连接两岸的是桥梁。连接远方的是道路，连接心与心的是沟通。人在社会中不可能孤立存在，只有沟通才能让人时时找到适合于自己的位置。好口才是一个现代人才必须具备的素质之一。好口才会给你带来好的运气和财气。所以拥有好口才，就等于拥有了辉煌的前程。

好的口才是走向成功的一种智慧。是你我之间的互相了解和渗透。因此。说话不仅仅是一门学问，还是你赢得人生成功的常变常新的资本。

本书分门别类地为您提高各种口才技巧指点迷津，答疑解惑，具有很高的实用价值。

一个人的成功、约有15％取决于知识和技能，85％取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。一的确，说话的能力是成功的捷径：能言善辩的人，往往使人尊敬、受人爱戴、得人拥护。

美国人早在20世纪40年代就把“口才、金钱、原子弹”视为在世界上生存和发展的三大法宝，60年代以后又把“口才、金钱、电脑”列为最具力量的三大武器。口才一直独占鳌头，足见其作用和力量。

口才并不是与生俱来的，—个人的口才，有赖有相当的训练。鉴于此，本书一博采众长，以社交口才、生活口才、事业口才、办事口才、演讲口才、营销口才、谈判口才、幽默口才等为出发点，详尽地介绍了口才的知识训练口才的方法。可以说这是一本口才全书。

好口才行遍天下，好口才改变人生，好口才赢得好人缘。

第一篇 好口才赢得好人生

 第一章 能说话不等于会说话

 第二章 让每个人都喜欢听你说话

 第三章 口才帮你塑造个人形象

第二篇 社交口才：让你拥有丰富的人脉

 第一章 社交场合要把握的说话原则

 第二章 社交口才的具体应用

 第三章 社交口才应该避免的雷区

第三篇 生活口才：让你的生活更加美好

 第一章 生活中也要施展口才技巧

 第二章 面对爱人，你该说些什么

 第三章 让家庭成为温馨的家园

第四篇 、事业口才：让你的事业一帆风顺

 第一章 让上司看重你

 第二章 让同事尊重你

 第三章 让下属敬畏你

第五篇 办事口才：让你求人办事事半功倍

 第一章 张好求人办事的嘴

 第二章 口才帮你事事顺利

 第三章 利用好自己的各种关系

第六篇 演讲口才：让你成为焦点人物的法宝

 第一章 做好演讲的准备

 第二章 使用演讲时的各种技巧

 第三章 完善演讲的艺术

第七篇 营销口才：让你的腰包鼓起来

 第一章 做好当一个营销人员的准备

 第二章 营销口才的实战技巧

 第三章 把营销口才看作是一门艺术

第八篇 谈判口才：让你在谈判桌前战无不胜

 第一章 了解谈判的真正含义

 第二章 谈判实战的口才技巧

 第三章 谈判是讲究战略和战术的艺术

第九篇 幽默口才：让你成为最受欢迎的人

 第一章 你离不开幽默

 第二章 如何让你拥有幽默口才

 第三章 幽默让你的生活更美好

俗话说：“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”一般情况下，能把人说“笑”的语言，通常是柔和甜美的。

温柔的谈吐表现为：“说话语气亲切、语调柔和，语言含蓄，措辞委婉，说理自然。”这种说法，使对方感到亲切，愉悦，所谈之言易于入耳生效，有较强的说服力，往往能收到以柔克刚的交际效果。

如何才能使你的谈吐温柔如水呢？

(1)和颜悦色地说

当遭到有人火气十足，无端向你撒气时，如果你持谦让态度，柔言相答，结果会“灭火消气”，换来微笑。一家瓷器店里营业员老王面对一位十分挑剔的女顾客，给她拿了好几套瓷器，挑了半个钟头还没选中。因顾客太多，他先照应别的顾客去了。这位女顾客以为冷落了她，便把脸一沉，大声指责说：“喂，你这是什么服务态度，你眼睛没看见我先来吗？为什么扔下我不管？”她把钞票往柜台上一扔，命令道：“快给我选，我还有急事！”这话真够刺耳难听的。如果遇上愣头青，和她“较真儿”，非有一场“热闹”不可。然而，老王并没和她“一般见识”，他安排好其他顾客，和颜悦色地对她说：-。请你原谅，我们店生意忙，对你服务不周到，让你久等了，我服务态度不好，欢迎你多提宝贵意见。”老王这几句真诚而谦让的话一出口，那位女顾客的脸一下子红了，转而难为情的说：“我说得不好听，也请你原谅。”

