《哈佛情商课(造就社会精英的经典情商教程)》由微阳编著。哈佛大学教授、著名心理学家丹尼尔·戈尔曼曾说：“使一个人成功的要素中，智商的作用只占20％，而情商的作用却占80％。”事实证明，情商是一个人获得成功的关键。高情商者可以充分发挥潜能、有效调节情绪，可以与周围的人和环境保持良好的亲近度，因此会获得更多的机遇，从而提前实现自己的梦想。美国总统富兰克林·罗斯福、乔治·华盛顿和西奥多·罗斯福都是“二流智商、一流情商”的代表人物。约翰·肯尼迪和罗纳德·威尔逊‘里根的智商只属中流，却因为善于交朋结友而被许多美国人誉为“最优秀、最可亲的领袖”。

情商不仅仅是开启心智大门的钥匙，更是影响个人命运的关键因素。一个人成功与否，受很多因素的影响。但要做出明智的决定、采取最合理的行动、正确应对变化并最终取得成功，情商不但是必要的，而且是至关重要的。情商是一种洞察人生价值、揭示人生目标的悟性，是一种克服内心矛盾冲突、协调人际关系的技巧，是一种生活智慧。所以，我们有理由认为高情商的人比高智商的人更容易获得成功。

数百年来，哈佛大学共出过8位美国总统、40名诺贝尔奖获得者和30名普利策奖获得者。此外，还有一大批知名的学术创始人、世界级的学术带头人、文学家、思想家，皆出自哈佛。哈佛大学之所以能在文学、思想、政治、科研、商业等方面造就灿若群星的杰出人才，得归功于它存培养和提高学生的情商方面有着一套独特有效的方法。然而，能真正走进哈佛大学的人毕竟是极少数。为了帮助莘莘学子及广大渴望有所成就、有所作为的读者不进哈佛也一样能聆听它在培养学生情商方面的精彩课程，学到百年哈佛的成功智慧，我们编写了这本《哈佛情商课(造就社会精英的经典情商教程)》。

本书由微阳编著，以哈佛大学在情商方面的成功理念、培养方法和教学案例为基础，从发现情商、了解自我、管理自我、挖掘自身的潜能、情商影响力、情商与人们的社会生活关系等方面，鞭辟入里地阐释了哈佛情商教育的精髓，系统而深入地阐述了情商的相关理论，提出了可以帮助读者提高情商的具体措施，让读者切身感悟情商带给自己的深刻体会与巨大能量，走出对幸福和成功的迷思，获得完美的人生指导，从而更好地驾驭自己的情绪，把握自己的命运，成就美好的未来。

第一篇 情商——成功人生的核心实力

 第一章 踏上情商之旅

哈佛最重要的一课：情商

情商是“命运的使者”

决定感觉的6秒钟

情商让你不抱怨

幸福书？幸福课？幸福的密码在哪里

情商是一种“综合软技能”

高情商的人能管理他人的情绪

 第二章 智商决定录用，情商决定提升

智商的“成名史”

真正带给我们快乐的是智慧，不是知识

情商与智商：人生的左臂右膀

实力是成功的通行证

聪明人≠成功者

实力与学历比高低

智商诚可贵，情商“价”更高

勤奋造就天才

 第三章 成功。从提升情商开始

影响情商高低的因素

情商是可以改变的

一切困难都是提高情商的契机

情商教育决定孩子的未来

情商高的人工作易于成功

情爱情商的培养

第二篇 了解自我——迈向成功的第一步

 第一章 解救被情绪绑架的理性

换个视角看人生

你是情绪的奴隶吗

情绪产生的原因及种类

控制自我是高情商的体现

让烦恼不再找你

说出你的忧虑

忙碌让你忘记痛苦

 第二章 敢于认识你自己

看清镜子里的你

描绘自己的心灵地图

积极的暗示，让你更优秀

暗示的心理效应

遵循本性

你的天性没有复制

自知之明让你情商更高

不要怀疑自己的能力

出色源于本色

利用周围的人来认识自己

认清自己的真面目

开放式人的五个关键词

 第三章 接纳真实的自我

你是上帝“咬过的苹果”

