这是一本精心编排、打造卓越口才的艺术宝典。它将告诉你赞美与说服的技巧，掌控与巧辩的策略以及沟通交流的即兴表达艺术；助你增强自己说话的信心，把握自己说话的分寸，提高自己说话的能力；将你打造成为出众的说话高手，成为朋友尊重、领导青睐、下属爱戴、社会认同的言谈专家。

优秀的口才不是天生的，没有人生下来就能说会道、口吐莲花，良好的谈吐，需要后天不断地磨砺和修炼。阅渎《说话的五项修炼》，将会使你交流更加顺畅，交往更加自如，生活更加愉快，工作更加轻松。

第一项修炼　赞美——馈赠他人最好的礼物

　一、美言称赞——人人都需要赞美之辞

　　真诚的赞美最能打动人

　　得体的赞语使你更迷人

　　会说话才能办成事

　　赞美让你的人际关系更和谐

　　不要吝啬你的赞美

　　学会欣赏别人

　二、赞美技巧——赞美他人可以很艺术

　 赞美要把握好分寸

　 俏皮的赞语使你更动人

　 身体语言在赞美中的妙用

 　记住对方的名字是对他的最高赞赏

 　抓住对方的心理去赞美

 　赞美别人引以为豪的地方

 　假借他人之口去赞美

　三、职场赞美——赞美让你在职场如沐春风

 　称赞失意的领导无疑是雪中送炭

 　不卑不亢地赞美上司

 　对同事不要吝啬赞语

 　对下属放下“架子”

 　及时、恰当地称赞下属

　四、情场赞美——恋人之间最甜蜜的情话

 　赞美使家庭更幸福

 　赞美令女人更倾心

 　互相欣赏让爱情长久保鲜

 　男人都爱听恭维的话

 　女性的赞美是男士上进的动力

 　让爱情在甜言蜜语中常新

　五、赞美家人——赞美让家庭充满幸福阳光

 　多赞美公婆家庭更美满

 　时常赞美自己的父母

 　赞美和尊重老人的兴趣爱好

　六、赞美他人——赞美别人就是提升自己

　 赞美让你更得人缘

 　赞美朋友收获友谊

 　赞美陌生人带来意想不到的惊喜

 　寻找赞美陌生人的最佳方式

 　察言观色巧赞美

第二项修炼 说服——说服别人就是相信自己

　一、攻心术——摸透人心再开口

　 利用猎奇心理说服人

知己知彼，百战不殆

让人心悦诚服

让说服对象去掉抗拒心理

以柔克刚让对方心服口服

说服技巧中的攻心术

攻破对方的心理防线

　二、委婉术——央求不如婉求

 　旁敲侧击攻心说服

 　忠言相告也要委婉顺耳

 　央求不如婉求，劝导不如引导

 　以身示范委婉劝说

 　夸完对方之后再去说服他

　三、激将法——妙用“激将”打动人心

激将对方来达到说服的目的

激发对方的羞辱心以达说服的目的

反面刺激对方以达正面激励的效果

利用对方的逆反心理达到说服目的

　四、幽默法——让他人轻松快乐地接受观点

 　用幽默的言辞轻松说服对方

 　在玩笑中解决疑难问题

 　采用不露声色的幽默方式达到说服目的

 　在轻松活泼的气氛中说服对方

 　用幽默化解险境

 　伸手不打笑脸人

　五、迂回术——百折不挠方可让人心服口服

 　用迂回战术说服别人

 　用讲故事来说服别人

 　以对方赞同的事情说服对方

 　示之以弱，欲擒故纵

 　迎合对方给自己取得缓冲

 　同化别人的思想

　 不要直奔主题

　六、类比法——譬喻类比让说服变得更生动

 　小事件譬喻大道理

 　比喻比直接更有说服力

 　类比让深奥的道理简单化

 　让“比喻”使你的说服力更大

 　用实例来为重大事情做比喻

 　比喻也要生动贴切

　七、事理法——事实胜于雄辩

 　用事实说话

 　理直就要气壮

 　消除别人不信任感的最好方法是事实

 　找一个理由让人信服

　八、情感法——以理服人更要以情动人

 　有请求礼貌地说出来

 　用温暖的话语温暖人心

 　用你的体谅换取对方的自我反省

第三项修炼　掌控——抓住倾听者的心

 一、调动情绪——调起听众的激情

语言要鼓舞士气

激发出听众的同情心

激发出听众的正义感

怎样激发危机感

鼓舞要增强号召力

 二、抓住人心——引起听者的共鸣

紧紧抓住听众的心

用趋同法唤起共鸣

用求异法唤起共鸣

用对比法唤起共鸣

要说听众想听的

 三、把握情感——激起听众的情感波澜

把自己的心灵融入演讲

饱含真情的话语最有感染力

以情动人的即兴演讲

语气要有力，结论要肯定

如何掌握好演讲的语调

富有感染力的弹性发声

 四、巧用姿态——此时无声胜有声

手势要做到位

一定要学会微笑

让眼睛会“说话”

