《赋能(互联网+跨界运营与融合实践)》是国内第一本有关跨界实践的第一人称记载亲身体验实践的书，作者曾佳欣担任腾讯公司腾讯云副总裁，对行业观察高屋建瓴，对全部实践为亲身经历，领导了许多行业内开创性的跨界营销案例。本书适合所有对科技、营销、管理、大数据、云计算感兴趣的读者。

曾佳欣著的《赋能(互联网+跨界运营与融合实践)》共6章，第1章介绍了跨界理念的变革；第2章介绍了跨界营销的实践；第3章介绍了跨界管理的思考；第4章介绍了跨界带来的趋势和新领域；第5章介绍了跨界带来的产业革命和产业融合；第6章介绍了一些跨界工作中的随感和心声。本书适合所有对科技、营销、管理、大数据、云计算感兴趣的读者。也适合在传统行业考虑进军互联网行业的管理者。

自序 从连接到跨界赋能

第1章 赋能与跨界思维变革

 互联网催生系统性的跨界

跨界的内涵改变

系统性跨界的由来

 跨界成为一种新生态

观念跨界是一切跨界的起点

让互联网像时尚一样流行

跨界思维是推动变革的原动力

互联网从技术到平台的演变

互联网加速系统性创新

连接赋能与跨界融合

 十年回顾之思维变革

需求导向：时尚定位让QQ秀峰回路转

速度为先：从精益求精到快速试错

灵活应对：从接受挑战到自我颠覆

开放协作：创造传播奇迹

生态进化：逆向思维引爆关系

复制创新：引领传统产业变革

产品再造：QZONE开启营销新纪元

全球最大社交社区 QQ 空间的英雄之路

第2章 跨界营销的本质

 跨界营销的过去与关键点

跨界—品牌内涵的传递

跨界—服务能力的延伸

跨界—数字传播时代的必然选择

跨界营销成功的关键点

 小米手机，如何实现跨界营销的边际效应最大化

选对伙伴，产生品牌共振

择对工具，赢得蝴蝶效应

 《小王子》，多重挖掘优质IP潜力

利用名人效应，扩大IP内容的影响力

制造热点、搞怪话题，引发病毒式传播

强强联手，与品牌展开跨界合作

 《小时代》，资源协同发挥整合优势

找高活跃用户开展有效沟通

去中心化尝试多平台联动

整合资源实现价值共享

 《琅琊榜》，打造复合传播效应

借位出击

社交平台精准触达

主抓年轻观众平台建立认同感

利用互联网平台的花絮传播

优质内容细节挖掘

 《欢乐颂》，系统经营 延续IP价值

社交媒体话题引爆

植入广告实现广告和剧情的无界融合

实现IP价值的持续积累

第3章 连接重构与认知革命

 颠覆一切边界的“连接力”

 内容重构带来媒体革命

技术进步与内容迁移

优质内容黄金期的到来

内容创业的商业模式探讨

社群连接服务模式

MORE

 付费模式重构颠覆产业格局

白吃的娱乐餐开始收费了

你会为优质内容买单吗

 IP的价值延伸

贯穿产业 成就万亿市场

明星转型 深挖粉丝经济

跨界“打劫” 释放明星势能

 Pokemon Go 引爆的五个秘诀

打破虚拟和现实边界

抓住需求热点

经典IP借助新技术满血复活

新技术创造新体验，IP 成为关键入口

 韩寒的ONE如何让三千万粉丝效应落地

消费韩寒，他是“网红”也是“IP”

文艺，永远不会错

孵化新人作家，ONE也是“天使投资人”

圈完用户后，怎么保持用户活跃度呢？

 从Papi酱的走红看营销的单点突破战略

美貌与才华于一身的女子很多，为什么是 Papi 酱

Papi酱，打造泛IP时代的网红标杆

 边界消失了，孤岛依然存在

互联网的互联互通不是真命题

语言的边界是互联网难以跨越的鸿沟

为什么中国互联网可以出海？

语言边界的互联网何时能打破？

互联网跨越的生活方式

如何看待生活方式的边界？

第4章 技术重构催生行业裂变

 互联网要连接一切

次元墙壁被打破的日子，可能就在明天

连接赋予每个人“超能力”

分享是原始驱动力

 技术引领未来的奇幻漂流

科技，如同一团篝火，WE 簇拥而蹈

WOW INC 制作人、技术总监浅井宣通

深圳光启高等理工研究院院长刘若鹏

麻省理工学院媒体实验室研究助理欧冀飞

LinkedIn（领英）联合创始人 Reid Hoffmam

麻省理工学院媒体实验室总监 Joi Ito（伊藤穰一）

谢菲尔德机器人研究所主任 Tony Prescott 教授

格灵深瞳联合创始人、首席执行官何搏飞

高规格圆桌对话 激发思维碰撞

 跨界中的“地理”思考

边界阻碍交流

由国外到国内的众创空间

WeWork 带你深度解析众创空间

众创空间的国内现状

第5章 红利重构与跨界“打劫”