为何总是和自己处处作对

最优秀的人其实就是你自己

不做平庸的人

活出真实自己

你是独一无二的

优点是靠自己发现的

了解自己的不足

不要太在乎别人对你的看法

接受现实是成熟的标志

原谅自己的过失

第三篇 管理自我——成就人生的关键

 第一章 先接受情绪。再管理情绪

踢走“负面情绪”这个绊脚石

为情绪找一个出口

抑郁——情绪的一号杀手

愤怒是一种毒药

好情绪是心灵的特效良药

远离仇恨的烈火

嫉妒是痛苦的制造者

甩掉忧虑的包袱

撕破恐惧的面纱

欲望是人心的毒瘤

 第二章 管理自我应具备的几种心态

希望：给自己种下“希望的种子”

乐观：悲观者的天敌

幽默：情绪的开心果

感恩：是一种生活态度

包容：海纳百川的度量

豁达：衡量风度的标尺

真诚：真正的快乐

热情：激情的种子

平静：万事平常心

 第三章 培养有益生活的情商

培养正直

培养诚实

培养独立性格

培养责任感

培养勇气

培养同情心

第四篇 激励自我——创造完美人生

 第一章 脚踏实地的梦想家

设计自己的蓝图，将目标实现

你将成为你期待的样子

永不放弃信念

锁定目标，坚定信仰

记着每天给自己一个希望

寻找前进的助推器——自我激励

有方向要坚定，没方向要试行

困难不是用来怕的，而是用来战胜的

苦难是信念的试金石

要执着于梦想

 第二章 积极而理性地去行动

没有天降馅饼的事儿

守株待兔等于自我毁灭

心动不如行动

机遇面前切莫迟疑

不放过每一次争取的机会

机会只偏爱有准备的头脑

你是“跳蚤”还是“爬蚤”

做一个激情四射的人

热情的心态，积极的人生

苦干不如巧干

1美元11美分，就能买一个奇迹

人生最大的挑战就是挑战自己

 第三章 在反省中不断成熟

反省是人生的一面镜子

问题不在于我们不够完美

停止在错误的道路上狂奔

勇于承认“这是我的错”

看到别人的优点，然后学习

从自己身上找原因

错误不可怕，可怕的是一错再错

不要陷在错误的深渊里

第五篇 了解他人——多渠道沟通减少误解

 第一章 懂得倾听。做一个忠实的听众

我们只有一张嘴，却有两个耳朵

“倾听”是心灵的守护者

善于倾听的人是智者

倾听不能盲目地听

倾听不同声音

 第二章 破解对方的身体语言

身体语言之表情语言

身体语言之手语

身体语言之眼神

谈判中的身体语言

就座位看心理

从穿戴辨性格

 第三章 从性格看人心

你不可不知的性格

色彩心理学的历史

红色性格：最有朝气的天使

黄色性格：奋斗的使者

蓝色性格：完美主义者

绿色性格：社交中的“老好人”

第六篇 影响他人——构建完美的人际关系

 第一章 与周围的人保持适度距离

让别人喜欢你

开启第一印象的钥匙——“仪表”

个性的吸引力

吸引力法则

赞美的影响力

气质的光环效应

微笑，心灵的召唤

首因和近因效应

越接触越有好感

明智之人知道给自己留条后路

爱己必先爱人

大家快乐，才是快乐之本

说服需要揣摩

交往需要技巧

 第二章 展现你的自信

自信的人才有魅力

自信心影响你的能力

机会是靠自信抓住的

人最大的悲哀就是失去自信

为自信找个支点

自信源于积极的心理暗示

自信是成功的秘诀

自信为你插上腾飞的翅膀

让自信成为一种习惯

 第三章 积极主动，方能操之在我

善于找方法，掌握主动权

主动出击，拓展人脉

学会自我保护

生命的意义在于“创新的刺激”

敢于承担责任

为原则而活

要有危机意识，早做准备

情商是“命运的使者”

情商是人在进化中发展出来的技能。正是因为有了情商，人才能够在进化中逐步胜出，最终成为地球上的统治者。无数事例证实：情商就是一种情绪管理的能力。情商高，代表着情绪管理的能力强，人际关系和社会适应力也比较好。反过来说，情商低，就代表一个人常常会陷人大悲大喜的情况，并且因为这种巨大的情绪起伏而最终一事无成。情商低的人相对地人际关系很容易紧张，社会适应力也较差。

美国一位来自伊利诺伊州的议员康农在初上任时就受到了另一位代表的嘲笑：“这位从伊利诺伊州来的先生口袋里恐怕还装着燕麦呢！”

