如果你是其中的一员，一年后的你会成为业内的佼佼者还是落伍者？销售是“出门看天气、进门看脸色”的职业，是机遇极多但淘汰率也极高的职业。从销售菜鸟到销售冠军，从被客户拒之门外到让客户争先恐后抢购，这其中到底隐藏着怎样的玄机？在本书中，你会看到国内外销售冠军们的经验总结，以及最简单实用的攻心技巧和销售技巧。如果你能将其中的任意一种经验或技巧，运用到实战之中，你将拥有无往不胜的攻心力和销售力。

在中国保险业、房地产业、汽车业、银行业、证券业等销售领域，有7000万推销员正在为自己的未来打拼。本书介绍了82种简单实用、只要3分钟就可以掌握的销售技巧，这些技巧都是国内外杰出销售人员的经验总结，能够帮助销售人员迅速提升销售力。本书既可以作为销售人员提升个人销售力和竞争力的参考书，同时也可作为企业销售部员工的培训教材。

第1章 无限放大你的人格魅力

 甘道夫凭什么一年销售额达10亿美元

 如何成为最有魅力的推销员

 如何赢得客户对你的信任

 如何赢得忠诚的回头客

 做事先做人

 每位老客户都是宝贵资源

 销售始于售出商品之后

 惹恼一位客户等于失去一批客户

 客户为什么愿意和你做生意

 顶级推销员的共性是什么

 世界上最划算的投资是什么

 这个世界到底属于谁

 每个人都喜欢受重视

 坚持坦诚相见、利人利己的双赢原则

 推销员为什么必须穿着讲究

第2章 攻心力决定销售力

 为什么暴雨天是推销员的好日子

 了解客户心里想什么

 如何成为客户的“自己人”

 投其所好的求见技巧

 成功需要四两拨千斤的“巧力”

 你必须找到让客户动心的最关键理由

 以自己的立场观察，以别人的立场思考

 “心脑并用”的攻心策略

 怎样满足客户的自我成就感

 如何展开最有效的“情感攻势”

 推销员赖以生存的根本是什么

 你知道客户最在乎什么吗

 直击人心的推销策略

 对客户说人话、做人事

 攻心的最高境界是什么

 用人情味儿打动你的客户

第3章 销售创新无止境

 创意越独特，业绩越惊人

 推销员除了用脚与嘴之外，还得用脑

 如何激发客户对你的产品的占有欲

 如何打造“注意力经济”

 迅速引爆口碑效应的秘诀

 你能找准客户的“兴奋点”吗

 推销员怎样才能“借力”

 进行最彻底的头脑风暴

 乔·吉拉德为什么喜欢扔名片

 如何找到价值百万的推销创意

 最不可能的路往往是最正确的路

 “狡猾”不是贬义词

 如何成为“事半功倍”的推销员

第4章 先读心，后说服

 “频见短谈”的拜访策略为什么有效

 如何迅速打消客户的疑虑

 问对问题赚到钱

 有效沟通的最重要因素是什么

 谁是对客户最有说服力的人

 沉默在谈判中的威力有多大

 销售和行医有什么相似之处

 怎样把话说到客户心窝里

 怎样刺激客户的购买欲

 赞美客户的话必须具体

 哪些话必须“拐弯抹角”

 你能让客户乐于和你交谈吗

 最聪明的推销员靠什么达成目标

 客户最想听你说什么

 如何取得“鹤立鸡群”的优势

 你必须了解的客户拜访礼仪

 哪些话会导致推销失败

第5章 你的激情是无价之宝

 你不能没有激情和活力

 每个人都能强迫自己充满激情

 成功推销的最重要因素

 “想要做”和“一定要做”的区别

 信心第一、策略第二、技巧第三

 没有人可以限制你的收入

 消极心理会赶走所有好运

 怎样把斧头推销给美国总统

 如何给客户留下最深刻的第一印象

 为客户提供最好的服务

 不要屈服于所谓的“不可能”

 每位推销员都有三个伙伴

第6章 约见更多的人

 成功依靠的不是力量而是韧性

 你今天付出百分之百的努力了吗

 “汽车销售之神”的故事

 成功有时是一个概率问题

 成为顶尖推销员的不二法门

 怎样赢得“不可能”客户

 你放弃过吗

 如何成为自我推销高手

 自己战胜自己，就没有人可以战胜你

甘道夫凭什么一年销售额达10亿美元

美国著名股票经纪人约翰·丹佛曾说：“很多时候，并不是我们没有能力做某些事，关键是我们没有充分调动自己的现有资源。你自己解决不了的问题，对于你的朋友而言或许就是轻而易举的。记住，他们也是你的资源和力量。”