 二胎是怎么影响互联网格局的？

二胎影响产业红利的重组

红利重构后的危机

二胎“前时代”

二胎“后时代”

 人才跨界实现资源整合

 腾讯云与滴滴打车的跨界联动

滴滴打车的云计算基因

跨界滴滴，让“云”更接地气

案例感知强化品牌传递

择时选位定策略

 “饿了么“的跨界秘诀

精准营销 锁定目标客户

跨界深化 延伸服务场景

轻模式 + 大数据 制胜未来

第6章 全新连接方式下的管理重构

 管理赋能：去中心化

 为什么我们在企业中鼓励 PK文化

PK文化就是推平管理层级

PK文化就是跨界沟通

PK文化就是跨层级连接

 微信之父张小龙的高调价值观

一切以用户价值为归依

让创造发挥价值

好的产品应该是用完即走的

让商业化存在于无形之中

 腾讯“大师兄”张志东：在不断迭代的世界中不断创新

相信好产品会自己说话

要独立思考，避免人云亦云

执着与包容并存

好团队要为成员创造更灵活的工作方式

世界总是在迭代，要心平气和接受

新闻门户行业需要有革命自己的勇气

 腾讯市场族专家分享：从高两级的上司角度思考工作（节选）

拥抱变化

拓展视野

 腾讯产品总监：如何和你的产品一起成功跨界

建造产品素质模型的核心

如何跨行业跳槽

颠覆力来自洞察

第7章 在跨界转行中重构职场竞争力

 跨界转行：如何适应边界工作？

什么是边界工作？

加强协同创新

提升专业性

提高反应速度

适应狼性文化竞争

 跨界转行：如何在新领域快速上手

换工作只有一个理由

如何判断机会成本

目标：为五年后的自己做准备

如何适应跨界落差

坦然接受短处，并自我调适

懂得总结，发现自我价值

 职场上实现雷厉风行的5个妙招

保持节奏，避免谨慎无为

对团队年轻人更多的信任和引导

身先士卒，让职业级差扁平化

开放务实，引导良性PK

精简环节，在舍得中实现变革

 互联网人“退役”了能干什么

投资！投资！还是投资！

界资源整合，大佬们才玩得转

重新出发，再次创业，是转会不是退役

 如何克服职场中的跨界沟通障碍

职位边界

企业边界

行业边界

“文化”跨界—如何突破边界

第8章 佳欣访谈：创业，我们同行

 【佳欣访谈】 PK罗永浩后，霸道总裁王自如吐露心声

最核心的是文化输出能力

传播文化唯有深耕

云提高了“战斗力”

 【佳欣访谈】富途证券，何以成为互联网新贵

富途的目标是什么

富途的云上经历

只有BAT才有能力构建IDC

CTO眼中的富途是个啥

 【佳欣访谈】电影撞上大数据

发展太快如履薄冰

用大数据连接影院、用户和内容

云技术让资源充分利用

创业者需要升维思考和降维执行

 【佳欣访谈】百合网，风花雪月的云中漫步

好恋爱是 1+1＞1

以云计算为基石 打造婚恋生态圈

大数据让找对象更容易

 【佳欣访谈】小红书，让你发现美好生活

数据让生活更美好

技术保障弹性，发挥云平台规模效应

精准需求匹配，运营有大数据支持

互联网催生系统性的跨界

回顾我进入腾讯的这十年，以老朋友的话说，自从我进了互联网行业，工作节奏马不停蹄，涉猎的跨度越来越大。2007年的时候主要在负责QQ秀、QQ会员和QQ空间的内容运营和QQ秀的市场推广，这看似跟我以前从事的时尚工作还有那么点关系，但他们并不知道，这个内容运营的实际工作_内容已经非常互联网化。到了2009年底，参与做开放平台，做QQ互联，又是行业BD，又是平台Make~"ting，同时开始尝试社区类的商业推广和电影宣发，这些看似与QQ空间平台并不搭边的策略，却在跨界思维的帮助下，找到非常大的突破点和惊喜。到了2013年又兼顾参与做云计算，越发注重平台底层能力构建和数据……

