第三章 法
“法”是对“道”的战略实施,是策略方法和游戏规则,是品牌的系统解决方案,其目标在于为客户提供系统的需求解决方案。
现代品牌竞争,已经不在于你能够提供什么样的产品,而在于你能够为消费者提供什么样的附加值,只有与时俱进、适时根据市场环境及其消费者需求的变化而变化,才能为客户提供适时而有效的系统解决方案。
一、变则通
“变则通”是千古不移的真理,人类社会就是在变化与适应变化、平衡与打破平衡过程中,不断发展壮大的。变化是“物竞天择”的客观规律,适应变化是“适者生存”的主观能动性;平衡是维持稳定和“休养生息”之“量的积累”过程,打破平衡则是“质的飞跃”即构建新的格局、实现新的更高一级的平衡。只有那些能够积极适应变化、率先觉醒和主导变化的人,才能成为市场的王者。
故先醒者,当时而霸;后醒者,三年而复;不醒者,枕土而死,为虎狼食。呜呼!戒之哉!(《新书·卷第七 先醒》西汉·贾谊)
所以率先觉醒的,当时便能称霸市场;后醒的,三年之后才可能复兴;不醒的,只有头枕土块死去,被竞争者所吞并。唉!要引以为戒啊!
解决方案贵在系统性、适时I生与适用性,这是当今市场角逐的核心竞争力所在。系统性,意味着标本兼治,而非头痛医头、脚痛医脚,只解决表象而忽视了根本,受益于一时而损害了长远;赢得了眼前却损失了全局。适时性,即意味着随时间的变化而变化,随着市场环境的改变而改变;适用性,旨在实事求是,适合的才是最好的,而最前沿的、最时尚和最先进的,未必是能够适用的。所以,资源和系统之间一定要相互匹配,否则,既浪费资源又耽误时间,贻误良机则追悔莫及。
运动和变化,是这个世界最本质的特征。
(一)变者物之生新
变者物之生也,诚者物之始也;变者物之生新,诚者物之始终;不变无望,不诚无物。(《曾国藩全集》清·曾国藩)
变化使万物产生,诚则使万物开始;变化决定着万物的新生,诚则影响着万物的进程始终。不变化就没有希望,不诚就不会有一切。
天变不足畏,祖宗不足法,人言不足恤。(《宋元学案·荆公新学略》宋·王安石)
天道变化不足以畏惧,祖宗的规矩不足以效法,人们的言论不足以顾虑。
也就是说,天道、祖宗之法、人们言论没有固定不变的,都要随着时代的发展而发展,随着时世的变化而变化。
圣人苟可以治国,不法其故;苟可以利民,不循其礼。常人安于所习,学者溺于所闻。(《新序·卷第九·善谋上》西汉·贾谊)
假如能够把国家治理好,圣人就不沿用旧法度;假如对人民有利,就不必遵循旧的礼制。芸芸众生习惯于他所熟悉的东西,学士们往往跳不出他们的所见所闻。
智者作法,而愚者制焉;贤者更礼,不肖者拘焉。拘礼之人,不足与言事,制法之人。不足与论治。(《新序·卷第九·善谋上》西汉·贾谊)
智慧的人制定游戏规则,愚昧的人受制于规则;贤能的人改革礼制,庸陋的人拘泥于礼制。受旧礼制约束的人,不足以和他们商讨大事;受旧法度约束的人,不足以和他们讨论治理之道。
治世不一道,便国不必古。故反古者未可非也,循礼者未足多也。吾闻穷乡多怪,曲学多辩。愚者之笑,智者哀焉;狂夫之乐,贤者忧焉。(《新序·卷第九·善谋上》)
治理国家,并不只有一种方法,为国家谋利益,不必效法古人。所以违反古制的人无可责备,遵循旧礼的人,也不值得赞扬。我听说,生于穷乡僻壤的人,往往少见多怪,拘守一偏之见的人,往往爱辩论。愚人高兴的事,正是智者所悲哀的;狂妄的人称快的事,正是贤达的人所担忧的。