你看，老王以“和气”对“火气”，表面上“似水柔情”，实际上“力胜千钧”，产生了积极的效果。“有理不在声高”。话，并非说得有棱有角，咄咄逼人才有分量。像这种谦让式说法，由于充满了对人的尊重、宽容和理解，这本身就产生了一种感化力，从而引起对方心理变化。“火气”遇上“和气”，就失掉发泄的对象，自然就会降温熄火。前苏联教育家苏霍姆林斯基说：“有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。”这说明，以宽容为特点的谦让或说法有强大的征服办。

(2)绵里藏针地说

当遇上有人无理取闹，你不必过分冲动，更不要破口大骂，理智的态度和委婉的谈吐，能帮你转危为安，战胜对手。有这样一个例子：一位戴花帽的姑娘在街头碰上几个轻浮青年，其中一位竟伸手摘下了她的帽子。面对挑衅，姑娘又恼怒又紧张，但她马上冷静下来，彬彬有礼地说：“我的帽子挺漂亮，是吗？”“当然，它和你这个人一样，真美。”男青年挑逗说。姑娘委婉地说：“你一定是想仔细看看，好给你的女朋友买一顶吧？我想你绝不是那种随意戏弄人的人。”

她话里有话，温和中深藏开导，委婉中包含锋芒。青年有几分尴尬，不由自主地还了花帽，溜掉了。一场可能发生的危机就这样被制止了。

从中我们不但看到了姑娘的机智，而且对她的善辩能力留下印象。我们看到，从始至终姑娘没说一句强硬的话，而是用含有“潜台词”的柔言软语，巧于应对，成功地激发了对方的自尊、自爱心理。她用冷静举止，柔言软语塑造了一个见多识广，不容侵犯的强者形象，使对方不敢轻举妄动。从这里我们可以领略到，委婉柔言所具有“柔中寓刚”的独特威力。

(3)意味深长地说

当你被对方捉弄了，你切莫鲁莽行事，恳求的态度和劝导的语言，将会使你如愿以偿。曾有一位从内地到广州出差的老先生，在小货摊上被卖货的女青年掏了腰包。钱包不翼而飞，货摊只有他俩人，明知此事与姑娘有关，但当他说出此事时，姑娘翻了脸，叫他“到公安局去告”。老先生冷静一思索，没和她来硬的。他压低声音，恳求地说：

“姑娘，我一下子买了你五、六十元的东西，你怎么能这样对待我呢？我知道，你们做生意的，信誉要紧啊！”这话既有恳求，又有开导，还有暗示，最后一句意味深长，不能不使姑娘深思。他进一步恳求道：“我从内地来，钱包里的钱是一朋友托我买东西的，丢了我怎么交代？叫我到哪里去找钱呢？你就替我仔细找找吧，或许忙乱出错混到衣服堆里去了。我知道，你们个体户是最能体谅人的！”

终于姑娘被说动了，她就坡下驴，在衣服堆里找出了钱包，不好意思地交给了他。

恳求，通常是处于弱者地位的人使用的语言方式。然而，此时此刻，它不是低三下四的哀求，而是一种智斗，是一种心理战。老先生针对姑娘并非作案老手，紧紧抓住“信誉”这个要害，以恳求的方式，启发、诱导、暗示、加压、努力唤起她尚未泯灭的良知和同情心。从而使她的正义感、信誉感和同情心占了上风，战胜了贪财的邪念，交出了钱包。

(4)用协商口吻来说

当你需要别人帮助时，你切莫用发布命令式的语气，否则也许会使你变得很难堪。如果这时你心平气和地说话，会使你达到目的。

妻子从单位回来，对正在看书的丈夫说：“今天我想加班做件衣服，你是不是去接孩子，再做做饭？！”这种尊重的商讨口吻，对方是很乐意接受的。丈夫说：“行，我这就去。”这样说法，不但达到了目的，而且使彼此关系和谐融洽。总之，如果使用命令强硬口吻会怎样昵？