老朋友们从惊喜到惊讶，最后快成惊吓了！

为什么选择跨度这么大的工作？怎么能适应得这么顺滑？这一路走来，我非常真切地感受到自己的成长。如果说十年前我做QQ秀的时候是半条腿在互联网圈，那么之后做QQ空间的Makerting就算两条腿进来了，到了云计算，那才算整个人都真正进入到了互联网的核心层。这个逐步进入和学习的过程_让我整个人无论是工作方法还是思维方式都受益匪浅，而在这个跨界中的变化，包括思想、气质、外形，称之为蜕变也不为过！跨界的内涵改变

虽然“跨界”这个词在这几年才兴起，但其实对人类社会来说，从古至今，跨界现象其实并不新鲜。自古就有太多横跨多个领域的伟大人物，比如达芬奇，就是一位集绘画、建筑、工程、数学、医学以及发明才能于一身的跨界天才，著名的发明家爱迪生也是。

企业也可以横跨多个领域，比如做轮胎的米其林，还发布了全球知名的米其林美食排行榜。

以某一项业务为核心横跨上下游产业链的企业更是比比皆是，比如华为，就横跨消费电子、信息技术等多个领域。

而接下来我们将会看到什么呢？我在这里对2026年的预言：跨界将从少数人的才能，变成多数人的才能；从少数企业的模式，变成多数企业的模式，所以，现在这里我们说的跨界，就具有了与以前不同的一种更深的含义。

比如过去，我们是看到智慧过人或者天赋异禀的人，因为一些偶然的因素，或者身处一个巧合的时间节点，或者经过特殊的选择，能成功地跨界。未来你会看到，今天的“90后”、“00后”们，在以互联网为大背景的信息时代教育环境下成长起来，相对于他们的父母，获取各种知识都很便利，他们普遍拥有几种不同的才能，找工作的时候也有更宽的选择范围，可以在不同的领域切换。甚至他们还可以同时拥有几种职业场景，比如一边在公司上班，一边在微信的微店或者公众号做自媒体开始创业。他们会是非常有想法的一代人，也是乐于尝试创新、给世界带来积极改变的一代人。

我们再看现在的公司，无论规模大小，越来越注重多元化发展，这种多元化的内容，表面上看起来距离是越来越远。以腾讯为例，最初是做即时通讯工具，现在进军了网络游戏、云计算、泛娱乐产业等。再比如小米，从研发手机开始，现在又推出了自行车、电饭煲。如果在过去，这些都是难以想象或很难实现的，但今天，这些跨行业的新军却成了一股不容小觑的力量，为各行各业带来创新和变革。

这些现象的起因在哪里？仔细思考一下就会发现，在互联网技术催生下的多领域跨界，或者以互联网思维去布局，与以往那种跨界的含义完全不同。如果说以往的跨界，是偶发的，那么互联网所引起的跨界，则是系统性的、全面的。

这就是互联网赋能下的系统性跨界能力。P2-3

跨界，对于我而言似乎有点与生俱来的缘分，从几个看似完全不相关的行业一路走来，却在每一份职业中感恩不相关行业的积累带来的价值和收益。十年前，因为我的好奇加入腾讯，从此踏入了未知却充满未来的行业，成为一名互联网人。今天，我已经是互联网行业从业十年、经历了这行最兴旺发展阶段的互联网“老兵”。我想通过这本书告诉大家，改变带来机遇，如何更有技巧地抓住改变的内核，从而更好地抓住改变带来的红利。

互联网，是一个神奇而充满机遇和挑战的行当，它不但让更多普通人有了平等竞争的机会，也让更多看似理所当然的规则发生了翻天覆地的改变，将很多看似不相关的行业整合到了一起。互联网从开始商用到现在，尽管只有短短的二十多年，但无论对工作和生活，还是对企业的经营和管理，都以前所未有的力量影响着人们的思维方式，最终使人类社会在各个层面产生更多不可思议的改变。

在这个过程中，有一次参加孙振耀先生的专题分享课，他提到了职业人士的三个“力”，给了我很深的感触。

能力=天赋+技能+经验

竞争力=能力×信念

持续力=价值观+激励因素

信念是一个人根据自己从出生到现在累积的一种对事物的固有看法和思维，并"身体力行"心理态度和精神状态。

现在，让我们从互联网引起变革的脉络看起，整个场景就会更加清晰。

第一个十年，互联网带给人们的是疾风骤雨式的改变。

它实现了信息革命，通过改变人们信息获取的方式，使社会产生了很多新的信息连接方式，实现了对传统媒体的改造和替代。

第二个十年，互联网带给人们的是和风细雨式的改变。它逐步渗透到传统产业，成为它们的工具，为传统产业服务，从改变商业消费习惯开始，由此渗透到商业相关的各领域，使传统产业发生春风化雨式的变革。

