沃尔玛，由山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立，总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，目前业务已分布于全球近三十个国家。

康怡祥编著的《一分钱优势(沃尔玛连锁制胜之道)》从企业文化、品牌、市场、渠道、管理、危机处理以及用人等方面，用全景式的、立体的手法把沃尔玛成长、壮大的全过程清晰地呈献给读者。全书语言轻松生动，又不失专业性，相信读者一定能有所收获。

《一分钱优势(沃尔玛连锁制胜之道)》通过对众多经营策略的深究，详析了沃尔玛的创始人山姆如何白手起家，由小到大，从城市发展到全球，又是如何在50年内成功发展壮大了传统零售行业经营模式成为行业巨头，并创造了连锁业的奇迹。

《一分钱优势(沃尔玛连锁制胜之道)》由康怡祥编著。

前 言

绪 论 连锁制胜之道

 一、“总统自由奖章”

 二、灵魂工程——零售业也可以创造奇迹

第一章 引领创业时代

 一、成长的魔方

 二、非常规经营

 三、挣钱游戏

 四、珍视每个一分钱

第二章 服务精神

 一、创造顾客

 二、帮客户节省每一分钱

 三、“颠覆”廉价

第三章 非常规经营

 一、天天平价

 二、地点是成功关键

 三、成本领先战略

 四、扁平化管理

 五、规模化采购

第四章 超导物流

 一、配送系统

 二、“无缝”物流体系

 三、“伞形结构”优势

第五章 利润分享

 一、员工是合伙人

 二、“倒金字塔”概念

第六章 全球化扩张

 一、海外扩张之路

 二、放大优势

 三、低价制胜

第七章 运筹帷幄的“资本论”

 一、美国经营管理得最好的公司

 二、透视资本

第八章 数字化经营

 一、起步信息化管理

 二、“ｅ”露锋芒

 三、B2B时代——亚马逊计划

 四、数字营销

第九章 战国时代

 一、“邻家铺子”

 二、“四国演义”

附录

灵魂工程——零售业也可以创造奇迹

《纽约时报》曾在新闻评论中这样说：“山姆·沃尔顿被誉为沃尔玛的灵魂一点不为过。山姆亲手创建了沃尔玛，在将近30年的岁月里，一直亲自料理它的日常业务，决定它的发展方向，并以自己的风格、理念深刻地影响着它，使沃尔玛不仅创造了第二次世界大战后美国零售业的最大奇迹，而且成为零售巨型公司中最具个性的公司。”

伟大的创造者

沃尔顿公司崇尚俭朴和节约的经营之道，相信由此带来的最低价格符合消费者的最大利益。从5美分到10美分商店开始，沃尔顿公司始终采用大众化、低加价的零售经营方式，而这一点是通过从日常管理中节省每一分钱达到的。

早年，山姆的家人(包括孩子们放学后)都到店里帮忙，尽可能依靠自己，减少雇工。打烊后，他经常亲自开着旧货车跑出几百里地去进货。成功后，外出采购或洽谈业务，他也总是与几个人合住在小旅馆内，在小饭馆用餐，在街头理发店理发。

沃尔顿公司通常很少在店内或店外装饰上花钱，也很少登广告，对供应商则是一副强硬的讨价还价者形象。而无论公司以多么低的价格购进商品，沃尔玛坚持加价率绝不超过30％，即使比竞争对手同样商品的价格低得多，也要坚持将此利益让给顾客，且决不放弃对顾客许下的“任何商品都比竞争者价格低”的诺言。

山姆终生勤勉工作，精力充沛，敏于行动。20世纪80年代早期，他已60多岁，每天仍坚持从早上4点30开始工作，直到晚上，偶然还会在某个凌晨4点访问一处配送中心，与员工一起吃早点喝咖啡。他常自己开着双引擎飞机，从一家分店跑到另一家分店，每周至少有4天花在这类访问上，有时甚至6天。在周末上午的经理会前，他通常3点就到办公室准备有关文件和材料。在20世纪70年代时，山姆保持一年至少对每家分店访问两次，他熟悉这些分店的经理和许多员工。后来，公司太大了，不可能遍访每家分店了，但他仍尽可能地跑。山姆曾评价自己的管理风格是巡视型，是出于本能。

在用人上，沃尔玛也总是挑选那些精力充沛、乐于工作并忠于公司的人。沃尔玛用人并不太注重学历，很多员工包括经理都只是高中毕业。不少经理是从内部逐级提升上来的，山姆相信个人的努力和诚意，并尽力保持与员工的大量个人接触。

