日本知名广告人、设计师佐藤可士和的作品——《佐藤可士和的超沟通术》：

就像每天的饮食确保着我们的健康一样，

每天的会议也改变着我们的工作。

改变了会议，

工作会改变，团队会改变，

企业会改变，

甚至日本的商界也会改变——

我坚信这一点。

作者从自己的亲身经历出发，详尽地总结了他充分利用每一次会议的机会，掌握需求，激励士气，影响客户，发挥创意的经验。对于职场的年轻人有极强的参考价值。

日本当红设计师兼广告人佐藤可士和，从他初入广告公司的成长经历出发，详尽地分析了如何充分利用每一次会议的机会，掌握需求，激励士气，头脑风暴，征服客户，拓展创意的边界。《佐藤可士和的超沟通术》延续了《超整理术》中快刀斩乱麻的果敢精神，倾囊相授工作之术，直击商务会议要害，用高效能的超沟通术碰撞出创意的价值！

前言 我为什么要写这本书？

 “暂且先来碰个头”无异于浪费时间

 开会须有“法”可循

法则1 开会的心态 把会议当作“真心话的胜负较量”去参与

 几乎所有的工作都始于“开会”

 所有会议都是“创新的土壤”

 会议的质量直接关乎工作的质量

 每分每秒都是你自己“展示的机会”

 不说真心话就毫无意义

 通过不断表达，使“思考的轮廓”逐渐清晰

 如果说“不”，无论处于何种立场都要给出替代方案

 是否可以说“没劲”？能给个理由么？

法则2 会议的设计 对项目进行“阶段设计”，筛选出必要的会议

 没有目的的会议，就如同没有终点的马拉松

 是否对项目有全局性的把握？

 为每个项目设计“框架图”

 会议中恰当的座次安排能够营造出和谐的氛围

法则3 想象的重要性 “想象到位”是会议前的必要准备

 是否想象得出将要开一场怎样的会？

 不轻易使用“创意”一词

 注意避免“准备过度”

 收集的信息越多，离消费者越远

 尽量让“想象”丰富

 提问的内容决定会议的深度

 意识到“谁是你的发言对象”

 开会的过程中，要“一边听一边思考”

法则4 会议的时间管理 “最后5分钟”和“会后5分钟”是会议的黄金时间

 会议的基本认识：“时间就是金钱’

 意识到“今天难出成效”则尽快散会

 有当场定下来的觉悟

 胜负在会议的“最后5分钟”决出

 会后能否立即着手落实？

 在回去的路上给自己发一封提醒邮件

 总结要点，制作“私人会议记录”

 严禁使用“以这种感觉”的说法

法则5 会议中的体察之心 如果对端上桌的茶水都能够细心斟酌，工作定会顺利进展

 能否把工作做好，从细节处是否用心就能得知

 提前完成费时的手续办理环节

 对客人的款待是否与天气和气氛相适宜？

 令人开心的礼物，令人为难的礼物

 会议中的禁忌

 “服装和随身物品”营造出会议的气氛

 无论如何都要避免不和谐感

 发挥想象力，事先准备好资料和工具

法则6 会议主持人 会议的质量取决于“主持人的能力”

 主持人务必要做到的事

 主持人一定要对会议过程进行“设计”

 磨炼“沟通能力”，活跃现场气氛

 担任了主持人，对工作的把握会更容易

 有“大义”，整个团队才能提高积极性

 不要被“现状的力量”所左右

法则7 头脑风暴 把所有的会议都当作是一场“头脑风暴”

 怎样才算是成功的头脑风暴？

 务必控制参与头脑风暴的人数

 清楚自己被期待扮演的“角色”

 巧用“极端观点”和“语词碎片”

 认识“无聊的话”和“惊人之语”

 使人兴奋的说话术

 在头脑中制作“情感备忘录”

 “当场进发的想法”更新鲜

 结论由项目主管作出判断

法则8 聚餐和午餐会议 让聚餐成为“畅谈未来的好机会”

 聚餐也是“开会”

