如果你苦于人生路上找不到正确的职业方向，工作中难以领导团队成员创出佳绩，人际交往中总是不经意地被人误解，家庭生活中不知道怎样与爱人、孩子有效交流，平日里总是不知道怎样与不同性格的人打交道，……那么，请从莫里克·罗森伯格编著的《最靠谱的行为观察术(人际交往中的识人相处之道)》开始，运用DISC行为观察术读懂他人，理解自身与他人的独特之处，掌握DISC 七大核心改变原则，挖掘人际关系中的潜力，你将会发现你的人际关系得到了极大的改善！

莫里克·罗森伯格编著的《最靠谱的行为观察术(人际交往中的识人相处之道)》以一则有趣的寓言故事为开端，细致刻画了各种鸟儿在面对森林危机时的表现，并由此引出了DISC行为观察术，以物喻人，每个人都能从中找到自己与身边人的影子。我们以自身独特的行为与情绪方式存在于世界上，其影响着我们的工作、生活、人际关系等各个方面，也时而让我们遭遇冲突、矛盾和挫折。如果我们学习了DISC行为观察术，我们就能够更深入地认识自己和他人，从而发挥优势、规避劣势，轻松应对身边的人与事，开启生活新篇章。

《最靠谱的行为观察术(人际交往中的识人相处之道)》适合想要使自身人际交往得以提升的广大读者阅读使用。

讲故事之前 001

第一篇 是故事，也是人生 005

 这是一则寓言故事，也是我们人生的写照，不管你相信与否，你总能从故事中看到自己的身影。

 家 007

 猫头鹰的工作 011

 森林会议 015

 老朋友 023

 会议余波 033

 若森林中倒下了一棵树 037

 相互指责 043

 四种鸟儿的行为模式 049

 反思 055

 觉醒 061

 家规 067

 齐心协力 081

 问题解决了 091

 行为观察术的力量 095

第二篇 拆掉人际交往中的“墙” 099

 很多人总抱怨自己的人际关系不好，始终与“人”无缘，这就是因为自身的人际交往有缺陷。这些缺陷就像一堵“墙”，把自己和他人无形地隔开。

 发现一个不曾了解的自我 103

 这就是我 107

 瞬间读懂他人 113

 行为观察术七原则 119

第三篇 人际交往中的识人相处之道 137

 每个人都在生活中扮演着不止一个角色，要与形形色色的人打交道，这对很多人来说都是个难题，然而一旦掌握了人际交往中的识人相处之道，难题也能迎刃而解。

 我为什么总是说错话、做错事 139

 我的性格究竟适合什么样的工作 147

 作为老板，怎样创建人人满意的工作环境 153

 作为领导者，如何知人善用、创建完美团队 157

 作为老师，怎样激发出学生的最大潜能 167

 作为父母，怎样说孩子才肯听 173

 如何与他人建立历久弥新的人际关系 179

 怎样与人打交道不犯怵，让人际关系轻松些 183

 如何在复杂的人际关系中游刃有余 187

故事尾声 201

猛然之间，我们发觉有一种行为观察术竟然如此得有效和简单，以至于我们十分懊恼为什么之前从未留意过它。想象一下，这种行为观察术能够为我们提供一些方法和技巧，从而使我们更好地理解自身及他人，这将是一件多么神奇的事情。

我们所说的这个行为观察术其实就是一个简易的行为模式四类型，俗称“DISC”。该模式潜藏于我们的日常生活行为中，它也可能是迄今为止你发现的最有效的行为引导工具。运用该工具，不仅可以帮助你挖掘出自身的潜能，还可以有效维系你与朋友之间的关系。

目前，已经有上百万人知晓了DISC：：行为观察术，如果你也是其中一员，那么本书中分享的一些原理与方法，可以帮助你对DISC行为观察术的理解提高至一个新层次。如果你从未接触过DISC行为观察术，那么打起精神，让我们一起从本书开始，了解DISC，并获取其最大效用吧!你将发现你的生活因此而改变!

我们与上百个企业以及各行各业的人合作过，也亲眼目睹了他们的惊人蜕变：普通的公司经理晋升为行事高效的领导者；曾经矛盾重重的团队终于如释重负；业绩不佳的销售人员蜕变为金牌销售人员；失意的教师最终转变为感召力极强的教育工作者；而那些懂得如何利用自我天赋的人们，他们在自己的岗位上也都发光发热，开辟出一片新天地；很多人学会用接纳取代批评，一对夫妇曾经告诉过我，学习和了解DISC行为观察术不仅挽救了他们的婚姻，还使他们真正理解了孩子的需要，甚至他们的父母也为此颇感欣慰。

不论与谁交往，同事、顾客、家人，抑或是朋友，。DISC行为观察术都可以帮助你更好地与人相处。很快，你就可以理解，为什么你对待别人的态度会发生改变。另外，你还可以获得一个很有价值的框架图，它可以帮助你扩大优点、缩小缺点。

