纽约时报最佳畅销书NO.1！

如何与工作、生活中的人相处得更好，并能影响他们？

全球最著名两性专家约翰·格雷博士力作！

浓缩《男人来自火星，女人来自金星》系列全部之精华！

在《职场沟通你学得会(男人来自火星，女人来自金星)》中，约翰·格雷博士针对男人和女人天生特质的差异，给正处于职场中的男女们提供了很好的沟通与激励方式，让你了解自己、了解他人，拥有足够的智慧与应变能力来降低人际沟通成本，轻松获得尊重、支持及信任。

职场不分男女，可男人和女人的处事方式却大不相同，男人习惯于陈述事实、忽略感觉，并追求个人挑战，女性则较重视和谐与亲密感，感觉对了、工作效率自然就提高。在《职场沟通你学得会(男人来自火星，女人来自金星)》中，约翰·格雷博士针对男人和女人天生特质的差异，给正处于职场中的男女们提供了很好的沟通与激励方式，让你了解自己、了解他人，拥有足够的智慧与应变能力来降低人际沟通成本，轻松获得尊重、支持及信任。

《职场沟通你学得会(男人来自火星，女人来自金星)》是纽约时报最佳畅销书NO.1！

自序

第一章

职场中的火星人和金星人

共同努力，梦想成真

理解火星和金星的不同

从相互理解中受益

第二章

不同的星球，不同的语言

火星人和金星人之间的交流

女人交流的四大目的

四大交谈目的的混合

第三章

女人的倾诉，男人的牢骚

女人的倾诉和男人的牢骚听起来是一样的

职场中不能做的事情

男人不满的嘟囔听起来就像女人的怨恨

女人对牢骚作出的反应

请记住男女之间的差异

抱怨时请别情绪化

女人要尽量少用修辞疑问句

男人要避免质询和盘问

第四章

“修理先生”和“职场改造委员会”成员

火星上的生活

金星上的生活

修理先生和职场改造委员会可以和谐共处

不要强行向女人灌输自己的解决方案

提供建议和提供支持的区别

不要告诉男人应该去做什么

两种男人，一种行为

提供建议的六大招数

请运用这些招数来提供不伤面子的建议

男人所需的七大沟通招数

第五章

女人滔滔不绝，男人躲进“洞穴”

火星人解决问题的方法

金星人解决问题的方法

男人在“洞穴”中解决问题

男人在“洞穴”中缓解压力

女人在团队中缓解压力

“洞穴”龙人

女人对男人的“洞穴”是如何作出反应的

参与和排斥的政治学

谈论问题的好处和坏处

团队协作

第六章

职场中的情感表达

火星人和金星人对分享情感的不同看法

个人与非个人情感的对比

到底是谁在责备谁

表达个人情感是为了给予和获得支持

金星上有效的安慰

火星上有效的激励和鼓舞

在职场中表达积极情感

隐藏自己的消极情感

第七章

男人为什么不愿倾听，或为什么愿意倾听

男人是如何不慎丢掉生意的

聆听的好处

女人误解男人的12种情况

第八章

火星人的规则，金星人的态度

职场上，火星人的规则与金星人的态度共存

生意就是体育运动

会议争论的背后是什么？

职场中的公平

男人和女人的思维模式

如何寻求帮助和获得帮助

女人为什么不主动索取

如何向女人主动提供帮助

女人为什么充满怨恨

直接索取的五大法宝

说“愿意”好过说“能否”

第九章

设立界限

火星和金星上的边界

男人为什么会有很强的进取心

坚定的语调

学会坚持

聪明地提出升职请求

升职加薪谈判的三大法宝：愿望、价值和信心

女人如何掌握索取的艺术

职场性骚扰

设立性界限

为什么性注意会让人不安

对性挑逗说不

在职场和私人生活之间设立界限

第十章

利用情感支持来减缓压力

压力和损失的生产力

身处压力之下，男人如何作出反应

身处压力之下，女人如何作出反应

职场不是医院

学会给予他人情感支持

12种情感需求

在火星和金星上的首要情感需求

你是如何不经意地丢掉生意的

男人如何赢得女人的支持

女人如何赢得男人的支持

第十一章

自我展示，得到你想要的工作

对权威的感知

女人要学会争取“比分”

让自己与众不同

用“我”而不是“我们”

火星人会维护自己的比分

金星上和火星上幽默的不同

当女人用男人的幽默时

女人的幽默是自我贬损式

男人喜欢新闻，女人喜欢“八卦”

女人如何寻求帮助并帮助男人保全面子

第十二章

在职场中从异性手中获得比分

获得女人手中比分的101件秘密武器

获得男人手中比分的101件秘密武器

第十三章

记住男女之间的差异

现在，请想象“男人来自火星，女人来自金星”的景象。很久以前，火星人和金星人在偶然相遇、相识、相知后坠入爱河，并决定留在地球上，一起努力创建美好的生活。

他们之前的生活与现在差异很大。当初，他们分工明确。男人整天在外挣钱养家，女人则在家中相夫教子。

渐渐地，金星人厌倦了这种乏味单调的生活方式，她们不想再依赖火星人而存活，想独立起来去见识外面精彩的世界，并像火星人一样在外工作，实现自己的人生价值。就这样，越来越多不同年龄层的金星人纷纷走出家门，走进职场，树立了自己独立的角色。

