《管理者口才与演讲艺术》——一部令你快速提升讲话水平的实用读本,陈墨所著。
沟通是种能力,更是一门艺术,而管理者的口才与管理的成败有着密切联系。
倘若你是一个有雄才伟略之人,你掌握着百万雄兵,但是你却无法向士兵传达你的命令,说明你的作战意图,那么你无疑做不了成功的将领。因此有人说:“说客一语定天下,辩才三言通九州。”可见,语言对于成功是多么重要。
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书名 | 管理者口才与演讲艺术 |
分类 | 经济金融-管理-管理学 |
作者 | 陈墨 |
出版社 | 延边大学出版社 |
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简介 | 编辑推荐 《管理者口才与演讲艺术》——一部令你快速提升讲话水平的实用读本,陈墨所著。 沟通是种能力,更是一门艺术,而管理者的口才与管理的成败有着密切联系。 倘若你是一个有雄才伟略之人,你掌握着百万雄兵,但是你却无法向士兵传达你的命令,说明你的作战意图,那么你无疑做不了成功的将领。因此有人说:“说客一语定天下,辩才三言通九州。”可见,语言对于成功是多么重要。 内容推荐 《管理者口才与演讲艺术》简介:生活中的每个人都希望自己能够成为一个交际高手,可以辩才无碍,建立良好的人际关系,这是人之常情。诚然,有些人是有口才天分,天生就会说话。但是,对绝大多数人来说,口才都是靠后天练习才能获得的。 阅读陈墨所著的《管理者口才与演讲艺术》,从现在开始起,为锻炼口才而努力吧,为自己的事业添砖加瓦,让自己变成一个能说会道的人,努力创造一片属于自己的天空。 目录 第一章 管理者善倾听,下属才会说 善听七分者,只会说三分 会听比会说更实用 眼光的高度影响说话的深度 语言是一张藏宝图 兼听则明,偏听则暗 弦外之音需要用心分析 尽量避免主观臆断 站在对方的角度想问题 别做一个爱抱怨的上司 留意对方的身份背景 听出关键才能解决问题 测试:你是个善于倾听的人吗? 第二章 管理者懂得说,下属才会听 “一语中的”的说话术 言简意赅,过犹不及 与下属谈心的语言艺术 以朋友的口吻与下属说话 下达指令一定要清楚准确 让下属服从你的说话策略 话不说满,给自己留余地 巧妙地对下属说“不” 掌握好说与不说的时机 了解下属。才能拉近距离 管理者说话更要注意场合 为人公正。言谈莫论人非 测试:你的语言表达能力如何? 第三章 管理有风度,赞美有分寸 推陈出新可为赞美加分 学会巧妙地赞美他人 真诚地给予下属向上的力量 善于发现他人的闪光点 练就无形胜有形的捧人术 管理者要适时“报喜不报忧” 用赞美来化解矛盾 赞美也要“投机取巧” “不耻下问”是一种风度 知己知彼,赢得好感 鼓励下属要讲求方法 测试:你善于赞美别人吗? 第四章 批评下属,尺度最重要 给批评加上“善意”的外衣 打一巴掌后,别忘递上甜枣 巧妙拒绝下属的非分要求 绵里藏针的批评艺术 巧妙运用“当众批评” 说话要懂得留余地 拒绝不可伤及他人自尊 先包容,后批评 测试:你说话有分寸吗? 第五章 好的管理者,也是好的说服者 营造良好的谈话氛围 不打无准备的仗,不说没根据的话 言简意赅,一步到位 在心理上战胜对方 善用“软”话进行说服 “以退为进”的说服策略 “强势”远不如“示弱”更有效 沉默也是一种策略 “以情动人”远胜过“以理服人” 转个弯,更容易到达终点 测试:看看你的口才怎么样? 第六章 优秀的谈判力,管理者必备素质 三杯酒、三盏茶,谈判要得法 时机未到,沉默是金 要懂得设置底线并留有余地 别让情绪影响进程 把最关键的让步留到最后 懂得在谈判中说“不” 开放式提问——谈判成功必要法则之一 像朋友那样和对方谈判 营造气场,心理上先胜一分 不断发问的攻势,能够占据上风 测试:你有领导的才能吗? 