举止优雅

第四项修炼 巧辩——巧言相辩语惊四方

 一、巧辩——机智灵活妙用巧辩

用词语的衍生义巧辩

曲言婉至灵活巧辩

妙用假设投石问路

顺水推舟以理服人

以谬制谬不攻自破

 二、趣辩——幽默风趣显才智

幽默机智巧装傻

切合时宜即兴诙谐

移花接木施巧辩

改语序令人忍俊不禁

临场变通改俗语

 三、假装糊涂——假糊涂才是真聪明

智慧作答化解尴尬

急中生智方能化险为夷

装聋作哑伺机反扑

以彼之道还施彼身

模糊计算的数字巧辩

 四、争辩——以辩制辩获得主动

设置陷阱无路可逃

以子之矛攻子之盾

针锋相对义正词严

“有几分真”的谎言

 五、嘲辩——温柔的带刺论辩

嘲辩要假话真说

妙言释义巧辩解

指桑骂槐驳斥无理

第五项修炼 脱口秀——智慧巧妙的即兴表白

 一、聊天脱口秀——轻轻松松去沟通

怎样才能聊得投机

源源不绝的话题

应付沉默寡言者

找到打开话匣子的钥匙

日常沟通和交流的技巧

 二、反驳脱口秀——占据说话的主动

以牙还牙“修理”尖酸刻薄的人

封住谩骂者的嘴

如何对待不讲理的人

以其人之道还治其人之身

反驳忌恶语相向

 三、谈判脱口秀——进退自如的谈判

谈判中的即兴表达技巧

谈判中的语言使用

谈判的收尾艺术

打破僵局的谈判方法

谈判中的问话技巧

谈判的答复技巧

 四、社交脱口秀——说话要方更要圆

说圆场话的技巧

怎样和陌生人说话

到什么山唱什么歌

利用场合巧说话

说话要把握适当的时机

 五、职场脱口秀——笑傲职场的利器

“多一个心眼”答问题

做个受同事欢迎的沟通能手

与下属说话不要轻易发怒

谈出客户最关心的话题

把握办公室“开玩笑”的火候

真诚的赞美最能打动人

需要赞美是人的本性，赞美具有不可替代的力量。充满真诚的赞美是取得他人信任的推进器。一次，包拯要选一名师爷，经过笔试，包拯挑选了10个很有文才的人。第二个程序是面试，包拯把他们一个接一个叫进去。前面9个一一进去后，包拯指着自己的脸对他们说：“你看我长得怎么样？”为了讨他喜欢，面试者一个个恭维他眼如明星、眉似弯月、面色白里透红，纯粹是清官相貌，气得包拯将他们都赶了出去。第10个应试者进来了，包拯还是问相同的问题，那人做了如实回答。包拯故意假装生气。那人又说：“小人深信只有诚实的人才可靠，老爷虽相貌丑陋，但心如明镜，忠君爱国，天下人皆知包青天的美名。”这一席话说得包拯心中大喜，那人得到了他的信任与重用。这个应聘者之所以成为10个顶呱呱的才子中的幸运者，是因为他的赞美更加有远见，充分证明了他的洞察力不一般——通过对他人真诚的赞美，由缺点到优点，最终得到他人的信任，成为赞美他人的受益者。

在现实生活中，人人都渴望受人尊重，被人赞扬。每个人都希望自己受到同事、上级、家人的认可和称赞，获得荣誉和赞赏对每个人来说都是件高兴的事。

美国第16任总统林肯说：“人人都需要赞美，你我都不例外。”被誉为“推销之神”的原一平说：“推销的秘诀在于研究人性，研究人性的关键在于了解人的需求，我发现对赞美的渴望是每个人最持久、最深层的需要。”心理学家威廉?詹姆斯说：“人性中最本质的愿望就是希望得到赞赏。”赞美对影响他人有着一种神奇的力量。行为专家认为，赞扬是一些行为发生联系的东西，它能促使某种行为重新出现。当大脑接受到赞扬的刺激，大脑皮层形成的兴奋状态调动起各种系统的积极性，潜在的力量能动地变成了现实，行为就会发生改变。在适当的场合真诚地称赞他人，就会激起他人的志气，帮助他人建立起自尊心。一句真诚赞扬的话，有时甚至能改变一个人一生的命运。