与此同时，一些火星人也渐渐发生了变化。他们开始更多地参与到家庭中来，开始体会比工作更有乐趣的事情，并不断发现家庭给他们带来的无限欢乐。

可以看到，这种转变是一件很好也很自然的事情，但这种转变为职场带来了巨大的矛盾和冲突。更让人担忧的是，这种转变使火星人和金星人都不可避免地遭受选择性健忘症的困扰。他们忘记了男人和女人的本能的区别，并且忘记了这种本能本身对他们双方都是非常有益的。

当女人开始进入职场时，我们的星球就开始崩溃了。起初，在职场中男人不尊重女人，除非她们和男人有着同样的表现，不然她们不会获得认同。就这样；女人为了获得男人的尊重，为了证明自己的价值，为了和男人们有着同样的表现，她们开始转变。其中，许多女人开始委曲求全，抑制自己金星人独有的特性在职场里努力拼搏。但这种长时间的抑制最终导致女人在职场中的不悦和埋怨。

对于那些不愿意放弃金星人本性的女人来说，她们就无法得到与火星人同样的尊重，并在职场中挣扎着，忍受着不公平的待遇和歧视。有时她们还会被认为不适合或没有资格参与“男人的工作”。

这种情况对双方都没有好处，最后也不会是双赢的结果。那些在职场中获得成功的女人必须放弃自己金星人的特性并超负荷地生活在压抑之中；而那些保持金星人特性的女人则得不到男性经理、同事、雇员、客户的尊重。

在这种情况下，那些以家庭为重心的男人也遭受着同样的痛苦。他们也得不到那些以工作为重心的火星人的尊重。

幸运的是，在当前的这个时刻，这种处境有了一个美好的结局。一些男人和女人记起了他们各自的不同之处：男人来自火星，女人来自金星。他们开始相互理解并尊重起各自的不同，在职场中的道路上取长补短，携手向前，共同奋斗。

女人们开始意识到由于她们对男人的误解而给她们的成功带来的危害，并且她们还不用压抑自己的金星人特性就能赢得男人的尊重；同样，男人们也更加理解女人，通过和女人的沟通交流，他们的视野变得更加宽广，工作起来也事半功倍。

那些懂得尊重女性价值的男人在职场中往往会获得越来越多女性的支持和信任，并且做起事来会取得事半功倍的效果。那些懂得相互尊重和相互信任的男人和女人在家中也同样能体会到更大的成就感。他们渐渐地成为其他人的榜样和导师。这样，最终所有人都能幸福地生活在快乐之中。

刚才所说的还只是想法和希望，但不是幻想。我们所有人都希望生活在一个充满尊重、信任、公正和繁荣的世界里。为了我们自己、我们最爱的人，更重要的是为了我们的子孙，我们都希望这个梦想能变成现实。

当今，每一个男人都需要、都值得在不牺牲丰富多彩的家庭生活的同时获得工作上更大的成功。同样，每一个女人也都需要、都值得在不牺牲高质量的家庭生活的同时去自由选择职业并创造属于自己的财富，实现自己的人生价值。

难道丈夫希望自己的妻子在工作中遭受不公平的待遇、受人歧视吗？难道妻子希望自己的丈夫为了事业和成功，每天回到家中都筋疲力尽倒头就睡吗？每一位父亲都希望自己的女儿能和儿子一样有着同样的获得成功的机会，每一位母亲都不会希望自己的儿子为了前程而整天在外奔波劳累。

这听起来有些理想主义，但这些理想的确是我们大家都希望实现的，并且我们应该从现在开始为实现这种理想而付出努力。政府的政策法规不会使得人们在职场中相互更加尊重和信任，这只有靠大家自己去努力，去争取。

越来越多的女性参与到工作中来，这个事实为我们改变现状、实现理想提供了很多很好的机会。通过获得男人的尊重，女人就有力量去影响那些“男性主导职场”的想法，并使得大家的观念得到转变。

本书为职场中男女的和谐相处提供了一些最为基础的方法和见解。通过一些小小的但很重要的沟通方式的改变，女人就会在不牺牲自己金星人特性的前提下获得男人更多的尊重。

随着女人获得越来越多的尊重，男人就会体会到越来越多的生活乐趣。通过本书对职场中的火星男和金星女的对比分析，一种职场中的新平衡就会产生，并会使我们的工作和生活各方面变得更加多姿多彩。对于男人和女人来说，事业上的成功会为丰富多彩的家庭生活提供可能性。P2-5

20年前，当我在创作《男人来自火星，女人来自金星》这本书时，我被书中的观点在职场中起到的作用深深震惊。在短短几个月内，我的学员人数增加了数倍，并排起了长长的队伍。其实，我只是作出了一个简单的改变，这种奇迹就发生了。对于女性顾客，我没有像往常一样立即向她们提供解决方案，而是耐心地倾听她们的心声，并多向她们提问，就这样，变化就悄然发生了。当女人在和我讨论问题时，我努力地控制住自己火星人的本能，没有立即向她们提供我的解决方案，于是，我的女性顾客越来越多。

……

和你们一起分享本书是我的荣幸。我衷心地希望男人和女人都能从中获益，并衷心地希望，职场能渐渐地变成一个更加美好的地方。

约翰·格雷

于美国加州磨坊谷