这句话的意思是讽刺他身上还有着农夫的气息。虽然这种嘲笑使他非常难堪，但他自己也确实如此。这时康农并没有让自己的情绪失控，而是从容不迫地答道：“我不仅在口袋里装有燕麦，而且头发里还藏着草屑。我是西部人，难免有些乡村气，可是我们的燕麦和草屑，能生长出最好的苗来。”

康农没有恼羞成怒，而是很好地控制了自己的情绪，并且就对方的话“顺水推舟”，做了绝妙的回答，不仅自身没有受到损失，反而闻名于全国，被人们恭敬地称为“伊利诺伊州最好的草屑议员”。

这位议员无疑是一个高情商者：对于讽刺和攻击他的语言，他没有愤怒，而是及时控制住自己的情绪，用高情商化解了矛盾与尴尬。情商不仅仅是管理自我情绪，也管理他人情绪。

哈佛学者一直认为，情商是一种管理情绪的艺术，如果你要快乐幸福地生活，你就要学会了解和管理自己的情绪，这也是提高你情商的方法。掌握并认真利用好这门艺术，将会令你受益一生。

海斯是一位学问高深的学者，曾获得世界一流学府斯坦福大学的博士学位。他有这样一段令他深思的往事：

我从前在部队服役的时候，做过一个智商测试，测试的结果是我获得了160分，是基地里得分最高的。按照测试标准，我的智商已经到了天才的水平。

我认识一位汽车修理工，我估计他如果参加智商测试，分数大概仅仅是人类智力的平均分——90分而已，所以我理所当然地认为我远比他聪明。然而，每当我的汽车出毛病，我又不得不去找这个低智商的人来解决问题，对他的结论洗耳恭听，奉若神旨，而他每次都能让我的汽车变得完好如初。

有一次，他从引擎上抬起头来，笑嘻嘻地对我说：“博士，有一个聋哑人到五金店买钉子，他把左手食指和拇指并拢放在柜台上，右手做了几次敲打的动作，店员拿了一把锤子给他，他摇摇头。店员注意到了他左手并拢的拇指和食指，于是给他拿来了钉子，这回聋哑人满意了。那么，博士，我来考考你，接着又来了一个瞎子，他想买剪刀，你说他该怎么表示呢？”我伸出食指和中指，做了几次剪的动作。修理工哈哈大笑：“你这个笨蛋！他当然是用嘴说啦！”接着，他得意地说：“今天我用这个问题考了很多人。”我问他：“上当的人多吗？”“不少。但我知道你肯定会上当的。”“为什么？”我大吃一惊。“因为你受的教育太多了，我知道你有学问，但不会太聪明。”

海斯无疑是一个高智商的人，但就是一个这么简单的问题，他都没有回答上来，这是为什么呢？这就是情商在作怪，最起码他的情商不像他的智商那么出色。

丹尼尔·戈尔曼宣称：“婚姻、家庭关系，尤其是职业生涯，凡此种种人生大事的成功与否，均取决于情商的高低。”一份有关调查报告披露，在贝尔实验室，顶尖人物并非是那些智商超群的名牌大学毕业生。相反，一些智商平平但情商甚高的研究员往往凭借其丰硕的科研业绩成为明星。其中的奥妙在于，情商高的人更能适应激烈的社会竞争。

与社会交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能够敏锐了解他人情绪、善于控制自己情绪的高情商者，更可能找到自己想要的工作，也更可能取得成功。情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它使人们改变了过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。

美国前总统比尔·克林顿小时候智商很高，小学的时候就一直品学兼优，但是他并没有注意培养自己的情商。有一次学校把成绩单发了下来，克林顿各项成绩都是A，也就是优秀，但是有一项成绩不是A，而是D，哪一科呢？行为。为什么行为是D，老师是这样解释的：每次老师提问，比尔都会抢着回答，他智商高嘛，但是这样抢着回答，没给其他同学机会。给他打D这个分，就是要提醒他一下，今后要注意改进。而“给别人机会”，这已经超出了智商的范畴，只有情商高的人才懂得。

克林顿吸取了教训，当总统后，他提出，给一个人最高的奖赏是给“一把钥匙”——一把开启未来成功大门的钥匙，这把钥匙是什么呢？它不是奖学金，而是懂得给别人一个机会。

多年以来，人们一直以为高智商就意味着高成就，其实，人一生的成就至多只有20％归功于智商，另外80％则受情商的影响。所谓20％与80％并不是一个绝对的比例，它只是表明情商在人生成就中起着决定性的作用。尽管智商的作用不可或缺，但过去我们把它的作用估量得太高了。

