职场是我们每个人赖以生存和发展的场所。在职场中如何才能坐稳自己的位置？如何才能提升自己的工作职位？本书共分十章，分别从洞悉职场规则、与上司融洽相处、与同事和睦相处、管理好下属、做好本职工作、如何才能晋升、处理好与异性的关系、赢得客户的信任、防人之心不可无、职场禁区等十个方面，全面讲解了“怎样才能提升工作职位”这一主题，为广大职场人士提供了许多有益的建议和可行的方法。

想要出人头地，想要进一步提升自己的地位，提升自己的工作职位是最好的选择，也是最佳捷径。提升职位，是一场和各方力量较量的博弈！纵横开阖，长袖善舞，翻手为云覆手雨。此为职场生存的最高境界。

工作职位决定个人地位，身在职场，靠的是职位。提升职位，就是在提升地位。

第一章 学会与人交往，洞悉职场规则

 作职位上占得先机

 让微笑成为一种职业习惯

 把话说到位，说到点上

 幽默让你更有魅力

 真诚待人，才有好人缘

 懂得“吃亏”的人，其实并不亏

 学会接纳不同的处事风格和习惯

 了解办公室的人际关系类型

 给“各路神仙”画像

 了解办公室的“小圈子

第二章 八面玲珑，与上司相处融洽

 与上司保持和谐的关系

 领会上司的意图，读懂上司

 把握与上司交往中的黄金分割点

 根据上司的性格与之相处

 维护好上司的权威

 得罪上司后要及时补救

 如何面对上司的空头许诺

 巧妙地替上司打圆场

 怎样拒绝上司的不合理要求

 学会旁敲侧击地提醒上司

 对待上司的批评要虚心接受

第三章 不做“独行侠”，与同事和睦相处

 与不同性格同事的相处之道

 对同事适时地伸出援助之手

 与同事一起分享获得的荣耀

 和同事要保持一定的距离

 主动向同事表示友好

 及时消除与同事之间的误会

 当变成同事的上司后怎么办

第四章 用对方法，管理好下属

 新上任要深入了解下属

 对待下属要充分信任

 赏罚分明，恩威并施

 对待下属要公平

 经常表扬和鼓励下属

 淡化上下级的角色差异

 不要对下属开“空头支票

第五章 忠诚敬业，把工作做好

 上司最看重勤奋踏实的下属

 以服从为第一要义

 多做点分外的工作有好处

 敢于在工作中承担责任

 积极主动地去工作

 以上司的心态对待工作

 在团队中发挥自己的价值

第六章 征服你的上司，顺顺当当地升职

 了解并超越上司的期望

 让激情成为上司赏识你的筹码

 提出让上司惊喜的创意

 成为上司的左膀右臂

 让业绩给你在上司面前加分

 做个能独当一面的下属

 尽力为上司排忧解难

 遇事多向上司请教

 别忽略了副职上司

 让晋升水到渠成

第七章 把握好尺度，处理好与异性的关系

 男女同事相处的技巧

 男同事怎样与女同事相处

 女同事怎样与男同事相处

 树立不可侵犯的形象

 与异性上司相处的艺术

 避免不当的办公室恋情

 与异性开玩笑要掌握尺度

第八章 拉近与客户的关系，赢得客户的信任

 第一印象很重要

 对待客户要尊重

 用热情感染和吸引客户

 用赞美赢得客户的好感

 用脉脉温情换来客户的忠诚合作

 站在客户的角度上考虑问题

第九章 防人之心不可无，小心职场中的各种小人

 与小人的相处之道

 巧妙应对打小报告的人

 对拆台子的人不可不防

 对伪君子要加强防范

 远离喜欢自我吹嘘的人

第十章 绕行“红灯”，勿闯职场中的“禁区”

 话不可乱说，管住自己的舌头

 不要探寻别人的隐私

 不要拉帮结派

 不要向同事借钱

 不要胡乱散布小道消息

 不要在背后议论别人的是非

 和上司开玩笑要把握好尺度

 不要得罪上司身边的“红人”

 不要伤了上司的面子

 不要和上司称兄道弟

让微笑成为一种职业习惯

微笑如一缕温和的阳光，能融化冰冷与漠然，能穿透抵触与封闭。如果说一把钥匙开一把锁，微笑则是一把开启别人心扉的“万能钥匙”。在职场中，一个人的微笑成为一种职业习惯时，职位的提升也就离他不远了。

笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此，有人把笑容比作人际交往的润滑剂。

在职场中，不要让负面情绪表现在脸上，用微笑面对每一位同事，用微笑面对每一位客户，用微笑去面对身边的每一个人，这样，你身边的朋友就会越来越多，和每一个人相处也会越来越愉快。

李菲新任一家广告公司的办公室主任，她的职务兼具行政管理、后勤管理、人事管理三大职能，工作的繁忙和细琐程度自不用说。李菲的前任无论从学历、经验还是从工作态度和魄力上来讲都不比她差，甚至有些方面还超出了李菲，但最终工作做了不少，却得不到同事和上司的认可，大家都觉得她很傲慢，最后被迫离职。总结前任失败的教训，李菲得出一个结论，那就是无论工作有多累多忙，都要保持一张笑脸。办公室工作本来接触人就多，而且还会经常接触一些领导，如果整天都是冷冰冰的面孔，给领导的印象肯定不好，也会直接影响其他人的工作情绪，甚至影响到工作士气。

李菲明白，广告业的竞争很激烈，广告业务员的工作压力都很大，他们最希望的是自己的工作能够得到公司的支持和理解。如果他们在与各种各样的客户周旋之后，能够在公司见到一张亲切、充满鼓励意味的笑脸，心里一定会充满浓浓的温情。

