戴尔·卡耐基是美国现代成人教育之父，被人们称为“20世纪最伟大的成功学大师”。本书是一部世界上最畅销的人生指南，是能改变无数人命运的励志经典。本书汇集了《人性的弱点》、《人性的优点》、《语言的突破》、《快乐的人生》、《心灵的成熟》、《写给女人》、《人性的的光辉》等卡耐基的成功巨著中的最激动人心的内容和思想精华，且语言简练。讲述的是生活中的常理，读后会帮助人们学会做人处事的方法。克服自己的弱点，开发自己的潜能获得事业和人生的成功方法，快乐而自信的生活。

卡耐基一生致力于人性问题的研究，运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点，进行探索和分折，开创并发展出一套独特的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式。

他以超人的智慧、严谨的思维，在道德、精神和行为准则上指导万千读者，给人安慰，给人鼓舞，使人从中汲取力量，从而改变生活，开创崭新的人生。卡耐基开创的“人际关系训练班”遍布世界各地，多达1700多所，接受培训的有社会各界人士，其中不乏军政要员，甚至包括几位美国总统。千千万万的人从卡耐基的教育中获益匪浅。

卡耐基的思想和观点影响着美国人，甚至改变着世界。当经济不景气、不平等、战争等恶魔正在磨灭人类追求美好生活的心灵时，卡耐基的精神和思想，就成了人们走出迷茫和困顿的最有力的支撑。即使在现代社会，卡耐基对人性的洞见，仍然指导着千百万人改变思想，完善行为，走上成功之路。

本书帮助我们学会做人处世，获得自信自尊，指导人们克服人性弱点，开发人类潜能，乐观而勇敢地面对生活，获得事业的成功和人生的快乐。

前言

第一篇 人性的弱点：如何巧妙处理人际关系

 第一章 处理人际关系的基本技巧

获得他人的信任

关键的第一印象

牢记他人的名字

如要采蜜，勿蹴蜂房

制造奇迹的信函

了解鱼儿喜欢吃什么

永远保持微笑

对别人真心感兴趣

 第二章 赢得友谊并让别人喜欢你的诀窍

给予他人同情和谅解

真诚地赞赏别人

说服他人的良方

勇于承认自己的错失

勿逞一时的口舌之快

处理抱怨的万灵丹药

不要总是责怪他人

主动迎合他人的兴趣

善于做一个倾听者

让他人有一种重要人物的感觉

 第三章 巧妙纠正别人的错误

怎样批评才能不会遭人怨恨

保住别人的面子

不要逼别人认错

别将自己的意见强加于人

激励别人步向成功的方法

最好的挑错方法

善于从他人角度考虑问题

授予他一种权威

让对方开口说“是”

“高帽子”的妙用

第二篇 人性的优点：如何走出忧虑的人生

 第四章 如何抗拒忧虑

影响一生的一句话

铲除忧虑的万灵公式

忧虑是身心健康的大敌

忧虑的克星——亚里士多德法则

 第五章 改掉忧虑的习惯

勇于迎接不可避免的事实

限定忧虑到此为止

把忧虑赶出你的大脑

平均率可以避免我们“杞人忧天”

