柳如菲著的《受益一生的哈佛情商课》萃取了哈佛大学情商课的历年精华，吸引了哈佛大学在情商方面的最新研究成果，结合诸多寓意深刻的典型案例，深入浅出地阐述了哈佛大学的情商理论、情商要素、情商技巧，同时从认识自我、情绪管理、社交、职业、婚姻、成功等方面，阐明如何运用情商解决心理问题、处理人际关系、破解工作难题、应对人生挫折，从而更好地驾驭自己的情感，把握自己的命运，成就美好的未来。

哈佛学者认为，情商是性格影响力的关键因素，它无时无刻不在影响着人的方方面面。这一观念已成为哈佛人的共识。从哈佛大学毕业的学子无一不具有高情商的特质，他们正是凭借成熟的心智、超人的意志，从容地应对和处理人生、社会中的各种问题，取得了令人瞩目的成就，从而成为社会各领域的精英。

柳如菲著的《受益一生的哈佛情商课》以哈佛大学在情商方面的成功教学案例为基础，深入浅出地阐述了情商的相关理论，从认识自我、情绪管理、社交、职业、婚姻、成功等方面阐明如何提升情商，并运用情商解决心理问题，处理人际关系，破解工作难题，应对人生挫折，把握自己的命运，成就美好的未来。

第一课 走进情商时代：揭开情商面纱，踏上情商之旅

 新的人才观念横空出世——情商

 情商是什么

 情商的物质通道

 感情的蓝图

 情感是如何驱使我们行动的

 了解情感的三个原则

 情商的作用

第二课 情商VS智商：情商比智商更重要

 高校自杀事件为何频频发生

 “天才”与“白痴”的一步之遥

 低情商——“精神杀手”

 智商与情商的异同

 智力的不同类型

 情感智力

 情商能力与情商技巧

 情感智力比认知能力更重要

 高智商不等于成功

 智商诚可贵，情商“价”更高

 智商决定录用，情商决定提升

第三课 情商：成功人士必备的卓越素质

 情商是人生成功的核心实力

 情商与成功之间的比例关系

 成功人士的“七种武器”

 高情商的人魅力无穷

 情商赋予成功更多的要求

 不同领域的优秀——情商明星

第四课 你的情商还好吗：为自己的情商把把脉

 正确认识情商评估

 情商测验

 情商技巧评估

 衡量你的感情技巧

第五课 探秘自我：发现真实自我，引爆内在潜能

 自我认知

 认识自我，克服自卑

 挑战自我，变自卑为自信

 正确地评价自己

 充满自信，精神就不会崩溃

 成就不会超过自信所达的高度

第六课 提高自控力：我的情商我做主

 控制感情的基础知识

 感情的自我调控

 调适和疏导负面情绪

 情绪自我调节的诀窍

 提高自我意识

 加强自尊

 树立自信

 保持积极的情绪

 成为自己的情感导师

第七课 改变心智改变情商：高情商是这样炼成的

 人的头脑是可塑的

 充实感情知识

 学会理解和表达感情

 进入情境：运用感情（一）

 进入情境：运用感情（二）

 努力提高你的情商

 提高情商运用技巧

第八课 情商与交际：发散情商磁场，瞬间影响他人

 掌握与他人沟通的技巧

 运用非语言沟通的传播模式

 解决非语言沟通的文化差异

 克服沟通障碍的策略

 高情商者的沟通艺术

 将感情技巧应用在他人身上

 构建人际关系网络

 强化社交雷达

 包容多样性，增加影响力

第九课 情商与职业：职来职往，情商就是硬道理

 通过控制自己来发展职业

 善于激励自己

 不要等待，立即行动

 负起你的责任

 做事要踏实

 建立工作中的人际关系

第十课 情商与婚姻：情商指数决定幸福指数

 维护婚姻中的情商关系

 不断修复夫妻情感

 做孩子的情商模范

 培养高情商的孩子

 营造高情商生活

新的人才观念横空出世——情商

1995年，美国哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼出版了一本书，叫做《情绪智商》。该书系统而全面地将情绪智商方面的内容介绍给了大众，一时风靡全球。

