在实际办案中，FBI会把心理操控术作为必须掌握的心理课程，FBI认为，运用“心理操控术”，用眼睛洞察一切，“读”懂他人的微妙心思，并对之作出精准的判断，搞懂对方每一个表情、每一个动作所传达出来的信息，你才能得知他们内心真正的想法，从而决定自己该扮演什么样的角色、说什么样的话、做什么样的事；运用“心理操控术”和“心理博弈术”，有效利用他人心理，迅速掌控他人心理，让你轻松掌控全局并战胜对手。《FBI心理操纵术》编者方大伟为读者讲述了FBI的心理策略，选择了许多FBI的案例来讲解FBI的攻心智慧。

在多年的实战经验中，FBI越来越重视心理操纵的作用。FBI认为，人的一切行动都是由心理控制，在生活和工作的种种场合中，心理操控术都可以使人在人际交往中胜出。在社交场合中，懂得并且运用心理操纵术可以使人们笼络更多的人呢新白妍可以有效驾驭他人，如此自然会达到事半功倍的效果。《FBI心理操纵术》编者方大伟为读者讲述了FBI的心理策略，选择了许多FBI的案例来讲解FBI的攻心智慧。

读者能够从《FBI心理操纵术》中了解处世的方法和社交技巧，然后在职场和社交场合中巧妙应用，使自己赢得他人的青睐，然后在社交场合中达到自己的目的。

第一章

 首先自己的心理要足够强大

 你有多自信

 自信不等于自傲

 如何克服自卑

 假愚蠢，真聪明

 布置自己的舞台

 手机的妙用

 要成功，就先笼络反对者

 取得对手的认同

 你的关系网络够大吗

第二章

 人性的弱点是最好的切入点

 崇高的名义

 公而忘私

 心理暗示作用

 大家都是这样做的

 流言蜚语有妙用

 打消戒心

 人情债，伤不起

 立场决定态度

 缺点很关键

 骄傲是陷阱

第三章

 获得对方好感的技术

 好印象从称呼开始

 拉近彼此的距离

 隐私帮你获得好感

 有缺点才真实

 谦虚是宝

 利用对方的需求

 加深印象

 坦白的好处

 重在参与

 间接夸奖自己

 让自己充满抱负

 拥有共同的经验

第四章

 操纵先要读心

 贵的就是好的

 光环效应

 抽象受害者

 先入为主

 人类的盲从心理

 懂得克制自己

 学会抓大放小

 比较性思考

 认知的误差

 额外收获

 品牌的力量

第五章

 时时牢记的攻心策略

 对比效果

 利用对方的心虚

 第三方立场

 赢得信任

 我们总爱占便宜

 单位错觉

 让自己高深莫测

 疲劳轰炸

 使威胁的效果加倍

 用好最后期限

 冥冥之中，自有天意

第六章

 牢牢占据主导地位

 各个击破

 找到对手的软肋

 出其不意

 放长线，钓大鱼

 政策性让步

 到底谁有主导权

 集体压力

 只提供自己可以接受的条件

 间接操纵

 利用谣言

第七章

 不可忽视的谈话技巧

 真真假假

 说话要留有余地

 让对方感到你的关心

 如果我是你

 模棱两可的说话术

 保持灵活机动

 拒绝的艺术

 让人难以说“不”

 凡事不宜太躁进

 沉默是金

 最终发言权

第八章

 适当采用的退让之道

 适时地夸奖对方

 让对方自豪

 适当给予奖励

 再给一次机会

 你一定做得到

 心理退化现象

 暗示强化

 部分刺激

 斥责之后的抚慰

第九章

 巧妙化解困局的要点

 转移话题

 以慢制快

 承认错误

 接受批评

 让他一次说个够

 暂停的功能

 共同的敌人

 以时间换取空间

 拉开距离

 间接说服

第十章

 步步制胜的诀窍

 扩大影响力

 诱之以利

 眼神告诉我们什么

 偷换概念

 只有一个选择

 暗度陈仓

 心理负担，不能承受之重

 对强者的刺激方式

 让借口无懈可击

如果周围的人全都把白说成黑的话，你也会这么认为吗？

在美国弗吉尼亚州昆迪克地区，有一处方圆385英亩的土地，植被茂密，与世隔绝，这就是美国联邦调查局特工学院的所在地。这里不仅是美国执法部门的进修学院，同时也是FBI后备力量的培训基地。每年都会有数以百计的新人通过层层选拔，脱颖而出，成功进入特工学院，接受为期18周的特训，期待自己有朝一日能够成为真正的FBI探员。

那么，是什么让这些人在成千上万的报名者中脱颖而出的呢？聪明的头脑，过人的胆识，特殊的技能，还是优秀的品格？其实，与这些特质相比，特工学院更为看重的是新人们的自信。因为自信就像是地基，只有地基夯实，上面的建筑物才能坚固持久。虽然任何事情都不能凌驾于法律之上，但说总是比做要容易得多。当FBI探员真的面对这种坚难的抉择时(这样的情况经常发生)，是什么让他们可以鼓足勇气，坚持自己的职业道德，保证自己的选择不会脱离法律的轨道？答案只有一个，那就是自信！所以，特工学院在对新人的培训伊始，就非常注意对他们自信心的培养。