 理解对方的性格和价值观

 不做笔记，不用资料

 提前了解对方所属行业的情况

 组织一线工作人员聚餐

法则9 公司内部的沟通 尽量不在公司内部开会

 公司内部的会议，是沟通不畅的表现

 “开放的态度”和“时机”对领导者很重要

 公司内部无需过多讲究

 “创造力”和“商务技能”相辅相成

 在“SAMURAI”，无用功不到10％

 能轻松完成的事就绝不多花功夫

后记 改变会议，就是改变工作，改造企业，改写人生

几乎所有的工作都始于“开会”

首先，要清楚“会议”是什么。

我是这么定义它的。

无论是客户、合作单位，还是公司内部，为了工作见面都可以称为“会议”。分清它与“报告会”的区别，我所说的“会议”的含义自然就清楚了。

“报告会”是指公司各部门汇报近况、信息共享或是高层领导和管理人员批准某个提案的场合，是汇报事实、进行最终决断的集会。它与“头脑风暴”无关，是对充分讨论过的事情拍板的过程，是正式的、官方的。这些都不是我所说的“会议”。

“会议”是指进入报告会阶段前用来自由思考和争论的场合。换言之，一锤定音前的过程通通都可以算进会议的内容，这么说绝不是夸大其词。

比如，上级和下属商量为管理层报告会准备什么材料，这是“会议”的内容；上级指示下属“希望你这么做”，也是“会议”的内容。

业务员拜访客户并与其负责人谈生意，这是“会议”；甲乙双方就某个已上马的项目聚在一起协商，这也是“会议”；为谈某桩生意事先与上级统一口径，这还是“会议”。

所谓的销售会议，就是各销售部门经理出席，就今后的营销方针展开讨论，这也是“会议”。

同一科室的成员聚在一起开早会，这同样也是“会议”。因为在此过程中，大家交换意见，相互讨论。

各大职能部门都在频繁地开着会。比如，财务部的成员一起为创设更好的职场环境各抒己见展开讨论，或是大家听取公司内部运维部门发表有关引进新系统的建议。

最终决策之前，人们会围绕一桩生意展开各种交流。可以说这些通通都是“开会的内容”。那么，我们会发现，几乎所有的工作都始于“开会”。

工作中，一人包干到底的情况几乎为零。工作在多方合作中才得以进展，有合作，就少不了开会，它是工作中一个极其重要的交流机会。

所有会议都是“创新的土壤”

关于“开会”，我有一个强烈的认识，那就是——开会是创新的土壤。

说起“创意”，也许很多人会联想到广告制作一类的工作：一个有专业技术的人，独自念念有词地苦思冥想。这也许就是大家脑海中浮现出来的画面。但是实际上即便是广告制作也并非如此，而是整个团队在讨论中通过不同观点的交流碰撞共同完成。

创意型工作随处可见。或者说，让工作变得富于创意很重要。这种工作并非创作者们的专属。合力将某些东西生产创造出来也都可算是创新！

会议就是自由思考、互相争论的机会，它允许尝试和犯错，在讨论中多少能有所产出。这才是真正的创意型工作。  无论是课题、疑难点，还是理念、创意，从实施计划到表达的细节，无一不是从零开始的。最终拍板之前的过程都离不开富于创造性的会议。

因此，一旦参与会议，就必须抱着“这是一份创意型的工作，需要大家共同完成”的心态出席。

要想有所产出，必须多发言，多思考。即使会前有所考虑，但会上话题不断展开，不产生新想法是不行的。

如果大家能够带着这种意识参与会议，会议的质量应该会有明显提高。

而且，提高会议的质量也是提高沟通的质量，因为会议本身就是沟通。

因此，要把开会当作磨炼沟通能力的机会。

如果是不知不觉中随意应付过去，能力永远不会得到磨炼。能否抱着“提高自己沟通能力”的心态去开会？能否精辟地总结自己的想法并将其清楚地传达给对方？能否巧妙地引出对方的意见？能否对对方的意见作出积极的回应？