于是，无论工作有多重、多繁琐，李菲也从不会表现在脸上，总是一如既往地保持一副亲切的笑容。因为她的微笑，她拟定的“绩效考评措施”在公司内部得以顺利实施，公司的业务量也明显上升了，她也成为公司里人缘最好的人。

面对不同的场合、不同的情况，用微笑来对待他人，可以反映出一个人高超的修养和待人的至诚，这样的人非常容易被别人接受。微笑表明你心情愉快、充实满足、乐观向上、善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力；微笑表明你对自己的能力有充分的信心，显示了你不卑不亢的态度，使人产生信任感，容易被别人真正地接受：微笑反映你心底坦荡，善良友好，使他人在与你交往中自然放松，不知不觉中缩短了心理距离；微笑说明你热爱本职工作，乐业敬业，它可以创造一种和谐融洽的气氛，让同事和客户倍感愉快和温暖。

为此，我们可以从现在开始，每天回家有时间就对着镜子练习微笑三分钟，找出自己感觉最迷人的那一笑，并不断反复练习；面带微笑地和家人说话，主动面带微笑地和街坊邻居打招呼；面带微笑地给予别人默许和肯定。这样一来，用不了多久，你会发现大部分人都是和蔼可亲的，都会还给你更灿烂的笑容，并会一点点化解你心中的那些烦恼！当然，真正的微笑应发自内心。渗透着自己的情感，表里如一，毫无包装或矫饰的微笑才有感染力。

如果你能够养成微笑的职业习惯，你在职场的人缘一定会越来越好，喜欢你的人会越来越多，你的工作也会越来越顺畅。

把话说到位，说到点上

会说话的人能把话说到位，说到点上。一个会说话的人，会得到别人的帮助、教导和保护，自然会获得好人缘，自然也就万事顺利了。

身在职场中的你，每天和同事、领导之间难免有话要说。作为领导者，怎样带领好你的员工，使他们团结一致，努力为公？作为一名员工，怎样才能得到上司的赏识，怎样让你的才能得到最大限度的发挥呢？很多时候，这些问题都是要靠语言去解决的，然而说什么，怎么说，什么话能说，什么话不能说，都是有“讲究”的，说话是一种技巧、一门艺术。

许多人会说话，又不会说话。这句话听起来矛盾，实际上并不矛盾。前一个“会”是讲发出声音表达简单的意思，后一个“会”是指一种交际技巧和语言运用能力。身在职场，勤干和巧干是赢得人缘很重要的方面，但如果不会说话，在职场中生存就变得艰难无比。

小顾是个性格内向的女生，遇到陌生人更不爱说话，长此以往，这个表面文静的女孩变得“不会”说话，一旦说起话来，就像针一样“刺”人，让听者感觉不舒服。毕业后，小顾在一家民企当文员，一天，一个同事穿了件新衣服，别人都称赞“漂亮”、“合身”，当有位同事问小顾感觉如何时，她抬头看了看，说：“这种颜色你穿有点艳，况且你身材太胖，根本不合适。”话一出口，那位同事便很生气，周围同事也很尴尬。虽然有时小顾自己也后悔，觉得自己说话不招人喜欢，可她还是改不掉自己说话的方式。久而久之，同事们就把她排除在集体之外。

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身在职场，靠的是职位。职位决定地位。提升职位，就是在提升地位。提升职位，是一场和各方力量较量的博弈。

很多人都感觉自己工作很尽力，却没有得到相应的工作职位。为什么会这样呢？因为没有掌握提升工作职位的方法。在激烈的竞争条件下，只有掌握了提升工作职位的方法，才能提升自己的地位，才能在竞争中稳步前进。

同在职场打拼，有的人青云直上，步步高升，甚至很快就能成为企业的高层管理者；但更多的人仍然是“当一天和尚，撞一天钟”，随波逐流，碌碌无为。两者天差地别，原因何在？问题的关键就在于我们能不能得到上司的赏识和认可，这对于我们的职业生涯至关重要。

管理学家科尔曼认为：“职员能否得到提升，很大程度不在于是否努力，而在于上司对你的认可程度。”在下属眼中，上司手握“生杀大权”，是下属职业生涯中最为重要的人物：上司可以决定他们的进退，决定他们的去留；上司可以为他们的成功推波助澜，也可能成为他们成功路上难以翻越的高山……

无疑，上司是决定下属是否能升值的关键人物。也就是说，如果你能征服上司的话，那么升职便指日可待了。

那么，怎样才能征服上司？首先，要做好本职工作，这是根本。一个人即使人缘再好，如果工作没做好的话，那么也不会得到上司的赏识。其次，要和上司开口谐相处。与上司相处和谐，自然会得到上司的青昧。再次，要有管理下属的能力。如果没有这个能力的话，上司是不会放心地委以重任的。

此外，与同事和下属搞好人际关系，也是决定能否升职的一个重要因素。因为这决定着你升职是否具有群众基础。还要遵守职场规则，学会与异性相处，防范各种小人，这会为你扫除升迁路上的障碍。

职场是我们每个人赖以生存和发展的场所。在职场中如何才能坐稳自己的位置？如何才能提升自己的工作职位？本书共分十章，分别从洞悉职场规则、与上司融洽相处、与同事和睦相处、管理好下属、做好本职工作、如何才能晋升、处理好与异性的关系、赢得客户的信任、防人之心不可无、职场禁区等十个方面，全面讲解了“怎样才能提升工作职位”这一主题，为广大职场人士提供了许多有益的建议和可行的方法。

纵横捭阖，长袖善舞，翻手为云覆手雨。此为职场生存的最高境界。想要出人头地，想要进一步提升自己的地位，提升自己的工作职位是最好的选择和最佳的捷径。