怎样说话表达？怎样求人办事？怎样升职加薪？怎样为人处世？怎样投资理财？怎样社交应酬？怎样恋爱和经营婚姻？怎样识破谎言，防止被骗？以上问题，本书都给出了详尽的解答！

理想走进现实，社会常识浓缩，行走社会必备。本书是年轻人行走社会走向成功的必读书。

大浪淘沙，多少年轻人最终被社会的暗流淘汰出局！大浪淘金，多少年轻人经过社会的历练而绽放光芒！

年轻人走上社会，是成功还是失败，在于掌握了多少社会经验。虽然所有人都知道“经验”的重要性，但真正懂得学习经验，使用经验的人却很少。因此，年轻人要想取得成功，最缺乏的不是理想，不是激情，而是具体的、具有可操作性的社会经验。

口才·表达篇

 Chapter 1 会听：会听才会说

倾听能使对方喜欢你，信赖你

耐听倾听，而不是迎头批评

注意听别人的名字，并且背下来

一字一句耐心听完别人的话

适时沉默，是一种明智的行为

人人喜欢表现，就让他尽情表现

掌握听的方法规则，提高交往效率

 Chapter 2 会说：有人把人说笑，有人把人说跳

刨根问底，让人不堪忍受

插话不是抢话，要看时机

说话要做到不拆台，不揭短

喋喋不休，如同自己付费打长途

小心被曲解，开口要深思

没话找话，只会弄巧成拙

用婉言柔语下“逐客令”

搞不清是非曲直，不如沉默

开玩笑，要看对面站得是谁

喜欢抬杠，一种极坏的习惯

专业术语应视对象使用

话不可说满，事不可做绝

 Chapter 3 说好：说话要看人看事看场合

说话要因“人”而异，见什么人说什么话

说话要因“地”而异，什么场合说什么话

不太熟悉的场合，能少说就少说

有意识地巧妙利用场合效应

面试时，说好第一句话

把下属叫到办公室后再批评

说敬语，也要看人看事看地点

酒桌之上，要善于“巧言令色”

看望病人，安慰性的语言比任何礼物更有效

传达不幸消息，应格外讲究方式方法

 Chapter 4 口才提升：好患者口才是练出来的

从语序变化组合着手

闲聊也可以练就好口才

让“第三者”帮你开口

重复是最好的“附和”

寻找适合自己的说话技巧

说废话，还不如不说的好

修炼你的说话声音

平时要多看多记多应用

速读练习，能锻炼吐字、发音

适当背诵，改进口才的绝佳方法

吐字发声，一定要咬住字头

向有口才专长的人进行模仿

大众化的语言，更能让人理解

话还是短一点、实在一点好

含蓄隐喻表达难以启齿的事

用好“首语”说好话

用好“手语”说好话

 Chapter 5 口才技巧：话不在多，在于能说到点子上

说话要有目的，不能乱放炮

洞察、预测对方的心理再开口

说话要处境、心情相协调

礼多人不怪，说话要礼貌周到

要言之有物，不要“假大空”

有必要取悦你的谈话对象

没有人愿意听你的长篇大论

面对陌生人，要善于寻找话题

大道理人人都懂，不要侃侃而谈

别人的痛处，要小心绕行

你不自赞自夸，别人怎会知道

要记住，话说三遍淡如水

没有感情的话，就像缺少水分的花

产生“自己人”效应，说理才能奏效

男人说话，要铿锵有力、掷地有声

女人说话，要温柔含蓄、善解人意

 Chapter 6 幽默：解除语言尴尬的润滑剂

没有谁会喜欢呆板、枯燥的发言

自嘲是不可多得的灵丹妙药

幽默让人急中生智，化解困境

委婉曲说更能指到问题的实质

开玩笑要分时间地点和场合

“花言巧语”，更能做出成绩

借题发挥，巧堵言路

巧作类比，引对方入圈套

面对挑衅，要会因势利导式

装傻充愣，往往会出奇制胜

正话反说，另辟蹊径式

绵里藏针，没有痕迹却让你痛

言在此而意在彼，令人回味无穷

 Chapter 7 赞美：人人都喜欢的一朵语言花

人人希望获得别人的赞美

不要吝啬自己的赞美之词

赞美如煲汤，火候是关键

夸奖别人要从小处着手

不妨把自己变得“外行”一些

顺情说好话，耿直讨人嫌

将女性的优点提出来夸奖

发现对方引以自豪的地方去称赞

赞美虽好，也不要赞美起来没完

背后说好话，远比当面恭维好

赞美之词，要避免用陈词滥调

不懂装懂，只能落下笑柄

奉承话说得得体，会使你更讨人喜欢

赞美，支持男人的强心剂

赞美，取悦女人的好方法

 Chapter 8 拒绝：别直接对人说“你错了”

