 203

六、微支付系统 204

 第三节 网上银行 204

一、网上银行的发展 204

二、手机银行 205

 第四节 安全交易标准 207

一、SSL协议 207

二、SET协议 209

三、其他安全协议 210

 第五节 CA认证与数字证书 210

一、CA认证 210

二、数字证书 214

 第六节 电子商务的安全技术 217

一、用户账号管理技术和网络杀毒技术 218

二、防火墙技术 220

三、加密技术 223

四、数字信封 225

五、信息摘要 226

六、数字签名 227

七、双重签名 229

八、数字时间戳 230

 小结 233

 练习题 234

第七章 网络营销 239

 第一节 网络营销概述 239

一、网络营销的定义 239

二、网络营销的特点 240

三、网络营销的功能 241

四、网络营销与传统营销 243

 第二节 网络市场与网络消费者 245

一、网络市场的基本特征 245

二、网络消费者的购买行为 247

 第三节 网络营销策略 251

一、产品策略 251

二、价格策略 254

三、渠道策略 262

四、促销策略 266

 第四节 网络广告 271

一、网络广告的概念 271

二、网络广告的基本形式 272

三、网络广告的发布途径 275

四、网络广告的效果评估 277

 小结 281

 练习题 281

第八章 电子商务物流 284

 第一节 现代物流概述 284

一、物流的概念 284

二、物流的种类 286

三、传统物流与现代物流 288

 第二节 物流系统与要素 290

一、物流系统的概念及其组成 290

二、物流系统的5S目标 291

三、物流系统的一般要素和功能要素 291

 第三节 电子商务下的物流模式 293

一、企业自营物流模式 293

二、物流联盟 294

三、第三方物流 295

四、第四方物流 299

五、物流一体化 303

 第四节 电子商务物流技术 304

一、条码技术 304

二、RF技术 307

三、EDI技术 308

四、GPS技术 312

五、GIS技术 314

 小结 319

 练习题 319

第九章 电子商务法律 322

 第一节 电子商务法概述 322

一、电子商务带来的法律困惑 323

二、电子商务法的定义 324

三、电子商务法的特征 325

四、电子商务法的意义 326

 第二节 电子商务法律的发展 327

一、国际电子商务法律的发展现状 327

二、我国电子商务法律的发展现状 328

 第三节 电子商务的知识产权保护 330

一、电子商务对传统知识产权的挑战 330

二、电子商务中的著作权保护 332

三、电子商务中的商标权保护 334

四、电子商务中的域名保护 336

 第四节 电子商务中的隐私保护 338

一、隐私权概述 338

二、电子商务中侵害隐私权的主要形式 339

三、电子商务中的隐私权保护 341

 第五节 电子商务中的税收管理 342

一、电子商务引发税收新问题 343

二、电子商务税收基本环节 344

三、我国电子商务税法构建原则 345

 小结 349

 练习题 350

练习题参考答案 353

参考文献 358