圣人之制礼乐者。而不制于礼乐;制物者,不制于物;制法者,不制于法。(《文子·卷十二上礼》)
圣人制定礼乐,而不被礼乐所约束;制作器物(财富)而不为器物(财富)所累;制定法度,而不被法度其所制约(不拘泥于法度)。
能变则全,不变则亡;全变则强,小变仍亡。(《上清帝第六书》清·康有为)
能够变革,就可以保全,不变革就会消亡;彻底变革就强盛,小小不言的变革仍然摆脱不了败亡的命运。
变革是社会进步、自然进化的必然规律,不是人们想变不变的问题。顺时应世、因应物变则通达,抱残守缺、固步自封则衰落。
穷则变,变则通,通则久。(《周易·系辞下》)
事物发展到了极点,就会引发变革;变革导向通达;通达就可以长久。
理国譬若琴瑟,其不调者,则解而更张。夫更张难行,而拂众者亡。(《后汉书·桓谭传》)
治理品牌(或企业)如同弹奏琴瑟一样,弦音不调和的,就得调弦正音(以奏和谐悦耳之音)。如果不进行及时的调整,而违背广大消费者的意志,就必定败亡。
规章制度、产品、服务等如有不合时宜的,就必须进行及时的调整或改革。如果不改进,违背大众的意志,当然就会被消费者所抛弃。
譬之琴瑟不调,甚者必解而更张之,乃可鼓也;为政而不行,甚者必变而更化之,乃可理也。(《贤良策一》汉·董仲舒)
琴瑟弦音不协调(必须重新调整),严重失调的甚至要换掉才可以弹奏;为政而不能实行(就要改进之),严重的必须进行变革,才可以治理。
作为企业和品牌管理的各级经营者,如果不能切实执行行销策略及各项管理规章制度,就必须将其从管理者的岗位上撤换下来,否则企业及品牌不可能获得治理。
当然规章制度也不是一成不变的,不适应的,该调整、该改革时就必须及时调整和改革。
(二)世无万全之法
人们通常都会有好上加好、完美无缺的心态,但“完美”只是相对而言的,绝对的十全十美是不存在的,就如同汽车制造,要使汽车沉稳舒适,车体就要加重,车体重了油耗就会增加;同样,要使汽车功能齐全、豪华尊贵,价格就会高昂。所以,在沉稳舒坦、豪华尊贵与经济适用、价格便宜之间,你只能选择自己最想要的,并且具有支付能力的品牌(汽车)。
兵事无万全,求万全者,无一全。(《治兵语录》清·胡林翼)
用兵打仗没有万全之策,追求万全的则不会有一全。
越想面面俱到,反而会面面不到。只要大方向没问题,基本策略正确,就要行动起来,边干边修正。因应物变,具体问题具体分析,个性化解决即是。因为:
人之言至善。而或有议之者;人有举事至当。而或有非之者。盖众心难一,众口难齐。(《袁氏世范·处己》宋·袁采)
不管你的建议多么周全和完善,也还会有人提出异议的;不管你做事多么完美和恰当,也还会有人提出非议的。因此,众人的想法、说法等都很难达到一致。
百人百性,众口难调。人多了,其想法和说法不一致,这是不足为奇的。同样,对某一品牌来说,你也不可能满足所有的消费者,只要能够满足一部分特定的目标受众,就可以了;企图满足所有的消费者群体,所有的消费者都将不能够被满足。“骑墙”政策,将会使人们无所适从和无从选择。只有精准的定位和诉求,才能满足既定的目标受众。
羊羹虽美,众口难调。(《五灯会元·德山远禅师法嗣》宋·普济)
羊羹虽然味道鲜美,但是不一定能够适应所有人的口味。
消费者需求及其目标群体的不断细分化是市场发展的必然趋势。品牌的目标市场定位,能够满足某一细分市场即可。当你想把自己定位于什么都是的时候,你将什么都不是;当你想把自己定位于什么都能时,你将什么都不能;当你想满足所有人时,你将谁也满足不了。