在一片众生喧哗中，“情商”横空出现，它扯着嗓子来到我们的身边。一时间众多的“情商”书籍如雨后春笋，层出不穷。“情商”概念的问世，的确引起了不小的轰动，人们惊异于一个未知的开发领域。

情商的创始人塞拉维博士和梅耶博士说：“EQ已成为本世纪最重要的心理学研究成果。”美国《读者文摘》更是坚定地向读者反问：“掌握了EQ，还有什么不能利用的呢？”美国《时代周刊》甚至宣称：“如果不懂EQ，从现在起，我们宣布：你落伍了！”美国有了《EQ》月刊，它倡导人们：“做EQ测验吧，你会发现一个全新的自己！”美国EQ协会也迅速成立，它以研究和宣传EQ的作用，证明它的重要性为目的。该协会的宣言是：“让我们再进化一次，成为智慧的上帝！”

近年来，国外心理学家们又提出了“新情商”的概念，为EQ注入了新的活力。与此同时，几乎每一本关于“情商”的书上，都有这样的字眼：“智商已经属于其次地位”、“情商决定一切”、“没有情商，就没有成功……”图书最起码都要在各自的封面、封底书写着如此振聋发聩的话语：该书是一部完整意义上的“人生经典”，或者说是一部成功学著作，它要揭示的是人生成功的奥秘。

在这些良莠不齐的著作中，我们的确可以发现一些人生的启示。在我们的日常生活中，越来越多的人开始注意EQ，到处都出现了EQ，大致有以下几类：

自我EQ：自我EQ包括自我认知、自我察觉、自我肯定、自立和自我实现。自我EQ高意味着他可以清晰了解自己的感觉，独立、专注、自信、善于表达自己的情感和想法，并影响到他人。

人际EQ：人际EQ包括同理心、社会责任和人际关系。人际EQ水平表示一个人是否有熟练的社交技巧，是否能理解他人的想法和情感，并很好地和他人沟通互动。

适应EQ：适应EQ包括现实判断、灵活性和问题解决。适应EQ水平表示个人对环境的适应能力，能否理解问题的实质，并拿出有效的问题解决方案。

压力管理EQ：压力管理EQ包括压力忍受和冲动控制。压力管理EQ高的人能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。能自我激励，并能面对挫折咬紧牙关挺住，为了最后的目标疏导自己一时的冲动。

心情EQ：心情EQ包括乐观和幸福。心情EQ测量的是一个人对生活的态度和满意程度。乐观积极的生活信念帮助我们应付压力，解决困难等。

情商是什么  确切地说，“情商”就是情感智力(emotional int出gence)。它分为四个方面：自我意识、自我管理、社会意识、社会技能。每个方面又有五六个胜任特征，它们包括：察觉情感、正确的自我评价、自信、自我控制、值得信赖、良知、创新、适应力、成就驱力、承诺、主动、乐观、了解他人、服务导向、协助别人发展、善用多元资源、政治敏感、影响力、沟通、冲突管理、领导力、催化改变、建立关系、合作、团队能力。

人类智能研究的最新成果表明，最精确、最惊人的成就评量标准是情商，情商高的人在人生各个领域都占尽优势，情商是决定一个人命运的能力。所以，在这个风险与危机四伏的社会中，没有高素质的“情商”，那将很难处理一些难以预料的问题。在我们自己的职业生涯中，依据以上的情商类型，要想成就自己，除了要具有高智商外，以下的几种“情商”意识的运用也是必不可少的。

一是竞争、合作意识。个人若没有强烈的竞争意识(或者说生存意识)则难以在这个竞争激烈的社会站稳脚跟，不过一味强调竞争，也可能走向反面。尤其是将要踏人社会竞争的青年，应该认识到，合作是第一位的，竞争的目的只是为了更好地合作。

二是个人形象意识。个人的外在形象，内在气质的修养，对于个人的成功也是举足轻重的。并且，员工的个人形象在很大程度上代表了企业的整体形象，塑造良好的企业形象的最基本也最……

