增加对方的心理负担，让他不忍拒绝你
古语讲：“善制人者，必善制心。”人心就是人身上的关键。战场上的名将，商场上的老手，也无不把“攻敌不如攻心”奉为最高的制敌谋略。
某乳制品厂就遇到过这样一件事情：
有一天，乳制品厂的投诉科来了一位消费者，这位消费者声称自己买的一罐奶粉中有只活苍蝇，而且此人气势汹汹，不可一世，一看就是来者不善。
厂领导静静地听完了这位消费者的慷慨陈词，看他实在没有什么再说的了，便不紧不慢地开了口：“真是这样吗？那怎么行！若果真如此，那当然是厂方的错误，这件事可谓事关重大，我马上命令全厂停机整顿，调查事故来源！”
但是，厂领导下面的话一下就使在场的工人恍然大悟了：“本厂奶品的制造过程，一定要把罐内空气完全抽出，并在罐中充入氮气之后再加以密封，所以不应也不可能有活苍蝇的情况，但是既然发生了这样的事情，我们一定要查清楚，这还得请你把开封时的情形和开封后的保存情况等，再尽量说得清楚一些。”
对于奶品的制造来说，卫生管理是相当严格的，为了防止氧化，一般都先将罐内的空气抽净，之后再马上灌入氮气进行密封。所以，如果说里面有活苍蝇，实属不可能。可是，这位消费者却说得有声有色，这时厂领导便想出了一个巧妙的方法。
这位消费者没想到这件事竟会引起如此严重的后果，于是惊讶和困惑的表情顿时在脸上浮现了出来。厂领导的提醒使他觉得，或许正是因为自己在保管上的不当而引起的，这样一想，他的锐气便减了大半，口气也软下来了：“我希望以后不要再有类似的事件发生，至于这件事，我就不再追究了。”说罢便仓促地离去了。
当对方理直气壮地提出抗议时，如果是进行毫不客气的反击，往往会把事情弄僵，遇到这种情况，你暂且把问题看得十分严重，使对方感觉情况不妙，便不大好再大闹特闹了，不仅原来的气势会低下来，而且态度也会缓和许多，甚至还会向你认错、道歉。
人是有感情的动物，即使是被称为铁石心肠的人也不可能在一段时间内完全斩断持续性很强的心理攻势，特别是不好的境遇、烦心的事情、突然的打击所引起的忧愁、烦恼、悲伤、颓唐等，这些都是人际交往中最有力的工具，只要用好了，就能助事业一臂之力。
有一家印刷厂的厂长想卖掉他的工厂，以便腾出精力经营他的娱乐生意。其实，这家印刷厂规模很小，只能印一些广告之类的图案设计、标志及文字等，几乎没有利润。于是，他们登出了一个略高于其租金的广告拍卖印刷厂，这样的价格实际上就等于白送对方工厂里的有关设备。
广告一经登出，就引来了许多认购者，但这些人中真正有兴趣购买的却不多，多数人只是来凑热闹的。其中，有一个购买者的态度却显得比其他人更明朗，尽管他看上去不怎么喜欢这个印刷厂，而且还提出了这样那样的要求。而他与那些只来看看并不表态的人相比，厂长却认为和他的买卖容易成交。于是，厂长便请这位先生写下了要求，想以此迫使那些还没有表态的人确定他们的态度。
厂长拿着这份所谓的“要求”，找到另一家似乎也有购买兴趣的公司谈这笔买卖。但厂长很快就发现，要使这家公司当即表态做决定很难，因为对方推说他们经理的工作已经满负荷了，不太可能腾出手来经营这个印刷厂。厂长意识到，如果他花时间等待对方作决定，就会在对方面前削弱自己的地位，一旦对方没有进一步的动静，自己再找上门去催促，自己就会更加被动。 于是，厂长便找了个机会与这个公司的几位头面人物洽谈了一次，提出了他特别愿意把工厂卖给他们的最重要原因，就是他这样做能保证雇员们的连续性，当然还有别的种种原因。并且，他还向他们声称，他不喜欢那位愿意出另一个价格的人。“还有另一个价钱么？”对方对他的话产生了兴趣，这样问他。厂长绘他们介绍了另外一个人的情况。
就在这时，事情发生了戏剧性的变化，对方了解了情况后，发现这笔生意居然还存在着另一个竞争买主，既然有人竞争，自己就不应轻易地放过。这家工厂决定马上协商，很快双方拍板成交。那位厂长则如愿以偿卖掉了印刷厂，得到了他想得到的钱。
爬山要懂山性，游泳要懂水性，成功要懂人性。俗话说“物以稀为贵”，越是少的东西人们就越会觉得它珍贵，这是人们的普遍心理。利用这一心理特征，故意制造一些紧张气氛，往往能使事情的进展顿起波澜，一旦对方感觉有了压力，事情就会朝着有利于自己的方向发展，从而你就能轻而易举地达到自己的预期目标了。
可见，要使对方快一点答应你的要求，就要在对方的心理上施加一些压力，当他们的心理逐渐无法承受这种压力时，那也就是你成功的时候了。P12-14
在这个世界上，谁不想出人头地？谁不想做一番轰轰烈烈的大事？
