世界上勤奋的人不计其数，但只有那些懂得用心工作的员工才是企业最需要的人。用心工作，最大的受益者是自己；糊型工作，最大的受害者也必定是自己。

用心工作，最大的受益者是自己；糊弄工作，最大的受害者也必定是自己。用心是一种工作态度，更是一种工作方法和工作哲学。用心工作的人是企业最需要的人。赵文明的《用心才能优秀(升级版)》以“用心”为主线，以工作为载体，深入浅出地阐述了“用心才能优秀”的理念。

用心工作，最大的受益者是自己；糊弄工作，最大的受害者也必定是自己。用心是一种工作态度，更是一种工作方法和工作哲学。用心工作的人是企业最需要的人。《用心才能优秀(升级版)》以“用心”为主线，以工作为载体，深入浅出地阐述了“用心才能优秀”的理念。

赵文明的《用心才能优秀(升级版)》是培养员工责任心，提升企业凝聚力，实现企业和员工双赢的指导手册和员工培训读本。

前言

第一章 全力以赴，把心思用在工作上

 工作出现问题的根源——不用心 

 把工作当事业，还是仅仅当“饭碗” 

 用心，决定你是人力还是人才

 多用一份心，就会多十分业绩

 用心思考，工作才会更完美

第二章 “将心比薪”，薪水并不是工作的全部

 不要把薪酬作为努力工作的唯一理由

 大河水涨，小河才能水满

 自动自发做好每一份工作

 共渡难关，少一点儿工资又何妨

 工作超出老板的预期，工资必超出你的预期

 给自己准确定位：你在为谁工作

第三章 学会用心，肯干实干更要巧干

 要低头拉车，更要抬头看路

 记住：方法总比问题多

 心中有点子，工作才会有路子

 要事第一，效率飙升

 处处留心，业绩舒心

 合理安排你的时间

 “巧干”并非投机取巧

第四章 8小时工作，24小时思考

 做一个善于思考的智者

 停止工作，但不要停止思考

 用心，就要“时刻准备着”

 有效的思考才会创造更高的价值

 积极充当老板的“备用脑”

 优秀来自于比别人“多想一点儿”

第五章 心灵不设限，像乔布斯一样创新

 乔布斯法则：把创新做到极致

 创新的基础：用心思考

 可以犯错，但不可以不创新

 反过来想一下，你会豁然开朗

 不要让传统观念封住心门

 你是“按钮式”员工吗

 创新没有最好，只有更好

第六章 少抱怨多努力，以感恩的心态工作

 抱怨无济于事，只会让你更心烦

 感恩心态让你更优秀

 不妨把工作看成是免费的培训

 明白公司给了你什么，清楚你给公司带来了什么

 严厉的老板是你的最佳教练

 懂得感恩的员工永远是公司的重点培养对象

 感恩能激发你对工作的激情

第七章 用心做好小事，要成“天才”，先当“地才”

 从基层干起更要用心

 注重细节，工作才能做到完美

 用心，必然见微知著

 优秀来源于细节的累积

 工作中没有小角色，只有小演员

 学会从细节上下工夫

人力就是指企业中靠出卖劳动力来获取报酬的底层员工，在工作中，他们只要肯卖力气就可以了；而人手；则需要熟练掌握专业技能，能够应对突发事件，能够独立处理问题；人才则需要头脑灵活，能够在工作中提出创造性的可行方案，在企业里占有一席之地、不可或缺，并且能用自己特有的方式为公司作出比较大的贡献，甚至他们在一定程度上影响着企业发展的态势，掌握着企业的命脉。

从人力到人手，从人手到人才，职场就好比一座大楼，不同的人按照职业能力的高低，分布在不同的楼层上，而要想往上爬，就必须用心。在工作中，你用心与否、投入与否，直接决定了在企业中你是人力还是人才、是主角还是龙套。