现实生活中，每个人都曾得到过别人的赞美，每个人也都赞美过别人。赞美就像润滑剂，可以调节相互间的关系；赞美又像协奏曲，那和谐悦耳的声音让人如痴如醉；赞美犹如和煦的阳光，让人们享受到人间的温情；赞美像奋进的战鼓，给人以鼓舞和激励。人人都喜欢别人的赞美，因为这是一种精神享受，因为尊重和荣誉是人的第二生命。

人人都需要赞美，就好像人人都需要吃饭一样。没饭吃，你会产生饮食的饥渴；没有赞美，你会产生精神的失落。赞美属于精神食粮，属于满足。人人需要赞美，就好像男人需要关怀、女人需要爱怜一样。有人说，一个人活着就是为了避免惩罚或是为了得到奖赏，赞美就是对别人付出的一种报偿，赞美对人类的行为是一种激励和鼓舞，人们都会为爱的礼赞而感到兴奋不已。

赞美是一种艺术，不但需要恰当的方式加以表达，而且还要有洞察力和创造性。一位举止优雅的妇女对一个朋友说：“你今天晚上的演讲太精彩了。我情不自禁地想，你当一名律师该会是多么出色！”这位朋友听了这意想不到的评语后，像小学生似地红了脸，露出无限的感激。

任何人都会被真心诚意的赞赏所触动。哈佛大学弗尔帕斯教授经历过这样一件事：

有一年夏天，天气又闷又热，他走进拥挤的列车餐车去吃午饭，当服务员递给他菜单的时候，他说：“今天那些炉子边烧菜的小伙子一定是够受的了。”

那位服务员昕了后吃惊地看着他说：“来吃饭的人不是抱怨这里的食物，便是指责这里的服务，要不就是因为车厢内闷热而大发牢骚。19年来，你是第一个对我们表示同情的人。”  古谚云：“精诚所至，金石为开。”当你的赞美之辞从舌底间流出的时候，很大程度上，你的言语中包含的真诚百分比已经显露出来，并写到被赞美者的脸上，或者心中。所以只有真诚的赞美，才能使对方感到你的赞美是在发现他的优点，而不是作为一种明显的功利性手段去恭维他，从而使他自觉自愿地“打开”你所需要的“金石”，或者接受你在赞美背后隐藏着的不满，从而达到赞美的最终目的。

真诚的赞美还可以使你经常发现别人的优点。这样，就能使你对生活抱着乐观、欣赏的态度，对人对己也都抱有足够的信心。

得体的赞语使你更迷人

在这个社会上，会说赞美话的人，都比较吃香。当一个人听到别人的赞美话时，心中总是十分高兴，脸上堆满笑容，口里连说：“哪里，我没那么好。”“你真是很会讲话！”即使事后冷静地回想，明知对方所讲的是赞美话时，却还是抹不去心中那份喜悦！

因此，说赞美话是与人交际所必备的技巧，赞美话说得得体，会使你更迷人！

(1)赞美别人首要的条件，是要有一份诚挚的心意与认真的态度。言词会反映一个人的心理，而有口无心，或是轻率的说话态度，很容易被对方识破，使对方产生不快的感觉。

(2)要赞美别人时，不可讲出与事实相差十万八千里的话。假如，你看到一位流着鼻涕而表情呆滞的小孩时，你对他的母亲说：“你的小孩看起来好像很聪明！”对方的感受会怎么样呢？本来是赞美的话，却变成很大的讽刺，得到了相反的效果。若你说：“哦！你的小孩好像很健康。”效果会好得多。

(3)赞美别人时要坦诚。只有这样，你所说的赞美话，才会超过一般赞美话的效果，成为真正夸赞别人的话，听在对方耳中，感受自然和一般赞美话不同。

当然，赞美别人也要讲究一定的技巧，因为人人都有自己的个性，任何人都不会喜欢千篇一律的赞扬话。比如：对于美，人们的看法就不尽相同。

从解剖专家的观点来看，每个人脸孔的构造大致相同，因此，讲话的内容、方法，以及笑容的表达法，成为评定美与不美的标准。也许有些女性并不属于“天生丽质”型的人，但当她回头一笑的时候，却表现出千娇百媚的风韵，依然会令男性着迷。。有的人吃东西的姿势非常高雅，或有某种奇特的气质，那么，她们仍然会在别人的心中留下深刻美好的印象，这并不亚于一张漂亮的脸孔。