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曾几何时，智商只有75的傻小子——阿甘，红遍了全球，带有传奇色彩的是，无论在体坛、战场、商界，还是爱情上，成功总伴随着他。这个故事在一般人眼里只是个“虚构的传奇”，也称得上是对“傻人有傻福”的经典诠释。可是，我们从他做人的原则来看，阿甘的成功，有其终极原因，那就是他常说的一句话：“妈妈告诉我，人生就像一盒巧克力，你不知道下一个会尝到什么味道。”

美国学者、哈佛大学心理学家丹尼尔·戈尔曼1995年的新著《情绪智力》完全可以用来解释阿甘成功之谜。在心理学界并不知名的丹尼尔·戈尔曼，是《纽约时报》的一名专栏作家，1995年，他推出了他的“Emotional Inteiligence”(《情感智力》)一书，一下子使“EI”一词风行世界。“情商”(EI)现在已经是颇为流行的词汇之一，简单来讲，“情商”就是“情感智力”(emotional intelligence)，简称情智(EI)，不应是情商(：EQ)。有人误以为EQ是emotional quotient一词的缩写，因为：EQ与IQ对立，但是，两者不是简单的对立关系。当然，IQ是intelligence quotient的缩写，但事实上，学术上是没有emotionalquotm‘nt这个词的。(按习惯我们依然使用EQ这样的缩写形式)。“情商”按我们一般的理解，主要指信心、恒心、毅力、乐观、忍耐、直觉、抗挫折、合作等一系列与个人素质有关的反应程度，说得通俗点就是指心理素质，指一个人运用理智控制情感和操纵行为的能力。

“情商”是个体最重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活的各个层面和人生未来的品质要素。“情商”是一种洞察人生价值、揭示人生目标的悟性，是一种克服内心矛盾冲突、协调人际关系的技巧，是一种生活智慧。所以，我们有理由说：“高情商”的人比高智商的人更容易获得成功。

当今社会，有多少人受情绪所困扰?因为情绪不佳，多少人的工作、事业、家庭、生活以至人生受到影响?因此情绪是人生中最具影响力、最重要和最基本的题目，同时也是在人类历史上最被忽视、最少研究的题目之一。今天，人们已经越来越认识到情感在人的成功方面所起的重要作用，许多大学、企业、政府机关纷纷开设了情商课，将情商教育作为学生和职员素质与技能教育培训的重要一环。

说起情商教育，不能不提及哈佛大学。在哈佛，成绩绝对不是衡量人才唯一重要的条件。哈佛选人的要求是学生的综合素质，而情商则作为考查学生素养的首要因素。数百年来，哈佛大学培养出各个领域的高情商名人，包括8位美国总统、40名诺贝尔奖获得者和30名普利策奖获得者。哈佛大学之所以能在政治、科研、学术、商业等方面都造就出灿若群星的杰出人才，要归功于它在培养和提高学生的情商方面有着一套卓越有效的方法。哈佛大学情商课是世界情商学术殿堂中的皇冠，是世界最先进、最权威的情商教程，值得世界上所有渴望有所成就的人学习和借鉴。

在21世纪，人与人之间的竞争实质上就是情商的比拼，谁的情商高，谁就更容易受到领导及同事的青睐；谁的情商高，谁就抢占更多的人脉资源与潜在机会。正如哈佛丹尼尔·戈尔曼所说：成功=20％的智商+80％的情商。情商水平的高低对一个人能否取得成功至关重要，高情商是任何一个成功者所必须具备的基本素质。

本书萃取了哈佛大学情商课的历年精华，吸引了哈佛大学在情商方面的最新研究成果，结合诸多寓意深刻的典型案例，深入浅出地阐述了哈佛大学的情商理论、情商要素、情商技巧，同时从认识自我、情绪管理、社交、职业、婚姻、成功等方面，阐明如何运用情商解决心理问题、处理人际关系、破解工作难题、应对人生挫折，从而更好地驾驭自己的情感，把握自己的命运，成就美好的未来。

情商决定成败，情商决定命运。学习哈佛情商课，培育优异的情商特质，塑造成功的健全人格，发掘理想人生的幸福源泉，引爆内在正能量，你就是下一个哈佛人!