抱着磨炼沟通技巧的心态去面对每天各种各样的会议，这样做一定会使交流能力大大提升。（P18-P21）

前言

我为什么要写这本书？

我一天中的相当一部分时间，都被“会议”占据着。

以前，我独自埋头工作的时间很多。但是最近，我的工作方式变成了在会议中出主意、在会议中做决策、在会议中下指示。

对我而言，开会就是工作本身。

会议质量越高，效果就越好，工作质量自然也就提高了。

看似再平常不过的会议当中，其实隐藏着提高工作质量的秘诀。

在我的事务所“SAMURAI 30多个项目同时上马可谓家常便饭。项目遍及物流、IT、汽车、饮料、商贸、时尚、国家及地方的政府工程等各领域。这一切都归功于一次次高质量的会议。

开会，其实是非常重要的创新过程。会议本身就是孕育创意的过程，它决定着项目的方向。

“这想法怎样？”“这样做如何？”“那，就这么做吧！”结论当场诞生。

在会议的过程中，大家灵感进发，彼此交换想法，共同讨论，作出决断，推动项目进展。在我看来，会议的过程也是创新的过程。“暂且先来碰个头”无异于浪费时间

开会之前，我会给自己一个任务。

那就是，一定要通过这次会议，把项目或是某个主题向前推进，哪怕一点也好。

或许你说“有所进展”天经地义。可惜放眼望去，寸步不前的会议俯拾皆是。无特定目的的例会，或是抱着“不管怎样，暂且先来碰个头”的心态仅仅形式化地聚在一起，那样就常常毫无进展。这种会议，确切地说，是浪费时间，没有任何积极作用。

大家难得聚在一起，所以，如果丝毫不能推动工作进展的话，开会没有任何意义。不管一场会是30分钟还是1个小时，既然花了时间就一定要有相应的效果。对于时间，应该有一种类似于“飞行距离”的意识。

也就是说，这个飞行距离越长，开会的效果就越好。要尽可能地提高会议质量。开会须有“法”可循

会议结束时，我都会对此次会议作出自己的评价，冷静地判断是否有价值。如果哪一天参加的几次会议都效果卓著，那么，那一天的工作也会很顺利，整个一天的状态都会是最好的。

怎样才能实现“最好的会议”呢？

日复一日的思量中，我心里类似开会应循的一套章法渐渐成了形。

开会，是工作的中心环节，与我们息息相关。正因如此，它很容易被大家在不知不觉中滥用。如何提高会议质量、工作效率呢？我把自己的一些个人经验在这本书里总结出来，希望能对大家有所帮助。  全球化以从未有过的迅猛之势向我们袭来，日本企业迫切需要变革，一直以来的工作方式必须要有所改变。可以说，每天的会议，为我们提供了一个契机。

就像每天的饮食确保着我们的健康一样，每天的会议也改变着我们的工作。改变了会议，工作会改变，团队会改变，企业会改变，甚至日本的商界也会改变——

我坚信这一点。

后记

改变会议，就是改变工作，

改造企业，改写人生。

在我作为雇员供职于博报堂时，每天都会忙得不可开交。确实，我负责着多位客户的项目，忙也是情理之中。仅我负责的一家汽车制造商就有好几款车型，同时在做的项目自然就很多。

如今回头想想，当时的工作量根本算不上什么，现在的工作量是那时的十倍以上。

我曾多次提到，在“SAMURAI通常会有30多个不同的项目同时运作，但每项工作的进展都有条不紊。

在刚刚创立“SAMURAl”的那段时期，工作主要来自于做公司职员时建立的人脉。但是不久，有关企业整体发展或全球化战略的工作逐渐多了起来，一个接着一个，根本没有停下来的时间。

打个比方说，为某个新产品做宣传的广告项目，为其在首发之前设计好电视、报纸、杂志和交通工具上的一系列广告，工作才算告一段落。

那时的工作，一直处于不断的循环之中——密集起来手忙脚乱，然后像潮水瞬间退去一般恢复平静，之后，又疯狂地熬夜赶工，就好像是短跑比赛。

但是，一项工作改变了这一切。那是为一家大型通信公司设计手机的项目。说起来大家可能难以置信，我从一开始就决定耗费长达两年半的时间去做这个项目。

一般来讲，产品设计的工作需要一年的时间。但那时是我第一次作为外部设计师接受委托，不光是终端产品，用户界面以及广告促销等细节，全部都需要我亲自参与，完全是崭新的尝试，所以极为费时。