天下之法,未有无弊者。(《自警编·救弊》宋·赵善撩)
天下的法,没有无弊端缺陷的法。也就是说:
无难之法。无害之功,天下无有。(《韩非子·八说》)
没有阻力的法令,没有代价的成功,天下不会有这样的事。
既然“天下无无弊之法。”(《阅微草堂笔记》清·纪昀)那如何是好?求大同,存小异;两利相衡取其重,两弊相权取其轻。策略法度不是为变而变,而是要因应时世的变化,该修补的则修补,当改进的就改进,不断加以完善,当然不适应的就要坚决废除。
国弈不废旧谱,而不执旧谱;国医不泥古方,而不离古方。故日:神而明之,存乎其人。(《阅微草堂笔记》卷三,清·纪昀)
围棋高手,不放弃旧谱,但也不固执于旧谱;国医大家,不拘泥于古方,但也不背离古方。所以说:神而明之,完全在于各自的修为,运用之妙存乎一心。
高明的策划和施政者,既尊重传统,又不固守传统,在继承中不断创新,在创新中不忘继承。我们既不要为改变而改变,也不要被动地顺应时代随波逐流。变革的目的只有一个:对国家而言是强国利民,对企业而言就是品牌兴业,持续发展。在这个前提下,没有什么不可以改变的。
通其变,天下无弊法;执其方,天下无善教。(《中说·第四卷周公篇》隋·王通)
通晓事物发展变化的规律,天下就没有弊漏之法;偏执拘泥于既有的方法,天下就没有善教。
大成不能无小弊,大美不能无小疵。(《策林·议文章》唐·白居易)
大事业的成就中,不可避免地会有小弊端;最美好的宝物中,也难免没有小的瑕疵。
万全之举多怨。(《侯城杂诫》明·方孝孺)
万全之举措常常会招致怨忿。
政惟其是,则无不善。(《宋史·彭汝砺传》)
政事只要正确,就是善政,“合之者善,可以为法”。
苟可以强国,不法其故;苟可以利民,不循于礼。(《商君书·更法》)
如果能使国家富强,何必一定效法旧制;如果能使人民受益,何必一定遵循古礼。施政和经营贵在实际效应,而不必拘泥于过去的规章制度和理论。 先王之制,不宜则废之,善则著之。圣人制礼乐而不制于礼乐,治国有常而利民为本,政教有经而令行为上。苟利于民,不必法古;苟周于事,不必循旧。(《淮南子·卷十三·汜论训》)
先王的制度,不恰当的就废除它,好的就继承发扬光大。圣人制定礼乐,但是不受制于礼乐;治理国家虽然有常规,但必须以有利人民为根本原则;政令教化虽然有规范,但必须以能切实可行为最好;只要对人民有利,就不一定效法古制;只要切合实际情况,就不一定要遵循旧法。
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在本书即将出版之际,我要致谢《广告人》杂志的马雪松老师,因为有他的热心引荐,才使我得以结识企业管理出版社,在官永久副社长的关心和大力支持下,很快就获得并通过了选题论证,使本书顺利进入出版审编程序。在此,向官副社长表示衷心的感谢,不仅感谢他慧眼识珠,更加感谢的是,他为本书选派了一位非常资深的副编审、企业管理出版社第四图书编辑部的闫书会主任,作为本书的责任编辑。