在你的身边，一定会有一些所谓“不美”的人，若你想拥有圆滑的交际手腕，对这些人，也要付出你的赞美。俗话说：“人不可能是十全十美的。”同样地，人也不可能只拥有缺点，而没有一点长处，找出对方的优点与之相处，一定可得到很完美的结果。也就是说，将对方的优点提出来夸奖，这样做了之后，你可多得一个朋友，同时增加会话的机会，只有好处，没有坏处。

那么，对于真正的“美人”应该怎么赞美呢？有的人以明星来夸奖别人，说：“我觉得你很像某个漂亮的电影明星！”当然，如果对方也很喜欢这位明星的话，她当然会很高兴地领受你的夸奖；假如很不巧，对方非常讨厌这位电影明星的话，那会产生什么结果呢？也许对方会板起脸说：“什么？我和她很像，这简直是对我的一种侮辱！我最讨厌她那种一……”这样，赞扬者只好在一旁苦笑了。

大部分的女性对女明星都有自己的价值观，这份好恶的感觉非常清晰，所以，最好是不要引用明星来赞美人家。如果要用的话，应该先说：“哎！你对某明星的感觉如何？”“唔……我觉得她很不错，尤其是演技真精湛！”有了这个前提，再赞美她像某某明星，她就比较容易接受了。

……

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说话是一门技巧性很强的艺术。中国美学家朱光潜说：“话说得好就会如实地达意，使听者感到舒适，发生美感，这样的说话，就成了艺术。”会说话的人口若悬河、滔滔不绝、旁征博引、出口成章，让听话者心服口服，这种人往往妙语连珠，深得人心，随时随地如鱼得水且受人拥戴；不会说话的人支支吾吾、吞吞吐吐、吭吭哧哧、只言片语，让听话者满头雾水、不知所云，这种人甚至出言不逊，信口雌黄，不经意问中伤他人，以致自己困于尴尬、陷入窘迫，久久不能逃脱。

说话是一门大学问，直接影响到我们生活中的方方面面。在现实生活中，因说话说不好而苦恼的人不在少数。有的人不懂得与上司沟通，纵有满腹才华却得不到重用，终身碌碌无为、辉煌殆尽；有的人不懂赞美，在朋友取得胜利和成功的时候，拙于言辞、守口如瓶，导致好友误解是心存嫉妒；有的人羞于启齿，面对心爱的人，无从表达，最终错过了美好姻缘……更有甚者，本来出于真心和善意的关怀和问候，因为词不达意，让对方听起来却是一次别有用心的讽刺与挖苦。

台湾著名的成功学家林道安说：“一个人不会说话，那是因为他不知道对方需要听什么样的话；假如你能像侦察兵一样看透对方的心理活动，你就知道说话的力量有多么巨大了！”其实，拥有一张会说话的嘴巴，就拥有了一笔巨大的人生财富。一个人不管生性多么聪颖、接受过多么高深的教育、穿着多么漂亮的衣服、拥有多么雄厚的资产，如果你无法流畅、恰当地表达自己的思想，你仍然无法真正实现自己的价值。陈安之靠嘴巴传授管理之道；易中天靠嘴巴大谈诸子百家；李阳靠嘴巴教学疯狂英语，等等。从某种意义上讲，谁掌握了说话的艺术，谁就能在这个熙来攘往、激烈竞争的社会中出人头地、左右逢源、心想事成，立于不败之地。

当然，优秀的口才不是天生的，没有人生下来就能说会道、口吐莲花。良好的谈吐，需要后天不断地磨砺和修炼。《说话的五项修炼》告诉你赞美与说服的技巧，掌控与巧辩的策略以及沟通交流的即兴表达艺术。是一本精心编排、打造卓越口才的艺术宝典。

《说话的五项修炼》必将助你增强自己说话的信心，把握自己说话的分寸，提高自己说话的能力。将你打造成为出众的说话高手，成为朋友尊重、领导青睐、下属爱戴、社会认同的言谈专家。希望广大读者通过阅读本书，能够拥有卓越的口才、辉煌的事业和与众不同的光彩人生。

编者