刘鹏毕业以后找过几份工作，但是一直都不理想。其实不是工作有多不好，而是刘鹏根本就没用心。懒惰、思想消极，让同事帮忙签到、抄别人的笔记、应付客户……一年365天．一天24小时，一小时60分钟……刘鹏做一天和尚撞一天钟．得过且过。从不花时间学习，没有明确的目标和计划；从不认真研究自己的产品和竞争对手的产品；从不反省自己一天做了些什么，有哪些经验、教训；从不用心去想一想在销售产品的过程中为客户带来了什么样的服务和满足，为什么会遭到客户的拒绝……

当然了，得过且过的刘鹏在工作上并没有取得什么成就。他一直在几个行业之间兜兜转转，不断地跳槽。但是，频繁地跳槽，除了虚度了他的年华之外，并没有给他带来什么实质性的变化，他仍旧处于工作的最低层——人力。

后来，刘鹏叉在一家贸易公司里找了一份工作。最开始他每天都是负责搬卸货物、清点库房物资。然而工作枯燥无味，并且由于三心二意，几次点货在刘鹏这个环节都出现了问题。所以，不到一个月的时间，刘鹏就又有些坚持不下去了，想要离开。他愤愤地对朋友说：“我的上司一点儿也不把我放在眼里，改天我一定要对他拍桌子，然后辞职不干。”

“你对这家贸易公司完全弄清楚了吗？所有的工作流程和客户来源你都弄明白了吗？对于他们做国际贸易的窍门你完全搞懂了吗？”

“没有！”

“我倒是建议你现在不要辞职，你应该好好地把他们的一切贸易技巧、商业文书和公司组织完全搞懂，甚至连修理影印机的技术都要学会，然后再辞职不干。这样，你把他们的公司当做免费学习的地方，什么东西都学通了之后再一走了之，不是既出了气，又有很多收获吗？”

刘鹏觉得非常有道理，于是听从了朋友的建议，开始用心地工作，了解有关贸易的各种知识。

每天卸完货，刘鹏不再像以前那样有时间就在屋里看手机小说，或者找别人闲侃，而是在库房仔细清点产品，把各种产品的型号、数量、出货量、入货量都牢牢地记在心里。这样一来，由于刘鹏对库房非常熟悉，来库房取货的工人们大大地提高了工作效率，所以他们都对刘鹏赞不绝口。很快，刘鹏的表现就传到了经理的耳朵里，他也得以被调到办公室工作，专门负责货物的保管和运输。这样一来，刘鹏就从最初的“人力”变为“人手”。

到了办公室之后，刘鹏不但没有懈怠，反而比以前更加努力地工作。慢慢地，他发现由于公司的业务量比较大，有时几个客户一起过来，公司的人手往往就不够。于是，刘鹏下决心自学有关贸易方面的知识，并且积极地向周围的同事请教。时间一长，他不仅能独立地与客户洽谈业务，并且总是能给公司带来最大的利润回报，此时，他自然就成了公司里的“人才”。

后来，熟悉公司各个领域工作、熟练掌握各项技能的刘鹏．渐渐地就对贸易有了自己的认知和见解，也因此他多次提出了创造性的意见，大大提高了公司的效益，同时自己也做出了不俗的成绩。这个时候，刘鹏已经升为公司的副总，成为公司里不可或缺的响当当的人物。

再次遇见以前的那个朋友时，朋友问刘鹏：“现在你大概多半知识和技能都学会了，可以拍桌子不干了吧？”

“我不想辞职了，现在老板对我委以重任，又升官、又加薪，我现在已经是公可的红人了！”

“这是我早就料到的，当初你的老板不重视你，是因为你能力不足，又不肯用心工作；后来你刻苦勤奋，用心努力，俨然成了公司里的‘专家’，老板自然对你刮目相看了。”

谁都希望自己是公司里的“人才”、“人物”，但这并不是说想要就能有的，从“人力”到“人才”必须有一个过程。没能力、没经验、没资历，这些都没有关系，只要用心，你就一定可以迅速提升自己，缩短这个过程。这样，你才能拨云见日，“守得云开见月明”。

