网站首页
软件下载
游戏下载
翻译软件
电子书下载
电影下载
电视剧下载
教程攻略
请输入您要查询的图书:
书名
客户中心能力成熟度模型/客户世界管理运营技能基准系列
分类
经济金融-经济-企业经济
作者
赵溪//石云//李百慧
出版社
清华大学出版社
下载
简介
内容推荐
本书主要内容: CC-CMM标准体系通过设计与规化、运营与管理、数据与绩效、创新与提高等5个维度、170个考核点对呼叫中心进行360度评测, 找出其运营中的不足, 进而使整个呼叫中心的运营能力得到不断提高。目前在中国大陆已有100多个知名企业客户, 包括中国移动、中国工商银行等。本书是CC-CMM纲领性文档及实施案例的汇集总册, 其目的是面向国内超2万家呼叫中心的运营管理中高层系统化介绍CC-CMM的框架体系和实施方法/案例, 是呼叫中心运营“圣经”。
随便看
数码摄影完美曝光技法
动画造型设计(国际经典动漫设计教程)
轻松走遍美国(附光盘英汉对照典藏版)
轻松走遍英国(附光盘英汉对照典藏版)
轻松走遍加拿大(附光盘英汉对照典藏版)
汽车安全驾驶技术(双色版全国交通中等职业技术学校通用教材)
冠心病自我管理全书
财政改革热点问题探索--2009年浙江省财政课题研究成果汇编
色彩与光线的魔幻世界
恐怖与惊吓的神秘地带
牧夜手记
女生与男生的青春秘密
翻滚吧天神之猫
听不厌恋爱保鲜
荧光海浅浅爱
爱到呼吸静止那一刻
DK儿童百科全书
双心奇缘
典型县域水环境综合整治规划研究
调水工程管道系统泄漏检测的全频域法
农业水资源优化配置模糊集分析决策模型研究
水利水电工程专业案例应试辅导与习题集(水工结构与工程地质篇2009年版注册土木工程师水利水电工程资格考试指定辅导教材配套用书)
玩铝线做杂货
颈肩腰腿痛自然疗法/国医自然堂
不织布人气甜点
蜂巢天气
1伙伴供应商系统
尚客系统
瑞智云
云摩滴骑士版
会唐企业商旅
怪怪水族馆
仁诺物业
巴布里厨坊
三国赵云传
艾尔登法环黑暗之魂银骑士取代长矛MOD v1.25
艾尔登法环皇家战舰取代藏身面具MOD v1.23
生化危机3:重制版吉尔泳池派对丰腴无打底MOD v1.10
鬼谷八荒城镇赌场机制与美丽女荷官 v2.18
艾尔登法环玛利喀斯头盔去除尖喙MOD v2.42
泰坦之旅十周年纪念版九项修改器 V1.3
死亡细胞十四项修改器 V1.0 绿色版
沉睡黎明两项修改器 V1.0 绿色版
沙丘香料战争六项修改器 v2022.04.28
CSGO深海辅助 v1.5
healthy
heap
heaped
heaps
hear
hearer
hearing
hearing aid
hearing-impaired
hearken
[BT下载][城中之城][第29集][WEB-MKV/4.60G][国语配音/中文字幕][4K-2160P][H265][流媒体][BlackTV] 剧集 2024 大陆 剧情 连载
[BT下载][城中之城][第29集][WEB-MKV/4.61G][国语配音/中文字幕][4K-2160P][H265][流媒体][LelveTV] 剧集 2024 大陆 剧情 连载
[BT下载][城中之城][第29集][WEB-MKV/2.24G][国语配音/中文字幕][4K-2160P][60帧率][HDR版本][H265][流媒体][B 剧集 2024 大陆 剧情 连载
[BT下载][城中之城][第29集][WEB-MKV/2.31G][国语配音/中文字幕][4K-2160P][HDR版本][H265][流媒体][LelveTV 剧集 2024 大陆 剧情 连载
[BT下载][天赐的声音 第一季][第03集][WEB-MP4/1.18G][国语配音/中文字幕][4K-2160P][H265][流媒体][LelveTV] 剧集 2020 大陆 其它 连载
[BT下载][天赐的声音 第二季][全12集][WEB-MP4/23.52G][国语配音/中文字幕][1080P][流媒体][LelveTV] 剧集 2021 大陆 其它 打包
[BT下载][天赐的声音 第二季][全12集][WEB-MP4/35.40G][国语配音/中文字幕][4K-2160P][H265][流媒体][LelveTV] 剧集 2021 大陆 其它 打包
[BT下载][天赐的声音 第五季][第01集][WEB-MKV/1.64G][国语配音/中文字幕][1080P][流媒体][LelveTV] 剧集 2024 大陆 其它 连载
[BT下载][天赐的声音 第五季][第01集][WEB-MKV/4.00G][国语配音/中文字幕][4K-2160P][H265][流媒体][LelveTV] 剧集 2024 大陆 其它 连载
[BT下载][奔跑吧 第八季][第01集][WEB-MKV/2.75G][国语配音/中文字幕][1080P][流媒体][LelveTV] 剧集 2024 大陆 其它 连载
Win7系统下360FsFlt.sys导致的蓝屏怎么解决?
联想笔记本预装Win10系统中哪些软件可以卸载?
Win10出现bad pool header蓝屏怎么修复?
XP如何打开任意端口?
使用迅雷下载文件时提示“应版权方要求,文件无法下载”怎么办?
Win7打开公文包提示“发生未知错误 某些文件未复制”怎么解决?
Win7系统Nvidia控制面板打不开怎么办?
Win10如何修改ie浏览器默认的搜索引擎?
Windows7文件夹选项在哪里?
从KB到GB内存条经历了什么?主流内存条发展历史回顾
霍普软件下载网电子书栏目提供海量电子书在线免费阅读及下载。
Copyright © 2002-2024 101bt.net All Rights Reserved
更新时间:2025/4/28 23:42:20