莫让小事缠得你垂头丧气

不要为打翻的牛奶而哭泣

 第六章 常葆健康充沛的活力

坚持每日多清醒一小时

消除烦闷心理

四种良好的工作习惯

第三篇 语言的突破：当众讲话的艺术

 第七章 有效说话的基本原则

掌握有效说话的捷径

自信心能克服当众有效说话的恐惧

有效说话的速成方法

讲话的准备

有关说明情况的演讲

 第八章 有效讲话的技巧

赋予讲演生命力

掌握打开听众心扉的钥匙

发表演说的适当心态

改善演说的措辞

有关说服性演讲

如何发表即席演说

第四篇 快乐的人生：培养快乐的心理

 第九章 快乐的心态造就了快乐的心理

 梦想让我们不断前行

保持平和的心态

别让心中的烈焰烧伤自己

杜绝颓废心理

不要指望别人对你报恩

做一个品格正直的人

如果有个柠檬，就做柠檬水

 第十章 怎样才能获得快乐

选择正确的思想

从来没有人会踢一只死狗

如何使批评不能伤害你

结交属于自己真正的朋友

怎样才能获得快乐

第五篇 心灵的成熟：满足成长和智慧的欲求

 第十一章 精神健康的三个重要法则

学会喜欢你自己

顺从：担惊受怕者的避难所

成人生活的经验

自信力助你跨越一切障碍

 第十二章 责任是成熟的第一步

椅子本身没有错

如果你不理会障碍，它就不存在

应对人生不幸的故事

“忍”字成就一切

成功来自于苦难

 第十三章 如何行动

信念是行动的基础

三思而后行

抓住行动的时机

充分发挥自身潜能

第六篇 婚姻幸福的智慧：婚姻也需要经营

 第十四章 成年人的婚姻

怎样与你的妻子相处

怎样与你的丈夫相处

丈夫应多让孩子享受父爱

爱的再发现

 第十五章 使家庭生活更快乐的原则

婚姻出现问题的原因

不要做婚姻的文盲

不要为婚姻挖掘坟墓

家庭幸福的方法

家庭幸福需要相互了解

语言交流也能相互吸引和排斥

知足者常乐

批评使婚姻灭亡

女人最重视的细节

相敬如宾白头偕老

真诚地欣赏对方

永远保持微笑

我最近在纽约参加了一个宴会，其中一名宾客——一个获得遗产的妇人，可能急于留给人一个良好的印象。她浪费了好多金钱在黑貂皮大衣、钻石和珍珠上面。但是，她对自己的面孔，却没有下过什么工夫。她的表情尖酸、自私。她没有发现每一个男人所知道的，那就是：一个女人面孔的表情，比她身上所穿的衣服更重要(对啦，这句话可以派上用场，当你太太要买一件貂皮大衣的时候。)。查尔斯·史考伯对我说过，他的微笑价值一百万美金。他可能只是轻描淡写而已，因为史考伯的性格，他的魅力，他那使别人喜欢他的才能，几乎全是他卓越成功的整个原因。他的性格中，令人喜欢的一项因素是他那动人的微笑。

有天下午我跟莫里斯·雪佛莱在一起。坦白说，我感到失望。他怏怏不乐，沉默寡言，跟我所期望的完全不同，直到他微笑的时候，我的观感才改变，就好像是太阳冲破了云层。如果不是因为微笑，莫里斯·雪佛莱可能仍然是巴黎的一位家具制造者，跟他的父兄一样。

行动比言语更具有力量，而微笑所表示的是，“我喜欢你。你使我快乐。我很高兴见到你。”

这就是为什么狗这么受人们欢迎。它们多么高兴见到我们，因此，我们就很高兴见到它们。

一个婴儿的微笑也有相同的效果。

你是否在医院的候诊室待过，看着四周的病人和他们沉郁的脸?一位密苏里州雷顿市的兽医史蒂芬·史包尔博士提到，有一个春天，他的候诊室里挤满了顾客，带着他们的宠物准备注射疫苗。没有人在聊天，也许每一个都想了一条以上该做的事情，而不是坐在那儿浪费时间。大约有六七个顾客在等着，之后又有一位女顾客进来了，带着他九个月大的孩子和一只小猫。幸运的是，她就坐在一位先生的旁边，而这位先生已是等得真的不耐烦了。可是他发觉，那个孩子正抬着头注视着他，并咧着嘴对他无邪地笑着。这位先生反应如何呢?跟你我一样，当然他也对那个孩子笑了笑。然后他就跟这位女顾客聊起她的孩子和他的孙子来了。一会儿，整个候诊室的人都聊了起来。整个气氛就从乏味、僵硬而变成了一种愉快的经验。

如果是一种不真诚的狞笑呢?不，那种笑骗不了任何人。我们知道那种笑是机械式的，最受人讨厌的。我所说的是一种真正的微笑，一种令人心情温暖的微笑，一种发自内心的微笑，这种微笑才能在市场上卖个好价钱。密歇根大学的心理学家詹姆士·麦克奈尔教授谈及他对笑的看法说：有笑容的人在管理、教育、推销上较会有功效，更可以培养快乐的下一代。笑容比皱眉更能传达你的心意。这就是在教学上要以鼓励代替处罚的原因所在了。一个纽约大百货公司的人事经理告诉我，他宁愿雇用一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩，而不愿雇用一个摆着扑克面孔的哲学博士。

笑的影响是很大的。即使它本身无法看到。遍布美国的电话公司有个项目叫“声音的威力”，提供使用者电话来推销他的产品和服务。在这个项目里，电话公司建议你，在打电话时要保持笑容，你的“笑容”由声音来传达出去。

俄亥俄州辛辛那提一家电脑公司的经理，告诉我们他如何为一个很难填补的缺额找到了一位适当的人选。

“我为了替公司找一位电脑博士几乎要了我的命。最后我找到一个非常好的人选，刚要从普渡大学毕业。几次电话交谈后，我知道还有其他几家公司也希望他去，而且都比我的公司大而且有名。当他接受这份工作时，我真的是非常高兴。他开始上班时，我问他，为什么放弃其他的机会而选择我们公司。他停了一下然后说：我想是因为其他公司的经理在电话里都是冷冰冰的，商业味很浓，那使我觉得好像只是在做一次生意上的往来而已。但你的声音，听起来似乎你真的希望我能够成为你们公司的一员。你可以相信，我在听电话时是笑着的。”

