本书由光大云缴费携手国家顶尖智库北京大学国家发展研究院联合打造，以如何进一步提升政务数字化和城市治理水平、推进智慧城乡发展和百姓基础民生改善为切入点，对我国缴费产业现状进行了深入的梳理分析。在对缴费行业的现有模式、市场规模、行业特点等进行调研分析的基础之上，报告新增了企业缴费、政务缴费、疫情对便民缴费的影响、欧美亚部分国家缴费现状等内容，从多维度深入剖析了中国便民缴费产业形态和未来发展空间，希望能为我国便民缴费事业的高质量发展提供更多有价值的参考与借鉴。

第一章 前言
1.1 外部环境分析
1.2 中国便民缴费产业发展历程及趋势
1.3 报告研究方法及主要结论
第二章 中国便民缴费产业分析
2.1 缴费生态系统
2.2 便民缴费的商业模式
2.3 缴费生态格局
2.4 未来发展方向
第三章 便民缴费服务于社会民生
3.1 疫情对便民缴费产业的影响
3.2 线上便民缴费服务在疫情中发挥的重要作用
3.3 便民缴费服务于社会民生
第四章 个人生活缴费
4.1 个人生活缴费市场规模
4.2 个人生活缴费用户行为分析
4.3 便民缴费产业缴费体验
4.4 个人缴费市场展望
第五章 企业缴费
5.1 企业缴费概况
5.2 企业缴费市场规模
5.3 企业缴费方式
5.4 企业缴费需求与痛点
5.5 企业缴费市场展望
第六章 我国港澳台地区及部分国家缴费现状
6.1 港澳台地区缴费市场分析
6.2 全球市场分析
6.3 区域比较对我国缴费产业发展的启示
第七章 中国便民缴费产业发展指数
7.1 中国便民缴费产业发展指数的构建
7.2 便民缴费指数总体分析
7.3 便民缴费指数区域分析
7.4 便民缴费指数群体分析
第八章 总结与展望
8.1 便民缴费产业现状总结
8.2 便民缴费产业发展展望
8.3 便民缴费产业机遇与挑战
8.4 便民缴费产业政策建议
附录
附录1：疫情下的数字缴费——回归分析
附录2：缴费行为趋势指示作用的计算方法
附录3：中国便民缴费产业发展指数计算方法