指出自己“两难”境地

与其答应了做不到，还不如如实拒绝

对死皮赖脸者，不用顾忌面子

拒绝的是事，千万不要伤人心

采用隐晦曲折的语言向对方暗示

能力在批评下萎缩，在鼓励下绽放

先做铺垫，再指出别人的错误

分析具体原因，再下结论

拒绝你不喜欢的男人，根本不用说

任何理由

批评要让对方心服口服

批评起来不要像唐僧念经

幽默的批评更容易让人接受

 Chapter 9 开口禁忌：管好你的嘴

张嘴即来讨人厌

插话成瘾惹人烦

嘴上损人不利己

注意礼貌忌语

少说负面话

滥用口头禅讨人嫌

别拿别人的隐私开玩笑

客气话不用说得太多

人可豪爽，嘴不可豪爽

传闲话，传来传去惹人烦

唠叨，是要人命的软刀子

别抓住别人的“小辫子”不放

求人·办事篇

 Chapter 10 办事态度：有态度，好办事

冷眼观物，小心从事

诚信是人生的宝贵财富

用健康暗示来激励自己

积极心态能使懦夫变英雄

有些事情反过来想想

跨越自卑的樊篱

专心致志于做事本身

做好人，才能做好事

 Chapter 11 办事效率，节约时间，抓住关键

“不专心”是效率的大敌

笨鸟要学会先飞

改掉懒散的毛病

好心情带来高效率

要保持灵活的思维

请立即行动起来

拣最重要的事先做

休息，会让你走更远的路

拖延是效率的大敌

方向比努力更重要

化繁为简很必要

 Chapter 12 办事方法：选对方法，办对事

方法是主动想出来的

光动手不行还要动脑

懂得运用8020法则

专注地一次只做一件事

学会将要办的事情分类

不能以卵击石，不自量力

办事要分清轻重缓急

制订标准是一个好方法

表格记录好处多

了解自己的专长

给自己定下一个期限

牢记欲速则不达的道理

一些细枝末节上学会妥协

不要被条条框框束缚住思维

 Chapter 13 办事程序：统筹规划，安排

办事要有条理，才能少花力气

办事要遵循有序化的原则

找出头绪，把事情简单化

走好第一步，才能有个好的开始

依据个人判断，尽量考虑周到

 Chapter 14 办事习惯，习惯是办事成功的加速器

习惯决定一个人的成败

把坏习惯“打扫干净”

保持从容不迫的态度

代替法：好习惯代替坏习惯

不要戴着有色眼镜去办事

凡事不能过一个“度”字

不要做教条的受害者

充分利用好零碎的时间

办事别越位，也别错位

面对面，更能有效沟通

领会办事对象的意图

不要忽略一些文化差异

核实好每一个重要信息

不要忽略一些重要记录

积极实现信息共享

 Chapter 15 没钱、没权办事：有头脑、事竟成

诚信，放大你的人格魅力

有人缘，办起事来如鱼得水

广泛与人交往是机遇的源泉

多送人情，少欠人情

 Chapter 16 求人办事：利用一切可利用的资源

求上司办事：要把握好尺度

求下属办事：重要的是笼络人心

求同事办事：搞好关系很重要

求同学办事：保持联络，加深感情

求邻居办事：平时要多走动

求亲戚办事：要以情动人

求老乡办事：亲不亲，故乡人

练好软缠硬磨的功夫

要注意说话用语的分寸

攻破对方的心理防线’

投其所好，诱动对方的心

用“断定法”来“操纵”对方

旁敲侧击，以达目的

激发同情心，难事不难办

 Chapter 17 因人办事：特别的人特别的对待

面对沉默寡言的人，能够攻心为上

面对傲慢无礼的人，你更要不卑不亢

面对深藏不露的人，需要小心谨慎

面对草率决断的人，你要步步为营

面对私心较重的人，千万大度宽容

面对性情暴躁的人，最好要晓之以理

面对顽固不化的人，想法动之以情

职场·事业篇

为人·处世篇

投资·理财篇

社交·应酬篇

婚恋·家庭篇

识谎·防骗篇

形象·礼仪篇

法律·常识篇

打个比方，你是一个经销商，若接到顾客的投诉时，该怎么办呢？首先必须站在顾客的立场上，冷静且耐心地倾听，不时地微笑或简短的附合，一直等对方把要说的说完。训练有素的推销员戴维曾经说过：“处理顾客投诉，推销员要用80％的时间来听话，用20％的时间说话。”

任何一个顾客来投诉，无论开始脾气有多大，只要我们耐心地听，鼓励他把心里的不满都发泄出来，那么，他的脾气会越来越小，像个被扎了洞的皮球那样，慢慢地“放气”了。只有恢复了理智，才能正确地着手处理面前的问题。而且因情绪激动而失礼的顾客冷静下来以后，必然有些后悔，这比我们迎头批评他们要有效得多。

