职场励志书又推精典漫画版，原汁原味的日式漫画，带来不一样的视觉享受！

本书曾在日本创下20万册的黄金销量，并多次蝉联日本亚马逊网站经济类图书的销售冠军，被广大日本读者誉为“最调动行动力的职场修炼真经”。

本书的描写细致入微，有日本作家一向的务实风格，集深刻与平实于一身，是职场规则图书的一大创新。

如果好好教的话，他们就能好好地做。本书中写到了很多看起来虽简单，却往往容易被人忽视的规则以及很多非常重要的工作中需要注意到的规则。本书在日本的销售量已达到了20万册，还希望大家再提一些意见来使它的内容更加完善。

规则1

出色的人如何进行自我管理

绝对不能省略专有名词

着装混乱代表心乱

不要忘记检查名片

重视自身的“好印象”

营销卖出的是你的人品

挺拔地站，端正地坐

信誉是用钱买不来的

为了不让人看到自己反感的情绪，努力吧

注意一直保持微笑

锻炼幽默感

规则2

出色的人如何进行语言控制而让人产生清爽的印象

不知道的地方要向别人讨教

掌握职场上的说话方式

说每句话之前先考虑5秒钟

说话简短，抓住重点

一感动，就想连续不断地说话

会议中要搞清状况，察言观色

先说结论，更有利于表达

提出反对意见的时候，要清楚地说明理由

把工作的指示具体化

规则3

出色的人如何通过交流牢牢抓住对方的心

充满活力的问候会使人心情变好

多看对方的眼睛

陂邀请参加饭局的话，和大伙一起去吧

谢谢这句话能营造良好的人际关系

别人请客时不忘说谢谢

只要改变自己，情况就会改变

以成为领导者为目标

认识“好人”非常重要

下班时的问候也要充满活力

规则4

出色的人如何进行时间管理来缓解紧张情绪

通过做计划一览表来掌握工作的流程

经常整理桌子汇总文件

要马上改正被提醒的事情

最好比约定的时间早到5分钟

上司委派的事情要马上去做

扔掉无用的文件

遵守截止日期的秘诀

高明的休息法则

为工作设定确切的截止日期

使桌面保持整洁干净

规则5

出色的人如何为了马上开始行动而进行思想准备

选择有价值的工作而不只是看报酬有多少

善于使用经费

平等地对待所有人

事实胜于雄辩

享受工作的乐趣

真诚地生活

不要拿他人与自己作比较

留心细节，发现差别

对自己保持信心

集中注意力解决问题

自己寻找答案

积极地面对失败

边写边思考

规则6

出色的人如何获得上司和前辈的好评

思考如何给公司带来利益

谦虚地承认错误

说到做到

具有信息共享的意识

和上司交流自己的想法

说让上司深信不疑的话

发挥先知先觉的能力

对所有前辈都持有敬意

记住座次的序列

提早进入会议室

规则7

出色的人如何面对机遇和挑战

尝试做些不同的事

说话的语气要积极

将理想转变为现实

维持你的兴奋感

不断地提出对公司有利的方案

要一直怀有梦想

把危机变为机会

成为不可或缺的存在

与积极的人会面

马上复述并加以确认

规则8

出色的人如何使用电话、传真、邮件

打电话时需注意

使用手机前先考虑场合

尽量在当天之内给人答复

电话只是联系的一种手段

传达电话时要注意

发传真时要注意

考虑关于手机的礼节

规则9

出色的人如何扩展并提高人际交往的能力

付出与回报

多鼓励别人

用笔记管理信息

养成记笔记的好习惯

发现工作的意义

在挫折中抓住机遇

与别人商谈

接受别人好的影响

挑战自己的极限

要有专业意识

规则10

出色的人如何进行提升运气的学习

在公司里学习人生

学习周围人的优点

从读书中获得知识

一日5分钟练就流畅英语

给自己投资

熟读经济方面的报纸

提高写文章的能力

要有学习的榜样

每天都做总结

磨练自己

03 不要忘记检查名片

名片是用文字写的“分身”

在你的名片夹里，现在放着几张名片？你能马上回答出来吗？还有，拿到其他人的名片就这样胡乱放在名片夹里行吗？现在就马上确认并开始整理吧！

名片不仅是商务交往的工具，而且是连接及扩展人际关系的最有效手段之一。我觉得名片可以说是一个人的分身。如果你能如我一样考虑的话，自然应该明白谨慎处理名片的重要性。

请把自己的名片放在专用的名片夹中随身携带。把它弄脏或是弄皱了，不但让自己的分身变得很可怜，而且把这样的名片递给对方也是非常失礼的。

从对方那里得到的名片，请同样认真对待。为了在对方面前不显得失礼，请牢记商务礼仪中基本的交换名片的方法。

对于名片的处理方法不当，很可能会给对方留下不好的印象。不能认为名片只是薄薄的一张小纸片而已，应该把它当作人的分身一样慎重对待。

出门应该多带点名片

在出差地点需要互相交换名片的人很多，这是应该提前预想到的。检查一下自己放在名片夹里的名片数量，出差时多带几张。

能交换名片的机会不多，基本上只有初次见面的时候才会有机会。如果遇到了好不容易才见到面的客人，却因为名片已经用完了而没法交换，会让对方觉得你并没有往来的打算，甚至会让对方很生气。在商业交往中，没有了名片就像战士手无寸铁却冲上战场一样，只有一个结果——阵亡。

