“店长、店长，一店之长。既然当了店长，自然应该用更多时间去做管理工作。”赵芬自打当了店长以后，一直以这样的理念来要求自己。
不到两个月的时间，赵芬的行为被片区负责人王经理看在眼里。王经理和赵芬进行了交流。
王经理：“赵芬，当店长后感觉如何呀？”
赵芬：“经理，我觉得店长就应该和导购有所区分。”
王经理：“我认同你的观点。那么，你觉得是哪些地方有区别呢？”
赵芬：“我觉得导购主要是做销售，而店长更多的责任应该是分派工作和指挥店员干活。”
王经理：“昨天店里来了新货要上柜，事儿也挺多的，你是怎么安排的呢？”
赵芬：“店里除了我就是两名导购——小李和小孙。我让小李上新货，让小孙做销售。”
王经理：“那你主要在做什么呢？”
赵芬：“我主要负责监督他们工作，看他们是否有偷懒。既然让我当了店长，我肯定要管理好他们嘛。”
王经理：“赵芬，店长监督店员工作没有错。不过，咱们店的规模并不大，人数也少，店长除了监督、辅导店员工作以外，也要承担一些销售与日常事务性工作。选你做店长，是因为你销售能力强，大家对你的专业知识与技能心服口服。而你做了店长以后，大家为什么持续地认同你呢？是因为你做事比他们更有经验，能给他们树立一个榜样。像昨天遇到新货上柜，需要陈列，而小李在陈列方面缺乏经验，陈列的效果并不理想，这样就会影响顾客的进店率。而在销售方面，小孙是新人，你让他一个人去冲销售，可能会出现顾客流失的情况。所以，昨天你应该和大家一起提早去店里，你先做个陈列示范，让小李、小孙照样实施，最后你做检查和修正；而销售黄金时间里，你要和小孙、小李一起冲销售，并借机教给他们销售技巧。这样，才能做到管理、销售两不误，大家才会更佩服你的能力。”
赵芬：“我懂了，王经理。我一定会发挥自己的强项，在工作细节中给大家做好示范与指导。”
王经理：“赵芬，我对你有信心！加油！”
P11-12
在产品同质化、竞争激烈的今天，忽视学习与成长的品牌是没有未来的。在陈待忠老师的指导下，我们的店长能力迅速提升，单店业绩快速增长。店长们一致评价陈老师的课程“实战、实用、实效”，相信这本书一定能成为店长们的经典实操指南。
——西安老板厨房电器销售有限公司总经理 陶方东
《顶尖店长这样当》是把实战性、工具性与启发性巧妙结合的终端管理手册，以案例分析与情景探讨等形式，切实为终端店面的品牌运作、销售业绩提升、团队建设等方面提供了建设性的思考，是终端店面必备的基本工具。
——金羽杰服饰有限公司副总经理 龙平敬
在与陈待忠老师的专家团队合作期间，奥维丝丽不仅建立了完善的内衣门店管理体系，更重要的是使无数渴望成功的加盟商走出迷茫，掌握科学化、规划化的品牌内衣门店运营技巧，这一改变在内衣界具有划时代的意义！
——奥维丝丽调整型内衣总经理 孟雄飞
陈待忠、陈咏雪老师十余年服务于零售终端，对终端的标准化与绩效提升做了深入的研究，使终端工作者能获得职业的成就感，令更多的品牌得以施展她的魅力与文化。花丛丽影的店长将把此书作为必读教材。
——花丛丽影家居服总经理 马友实
陈待忠老师的金牌店长系列培训，让我更深入地掌握了门店业绩提升的关键技能，懂得了如何激励店员的工作干劲，使店员工作热情高涨，门店的绩效得到了大幅度的提升。店长朋友们，我们一起加油吧！
——浪漫春天内衣连锁店店长 韦军花
从事咨询行业十余年，之所以专注于终端零售行业，除了热爱便是缘分。是“缘分”让我结识了许多优秀的企业家，职业经理人、店长和导购。在讲台上，我望着台下一双双渴望知识、追求成长和进步的眼睛，听到学员们发出的阵阵掌声，看到学员们获得启发和感悟后不经意间会心的微笑，以及我的观念和方法对学员的事业和生活等方面产生积极影响后学员对我的真挚感谢，无不给我的工作带来巨大的动力。
一直以来，我的很多朋友、客户、学员以及我太太，都鼓励我创作一本关于店长的图书。但一方面苦于不想雷同于其他风格．或者写成形同于教条般的工具书：另一方面，一年几乎有三分之一的时间在课堂中度过，三分之一的时间又在为企业做顾问，还有三分之一的时间安排自己的生活和陪伴家人，所以也受制于时间的压力，我一直没有起笔。
终于在2012年，因缘分结识了北京大学出版社的策划编辑马兴欢，她的敬业与专业使我备受鼓舞，于是我和我太太决定共同创作《顶尖店长这样当》这本书。它凝聚了我和太太的无数心血，我们真心渴望将所学、所见、所思、所长毫无保留地呈现给各位追求成长、渴望成功的店长，希望店长们能用心品味，细心体会、学以致用。
对于这本书的顺利完成，我要特别感谢我的太太，感谢她的全力支持与付出。因为有了她的参与，我的每一天都充满着惊喜与感动。我们共同成长共同努力的经历，是我人生中最重要、最宝贵的财富。其次要感谢我的团队，感谢他们在工作中给了我很多支持和理解，感谢他们积极地收集和整理相关案例资料，并不辞辛劳地协助我从事边远山区的助学活动。最后要感谢所有关心、支持和帮助过商越训练的客户和朋友们，感谢你们的信任、鼓励和支持。
愿这本书能让更多的店长收获一些启发和帮助。
陈待忠
2012年4月于重庆
《顶尖店长这样当》由陈待忠、陈咏雪所著，我是优秀导购，也必然能成为顶尖店长？
店长只需搞好管理，销售就交给导购完成吧？
搞不定“老油条”店员，惹不起老板“嫡系”？
滞销品只能亏本甩，断码货只有死路一条？
……
未必！
要想成为顶尖店长，店面管理的十八般武艺——店员销售技巧辅导、团队沟通与协作、卖场设计与陈列、库存管理与促销……——样样要精！终端培训专家倾心传授最贴近终端一线的店面管理秘笈，《顶尖店长这样当》中65个实战演练，轻松解决店长普遍遇到的管理困惑，助你实现从优秀导购到顶尖店长的快速转变！
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