闫老师不仅有着丰富的企业经营管理方面的经验,而且还具有非常深厚的国学功底,正好特别符合本书“国学应用于企业经营管理品牌营销”的最大特点。因为,在此之前,有几家出版社虽然也看好《巅峰智慧》的选题,但由于他们大多都是年轻编辑,苦于缺乏“国学和经济兼容”的复合型老编辑,所以没有能够应承出版。实事求是地讲,承接本书的难度和辛苦程度确实非常之大,如上所说,其要求责任编辑不仅要有深厚的中国传统文化基础,而且还要深谙现代市场经济特别是品牌市场营销。我是用了五六年的时间积累、研究、沉淀、提炼、总结出的这部“国学品牌营销应用”著述,闫老师则要在一到两个月的时间内,在汗牛充栋的诸子百家等经典中,一一核实本书圣贤思想精粹的出处,并且一一校对白话翻译是否应对适当和准确,其工作量之大和付出的辛劳可想而知。不仅如此,闫老师还对本书的装帧设计、排版插图等,进行了精心的安排设计和再创作。在此,我也要诚挚而由衷地特别感谢闫老师的心血和付出。
还要特别感谢我最尊敬的中国“品牌之父”、《经济日报》原总编、经济学家、中国名牌战略最早倡导者、权威品牌专家——艾丰老师,他不辞辛苦在百忙中不仅通篇认真审阅了我的书稿,并且提出了许多建设性的指导意见,希望我在每个章节特别是在品牌战略上,能够讲得更透彻一些,再加上一些案例就更好了。但本书的初衷旨在梳理、研究和弘扬国学在品牌营销方面应用的思想谋略,以便为广大的品牌营销人、经营管理者、企业家等提供一部中国传统文化经典思想应用的智慧宝典,使其对博大精深的国学,既可以有一个在品牌应用上全方位、成体系、系统化的架构和概念,同时又可以使其在吸收传统文化的学习应用中有一个轨迹方向可寻、路径抓手可依,最起码可以作为枕边、案头国学应用的参考工具书,哪怕从全书中能够吸收一两条深邃的国学思想和闪光的智慧,应用于自己的企业经营和品牌实践,我也就心满意足了。因为,人们常常会在人生历史某一个阶段的际遇或瞬间,关键时刻或不经意间的一段隽永哲理、深邃的格言、警句、小典故等,就会影响和改变人的一生。相信在本书二十余万言的字里行间,在充满儒、释、道、兵、法、墨等经典的思想文化智慧中,一定会有那么一两段能够触动灵感的火花、启迪智慧的妙语、碰撞思绪的创意,这些都有可能融会贯通为您的经营大智慧,洞开一片品牌创建的新天地。
引用本书中的一段话“求万全者无一全”、“面面俱到将面面不到”,所以限于篇幅和字数,只能留下些许案例方面的遗憾,我将会在今后的品牌实践和研究中补上这一缺憾。为此,我要衷心的感谢艾丰老师对我的谆谆教诲和期待,特别是他为本书所作的热情洋溢的推荐序言,令我感动之至和备受鼓舞,我一定倍加珍惜艾老的信赖和支持,在民族品牌创建这块甜蜜的事业和伟大的热土中,矢志不渝、继续耕耘。
最后,我还要感谢多年来支持和帮助我的朋友和同事,特别是一直期待我的“品牌三部曲”收官之作《巅峰智慧》早日问世的朋友们,他们的期待和鼓励给了我动力和信心,才使本书在今年得以如期完成。
由于本书只是笔者对“国学在品牌及其市场营销应用”的初步研究和探讨,并且也只是总结提炼出了“明道、制法、精术、利人、因势、用权”的框架体系,特别是对于中国传统文化中经典的思想,应更加深入的以现代品牌实践案例去应用和展开,在这方面本书确实还有待今后的进一步提升和研究。正如艾丰老师在推荐序中所说:“把传统文化运用于现代品牌理论和操作,并建立完整的理论和操作体系,这是一个艰苦复杂的文化融合和创新的过程。这不是一本书、一个人、短时间可以完成的事情。”因而,此次我所做的努力,也只是个抛砖引玉,希望有更多的有志于投身品牌事业的同仁们,一道努力,为中国企业及其品牌的崛起,共同投身于如火如荼的现代市场经济之伟大品牌实践,在第二个改革开放的30年,能够在品牌创新中贡献绵薄之力,并且希望看到若干个全国级乃至世界级的民族大品牌,在由加工制造大国向创新型知识大国转变过程中,应运而生,傲然挺立。
