本书共12章，可分为3部分。第1部分为商务谈判理论(第1～4章)，着重阐述谈判和商务谈判相关的基本理论基础，包括商务谈判导论、商务谈判的基本原则、谈判理论简介和商务谈判思维与语言4章；第2部分为商务谈判实务(第5～8章)，着重阐述了商务谈判各阶段的具体任务，包括商务谈判准备、商务谈判开局与摸底、商务谈判报价与磋商、商务谈判的签约与履约4章；第3部分为商务谈判实践(第9～12章)，主要对有效排除谈判中的障碍、现代商务谈判常用的策略、商务谈判具体实践和商务谈判中的文化礼仪进行专题研究。

本书可作为高职高专院校营销、贸易和管理类专业的教材，也可用于企业中高级商务谈判人员和管理人员的培训教材与读物。

本书是在对商务谈判进行深入理论研究和大量经验总结的基础上编写而成的，既有对谈判原理和规律的透彻分析，又有对谈判实务和技巧的详实介绍，同时加入了丰富而又生动的案例分析与阅读材料。尤其是在谈判的理论、原则以及谈判的策略运用和商务谈判具体实践等方面进行了较全面的阐述，使之更切合现代商务实践的要求。本书不仅在原理性、系统性方面有所增强，而且在实用性、趣味性等方面也有较人改善，相信对提高阅读者的谈判水平和技能将大有裨益。

本书可作为高职高专院校营销、贸易和管理类等专业的教材，也可用于企业中高级商务谈判人员和管理人员的培训教材与读物。

第1章 商务谈判导论

 1.1 谈判的内涵与特征

1.1.1 谈判的内涵

1.1.2 谈判的特征

 1.2 商务谈判的内涵与特征

1.2.1 商务谈判的内涵

1.2.2 商务谈判的特征

 1.3 商务谈判的过程与类型

1.3.1 商务谈判的过程

1.3.2 商务谈判的类型

 1.4 商务谈判的评价标准

1.4.1 谈判成功的基本标志

1.4.2 谈判成功的三要素

本章小结

思考与练习

第2章 商务谈判的基本原则

……

第3章 谈判理论简介

第4章 商务谈判思维与语言

第5章 商务谈判准备

第6章 商务谈判开局与摸底

第7章 商务谈判报价与磋商

第8章 商务谈判的签约与履约

第9章 有效排除谈判中的障碍

第10章 现代商务谈判常用的策略

第11章 商务谈判具体实践

第12章 商务谈判中的文化礼仪

附录1 谈判能力自测题

附录2 谈判行为自测题

参考文献