接下来你将要读到的不只是一个关于鸟类的故事。究其核心，这个故事其实也是我们自己内在行为方式的真实写照，只是我们自己还没有意识到而已。一开始你可能没有意识到这一点，但很快你就能从书中找到自己的影子。这本书的主要内容是：我们为何会以这样或那样的方式来与家人、朋友以及同事相处；我们如何对周边的环境作出反应；我们作出决定和行为的驱动力是什么；我们将如何运用DISC：行为观察术来改善未来的生活。

当你阅读本书时，请仔细斟酌，假如你就是书中的鸟儿，你会怎么做；你的行为方式、你对他人的理解方式与回应方式将会是什么样的，好好想想这些意味着什么。的确，这只是一个寓言故事，但同时也是你生活的写实。不管你相信与否，你都是故事中的一只“鸟儿”。问题是，

究竟哪一只才是你呢?

故事中是否有一个角色与你的行事作风相一致?

故事的某个角色是否让你想起了认识的某个人?

你会为其中的某只鸟儿欢欣鼓舞吗?

故事中的某个角色会拨动你的心弦吗?

鸟儿明白，要想翱翔于蓝天，就必须先学会起跳。它们必须从安全支撑它们的树枝跳向前方的树枝，谁也不知道前方的那根树枝是否安全。

如果我们期望高飞，希望在人际关系、职业生涯以及生活的其他领域达到新的高度，那么我们也必须先学会起跳。我们都知道鸟儿可以起飞，可问题是，我们能像它们一样，挣脱束缚，展翅翱翔吗?

P2-4

本书的关键词就四个英文字母“D、I、S、C”，即四种不同的行为模式。

DISC是一种“人类行为语言”，它的理论基础是美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿博士(Dr William MoultonMarston)在20世纪20年代的研究成果。经过数十载的发展，DlSC现在已经成为全世界应用最为广泛的性格测评工具之一。D(dominarlt)、I(influence)、S(steadiness)、C(compliance)分别代表四种不同的性格因子，即支配、影晌、稳健与服从，每个人的性格中都有D、I、S、C因子，只是四种不同的因子因人、因时、因地而异，所以你生活中的每一天都会遇见各种各样的人。本书作者在对“DISC”多年研究的基础上，对这四个字母稍作改动，提出了更易于理解的全新版本，即D(dominant)——支配型、I(interactive)——互动型、S(supportive)——支持型、C(conscientious)——谨慎型。

D——支配型行为模式

支配型行为模式的人关注最终结果，他们喜欢按计划行事，通常会按照原先制订的计划勇往直前。支配型行为模式的人有着敢于挑战、勇于承担风险的精神，这是他们取得成功的关键因素。他们可以快速地判断形势、果断地采取措施，并解决问题。

支配型行为模式的人是独断、竞争力的代表。他们不喜欢浪费时间，喜欢得到最直接的答案，换句话说，即“是什么就是什么”。

支配型行为模式的人做事主动，不安于现状，喜欢挑战。它们位居高位，力图掌握自己的命运，不屈不挠，本性自信，可以高效地完成最严苛的任务。

I——互动型行为模式

互动型行为模式的人思维活跃，喜欢寻求持续性的刺激，享受与人交往的过程。这些特征使得他们在社会交往中如鱼得水，这更激发了他们对冒险的渴望。互动型行为模式的人具有说服力和鼓舞人心的品质，他们随遇而安，生活的每一天都充满了正能量。

“这是一本可以立刻改变你对自身及与他人交往固有看法的书籍。本书由一则鼓舞人心的寓言故事开篇一然后是森林动物们就各种观点展开了激烈的争论——它适用于每一个想实现自我成长与成功的个体去学习和应用。”

——肯·布兰佳(Ken Blanchard)，《一分钟经理人》(One Minute Manager)合著者

“本书可以帮助人们培育社会支持系统，建立持久的人际关系。是的，它通过让你认知世界以及个体的多样性，从而丰富你的生活。”

——约翰·格雷(John Gray)，《男人来自火星，女人来自金星》(Men Arefrom Mars，Women Arefrom Venus)作者

“本书是一本有趣的读物，毫无疑问的是，书中所介绍的内容都是比较适用于实践的，并且最终成效也并非一朝一夕就可达成的。对于广大读者来说，这本书就像一位引路人。”

——乔恩·郝思曼(Jon Housman)，奥拉电台主席

“作为一名教师，我发现这本书可以帮助学生学习一些重要的原则，以便刷新每一天的生活。我将会把这本书作为学生的指定教学教材。”

——斯坦·克里格曼(Stan Kligman)，营销学权威教授，美国德雷赛尔大学

“迄今为止，关于DISC行为观察术的详细介绍，学术界一直有所空缺，本书正好填补了这个空缺。我将会在我的工作室中引入DIcs行为观察术，并将其进行推广。”

——巴特·帕格里斯(Bart Puglisi)，美国潘世奇卡车租赁公司人才管理中心经理