每个公司都是一座大厦，你如果只是像最初的刘鹏那样不停地在各个大厦之间穿梭，而不用心工作，那你永远都只能在最下面的一层；如果你不甘于待在职场的最底层，那么唯一的办法就是像刘鹏后来那样用心投入、用心工作，不断学习和提升自己的专业能力，把自己从人力变成人才。这样，当你的贡献越来越大、地位越来越重要、公司没你不行的时候，职场高层的位置自然会属于你，你自然会在公司里占有一席之地，成为公司里不可或缺的人。

工作箴言：在工作中，你用心与否、投入与否，直接决定了在企业中你是人力还是人才、是主角还是龙套。P11-14

用心工作，最大的受益者是自己；糊弄工作，最大的受害者也必定是自己。

——题记

职业成功的方法其实只有一个，那就是用心用心再用心！只有用心才能优秀！

所有成功的职业人都是懂得怎样用心去工作的人。用心工作是一种工作态度，更是一种工作方法和工作哲学。

华人富翁王嘉廉说：“一名用心工作的员工，我们应该发给他双倍的薪水。”这告诉我们用心工作的员工是企业的财富，也是企业真正需要的人。

用心工作指的是既要有全力以赴的工作精神，又要有头脑、有智慧，并带着思考去工作。要想做好工作、创造业绩、赢得赏识，既要会“低头拉车”，也要会“抬头看路”，更要会“三省吾身”。车拉得好，在更大意义上取决于路看得好和思想反省得好，善于将这“三好”合成“一好”的人才是用心工作的人。然而令人遗憾的是，职场上真正懂得用心工作的人并不多见。

我们应该记住下面的几句话：

一个没把心思用到工作上的人，永远只是个小角色。

一个用力去做工作的人，只能说他还称职。

只有用心去工作的人，才能达到优秀。

要想成为一名优秀的员工，必须持有的工作信条是：

用心做好每件事，做每件事情都要用心。

认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做得更好。

全力以赴是做好任何工作的前提，更是用心工作的最佳表现形式。

用心工作，就要全身心地投入到工作中，在工作中多动脑筋、多想办法，以期找到最好的解决问题的方案。

我们常常发现，一起到一个公司工作的人，同样的起点，然而，一段时间后他们之间却产生了巨大的差距，有的人成为公司里的核心员工，受到老板的赏识；而有的人却总是碌碌无为，工作一直不见起色……

众所周知，除了少数天才，大多数人的禀赋都相差无几。那么，是什么造成了如此巨大的差距呢？答案是是否用心！用心，可以让一个毫无背景、普普通通的人脱颖而出，创造出非凡的业绩；不用心，则可以让一个能力过人、才华横溢的人碌碌无为，成为一个被社会淘汰的对象。

在职场上有两种人：一种是富有激情的人，他们对待工作非常用心，能够认真去思考工作中的每一个细节，而且敢于创新，对其他部门的工作，只要自己能够帮得上忙，他们也会全力以赴；另一种是做事敷衍塞责的人，他们每天只是忙着应付领导交代的工作，从不考虑怎样才能把工作做得更好和如何去改进工作。

这就是用心和不用心工作的差距。从平凡到优秀再到卓越其实只有一个秘诀，那就是工作上要用心一点儿，再用心一点儿。只要用心去做，每个人都能成为最优秀的职业人！

一个用心工作的员工，我们应该发给他双倍的薪水。用心工作的员工是企业的财富，也是企业真正需要的人。

——华人富豪王嘉廉

世界上没有卑微的职业，只有不用心工作的平凡人。

——希尔顿大饭店创始人希尔顿

不管你在哪里工作，都别只把自己当成是一名普通员工，你应该把工作当成你的事业，用心去做到最好。

——英特尔总裁安迪·葛洛夫

一个优秀的员工，应该是一个积极主动去做事，用心去提高自身技能的人。这样的员工，不必依靠管理手段去触发他的主观能动性。

——微软董事长比尔·盖茨