山姆待人非常友好，没有一点成功商人的架子。当他与某个员工谈话时，眼睛总是不离开对方的脸，眼神中露出真正的关心和兴趣。山姆确实在沃尔玛的员工中享有很高的个人威望，包括在他的顾客——许多小镇居民中也是如此。他和他们一样同为小镇居民，他们的许多感受、欢乐和烦恼是相通的。山姆的个人魅力鼓励和维系了员工和顾客对公司的忠诚和赞扬。当20世纪80年代末，山姆将公司领导权移交给新班子时，一些分析家认为，沃尔玛面临着真正的考验，因为难以想象没有山姆的沃尔玛将会怎样。如果沃尔玛出问题，它不会是来自外部的竞争，而是由于内部少了山姆这个掌舵人。现在十几年过去了，沃尔玛仍在蓬勃发展，这说明山姆在选择接班人和完成企业权力交接上也取得了成功。

1976年时，山姆曾一度将公司最高权力让给其他人，设想自己退居幕后，将更多的时问留给自己享受生活，满足打猎的嗜好。

山姆任命一位新人杰克·休梅克任公司行政、人事及商品执行副总裁，山姆还请来了大卫·格拉斯接任负责财务及配送的副总裁。靠山姆个人的威望，靠公司正确的经营理念及多年来形成的健全组织体系和顾客的忠诚，再加上两位新副总裁的无间合作，沃尔玛再次创下了令专家惊讶的成长速度。

按山姆的观点，作为主管，首要任务就是挑选适当的人，放到适当的位置上工作，然后鼓励他们运用自己的智慧和创造性做好工作。  20世纪80年代中期，山姆已65岁，他又一次想到任命继任者。他脑子里的两个候选人就是8年前任副总裁的休梅克和格拉斯。1984年，山姆让休梅克和格拉斯交换他们的工作，格拉斯任公司总裁，负责经营；休梅克任副总裁兼财务主管。虽然休梅克要向格拉斯汇报工作，但两人的工资都是6位数的。最后，直到1988年，69岁的山姆才结束了他对两人的考察，宣布任命格拉斯为最高行政主管，并留任董事会主席。这一年格拉斯52岁。后来，49岁的休梅克辞职，山姆又任命了两位新的副总裁，一位负责经营，另一位负责财务，至此，山姆的交班工作基本完成。P6-9

成功者有成功者的哲学，成功有成功的理由。多年来，沃尔玛矢志不渝地采用基于“总成本最低”这一经营原则和“商业营销模式”，一路走来，一路壮大。并在追求“总成本最低”的“商业营销模式”上显示出自己的万丈雄心。

沃尔玛从事的是最传统的产业——零售行业；使用的是最简单的战略——低价制胜；却创造了最辉煌的成就——世界第一。从1962年山姆·沃尔顿开第一间连锁性质的零售店算起，沃尔玛经过50年的发展，把一家又一家大小公司兼并或者甩在身后，最终成为全球零售业的领头羊，登上世界500强的榜首，创造了传统行业发展的奇迹。

世界500强创造的辉煌神话为所有渴望成功的个人和企业管理者所羡慕，激励着所有渴望攀登事业巅峰的人们，研究和挖掘世界500强经营策略和管理方法也成为必需。另外，世界500强在商业竞争中战胜对手逐步走向卓越的众多策略，对中国本土零售业产生了巨大的启示，成为中国零售企业未来发展的指引。

本书作者经过多年的分析和研究，选取沃尔玛发展历程中的经典案例，从企业文化、品牌、市场、渠道、管理、危机处理以及用人等方面，用全景式的、立体的手法把沃尔玛成长、壮大的全过程清晰地呈献给读者。全书语言轻松生动，又不失专业性，相信读者一定能有所收获。

山姆·沃尔顿被誉为沃尔玛的灵魂一点不为过。山姆亲手创建了沃尔玛，在30多年的岁月里，一直亲自料理它的日常业务，决定它的发展方向，并以自己的风格、理念深刻地影响着它，使沃尔玛不仅创造了第二次世界大战后美国零售业的最大奇迹，而且成为零售巨型公司中最具个性的公司

——《纽约时报》

20世纪90年代美国的理想人物是微软的比尔?盖茨，而20世纪80年代的经营天才是山姆·沃尔顿

——《金融时报》