在生活中，我们被直复式营销的各种手段包围着：信箱里的各种宣传单，打到家里的推销电话，E-mail里的垃圾邮件，报纸里夹带的各种广告，电视直销的广告……这林林总总的营销手段，运用得好与不好，给商家带来的营销效果有着天壤之别。

那么如何合理地运用这些营销手段，以最小的成本为商家创造最大的收益呢？本书针对直复式营销的策划、手段及管理有着详尽的介绍和分析。在国内，专门介绍直复式营销手段，尤其是具体到里面的技术细节问题的书籍相对较少，相信本书会给大家带来实实在在的收获。

本书为营销经理们提供了直复式和互动式营销的实用性指南。本书的写作基于作者与直复式和互动式营销用户实际工作经验，并考虑到实践者的需要。

本书有如下内容特色：如何对创意进行指示；咨询邮寄公司的关键性问题；印刷工作管理和数据库管理的“初学者指南”；“真枪实战”教你如何将理论应用于工作实践；关键的营销矩阵。

对于有志于学习直复式和互动式营销的人员来说，本书是必不可少的指南。

第一章 直复式营销和互动式营销及其顾客.

 向消费者进行直复式营销

 购买决策的类型

 消费者选择的决定因素

 总结：向消费者进行直复式营销

 企业对企业的直复式营销

 企业直复式营销的重要性

 企业采购

 企业对企业购买行为的特点

 直复式营销的角色

 总结

第二章 什么是直复式营销和互动性营销

第三章 直复式营销的主体和方式

第四章 直接策略与互动策略

第五章 直复式营销策划

第六章 客户数据库

第七章 客户数据库的使用者与使用方式

第八章 竞争性使用数据库

第九章 竞争性运用直复式营销和交互式营销

第十章 市场细分和研究

第十一章 正确发盘

第十二章 直邮广告

第十三章 电话营销

第十四章 客户关系管理

第十五章 电子与广播媒介

第十六章 更多联系顾客的方法

第十七章 创意

第十八章 直邮广告的制作和履约

第十九章 成功地管理营销活动

第二十章 直复式营销和互动式营销中的测试

第二十一章 可获利的、具有成本效益的直复式营销

第二十二章 整合传播

第二十三章 直复式营销中涉及的人