可是，一个人能否成大事，也是由众多因素决定的。人与人不一样，事与事有区别，不可能人人都合我们的心思，事事都如我们的意愿。如何解决这些人与人、事与事之间的矛盾，惟一途径就是学会做事的方法和技巧。
在我们身边，有很多人都存在着一个毛病，就是一见到那些带着一副柔弱可怜相的人，就觉得这样的人一定是诚实的人，没有什么坏心眼，所以做什么事都不懂得留一手，甚至恨不得把心肝都要掏出来给人家。其实，很多时候，这些人往往更会害人，因为你已经把自己的心掏给人家了，你的什么把柄也早已攥在了人家手中，只要他想害你那就简直易如反掌了。
做人有做人的原则，做事有做事的方法。在今天的商业社会里，爱情、友情、亲情都早已显得格外脆弱，一不小心，原本美好的情感就会顿时崩溃瓦解，到时可就不仅仅是心灵受到伤害那么简单了。所以，人生这套马车，如若安上方方正正的轮子，你说还能走吗？你没听说过，我也没听说过，可想而知，只能是寸步难行！
有这样一个故事：两个人在森林里打猎，这时他们看到不远处有一只老虎正慢慢向他们逼近。两个人都意识到了形势的严峻，这时其中一个人就赶紧从背包里拿出了一双轻便的跑鞋换上了。另一个人则急得要命，骂他说：“你想干什么，难道你换上了跑鞋就能跑过老虎了吗？”换鞋的那个人说：“不，我肯定跑不过老虎，但是我只要跑过你就可以了！”
在激烈的社会竞争中，要想更好地生存与发展，就要学会施之必胜的成事之道。如果你不能比其他人多一点的绝招，在遇到危机的时候，很可能你就是第一个被抓来开刀的倒霉鬼。正所谓：“方圆做人，八面玲珑；圆满做事，事事顺心。”有些东西不应该让人知道的，就要学会深藏不露，这才是一种城府和成熟。
在日常生活中，人与人交往是不可避免的，但在做人做事时就要凡事多留一点心眼，处处要给自己多留一手：
——面对感情，要学会赢得他人的信任和喜爱，要多个“心眼”，掌握灵活多变的手法，以便达到“生当陨首，死当结草”的效果，继而改变我们的人生轨迹；
——面对关系，要学会聚集人脉，编织出一张实用的“关系网”，这样才可以做人如鱼得水，做事左右逢源，一生平顺，事事如意；
——面对强者，要学会避得就轻，更不要让人看破动向，这样才有弥补缺点的机会，在“山穷水尽疑无路”时，做到“花明柳暗又一村”。
——面对贵人，要学会借力打力，巧妙借用自己没有而他人拥有的实力，达到双方在合作中的双赢，使自己取得个人无法达到的成就；
——面对利益，要懂得“海阔天空无需进，吃亏尽头福自来”的道理，学会打好舍弃牌，在舍弃中寻求收获；
——面对对手，要明白“虚就是实，实也是虚”的道理，要学会在最强时隐匿自己，在最弱时迷惑对手，虚实相映，软硬兼施，力求在竞争占据主动；
——学会装傻，要想在成功之路上走得更稳更远，有时就要让人看起来似乎憨憨傻傻，这样有时反而比聪明更能胜出一筹，从而在人生舞台上立于不败之地；
——遭遇困境，要学会在保全自己的同时取得成功，要在做事时做到“因地制宜”“因人而异”，在人情关系和人生事业中得到最大的实惠；
——面对变故，要洞明眼前的一切，在做出“精准”判断的同时上演一场“漂亮”演出，成为人生舞台上最“智慧”的主角。
俗话说：“运用之妙，存乎一心。”要想世上立于不败之地，就要多用智慧，多琢磨人和事，以一种全新的观念去掌控自己和他人，这才能在做事游刃有余。如鱼得水。
希望本书能在你品读精辟言论的同时更能提高你的做事本领，从而带给你意想不到的收获，让你打开成功局面，做大人生格局。
大千世界，复杂多变，一方面要求做人立世必须有真本领，另一方面，有了真本领又不可轻易拿出，一旦在不适当的时机和场合亮出看家的本领，被人看到了自己压箱底的绝活，就会被别人及时防范，以后再用的时候就不灵了。
为人处世要有“王牌”，更要有“底牌”。看家的本领不可盲目轻率地拿出来，要在关键时刻才出手。
“利不可赚尽，福不可享尽，势不可用尽。”这句老话所说的就是我们在做人做事的时候要给自己留出一定的余地，只有留三分余地给别人，才能留七分退路给自己，从而达到双赢和谐的局面。除此之外，在很多情况下，要特别注意才不可露尽、力不可使尽。不论我们办什么事情，都要保持一些能够回旋应变的能力与空间。
这个世界远非你想象的那么简单，做人做事不妨给自己留一手，正如下棋隐藏棋路一样，要出得去，更要回得来。
凡事留一手，给自己也给他人，这并不是示弱，而是一种生存的智慧。
做事就像打牌，手里一定要留有底牌。底牌就是绝招，就是救命稻草。
如果做事到了只能有什么牌就出什么牌的地步，那结局的输赢自然是一目了然。
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