如今，FBI的56个地方分局每年都会举行一个名为“初级特工计划”的活动，让当地的中学生能够有机会与FBI探员亲密接触，以便培养他们的社会责任感和法律意识。2009年9月，一个名叫帕克·诺顿的高中生就成为该活动的优胜者，并获得了2.2万美元的奖励。FBI总部对他的评语是：“帕克在本次活动中所表现出来的自信与奉献精神，正是所有初级探员的榜样。”

其实，所谓操纵术，就是双方心理的博弈。坚定者获胜，软弱者失败，而胜败的关键就在于你是否有足够的信心，可以在这场肉搏战中坚持到底！

著名的指挥家马克，在一次指挥家比赛的总决赛中，裁判给了他一张乐谱，观察他如何正确地指挥。当他正努力地挥动指挥棒时，却发现谱子有问题。

马克心想，会不会是演奏的人出了问题呢？于是再来一遍，可是，他依然觉得不对劲。演奏者应该是按照乐谱在演奏，不会有错啊。这时作曲家也走出来，此时，除了马克以外，所有人都认为没有错误，这会不会只是他的错觉呢？那时，即使是马克，也有些动摇了，但最后他还是坚持说：“谱子错了”。

其实，这正是试探指挥者自信的考试，简单地说，就是当指挥者感觉出错时，即使周围的人都持相反的意见，还能坚持自己音乐主见的人，才是自信的指挥者。从马克的故事中，我们可以看到在与自己持有不同意见的人占大多数的情况下，要坚持自己的主张是多么不容易。

还有一个著名的实验，在实验中，测试人员让九位受测者观察画有一条线的图片和画有三条线的图片，然后分别询问一条线和其他三条线中哪一条等长。乍看之下，这是一个毫无意义的实验，但九人当中有八个受测者是所谓的“串通者”，他们被指示作出错误的回答，以便考验第九个真正的受测者，在“串通者”的误导下，到底会有什么反应，这才是这个实验的真正目的。实验的结果显示，第九个受测者全部受到了“串通者”的影响，从而做出了错误的判断。

在日常生活中，每个人都很容易受到其他人的影响，为了附和他人，即使明知自己的意见、判断是正确的，也会轻易放弃自己的主见。就如同“随声附和”这个词一样，完全不考虑事情的对错。像马克这样，对自己的判断力非常有自信，不屈服于“集体压力”，表达自己的意志，这是相当困难的。如果周围的人全都把白说成黑的话，你也会这么认为吗？

自信不等于自傲

想解除对方的戒心，就要利用人类的教训本能，变成一个“讨教者”。  自信是一种值得提倡的优秀品质，能够为人们带来诸多好处。但我们的世界从来不是黑白分明的，自信也绝不可能完美无缺。人们在自信的道路上不断前行，克服困难，取得成功。但往往就在人们为成功举杯庆祝时，自傲的萌芽却已经慢慢滋生了。

正如FBI资深心理学专家布莱思·菲奇博士，在他的报告《态度与行为：自我实现的后果》中所说，现在的执法部门与以往任何时期相比，都处于一个更为复杂的执法环境之中，他们需要更加了解法律，掌握策略，与民众周旋，他们遭遇的精神病人和变态比以往任何一个时期都要多。这样的大背景，给特工学院的讲师们提出了更大的挑战，他们必须训练出比以往更加优秀的FBI探员，才能应付如今的复杂局面。但是，很多时候却是事与愿违。当讲师们一门心思地训练学员——更不要说庞大的训练经费——但却很难达到他们预期的效果。在FBI光环的笼罩下，随着能力的不断提升，新人们变得越来越自傲，以至于很难再接受新的思想和知识。这对于执法人员而言，是非常危险的信号。因此，如何才能保持学员的自信，同时消除他们的自傲，就成为当今FBI培训课程的重要课题。

想要操纵别人，首先就要重视对手，而自傲往往会让人产生错觉，小看对手。所以，自傲是心理操纵术需要小心避免的禁区。但自傲又是人的本性之一，在我们的日常生活中，自傲的表现随处可见。

每当新职员进入公司，公司的老职员都会十分开心，因为此时在自己面前会出现许多的讨教者，一些平常孤僻的人，此刻身旁也会有许多洗耳恭听的新职员。不仅是老职员，每个人都希望别人来向自己请教。

因此，要掌握心理操纵术，就要时刻保持谦虚的姿态，大海正因为不择细流，才变得无边无际，人生也是同一个道理。反过来，要操纵这种自傲的人也非常简单，只要放低姿态，让他得到优越感就可以了。在整理学术论文时，你或许会对老教授说“敬请教授不吝赐教”或是“希望前辈批评指教”，而这也是使论文的审核委员能对自己产生好感的心理术。当你如此虚心请教时，对方明知是客气话，也会放松审核的尺度。

这个方法最有效的就是对付阅历丰富的老人。老人都比较顽固，好批评人的不是，但是反过来，他们也是因为想把经验传给下一代，所以难免急于求成。为了要刺激老经验者的这种本能，不管他如何斥责，都要保持请教的低姿态，如此便能得到对方的关心，更能因此而获得益处。P2-5