谁都具有想要表现自己，说出自己主张的强烈欲望，倘若有人能够满足他的自我表现欲望，则听者对说者而言，必将其引为知己而大受欢迎。

003.注意听别人的名字，并且背下来

年轻人为了社交或事业，要练就好口才和表达能力，一定要掌握倾听的艺术。而倾听的艺术中第一条规则就是记住别人的名字。为什么呢？因为人性的本能会让我们知道。记得我们名字的人，一定尊敬我们，所以，注意听别人的名字，并且背下来。

有一位大公司的总裁，和一位职员在一次会议中见过面。过了几个月。两个人又在机场中相遇，出乎意料的是，总裁向他点头打招呼，并且说道：“嗨！杰克，你那个部门近来一切都很顺利吧！”

公司里有好几百个职员，总裁和杰克也只见过一次面而已。而总裁却把握了机会，仔细听人介绍了杰克的名字，并且迅速把它记了下来。以至于在机场碰见的时候就喊出了杰克的名字。杰克非常感动，觉得自己是被尊重的，工作中非常努力。

不论是在生意场合还是就个人关系而言，如果他人让我们觉得他很有价值，就请注意他的名字，想方设法牢记住，下次相见的时候，叫出他的名字，这样可以增加你成功的机会。

事业要做得很成功，若想以言谈敲开他人紧闭的大门，想联系那些很难接近的人，不必经过艰苦的磨炼，最简单的方法就是记住他的名字。

004.一字一句耐心听完别人的话

每个人都希望得到别人的尊重，所以，你不要持有挖苦和讽刺对方之心。

一位职员一心想移民澳洲。有一次，他和他的朋友在一家饭店中谈梦想时。来了一个醉汉打断话题：“澳洲，澳洲有什么了不起的……”这时这位职员的脸色大变，不堪挖苦，结果他与醉汉发生了冲突。

当对方热衷谈论经验时，你却以怀疑的口吻反问：“是吗？”或凭自己的意思判断对方，甚至漫不经心。这种态度当然会影响对方，逐渐减低谈话兴趣，并很快地结束谈话。

在职场上，想必许多公司负责人都有一套经营计划，尽管这计划距离现实很远，根本很难实现，却是他们心目中的梦想，也可说是无价之宝。然而，听者可能会感到荒唐无稽而不用心听。

其实，碰到这种情形时，不妨保持愉快的心情，一字一句耐心听完，应避免表现出不耐烦的态度，毕竟这也是为人须具备的礼貌之一。

005.适时沉默。是一种明智的行为

《谈话的艺术》的作者、心理学教授格瑞德·古德罗解释说：“沉默可以调节说话和听讲的节奏。沉默在谈话中的作用就相当于零在数学中的作用。尽管是‘零’，却很关键。没有沉默，一切交流都无法进行。”

在商业或私人交际中，无言也许是最好的选择之一。

一个印刷业主得知另一家公司打算购买他的一台旧印刷机，他感到非常高兴。经过仔细核算，他决定以250万美元的价格出售，并想好了理由。

当他坐下来谈判时，内心深处仿佛有个声音在说：“沉住气。”终于，买主按捺不住，开始滔滔不绝地对机器进行褒贬。

卖主依然一言不发。这时买主说：“我们可以付您350万美元，一个子也不能多给了。”不到一个小时，买卖成交了。

在日常交往中，沉默往往会给你带来益处。在某些场合，沉默不语可以避免失言。许多人在缺乏自信或极力表现得礼貌时，可能会不假思索地说出不恰当的话给自己带来麻烦。

正确的交流由两方面构成：既被人关注，又关注别人。安静、专心的倾听会产生强大的魔力，使谈话者更加心平气和、呼吸舒畅，连面部和肩部都放松下来。反过来，谈话者会对听众表现得更加温和。

006.人人喜欢表现，就让他尽情表现

人们喜欢那些肯耐心听别人说话的人，而不是那些争着要发表自己高见的人。而学会听人说话这门艺术，却不能一蹴而就，真正懂得它的人，毕竟是少之又少。

因此，如果你想学好说话这门课程的话，便要记住：基本功夫就是先做一个好的倾听者。鼓励别人谈他自己。

试用一些很短的评语或问题来表示你在用心听，即使你只是简短地说：“真的？”或“再告诉我多一点。”