进度安排是由客户公司的负责人制定的，确实非常出色。以大概每两周一次的频率定期碰头，不急不慢地推进项目进展，没有什么阻碍的环节便稍许加快步伐，避免急躁，最终恰好用了两年半的时间圆满完成了这项工作。

这也着实让我觉得不可思议，自己竟然毫无“压迫感”地完成了一项工作，做了个全程无；中刺的项目。

这种工作经历还从未有过。在此之前，一直是通宵赶工之后才会有“我很能干呢！”的踏实感。因为准备好当晚要通宵赶工而觉得“今天早上慢慢来也没问题！”这样拖延的情况也并不少。那时，我还没有孩子，因此也没觉得这种工作方式有什么不妥。

可是，经历过一次没有压迫感的长期项目之后，我才发现原来还有这么一种工作方式，感觉好极了。

现在，几乎所有的项目，都是以那个时候积累的“在不急不躁中长期推进工作”的经验为指导思想。因此，在大量工作面前，我们再也不会有“大山压境”的紧迫感。

让这种工作风格成为可能的，正是“高质量的会议”。定期、高效的会议，实实在在地推动着工作的进展。

在会议的过程中，我一直把“当场作出决定”作为重要的目标。这一点，我先前已经提到过。只有这样，工作才能有不断进展下去的动力。也正因此，要尽可能地把每一次会议当成一场“比赛”，而且是一次“正式比赛”。

认识到这一点之后，会议的次数自然也就减少了。只要是必要的会议，我们都会尽最大的努力认真对待。既然确定下这种思路，哪些会议是必要的，也就显而易见了。

高效的会议，是提高生产率的关键。

我们经常会听到“希望避免做无用功”的呼声。在“SAMURAI，全员都力争将无用功降至最少。避免做无用功，就能节省时间。工作一旦变得轻松，每份任务的完成质量就能够得到提升，工作再多都能得心应手。

消除无用功益处无穷。实现这个目标，关键在会议。改变会议，就能减少无用功。

无用功一旦减少，不仅工作的品质会提高，个人完成的工作量也会增加。现在我能够以较为轻松的状态承担自己做公司职员时10倍以上的工作量，就是受益于此。

日本制造业的高效率享誉世界。但是，白领和服务业的生产率却低得惊人。这真是让人觉得不可思议。

那么，白领和服务业，除了接待宾客，主要还有哪些工作内容呢？我想大部分都是开会碰头吧！

工作的绝大部分都是开会，也就意味着会议的质量决定着工作的质量。改变会议的质量，工作也能大大改写。效率优化了，生产率就会提高，无用功自然也就得以避免。

因此，我认为，改变会议，就是改写人生。很可能工作质量倍增，花费的时间减半。如此一来，人生自然变得更加丰富多彩，游刃有余。

每天的会议改变着你的工作。不仅如此，它还改造着企业，改造着日本，还改写着你的人生。

会议，确实具有这样的效力。

在2007年出版的拙著《佐藤可士和的超整理术》一书的开头，我写了这么一句话：

“愉快而迅速地做好工作，不但让他人开心，自己也感到快乐。”

工作反正都是要做的，那就愉快地面对吧！这才是工作的最佳状态。改变会议，是接近这个目标的一个方法。

若能启发大家快乐、充实地工作，我将深感荣幸。

最后，请允许我表达衷心的谢意。感谢本书的策划人、“希望提升会议质量，改变日本商界现状”的DIAMOND出版社竹村俊介先生，感谢在每次愉快的头脑风暴中为本书的策划提出宝贵意见的执笔者上阪徹先生，最后还要感谢所有一起工作的大家，尤其是每天碰头开会的客户们。谢谢诸位！

2014年11月

佐藤可士和