如果说刚刚过去二十年中互联网的关键词是“连接+改造”，我认为下一个二十年，互联网的关键词将是“跨界+赋能”。

如果说之前互联网对人类工作方式、生活方式的改变更多地是形式和媒介上的，那么今后，它将给人们带来深刻的观念上的变革。

互联网对人们来说，已经不再是工具，而是赋能。因为是互联网使得许多旧有的边界变得模糊乃至消失，壁垒不再存在，技术可以为所有人方便使用，于是跨界变得轻而易举，与那些没有参与互联网变革的人相比，由互联网带来的新能力，会给予互联网人强大的赋能。  界限是逐渐消失的。这一时期的变革，也许并不显山露水，但带来的改变是巨大而深刻的。

跨界的过程，是每个人都必须要参与的，在下一个阶段，互联网就像不可或缺的“水和电”一样，连接各行各业，成为再造这些行业的力量。得不到互联网的“赋能”，就无法拥有创新的核心能力，也将在行业再造中失去机遇。

如何跨界？如何赋能？从理论到实践，我将用我十年来在腾讯的实践经验和职业跨界转变，来跟大家分享。而分享的过程本身，也是互联网思维带给我们的一个重要改变。

要是十年前有人跟我说，十年后我会做云计算，每天和客户宣讲大数据、云安全等，我自己都会被惊吓到，现在回头想来，这真是互联网给我的“赋能”，让我从和时尚沾一点边的一个QQ秀产品，切换到现在可以用互联网思维，贯穿到看起来差距非常大的互联网产品。总结这一点的时候我发现，其实我的经历就是互联网带来影响的增值。互联网诞生了二十年，很多公司的产品和业务也都发生了巨大的变化，校园宣讲的时候让我印象特别深刻的一点是，我们现在面对的大学生们，充满活力，加上很多知识的武装，可以说从职业生涯的起点开始，就能更自由地选择跨度很大的职业与生活，因为，他们从接受教育开始，就是被互联网“赋能”的一代人！

所以，如果你把这些都归结为互联网催生的变革，那么大家可以和我一起，对互联网在未来二十年要催生哪些系统性的变革做一个思考，从互联网的连接、跨界、赋能的能力发展和演变然后找到应对办法，再思考我们应该做好哪些准备从而适应和改变未来！

曾佳欣

2016年10月

Rita从传统媒体到互联网的跨界代表了一批媒体人向新兴的互联网行业的探索，同时看到她在互联网领域不断的尝试新玩法，带给大家很多新的思路。互联网造就了众多新技术、新产业的出现，比如人工智能、物联网、云计算等，它们正无形中改变着社会的生态，创造着无限可能。Rita此书里分享了许多互联网营销经典案例，相信能让读者朋友们了解到更多的互联网营销的价值。

——吴晓波（财经作家）

我眼中的Rita充满能量与活力，我们一起尝试了从电影营销到互联网的跨界合作，每次碰撞交流都意犹未尽。相信她的这本书中的经验能带给大家很多惊喜和收获。

——徐静蕾（知名导演）

跨界是个人、企业或者任何组织重要的生长方式。作者以自己在腾讯的亲身体验，详尽地给我们讲述了一个个故事，一个个人，说明我们为什么要跨界，如何跨界，我读来感同身受。本书其实以“跨界”为题给我们展开了腾讯生态由小变大的一幅画卷，让我们切身体会一个伟大企业的成长过程。

——张维宁（长江商学院知名教授，长江创创社区创始人）

“跨界”与“赋能”越来越成为大家关注的热门词，我的老同事Rita，也是位互联网行业十年的“老兵”，经历过多次的“跨界”，也被一次次地“赋能”，且听她娓娓道来吧。

——马永武（腾讯学院院长）

有幸于2016年初和Rita在腾讯云会客厅有所交集，当时的一些所聊所想现在依然记忆犹新。近一年过去，ZEALER和我都有所改变和进步，受益于Rita的经验授予不在少数。很欣喜Rita将这些经验总结成书，惠泽大众，也希望能与Rita再度畅聊学习。

——王自如（ZEALER创始人&CEO）

IT技术发展已进入全球开放合作、深度连接的阶段，受到经济全球化和产业互联网化的双重因素影响下的网络环境也逐渐构筑了跨界为前提的一体化趋势。本书通过“连接、跨界、赋能”剖析了新技术、新设备、新场景和新模式所带来的IT生态格局，聚焦热门产业的技术趋势与升维。

——邢宏宇（58集团CTO）

当全球互联网（和移动互联网）已经发展到今天的成熟度，什么才能激发互联网进入下一阶段的想象力？作为行业的资深从业者，Rita的新书给出了她的思考——跨界融合，一如我们在对话中曾经提到的那样，“数据连接生活，才能带来更大的价值。”

——郄小虎（小红书CTO，前Google全球工程总监）