本书结合旅行社计调业务的实际情况和具体要求编写而成，详讲旅行社产品开发设计、计价报价和国内组团、地接的操作流程等内容。对于国内组团计调、国内地接计调、出境组团计调和出境接待计调在某些操作上类似的部分，仅在第一次出现时详讲，其余各处均略讲。
本书共分八个项目，每个项目分为多个任务，每个任务均按“任务导入→知识链接→实战演练”的顺序编排。“知识链接”部分除精讲理论知识外，还设有“课堂示例”“提示”“计调小知识”“课堂秀”等模块，以加深学生对重难点知识的理解，拓宽学生的知识面。此外，所有项目后都设有“小试牛刀”模块，用于检测学生的学习效果，帮助学生巩固所学知识。

项目一 旅行社计调工作和计调部
任务一 认识旅行社计调工作
任务导入
知识链接
一、什么是计调
二、我国旅行社计调业务的发展历程
三、计调工作的主要内容
四、计调工作的特点
任务实施——编写“北京5日跟团游”计调流程
职业素养——计调工作的“五化”
任务二 认识旅行社计调部
任务导入
知识链接
一、计调部在旅行社中的作用
二、计调员的分类
三、计调部的岗位设置
四、计调部的岗位职责
任务实施——提交一份旅行社计调部的调研报告
课外拓展——旅行社计调员的招聘途径及流程
任务三 做一名合格的旅行社计调员
任务导入
知识链接
一、计调员的知识素养
二、计调员的职业意识
三、计调员的职业道德素养
四、计调员的职业能力素养
任务实施——撰写计调员岗位的招聘信息
小试牛刀
项目二 旅行社产品开发、定价及创新
任务一 设计旅游线路
任务导入
知识链接
一、什么是旅游线路
二、旅游线路的分类
三、旅游线路的设计流程
任务实施——设计一条“夕阳红”旅游线路
任务二 认识旅行社产品
任务导入
……
项目三 国内组团计调业务
项目四 国内接待计调业务
项目五 出境组团计调业务
项目六 入境接待计调业务
项目七 旅行社采购业务
项目八 自由行、自驾游及在线旅游计调业务