第七章 演讲技巧,提升管理者的魅力 口齿清晰是演讲第一要素 避开冗长、乏味的陷阱 临场发挥为演讲增色 好的开始是成功的一半 如何让演讲生动有趣 说话要说在点子上 让哲理名言为你的演讲增色 演讲可借助权威论述 根据听众把握语调与语速 让你的语言具备感染力 让你的声音富有磁性 测试:看看你的自信度是多少? 第八章 幽默口才,让演讲事半功倍 让幽默的开场为演讲增色 大家都懂的语言。才是真的语言 幽默是打破尴尬的利刃 在演讲中增添幽默小故事 一语双关的幽默术 “平地起波澜”的造势艺术 开放式互动的幽默艺术 用幽默巧妙化解尴尬 说再见时必须使听众笑 在讲话中适当加点幽默 测试:你是个懂幽默的人吗? 第九章 说话攻心,演讲是场心理战 把不同意见说成细枝末节 运用态势语为自己造势 如何触动听众的心灵 营造出恰当的演讲氛围 让你事半功倍的演讲术 如何用重复来为自己加分 掌控讲话节奏就能掌控观众 反驳要善于利用他人的破绽 测试:你善于控制别人吗? 试读章节 善听七分者,只会说三分 对管理者而言,懂得倾听远比能言善辩更重要,战国时期著名的法家人物韩非子就认为:如果想多听取对方的意见,就应该以轻松的态度来交谈,这时倾听者就可以从旁引导,让对方有多开口说话的机会,倾听者也就能够根据对方的意见,去分析、透视他的心思。 春秋时期,宋国有一个人被怀疑和齐国的重要官员“私通”,但他自己却矢口否认。由于当时并没有人亲眼目睹他犯罪的过程,所以,在无人证、物证的情况下,宋王也拿他没有办法。后来,宋王派了很多能言善辩之士去劝说他招供,但都没能奏效,最后,丞相不得不亲自出马审问那个犯人。 丞相到了监狱之后,对那个犯人说:“你已经被证明无罪了,所以你现在就可以走。大王为了表示对你的歉意,决定让我宴请你,为你压惊。”于是,丞相将犯人带回府中,并安排盛大的酒宴为他接风洗尘。酒过三巡之后,丞相问他一些家乡的情况,犯人就滔滔不绝地讲起来,将自己的家事和经历都无一保留地向丞相讲了一遍。 丞相听完之后,叹了一口气说:“先生游学四方,的确令人钦佩。今日想和先生痛饮几杯,只可惜,如此美酒当前却没有鲈鱼来下酒。” 犯人一听,点头称是,说:“鲈鱼下酒,的确美味无比,小人曾在即墨吃过一回,真是甘美异常啊!” 丞相听犯人说完便哈哈大笑起来。于是,犯人异常奇怪地问:“丞相大人为何事大笑呀?” 丞相回答:“你先前不是说你游学各地却独独没有到过齐国吗?请问,你又是如何吃到即墨的鲈鱼的呢?” 犯人面色惨白,说不出话来。丞相立即命人将此人押回狱中,并派人加紧审问。 犯人知道自己已经没有任何退路,唯一能够做的就是将自己和齐国高官勾结的事情都坦白交代。宋王听说犯人已经招供,欣喜不已,但同时又感到不可思议,为什么那么多能言善辩之士询问未果,而一向不喜欢言辞的丞相一出马,就能够使犯人伏法认罪呢?于是,他就亲自去问丞相。 丞相笑了笑说:“道理很简单,那些善辩之士依仗着自己口齿伶俐,总是想着用自己的逼问让对方招供,而不听对方讲的言语,他们没想做倾听者,没有给对方说的机会,这样又怎能成功呢?” 所以如果你想了解一个人,无论与其谈到什么话题,都应该让对方尽量发挥,必要时应当想办法把对方诱导到知无不言、言无不尽的境地,再从对方的言语中斟酌他的心意,这样你就能分辨出对方究竟是怎样的人了。 日本著名的武将武田信玄曾经给4个少年讲述有关战争的故事,然后从他们听话的反应来判断他们的志趣和能力。 第一位一直张着口,呆呆地望着武田信玄;第二位则始终低着头,全神贯注地听着;第三位却面带微笑,听得津津有味,还不时地向武田信玄提出自己不解的问题,似乎从中有所领悟;第四位听完之后,则立刻转身离开了。 后来,这4位少年中,第一位虽然参加过几场战役,却没有什么战绩,而且也没有自己的朋友;第二位则成了有名的武将;第三位不仅在武技上表现出色,而且善于使用计谋,权术高超,成了文武双全的人才;第四位却碌碌无为,变成了只会嫉妒别人的胆小鬼。 