本教材所选的实际案例都是成功的工程项目案例，作者是长期从事IT行业企业的通信工程项目、系统集成项目和软件开发项目管理的技术和管理专家。他们以项目管理理论为指导，在深入研究、分析了工程项目管理案例，总结了多年工程项目的实际经验的基础上编著而成，这些都是持续提高IT行业企业管理水平、促进事业发展的非常宝贵的资源。

《IT项目管理案例与分析》以IT项目(通信工程项目、系统集成项目和软件开发项目)为研究对象，注重强调创新的理念——系统性、集成性、过程性、信息性、多目标决策性和博弈性，以IT项目的整个生命周期，即项目决策、项目设计、项目计划、项目采购、项目实施控制、项目验收等阶段为研究重点，运用项目的过程管理和动态控制思想研究和分析IT企业项目管理的实际案例。IT项目管理案例教材所选的实际案例都是成功的工程项目案例，是作者在总结多年工程项目的实际经验基础上编写而成的。本书不仅可作为高等院校项目管理领域工程硕士教材，亦可作为相关专业及从事项目管理工作的有关人士的学习和参考书。

序1

序2

序3

前言

第1章 IT项目管理基础

 1．1 IT项目的定义

 1．2 IT项目的分类及特点

1．2．1 IT项目的分类

1．2．2 IT项目的主要特点

 1．3 IT项目管理的特征

 1．4 IT项目失败原因分析与归纳

第2章 IT项目管理组织环境与管理模式

 2．1 IT项目管理组织环境

2．1．1 IT企业的组织结构与职能部门

2．1．2 环境对IT项目的影响

 2．2 IT项目管理模式

2．2．1 IT项目的几种管理模式

2．2．2 IT企业经营计划的制定与实施

第3章 IT项目管理案例的主要分析方法与相关支撑理论

 3．1 IT工程项目案例的范围

 3．2 IT工程项目案例分析的主要方法

 3．3 “IT项目管理案例分析”课程与相关课程的关系

第4章 IT项目决策阶段管理

 4．1 IT项目决策的概念与流程

4．1．1 项目决策的概念

4．1．2 项目决策的要素与过程

4．1．3 项目决策的方法

 4．2 IT项目决策管理过程

4．2．1 IT项目评估的概念、基本理论方法与流程

4．2．2 IT项目可行性研究报告的概念和编制

 4．3 IT项目决策管理案例分析

4．3．1 通信工程项目可行性研究的基本内容

4．3．2 某通信公司数据网预警式网管系统工程可行性研究报告

第5章 IT项目计划管理

 5．1 IT项目计划管理的内容与流程

5．1．1 概述

5．1．2 IT项目计划的基本概念 

5．1．3 IT项目计划的形式和内容 

5．1．4 IT项目计划过程

5．1．5 IT项目计划的编制方法 

 5．2 IT项目计划管理案例分析

5．2．1 某通信工程建设项目计划案例分析

5．2．2 某公司来电提醒平台二期工程项目案例分析

5．2．3 外包软件项目计划的CMM案例分析

第6章 IT项目设计与管理

 6．1 IT项目设计概念

6．1．1 初步设计

6．1．2 技术设计

6．1．3 施工图设计

6．1．4 一阶段设计

 6．2 IT项目设计管理

6．2．1 IT项目设计管理模式

6．2．2 业主方和设计方工作职责

6．2．3 设计阶段管理流程

 6．3 IT项目设计案例分析

第7章 IT项目采购管理

 7．1 概述

7．1．1 采购的对象

7．1．2 采购的基本要求

7．1．3 采购方式

 7．2 工程招标采购

7．2．1 流程简介

7．2．2 招标准备

7．2．3 资格审查

7．2．4 编制招标文件

7．2．5 发标、踏勘、答疑

7．2．6 投标

7．2．7 截标、开标

7．2．8 评标程序

7．2．9 评标方法

7．2．10 定标与中标通知

7．2．11 签订合同

7．2．12 存档备案

7．2．13 招标与投标策略

 7．3 货物招标采购

7．3．1 流程

7．3．2 招标文件

7．3．3 评标

7．3．4 厂验

7．3．5 两阶段招标

 7．4 服务招标采购

7．4．1 流程

7．4．2 招标文件

7．4．3 评标

 7．5 非招标方式采购

7．5．1 竞争性谈判

7．5．2 询价

7．5．3 唯一指定供应商

 7．6 集中采购简述

7．6．1 长期供货协议

7．6．2 入围

 7．7 采购案例分析

7．7．1 某通信工程项目施工单位的招标采购

7．7．2 某项目设备招标案例分析

7．7．3 某系统集成项目招标采购案例分析

7．7．4 附件

第8章 项目实施控制管理

 8．1 IT项目实施控制管理概述

8．1．1 项目的实施过程

8．1．2 项目实施过程控制管理

8．1．3 项目实施过程控制管理的重点

8．1．4 项目实施控制管理的要素

 8．2 项目实施控制管理的内容

8．2．1 建立有效的项目组织

8．2．2 项目实施计划制定与管理

8．2．3 项目要素的控制管理

8．2．4 安全与文明施工管理(环境管理) 

8．2．5 项目风险控制管理

8．2．6 项目文档资料管理

 8．3 项目实施控制管理的方法

8．3．1 做好项目实施前期策划

8．3．2 项目实施过程的界面管理

8．3．3 动态控制方法

8．3．4 项目三要素的控制管理

8．3．5 合同管理

8．3．6 项目实施过程管理控制的基本管理方法

8．3．7 项目实施流程和规范管理

 8．4 项目实施控制管理案例分析

8．4．1 外包软件项目过程量化管理与改进分析

8．4．2 某公司来电提醒平台二期工程项目实施与控制案例分析

第9章 项目验收管理

 9．1 项目验收

9．1．1 项目验收的定义

9．1．2 项目验收的目标

9．1．3 项目验收的依据

9．1．4 项目验收的条件

 9．2 项目验收的过程

9．2．1 主要验收过程

9．2．2 项目验收的流程

 9．3 项目验收的内容

9．3．1 项目目标成果的检验

9．3．2 项目功能的检验

9．3．3 项目竣工文件及档案的验收

9．3．4 竣工验收的备案要求

 9．4 特殊情况下的验收

9．4．1 隐蔽工程的验收

9．4．2 部分验收

 9．5 项目验收的案例

9．5．1 某公司××××通信工程验收分析

9．5．2 建设方对项目验收管理的案例分析

第10章 IT项目收尾

 10．1 IT项目收尾概念

10．1．1 项目收尾的定义

10．1．2 项目收尾目标

10．1．3 项目终止

 10．2 项目收尾的主要内容

10．2．1 项目档案收集

10．2．2 项目决算

10．2．3 项目移交

10．2．4 项目总结

10．2．5 项目审计

 10．3 IT项目收尾案例分析

10．3．1 某软件开发项目总结

10．3．2 某集成项目档案收集

第11章 IT项目后评价

 11．1 项目后评价概述

11．1．1 项目后评价的定义

11．1．2 项目后评价与项目前评估的主区别

11．1．3 项目后评价的主要特点和要求

 11．2 项目后评价的主要内容

 11．3 项目后评价的程序与方法

11．3．1 项目后评价的程序

11．3．2 项目后评价的四个阶段

11．3．3 项目后评价的常用方法

 11．4 项目后评价报告的内容

 11．5 通信项目后评价报告的编制范例

11．5．1 通信项目后评价特征

11．5．2 通信项目后评价多期扩容成本方案

11．5．3 通信项目后评价报告的编制格式

参考文献