还有一个非常有用的方法：在对方的名片上简单地记录下日期和谈话的内容，将来一定会派上用场的。请把这样的行为当成一种习惯来认真执行。

04 重视自身的“好印象”

他人是通过形象来评判你的

人往往会因为道听途说，就对从没见过面的人下诸如“他是那样的人”之类的定论。而一旦对方的形象在脑海中成形了，即使是实际见了面，之前的印象也不会轻易发生改变。

“那个新员工怎么样？”

“很不错，是个认真而且有活力的年轻人。多亏了他，公司的氛围变得明朗多了。”

如果新员工被这样称赞之后，还有人对他存有坏的印象，这个人就真是个古怪的人了。大多数人都会对被称赞者有好的印象。一个人让人有了好的印象，那么在实际见面的时候，人们只会想看到他好的一面。

下面这个相反的例子就很可怕了。

“总觉得他骄傲自大，不好相处。”

如果让人产生这样的印象就麻烦了。为了确认自己心目中他人坏的形象，大家只会注意这个人身上坏的一面。只听传闻就给人贴标签的坏习惯，想要靠一个人的力量扭转大概是不可能的。

为了从一开始就给人留下好的印象，着眼于平时的行动是非常重要的。

好印象来自于诚实的行动

印象的威力是巨大的。但是，趁着与大家一起工作来改变固有印象的事也时常发生。

比如，在一开始被大家认为骄傲自大且不好相处的新人，如果能够遵守约定的截止日期，认真做好自己的本职工作，他的诚意就一定会传递给周围的人，让大家对他的印象有所改观。实际的行动最具有说服力，也更容易赢得别人的好印象。再次留下“是个不错的年轻人”这样的好印象的话，基本上就不会再动摇了。

如果你明白了被人说坏话的可怕之处，那么对于别人的传言也一定要谨慎，对于讲到别人的坏话也要小心。

05 营销卖出的是你的人品

用秘诀来赢得生意

·频繁地进入对方视野

·长时间地听人讲话

·对方为难的时候亲切对待

这三条是为了得到对方的欢心需要注意的几个要点。营销的秘诀与在恋爱中得到对方的喜欢的方法有很多共通之处。

通常，一个人被看见几次之后，这个人就会被注意。为了获得对方认可而在其工作的地方频繁地出现，就是为了让对方记住自己。

通过几次见面，博得对方的好感，说话也会变得容易些。但是，只靠交谈就开展业务几乎是不可能的。业务高手要善于听，让对方慢慢地说。人们对于长时间听他们说话的人都容易开明地接受。只要把对方的心打开，就容易被接纳。

对方放松警惕了，谈论事情也会变得容易。如果有什么为难的事情，对方也一定不会摆架子，只会明确地给予建议。如果能做到这一步，就牢牢地抓住了对方的心。

最大的商品是自己

一个人如果从喜欢的人那里购买商品，就会觉得商品让人放心。一般会把“那个人是个好人”的印象带人商品中，和商家的信誉联系在一起。

商品和服务的具体的专业知识实际上并不会成为销售吸引人的地方。即使做了冗长的说明，客户也只会觉得你莫名其妙，毫无意义。对于商品和服务的说明，应该集中在对客人有价值的点上。只有强调为对方好的那方面，才会增加客人的好感。而你自己恋爱的能力也会提高……在此就不多说了。

06 挺拔地站，端正地坐

姿态好的话，就会充满干劲

早上上班的时候，在地铁的站台上或在等待交通灯变换的十字路口，可以观察一下站着的人们。很多人都没摆脱前几天的疲劳，脸色很疲惫，而且他们的站姿也没有紧张感。

虽然没必要一天24小时都拼命努力，但是从早上开始就状态散漫的话，一整天都会陷入懒倦的状态中。即使没摆脱疲劳，早上也应该试着保持挺拔的站姿。这样就能绷紧神经，充满精神。

保证充足的睡眠，清爽地迎接早晨，这也是重要的生活习惯。虽然这是理所当然的事情，却有很多人做不到。只要能自觉地意识到早上应该保持正确的姿态，一整天的干劲也会变得不一样。

姿态好的话，一切都会顺利

端正地坐着需要有意识地控制全身的肌肉。椅子背儿不托着人的后背，人就会挺直身板，从而拉伸背部肌肉。两条腿的膝盖并在一起牢固地固定住。垂着的腰部和放松地劈开的腿这些姿态都非常不好。晃动膝盖什么的更是绝对不雅观。