美国一家最大的橡胶公司的一名董事长对我说，根据他的观察，一个人除非对自己的事业很感兴趣，否则将很难成功。这位实业界的领袖，对那句单靠十年寒窗就可成名的古语，并不具有多大的信心。“我认识一些人，”他说，“他们成功了，因为他们创业的时候满怀兴致。后来，我看到这些人变成工作的奴隶，无聊起来了。他们一点兴致也没有，因此失败了。”

你见到别人的时候，一定要很愉快，如果你也期望他们很愉快地见到你的话。

我鼓励成千上万的商人，花一个星期的时间，每天二十四个小时，都对别人微笑，然后再回到班上来，谈谈所得到的结果。情形如何呢?我们来看看……这是威廉·史坦哈写来的一封信，他是纽约证券股票场外市场的一员。他的例子并不是独一无二的。事实上，它是好几百个人中的典型例子。

“我已经结婚18年多了，”史坦哈在信上说，“在这段期间里，从我早上起来，到我要上班的时候，我很少对我太太微笑，或对她说上几句话。我是百老汇最闷闷不乐的人。

“既然你要我以微笑的经验发表一段谈话，我就决定试一个礼拜看看。因此，第二天早上梳头的时候，我就看看镜中我的满面愁容，对自己说，‘毕尔，你今天要把脸上的愁容一扫而空。你要微笑起来。你现在就开始微笑。’当我坐下来吃早餐的时候，我以‘早安，亲爱的’跟我太太打招呼，同时对她微笑。

“你曾说，她可能大吃一惊。嗯，你低估了她的反应。她被搞糊涂了。她惊愕不已。我对她说。她从此以后可以把我这种态度看成平常的事情。而我每天早晨这样做，已经有两个月了。

“这种做法改变了我的态度，在这两个月中，我们家所得到的幸福比去年一年还多。

“现在，我要去上班的时候，就会对大楼的电梯管理员微笑着，说一声‘早安’。我以微笑跟大楼门口的警卫打招呼。我对地下火车的出纳小姐微笑，当我跟她换零钱的时候。当我站在交易所时，我对那些以前从没见过我微笑的人微笑。

“我很快就发现，每一个人也对我报以微笑，我以一种愉悦的态度，来对待那些满腹牢骚的人。我一边听着他们的牢骚，一边微笑，于是问题就容易解决了。我发现微笑带给我更多的收入，每天都带来更多的钞票。

P33-35

戴尔·卡耐基(Dale Carnegie)，美国现代成人教育之父，著名的企业家、教育家和演讲口才艺术家，著名的心理学家和人际关系学家，被人们称为“20世纪最伟大的成功学大师”。

本书是一部世界上最畅销的人生指南，是能改变无数人命运的励志经典。早在20世纪上半叶，当美国经济不景气、不平等及战争等恶魔正在磨灭人类心灵之时，卡耐基先生以他对人性的洞见，利用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过他的演讲和书唤醒无数陷入迷惘的人，激励他们取得辉煌和成功。本书汇集了《人性的弱点》、《人性的优点》、《语言的突破》、《快乐的人生》、《心灵的成熟》、《写给女人》、《人性的的光辉》等卡耐基的成功巨著中的最激动人心的内容和思想精华，在忠实原著的基础上，浓缩了卡耐基的全部思想，在思想和实践意义上没有受到任何扭曲和阉割，可以说是中文版中难得的精品，通过本书每个读者都能全面、客观地认识卡耐基的著作及其成人教育思想。

相信本书的问世，对于所有梦想取得成功的读者都是一件幸事，相信它也会成为最具持久力的畅销书之一。此书之所以永不过时，就在于卡耐基先生对人性的深刻认识，在于每个人人生中所能遇到的几乎所有问题都能在书中找到答案。

可以说，本书的成功思想，影响和改变了数以亿人的生活和事业。《戴尔·卡耐基智慧全集》是卡耐基教育实践的结晶，正如卡耐基所言：“一个人的成功，只有归结于他的专业知识，还有85％，归于他表达思想、领导他人及唤醒他人热情的能力。”只要你不断反复研读，它必将助你获取成功所必备的那85％的能力。

时至今日，在教导人们追求自我进步和获得成功的书中，本书仍是必读的经典著作。本书的惟一目的就是帮助你解决你所面临的最大问题：如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人，如何击败人类的生存之敌——忧虑，以创造一种幸福美好的人生。当你通过本书解决好这一问题之后，其他问题也就迎刃而解了。只要你遵行书中卡耐基这些简单实用的人际准则和生活技巧，每个人都能获得成功。