相信,这是当代每一个品牌(营销)人的梦想,也是一个民族的梦想,更是每个富有责任心和使命感的企业家的梦想。
(2011年4月)
自省、自觉和自律
——从中国文化中追寻品牌之根
品牌的渊源在中国,五千多年的中国文化传承“仁、义、礼、智、信”(“仁”人文关爱;“义”正义道德;“礼”礼行秩序;“智”明达睿智;“信”诚信守约)等,是我们品牌创建、经营、维护、发展和强大不败的根。因为“仁则能全,义则能守,礼则能变,智则能兼,信则能克。”(《宋史·吕祐之传》)
我们无须自叹中国改革开放、市场经济仅仅二三十年,更无须自卑中国近代积贫积弱、百年屈辱的痛苦创伤。对中国品牌来说,我们现在最迫切需要的是自省、自觉和自律。
自省的是:作为伟大民族及其几千年文化传承的我们,生命当中积淀着炎黄智慧的基因,血脉中流淌着祖先圣贤的无限潜能与浩然正气。我们有足够的品牌文化智慧和适变维新的创造力,一定能够在第二个改革开放的30年,再现中华民族经济和人文的伟大辉煌。
人“未有不自爱敬,而人爱敬之者。”(《法言·君子》西汉,杨雄)我们需要重拾信心,从博大精深的中国文化中,汲取品牌构建的智慧、思想和方法,从而创建中国特色的品牌理论和方法体系,为中国品牌在世界上赢得应有的自信和自尊。
自觉的是:品牌创建、经营创新和经济发展,务必要立足于中国的文化根本和实际国情,摈弃任何崇洋媚外的思想和意识,务必要认识到“道法自然,天人合一,返璞归真”等,就是最先进的世界观和最科学的方法论。试想,当今世界有比“天人合一”更伟大的系统思想吗?有比“道法自然”更科学的方法论吗?有比“返璞归真”更绿色、更低碳的环保观念吗?
所以,“疑今者察之古,不知来者视之往。万事之生也,异趣而同归,古今一也。”(《管子·形势》)对今天的事物有疑惑的,可以从历史中取得借鉴;对未来看不清的,可以从历史经验中获得启示。万事万物的产生,虽然行当和内容不同,但道理却是相通的、隔行不隔理,从古至今道理都是一样的。
我们有了对中国传统文化智慧的自省与自觉,学以致用,经国济世,还有什么困难和阻力不能克服?还有什么功业和奇迹不可创造呢?
自律的是:凡事有一利则有一弊,正由于两千多年的封建社会太漫长,我们的文化太厚重,中国人太聪明,权谋思想太活分,政治哲学太圆熟,这使我们在具体行事之际,往往失去了对规律的敬畏和对秩序的遵守,心浮气躁,虚与委蛇,倾辄欺诈等一些传统文化中的劣根性沉渣泛上,严重损害了社会的公平正义,也极大损害了我们的形象。所以,我们需要自律,“立必俱立,知必周知,爱必兼爱,成不独成。”(《近思录·卷一道体》宋.朱熹、吕祖谦)立身一定要让别人也能够立身,用智慧务必要周全恰当,爱自己也一定要兼爱他人,不追求一己之成就而使人也能够有所成功。
相信只要我们每一个品牌营销人和每一个追求卓越品牌的企业,都拥有了“自省、自觉、自律”的精神和意识,就一定能够在与同侪竞争乃至与世界巨头们的博弈中,·特立独行,脱颖而出。本书就是总结提炼中国文化“道、法、术、人、势、权”世界观与方法论的国学应用,即在现代企业管理、品牌创意、市场营销策划中的具体应用。因为,国学只有应用于现代市场经济,才具有传承的价值和生命力。