不论站着还是坐着，姿态好的人只凭这一点就会让人印象深刻。还有，姿态好不仅是外观的问题。学会保持好的姿态，注意力就容易集中，甚至会变得不容易疲劳。因为好的姿态能锻炼肌肉，体力也会增强，对于保持健康是非常有效的。

07 信誉是用钱买不来的  在经济能力上想要取胜要靠个人的信誉

用钱买不来的东西有很多，其中最有代表性的恐怕就是信誉。

曾有一个年轻时靠着个性的言行和率直的做事风格，风靡一世的人。由于年纪轻轻就在IT业获得了成功，所以挣了很多钱非常引人注目，但是很多称得上人物的人，并不会给人留下好印象。而且他利用手中的财富着手于一系列的收购行为，彻底失去了信誉，他所有的一切都遭到了猛烈地攻击。尽管没有违反法律，但是这个人不还是得不从光鲜的舞台上退出了。

无论拥有什么样的经济能力，一个人都应该重视作为人应具备的信誉。信誉只能从平时行为日积月累的好评中得到，只有通过踏实的努力来获得。

试着回顾过去的行为从而引发深省

如果你能了解到每天持续积累的小事情，和最后的信誉有紧密联系的话，请试着客观地重新认识自己平时的行为，这很重要。

比如，在重要的会议上迟到了。如果是个平时很少迟到的有信誉的人，周围的人都会担心“大概是发生了什么事情吧”。但是，如果是个平时经常迟到的人，即使是真因为发生什么事情而迟到，人们也只会说“啊，他又迟到了”。

获得信誉不是一件容易的事情，但失掉信誉却非常容易。如果能试着冷静地回顾自己过去的行为，可能会发现很多应该改正的地方。

重要的是自己能否意识到这一点。应该改正的地方，如果马上能改的话就更好了。行动力会带来新的信誉。

08 为了不让人看到自己反感的情绪，努力吧

遇到自己讨厌的事情保持微笑很重要

比如下午5点的时候，当你正集中精神做今天之内必须完成的工作时，突然上司说：“你把这个复印20份！十万火急！”

这是待会儿会议上要使用的30页的资料。做成20份的话要花不少时间，而自己的工作很紧急。这时候你也许会想，为什么自己必须得做。

全都是截止期很迫近的工作，一项接着一项，也许你会觉得很厌烦吧，不知不觉就会露出反感的情绪。

在这种时候你会做出什么样的反应呢？

委派工作的时候，上司会注意对方的反应。不经意的皱眉，表现出心情不快的瞬间，和上司偶然对视的话，怎么也不会好看的。把内心的矛盾纠结都藏起来，露出笑脸吧。上司也知道这些工作都是蛮不讲理的委派。你露出笑脸的话，上司就会安心，也会觉得你是个值得信赖的部下。

不回应上司的情绪

上司也是人，遇到着急的事情时，也会很焦躁，因此不经意间措辞也会变得严厉。当他不理会你那边的状况，鲁莽地大声对你喊“快点！”的时候，会让人不能忍受吧。

但是，如果这时大家都精神紧张的话就会变得不可收拾。上司绝不应该生气，只是情绪不够从容也是常有的事情。这种时候，保持微笑才能有好的心情去接受工作。

从上司的角度来看，不反感自己全部的情绪，顺从地接受工作，而且行动麻利的员工真的很难得，他会认为员工是不可缺少的部下，从而忽略掉他的错误。

P7-17

前些天，在某个大型上市公司的门口，我听到警卫对下班的职员说：“有劳了”。我听到后觉得很吃惊。“有劳了”这样的话本该是上级对下级说的。

还有一次，在乘坐出租车的时候，有刚刚进入公司的新员工毫无顾忌地坐在了后座的客人旁边。作为送客人的驾驶助手，一定要坐在副驾驶位上。在乘坐汽车、电梯的时候也是有座位顺序的。当有人问我这些规则的时候，我会觉得很吃惊，想说“啊？这么简单的事情也不知道吗？”

人们经常说刚刚进入公司的新员工没有常识，但是我认为这并不正确。那只是因为谁都没有好好教过他们。如果好好教的话，他们就能好好地做。这本书中写到了很多看起来虽简单，却往往容易被人忽视的规则以及很多非常重要的工作中需要注意到的规则。本书在日本的销售量已达到了20万册，还希望大家再提一些意见来使它的内容更加完善。

滨口直太

每一本书的出版，都离不开许多人的辛勤付出。本书从策划开始，就受到各方人士的关照和帮助，特向他们致以诚挚的谢意。

在这里，我们还将共同参与翻译的人员名单列举如下，以感谢他们的付出：

王晖、吴琼、李研慧

正是有了大家的共同努力，才使得本书能够顺利出版。本书详细描述了职场中的”潜规则”，这些规则虽然看不见也摸不着，但却是真实存在的。怎样在工作中表现更出色？怎样做能使老板和同事对你信任并依赖？这些问题都可以在书中找到答案。

由于条件所限，本书中可能存在一些翻译不够精妙的地方，恳请读者谅解，并及时与我们联系指出。

编者

2010.9