如果授权过宽、过度,超过被授权者的智能所承担的限度,会出现小材大用的情况,超过所处理事务的需要的过度授权,就等于领导者放弃了权力,导致下属的权力泛化,授权成放权,下属胡乱干。
授权过窄不足,则不能充分调动下属的积极性,不能充分发挥其才能,出现大材小用,且不能充分地代表领导者行使权力,处理相应的事务,还得事事请示汇报,领导者仍不能从繁杂的事务中解放出来,达不到授权的目的。
授出去的权力,并不是让出去的权力,应该摆正好心态。可以放手让下级去行权,但是最终的决定权还在自己手中,这就是“放手而不放任”。一旦发现下级没有按照自己原先的授权意图行事时,领导者就应该及时地负起责任,摆出“在其位,谋其事,负其责”的领导架势,对权力有所制约。
要掌握好“放手而不放任”的控权艺术,就必须处理好信任和防范的关系。我们知道,信任是充分授权、下级行权的必要基础,只有信任才能保证授出去的权力发挥最大效益。但信任并非单纯、简单的放手不管,还需要监督和防范作为信任的保证。为了贯彻适度授权原则,领导者在授权时应注意将精确性授权与模糊性授权相结合、刚性授权与柔性授权相结合,并以模糊性授权、柔性授权为主,使被授权者有较大的自由思考、决断的空间,以及充分的行动自由,并能“代替”上级领导者发号施令,这才符合授权的本意。
然而信任和防范二者的度该怎样掌握?到底该给多少信任、多少防范呢?我们来看下面的例子:
刘邦在建立汉朝之后,开始对功臣们论功行赏,他认为第一功臣应是萧何。萧何不仅在刘邦还是一介草民的时候就与刘邦交情深厚,而且在刘邦起义后,萧何一直跟随他,负责刘邦后方的后勤工作,在汉朝建立的过程中,立下了汗马功劳。
刘邦对萧何相当的信任,才将自己的重要后方阵地都交与萧何管理。直至刘邦称帝以后,为了确保刘姓江山的巩固,镇压叛乱时,也还是让萧何留守京城。刘邦虽然信任萧何,但是绝没有放任不管,不加防范。
公元前204年,楚、汉两军在荥阳对峙时,形势极其紧张。在前方打仗的刘邦,几次派使者回去“慰问”留守关中的萧何。表面是慰问,其实是在对萧何的情况进行监督。这时,萧何的门客鲍生看出了端倪,偷偷地对萧何说:“现在汉王在外面出生入死,却几次派人慰问留守后方的您,这是对您的怀疑呀!丞相您只有将家族中凡是能带兵打仗的子弟送到前方,方能解除汉王的疑心。”
于是萧何采纳了他的计谋,随即派遣本家中的兄弟子侄,让他们亲自押送粮饷至前方效力。刘邦见萧家子弟前来,很是高兴,亲自接待并问萧何的近况,萧家子弟都说: “丞相一切安好,只是担心大王栉风沐雨,驰骋沙场,恨不能亲自相随,分担劳苦。现在派我等前来投军,愿大王收用。”刘邦听完此话,才打消了对萧何的疑虑。
刘邦在控权的艺术上,将信任与防范的尺度拿捏得非常到位。既给予下级足够的信任,同时也不放松对下级的监督和掌控,这样才能保证下放的权力不至偏离最初的目的。
因此,领导者在授权的同时,应注意采用正确的方法,使下属有自主的选择性、灵活性。一般来说,领导者在授权时,只明确作为被授权者的下属所要完成的任务和组织目标,一般不规定下属实现任务、目标的途径和方法,并赋予被授权者在任务、目标变化之后有自主调整任务和目标的权力,这样才能达到授权的目的。P8-9
每一家企业都追寻持续发展,以应对越来越激烈的竞争格局。一个企业最大的成本是什么?人力成本,硬性支出?所有的成本只要有产出,都不算作成本!其中起决定作用的,毫无疑问是“人”的成本,所以,我们很容易理解:企业最大的成本是有一群未得到合格训练的员工!再深入思考一下:企业是否有一群不合格的管理者呢?答案很明确。这也是为什么近年来很多企业花费血本做员工培训,却得不到良好培训效果的根源。再好的培训,没有管理层的精细跟进,没有管理系统的持续实施,培训只能停留在理论层面。管理竞争力由此凸显!企业综合竞争力的打造是一个永恒话题,而管理层的综合能力水准是一家企业软性竞争力的核心坐标。
工作中,经常有管理者抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架等诸多不和谐声音。作为一个管理者,无论是高层还是中层,首先要清晰深刻地认知管理定位的重要性,即自己该干什么,不该干什么;擅长什么,缺少什么;如何提高,如何学习?这样才能充分调动自己的每一根职业神经,充实大脑,不断提高品质与效率。
管理不只是“管人理事”,也不是事必躬亲,到处救火,故步自封那么狭隘;更不是滥施权力,吆五喝六,指手画脚,让下属对你俯首帖耳那么简单。管理是一门学科,却不能科班主义;管理是一门艺术,但不能教条格式;管理是一项技能,绝不是生搬硬套;管理还是一种职位,但受不起官僚作风。管理者要“驭己”有法,以人及己,博采众长,内外兼修,实现管理提升的不懈追求;管理者还要“驭人”有术,以己及人,启发思维,启迪智慧,通过管理团队来体现自己的职业价值。
管理者的管理技能考究的是自身的综合能力,需要你的思维能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的判断能力,还需要应变能力等。管理能力可以来自书本,因为你会懂得,但更多的须来自实践,因为你需要积累、沉淀、总结,最后转化为你自己的经验,管理的真理来自管理者自己的梳理。只有在实际的工作中,你才能体会到务实的逻辑,只有在实践中,你才能验证一套管理理论是不是可以落地?该如何落地?只有实践的方法,你才会理解如何让下属又好又快地完成工作任务?只有可控的方式,你才能洞悉并掌控下属的心理,为共同目标全力以赴。
管理是一门学问,个中精髓不可能用一本书全部概括。处在当今知识、信息爆炸的时代,不学习意味着落后与退步!本书从工作、生活中的常见现象和问题人手,结合丰富的实例,不仅教给你正确的面对方式,更重要的是教给你在面对重重的管理难题时,应该具备怎样的职业技能和必要方法,它可以帮助你获得最直接的体验,得到最深刻的领悟。帮助你在实践中获得务实而有效的提升。打开这本书,或许是你寻求自有管理真谛的开始;打开这本书,也许属于你的成功就在你的阅读之后!
感谢无数导师前辈,贡献汇集了本书的知识智慧;感谢无数我管理技能课程的学员,支持鼓励本书完整呈现;同时还要感谢一直合作共进的机构和我的团队,台前幕后默默的坚守和付出;特别感谢我的家人和挚友,因为有你们我才得以义无反顾一路前行。
孙平
2014年3月
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