然而,笔者天质愚钝,20世纪60年代生人,正赶上“文革十年浩劫”,小学、中学几乎无所真学,勉强进入高等学府,既非学文,也非学史,更非擅长于国学。直至不惑之年,历经10年执鞭和10年职业经理人生涯之后,才深深感觉我们的品牌营销理论既没有自己的根,也没有自己的体系。迷惑茫然之际,偶然读得我国春秋战国时期的《邓析子》一文,其中“守虚责实,而万事毕”的思想,令我醍醐灌顶、茅塞顿开,使我真正顿悟了品牌的真谛——品牌创建不就是“恪守品牌承诺、精神文化等无形资产,责成产品质量、落实经营效益等有形资产”的“守虚责实”过程吗?遣词凝练、言简意赅的“守虚责实”四个字,不仅使我豁然开朗,而且使我深信:品牌思想智慧的渊源在中国,就在中国几千年的传统文化当中。为此我如饥似渴地投入“诸子百家”等卷帙浩瀚的中国传统文化之中,《道德经》、《孙子兵法》、《四书五经》、《唐宋八大家》等闳中肆外、灵性四溢的文章和思想智慧,愈加坚定了我的信念。于是,便萌生了从品牌市场营销的视角汇总、萃取诸子百家智慧,从中国文化中总结提炼有益于品牌经营的世界观和方法论,总结出一套中国特色的品牌思想体系与构建工具。经过五六年的研习梳理、点滴汇集、日积月累,最终集腋成裘形成了这部《巅峰智慧——国学精粹之品牌营销》一书。
尽管本书洋洋20余万言,费尽了九牛二虎之力,但这对于中国几千年的文化传承来说,也只不过是管中窥豹、沧海一粟。不过,做为“将中国传统文化智慧应用于现代市场营销”的一次初步尝试,在浩瀚的中国传统文化中,梳理提炼出“道、法、术、人、势、权”系统的观念和方法,以此为根基指导现代品牌市场营销,可以使我们掌握一些中国式的品牌思维智慧,获得中国文化原创的品牌构建理论和方法,相信还是大有裨益的。
中国历代的人仁志士,都不乏“穷则独善其身,达则兼济天下”的情怀。做为“以品牌为使命和责任,以品牌为生命”的笔者来说,当然“得其道,不敢独善其身,而必以兼济天下也。孜孜砣砣,死而后已。”(《争臣论》唐,韩愈)好东西一定要与大家分享,只有当我们大多数的品牌营销人和企业经营者们,都能够自省、自觉和自律之时,中国的品牌事业才能够真正崛起。
让我们为中国品牌的理论构建共同呼吁和努力,为中国品牌的崛起共同奋斗!
中国文化是我们的根。
2011年4月
《巅峰智慧——国学精粹之品牌营销》作者任立从品牌市场营销的视角汇总、萃取诸子百家智慧,从中国文化中总结提炼有益于品牌经营的世界观和方法论,总结出一套中国特色的品牌思想体系与构建工具,编著成本书。
《巅峰智慧——国学精粹之品牌营销》在浩瀚的中国传统文化中,梳理提炼出“道、法、术、人、势、权”系统的观念和方法,以此为根基指导现代品牌市场营销,可以使我们掌握一些中国式的品牌思维智慧,获得中国文化原创的品牌构建理论和方法。
面对传统文化中如此丰富乃至十分庞杂的多方面论述,《颠峰智慧——国学精粹之品牌营销》作者任立按照自己研究课题的需要,进行了高度的概括和抽象。他总结出“道、法、术、人、势、权”六个层面,并提出“明道、制法、精术、利人、因势、用权”为核心内容的一整套方法论体系,表现了作者很强的分析问题和解决问题的思维能力。
相信在本书二十余万言的字里行间,在充满儒、释、道、兵、法、墨等经典的思想文化智慧中,一定会有那么一两段能够触动灵感的火花、启迪智慧的妙语、碰撞思绪的创意,这些都有可能融会贯通为您的经营大智慧,洞开一片品牌创建的新天地。