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哈佛大学是一座拥有三百多年历史的著名学府，是世界各国学子们梦想中的殿堂，哈佛在人们心中已经成为成功的标志。数百年来，这所万人景仰的学府培养出了各个领域的高情商名人，共出过8位美国总统、40名诺贝尔奖获得者和30名普利策奖获得者。此外，还有一大批知名的学术创始人、世界级的学术带头人、文学家、思想家，皆来自哈佛。哈佛大学之所以能在文学、思想、政治、科研、商业等方面造就灿若群星的杰出人才，得归功于它在培养和提高学生的情商方面有着一套独特有效的方法。考入哈佛大学，亲自去学习这些方法，是多少学子梦寐以求的事情；将自己的孩子送进哈佛大学深造，又是多少父母望子成龙的殷切希望。然而，能真正走进哈佛大学的人毕竟是极少数，大多数人难以如愿以偿。为了帮助莘莘学子及广大渴望有所成就、有所作为的读者不进哈佛也一样能聆听到它在培养学生情商方面的精彩课程，学到百年哈佛的成功智慧，我们编写了这部《哈佛情商课》。

1983年哈佛大学心理学家霍华德·加德纳在《精神状态》一书中提出人有“多元智慧”，开启了情商学说的先河。1991年耶鲁大学心理学家彼得·塞拉维和新罕布什尔大学的琼·梅耶首创EQ(情商)一词。1995年美国哈佛大学教授、著名心理学家丹尼尔·戈尔曼出版《情绪智力》一书，将情商推向高潮。EQ在美国掀起轩然大波，并逐渐风靡全世界。丹尼尔·戈尔曼曾说：“使一个人成功的要素中，智商的作用只占20％，而情商的作用却占80％。”大量的事实证明，情商是一个人获得成功的关键，而高情商者可以充分发挥潜能、有效调节情绪，可以与周围的人和环境保持良好的亲近度，因此会获得更多的机遇，从而提前实现自己的梦想。最负盛名的美国总统富兰克林·罗斯福、乔治·华盛顿和西奥多·罗斯福都是“二流智商、一流情商”的代表人物。约翰·肯尼迪和罗纳德·威尔逊·里根的智商只属中流，但却因为善于交朋结友而被许多美国人誉为“最优秀、最可亲的领袖”。

情商不仅仅是开启心智大门的钥匙，更是影响个人命运的关键因素。一个人成功与否，受很多因素的影响，如教育程度、智商、人生观、价值观，等等。要做出明智的决定、采取最合理的行动、正确应对变化并最终取得成功，情商不但是必要的，而且是至关重要的。在风靡全球的电影《阿甘正传》中，阿甘是一位智商只有75的傻小子，但带有传奇色彩的是，无论在体坛、战场、商界，还是爱情上，成功总伴随着他。我们从他做人的原则来看，阿甘的成功，有其终极原因，那就是他常说的一句话：“妈妈告诉我，人生就像一盒巧克力，你不知道下一个会尝到什么味道。”这其实就是情商的巨大力量。

可见，“情商”是个体最重要的生存能力，是一种用于发掘情感潜能、运用情感能力影响生活的各个层面和人生未来的品质要素。“情商”是一种洞察人生价值、揭示人生目标的悟性，是一种克服内心矛盾冲突、协调人际关系的技巧，是一种生活智慧。所以，我们有理由认为高情商的人比高智商的人更容易获得成功。

然而，情商不是与生俱来的，高情商可以通过后天的努力创造出来。本书就是一部有关如何发掘情感潜能和如何运用情感能力来影响生活的书，它以哈佛大学在情商方面的成功理念、培养方法和教学案例为基础，从发现情商、了解自我、管理自我、激励自我、培养成功的习惯、挖掘自身的潜能、情商教育、情商影响力、情商与人们的社会生活关系等方面，通过哈佛及国外的大量经典实例，鞭辟入里地阐释了哈佛的情商教育精髓，系统而深入地阐述了情商的相关理论，提出了很多可以帮助读者提高情商的具体措施，让读者在轻松阅读期间，犹如徜徉在哈佛大学的文化殿堂之中，切身感悟情商带给自己的深刻体会与巨大能量，走出对幸福和成功的迷思，获得完美的人生指导，从而更好地驾驭自己的情绪，把握自己的命运，成就美好的未来。