谁都知道，我们的人脉就是钱脉，是决定我们事业成败的最重要资源。

我经常听到我身边有推销员抱怨自己没有人脉，所以赚不到钱。

抱怨是没有用的，如何才能拥有四通八达的人脉？答案很简单，那就是学会如何做人。做事先做人，这话都快被大家说滥了。但是说实话，真正会做人的推销员我真的没见过几个。

到底什么样的做人之道才能让我们成为最顶尖的销售高手？相信乔·甘道夫的故事会帮你找到答案：

乔·甘道夫曾获得“全美十大杰出推销员”的荣誉，同时也是历史上第一位年销售额超过10亿美元的保险推销员。甘道夫在全美50个州共拥有一万多位客户，从普通工人到亿万富豪，遍布各个阶层。

当甘道夫决定做一位保险推销员的时候，他就下定决心为自己的每位客户提供“终身服务”。因此，当甘道夫向南佛罗里达大学的一位大学生推销了价值1万美元的人寿保险后，他就与后者签订了“终身服务合同”。

这位大学生毕业工作后，甘道夫又向他售出了价值2万美元的保险。后来，这位客户成为佛罗里达议会的一位工作人员。再后来，即使他不再从甘道夫这里买保险，但甘道夫依旧每年至少跟他联系一次，两人也因此建立深厚的友谊。

最不可思议的是，甘道夫的这位客户后来向甘道夫介绍了一位超级大客户，他从甘道夫那里购买了价值2000万美元的保险——这是甘道夫有生以来赢得的最大额保单。

有人向甘道夫求教成功秘诀，甘道夫这样回答道：“你对你的客户服务越周到，他们与你的合作关系就会越长久。不管你推销的是什么，这个法则永远不会改变。”

作为一位保险推销员，甘道夫能详细记住客户的资料，例如，客户的双亲是否健在、婚姻状况、企业的经营状况如何等。根据这些资料，甘道夫总能为客户提供无比周到的服务。

在每完成一笔交易后，甘道夫总会给他的客户寄去一张答谢卡片。在客户过生日的时候，甘道夫还会寄去一张生日卡片。甘道夫的很多客户非常富有，他们拥有豪宅和名车，他们什么都不缺。然而，他们仍然很喜欢甘道夫寄来的充满人情味儿的小卡片。

在我看来，世界上最无敌的做人之道用这样一句话就可以概括：人就怕被惦记着。甘道夫已经用他的成功证明，这是价值亿万美元的做人之道。

如果你也能像甘道夫一样，经常惦记着你的客户，你的客户自然会成为你的人脉和钱脉，而你也会因此成为最顶尖的销售高手。

如何成为最有魅力的推销员

美国作家本尼·迪克特曾说：“你的个人魅力只能来源于你的真诚，当客户意识到你是真心替他着想之后，他们就会信任你，进而认购你的产品。”

在法国有这样一位女性，她被誉为最有魅力的女人，无论谁见到她，都很喜欢她。

其实这个女人的“魅力秘诀”非常简单，那就是经常说以下两句话。

如果你和她见面，她会很真诚、很惊喜地说：“您终于来了！太好了！”对方听到这句话，感到自己备受尊重，心中自然非常高兴。

当你们谈话结束即将道别的时候，她会把你送到门外，恋恋不舍地对你说：“您怎么就要走了，我什么时候能再见到您！”  就是这两句很简单的话，让她成为别人眼中最有魅力的女人。P2-5

对于一位推销员来说，世界上最无价的资源是什么？是客户的心。

攻心力决定销售力，攻心力是一切销售技巧的基石。如果你善于攻心，销售成功易如反掌；如果你不善于攻心，销售成功难于登天。

推销员最大的痛苦是什么？不是找不到市场，也不是找不到客户，而是无论怎么努力，就是无法赢得客户的心，也看不到自己的未来和希望。

我也曾经历过这种痛苦，并曾因此茫然不知所措。如果你现在也正被这种痛苦折磨着，我想对你说的就是：痛苦总比麻木好，痛苦是成功最强大的动力，痛苦的强度决定成就的高度——你痛苦说明你还有追求，如果你麻木了，那你就完蛋了。

当然，我这么说并不是希望你痛苦成瘾，而是希望你痛定思痛。因为痛苦的目的只有一个，那就是有一天能不再痛苦。

我之所以写这本书，就是为了告诉你如何迅速赢得客户的心，如何迅速提升销售力。

在这本书里，你会看到国内外销售冠军们的经验总结，以及最简单实用的攻心技巧和销售技巧。只要3分钟，你就能掌握其中的任意一种经验或技巧——如果你将它们运用到实战之中，你将拥有无往不胜的攻心力和销售力。

衷心希望本书能帮助你“卖遍天下无敌手”。