假如你和一个老朋友吃午饭，他说因为和妻子大吵了一架，他整个星期都睡不好。要是你像大多数人一样，怕听别人私事，你可能会说：“婚姻生活总是有苦有乐——你吃鱼还是五香牛肉？”你这样说，是间接叫他最好别向人发牢骚。假如你不想浇他一头冷水，那就不妨说：“难怪你睡不好，和妻子吵闹一定令你很难受。”你的话可让他舒解不少心中抑郁。心情便会好得多。生活中很少有人能够自我开导，总需要把自己的烦恼告诉善于聆听的人。P003-004

对于年轻人而言，拥有健康的身体，饱满的热情，他们欲书写灿烂的人生，然而，社会是复杂的，现实是残酷的，许多年轻人在纷繁复杂中迷失了自己，因为他们无法真正地认识社会，融人社会，总是觉得茫然、失望、沮丧。

而有的年轻人却游刃有余于社会的各个角落。意气昂扬于社会的各种场合。

为什么有的年轻人会成功，而有的年轻人会走向默默无闻呢？

仔细分析不难发现，年轻人走上社会，成败与否。关键在于掌握了多少社会经验。虽然所有人都知道“经验”的重要性.但真正懂得培养自己“经验”资源的人却很少。因此，年轻人要想取得成功，最缺乏的不是理想，不是激情，而是具体的、具有可操作性的社会经验。

社会经验从何而来？这好像是个很愚蠢的问题。

有人会不屑地说：“社会经验当然是从社会中来。”

这话不错，但也不全对。

站在公司门口的门卫，他在那站10年，也只不过是个门卫。他从社会中又学会什么了？如果这10年里他就是兢兢业业地站着，那么，他其实什么也没学会，所以10年。20年后也许他永远还只能是一个门卫。

我们身边也有很多这样的人，在公司里混了5年，10年.职位就是不升，工资就是不涨，为什么？就是因为这10年里.他每天同样的心情，同样的态度，做同样的事情，10年里什么长进也没有，又怎么升职？又怎么加薪？只有你为公司做的事情越多，负担的责任越大，公司才会给你更高的职位和工资。所以。社会经验是需要自己去学的，去主动接触社会，接触别人，体验生活，才可能学到更多。

在社会上匆匆忙忙奔走的年轻人，无不想过上尽可能好的生活，希望得到票子、车子、房子，生活安稳，事事如意。然而，人生不如意十之八九，置身于社会之中，如同经历一场没有硝烟的战争。

要想在复杂的社会网络中游刃有余，想在人生这场没有硝烟的战争中获得胜利，首先就要掌握这个社会游戏的游戏规则。

小时候，父母告诉我们不要闯红灯，因为闯红灯有可能被撞到；大一点，老师告诉我们要好好学习，因为有书到用时方知少的悔恨；再后来，我们懂得，不要交错朋友，因为有交友不慎而走上邪路的不幸；长大了，我们懂得了不要轻信别人，因为有轻信别人而上当受骗的事例；成年后，我们知道了要用心去爱和经营婚姻，因为有失去爱的痛苦和婚姻破裂的的前车之鉴……

这些就是游戏规则，这些规则由前人经历过，验证过，总结出来，传授给我们，这就是经验。

经验是人生成功的阶梯，掌握了这些包含着前人智慧的经验阶梯，并熟练运用，可以让年轻人在人生的旅途中少走弯路。可以让年轻人在成功的道路上事半功倍。

然而，人生有太多的经验，我们不可能全部都由自己亲身经历来获得。也没有必要付出那么多的精力和代价。我们只需沿着前人的经验走下去，也许它们不能马上改变你的处境和生活，但必将改变你的处世思想和人生观念，并让你终生受益。

《年轻人必学的1000个社会经验》的编写正是为了满足年轻人的这种需求。它从浩如烟海的各种社会经验中，提取最为基本、最为需要，同时又最具操作性的经验知识，把核心知识化为每一个经验细节进行处理。给正在人生征途上奋斗的年轻人一剂剂处世良方，一个个智慧锦囊。

本书分“口才·表达”、“求人·办事”、“职场·事业”、“为人·处世”、“投资·理财”、“社交·应酬”、“婚恋·家庭”、“识谎·防骗”，“形象·礼仪”、“法律·常识”十个篇章，为渴望成功的年轻人打开一扇扇经验知识之窗。例如，怎样说话表达？怎样求人办事？怎样升职加薪？怎样为人处世？怎样投资理财？怎样社交应酬？怎样恋爱和经营婚姻？怎样识破谎言，防止被骗？怎样注意形象和礼仪？要懂得哪些法律常识？等等。本书都给出了详尽的解答。

真诚地希望这些灼灼闪烁的1000个社会经验，能照亮你的心灵，擦拭你的眼睛，帮助你把社会看得更清楚，把人和事悟得更透彻，让人生的路上少一分自卑，多一分自信；少一分尴尬，多一分从容；少一些失败，多一些成功！