可见,学会在谈话时倾听,从对方的倾诉中,你不仅可以借机观察对方,同时还可以从中获益。所以,真正懂得识人和用人之道的领导在交谈中不仅会让对方畅所欲言,还会在暗中把持自己的地位,一方面对对方的观点表示赞同,另一方面还会适当地加以询问,然后把对方引导到预定的话题上来,从而操纵整个谈话进程却让对方无法发现。 会听比会说更实用 有一位哲人说过:“上帝给我们两只耳朵,却只给我们一张嘴,意思是要我们多听少说。”外国曾有谚语:“用10秒钟的时间讲,用10分钟的时间听。” 社会学家兰金也早就指出,在人们日常的语言交往活动(听、说、读、写)中,听的时间占45%,说的时间占30%,读的时间占16%,写的时间占9%。 这就说明,听在人们交往中居于非常重要的地位。对一位领导者来说,善于倾听在职场交际中是极为重要的。 心理学研究表明,越是善于倾听他人意见的人,与他人的关系就越融洽。因为倾听本身就是褒奖对方谈话的一种方式,你能耐心倾听对方的谈话,等于是在告诉对方“你是一个值得我倾听你讲话的人”。 P2-4 序言 管理的核心是管人。管人是一门学问、一种智慧,它是所有想在管理职位上坐得长久的人,所有立志于凝聚人心、干一番事业的人必须练就的一种本领。 《孙子兵法·谋攻篇》曰:“上兵伐谋,其次伐交,其次伐兵,其下攻城。”兵家讲究“攻城为下,攻心为上”,管理也是如此。 高效管理的关键在于“操控人心”,实现管理者之心与员工之心的和谐互动。因此,作为企业的管理者,一定要学会辨识人心、收纳人心、留住人心、说服人心。 口才训练大师戴尔·卡耐基说过:“一个人成功,约有15%取决于专业知识,85%取决于沟通能力——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。”中国也有句古话:“一言之辩重于九鼎之宝;三寸之舌强于百万雄狮。” 春秋战国时期的纵横家们就是靠着一张能吐莲花之口,改变了自身的命运。对管理者而言,会说话已经成了一种彰显个人能力的表现。 管理者要有金口才,这样才能博得满堂喝彩,赢得下属的尊重,战胜对手,赢得客户,将人心操控于无形,让管理工作更加顺利地展开。 俄国的彼得二世曾说过:“口才的力量,万夫莫敌,它比任何东西都有能力统治这个世界。”从这句话中不难看出:口才的确是一种力量。对管理者而言,更需要善于驾驭语言,为自己增添魅力。这样才不会在解雇他人时不知道如何宽慰;才不会在谈判时不知道如何压倒对方;才不会在下达任务时无法鼓舞士气;也不会在开会时无法博得满堂喝彩。 一个人如果善于言辞,就能把自己的工作和生活安排得有趣而且有序,不仅使自己快乐,也使他人快乐。是否具有超一流的口才,是一个人能否取得成功的关键因素之一。在商界、政坛以及个人生活中,如果拥有迅速说服他人的好口才,就等于赢得了尊重和信赖。 口才好,不仅仅是善于表达,更多的时候,口才好的人会利用自己的口才打动别人。春秋战国时期的苏秦,因为口才好成了闻名一时的纵横家;烛之武凭一张利口,说服秦国退兵,解决了国家危难。从这些人身上不仅可以看出口才是一种力量,更多的是智慧的表现。 倘若你是一个有雄才伟略之人,你掌握着百万雄兵,但是你却无法向士兵传达你的命令,说明你的作战意图,那么你无疑做不了成功的将领。因此有人说:“说客一语定天下,辩才三言通九州。”可见,语言对于成功是多么重要。 生活中的每个人都希望自己能够成为一个交际高手,可以辩才无碍,建立良好的人际关系,这是人之常情。诚然,有些人是有口才天分,天生就会说话。但是,对绝大多数人来说,口才都是靠后天练习才能获得的。 从现在开始起,为锻炼口才而努力吧,为自己的事业添砖加瓦,让自己变成一个能说会道的人,努力创造一片属于自己的天空。 |
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