我们看这个家庭，妻子：“喂，我今天要做活儿，你去接孩子，回来做饭！”丈夫一听就火了：“你没见我正忙着吗？”妻子火了：“忙，就你忙，难道这个家都我包了？”一来二去两个人吵了起来，各自装了一肚子气。这样的例子在生活中不胜枚举。从人们的接受心理看，盛气凌人，颐指气使，命令口吻，最易引起对方的反感：而对平等商讨、诚恳请求，却有一种天然的妥协性。因此，协商口吻比起命令口吻来，更容易改变一个人的观点。在同事、家庭成员之间，应尽量采取这种方式。

我们知道，语言美是心灵美的具体表现。“有善心，才有善言”。一个心灵丑恶的人，语言决不会美。因此，要掌握柔言说法，首先应加强个人的思想修养和性格锻炼。

陶铸同志说得好：心底无私天地宽。只有心地纯正的人，胸怀才能宽广，性情才能开朗。当发生矛盾时，才会严于律己宽容待人，有忍让之心，不斤斤计较。当受到委曲时，应能忍辱负重，不反唇相攻，不以眼还眼，不以牙还牙。

当然，控制感情有时是很痛苦的事情。但是为了达到良好的交际效果，忍受这种痛苦是值得的、有益的。P2-4

连接两岸的是桥梁。连接远方的是道路，连接心与心的是沟通。人在社会中不可能孤立存在，只有沟通才能让人时时找到适合于自己的位置。好口才是一个现代人才必须具备的素质之一。好口才会给你带来好的运气和财气。所以拥有好口才，就等于拥有了辉煌的前程。

好的口才是走向成功的一种智慧。是你我之间的互相了解和渗透。因此。说话不仅仅是一门学问，还是你赢得人生成功的常变常新的资本。

本书分门别类地为您提高各种口才技巧指点迷津，答疑解惑，具有很高的实用价值。

美国人早在20世纪40年代就把“口才、金钱、原子弹”视为在世界上生存发展的三大法宝，60年代以后又把“口才、金钱、电脑”列为最具力量的三大武器，口才一直独占鳌头，足见其作用和力量。

一个人的成功，约有15％取决于知识和技能，85％取决于沟通——发表自己意见和能力和激发他人热忱的能力。的确，说话的能力是成功的关键。能言善辩的人，往往使人尊敬、受人爱戴、得人拥护。

随着社会的进步，我们面临的压力越来越大，我们的竞争也越来越激烈，因此也对我们每个人提出了更高的要求。仅仅踏踏实实做事已经不足以帮助我们实现自己的理想，除了做好我们应该做好的事情之外，我们还要学会如何与他人沟通，如何通过良好的口才来展现自己。

是的，生活的各个方面都需要我们拥有良好的口才。而且，无数人也用自己的实际行动证明了这一点：如果我们拥有良好的口才，并且懂得适时地运用，那么我们就会更加顺利地走向成功：而如果我们缺乏口才技巧，那么我们很可能埋没自己的才华，把自己的生活搞得一团糟。

我们在交际的时候需要口才：成为社交高手，成为社交圈子里的焦点人物，除了得体的打扮和高雅的举止之外，更重要的就是我们的口才。在最短的时间之内，吸引众人的注意力，不断地抛出话题供人们谈论，不断说出具有吸引力和震撼性的话语，让其他人被你折服……这一切都需要我们拥有良好的口才。

我们在事业方面也需要口才：无论我们面对的是上司、同事还是下属，可能简简单单的一句话就会让我们平步青云，也可能就是简简单单的一句话毁了我们很长时间的努力。我们都希望自己的事业取得成功，那么这就需要我们拥有良好的口才。

我们在生活上一样也需要口才：尽管我们在爱人、家人、朋友面前会很放松，但是这种放松并不是对自己的放纵。有很多夫妻、朋友都是因为说话不当而分道扬镳、反目成仇。所以，如果想让自己的家庭和睦，希望自己的生活更加幸福美满，就需要我们拥有良好的口才。

另外，在演讲的时候，在营销的时候，在谈判的时候，就更需要我们具备高超的口才能力和丰富的口才技巧。在这种时候，我们需要更多的是语言的魔力，以及它的攻击性和防御性，使我们创造一场成功的演讲，一次成功的营销以及一次成功的谈判。

本书就是向读者介绍在生活、工作的各个方面应该如何运用口才，帮助你创造美满的家庭、成功的事业以及幸福的人生。