本书并不想对专项信息技术进行深入的介绍，因为市场上、互联网上可以买到、查到所有的专著和针对各种专门技术的讨论。然而在信息化工作的实践中许多认识问题、对许多具体问题的解决办法、对许多新技术的作用的理解和应用方式却很难找到实用性的书籍。

本书共分上下两篇，上篇希望通过问答的方式对信息化的意义、目的、应用中存在的问题、一些较新的应用技术进行探讨；下篇通过信息化项目实施的例子，为信息化应用提供一点借鉴。

本书希望通过作者的经验总结，进一步提高各类企业、各级政府对信息化的认识，对正在进行的信息化项目有所帮助。

本书所涵盖的企业信息化包括：设计自动化、生产高效化、管理精细化、市场全球化、组织扁平化、创新常态化……

全书分为两篇：上篇百问百答，解读信息化惠赠企业的千好万好；下篇案例示范，剖析信息化带来业绩的节节升高。

读者对象：信息化实施者、各级管理人员、院校师生。

上篇 信息化与新型工业化

第1章 企业信息化的作用与需求

1．1 “十六大”为什么提出信息化带动新型工业化

1．2 信息化在战争中的作用

1．3 为什么现在提出扁平化

1．4 我国企业信息化经历了哪些阶段

1．5 企业为什么需要信息化

1．6 信息化为什么必须以企业为主体

1．7 信息化是边缘科学吗

1．8 信息化需要战略规划吗

1．9 如何制定信息化战略规划

1．10 如何认识企业对信息化的需求

1．11 实现信息化需要多长时间

1．12 企业实施信息化需要多少投资

1．13 企业需要怎样一支计算机专业队伍

1．14 企业需要什么样的信息主管

1．15 IT项目应由谁负责更有利于企业信息化建设

1．16 IT企业信息化建设应该外包吗

第2章 企业信息化建设中的重要技术问题

2．1 如何理解信息化中各项技术的关系

2．2 如何做好编码工作

2．3 到底什么是ERP

2．4 ERP软件能完整适应企业的需要吗

2．5 ERP中MRP如何与JIT结合

2．6 电子商务能否与ERP合为一体

2．7 如何在组织中充分发挥OA的作用

2．8 OA为什么可能成为现代企业的综合信息应用平台

2．9 OA能否与ERP或PDM合为一体

2．10 今天还需要MIS吗

2．11 CAD还将如何发展

2．12 为什么要高度重视CAE技术应用

2．13 如何建设企业CAE团队

2．14 CAl在产品设计中起什么作用 

2．15 如何在企业中应用PDM

2．16 如何在企业中应用CRM

2．17 如何在企业中应用SCM

2．18 如何在企业中应用PLM

2．19 如何发挥电子商务(政务)的作用

2．20 如何解决信息孤岛问题

2．21 为什么要高度重视安全问题

2．22 如何在信息系统设计阶段考虑安全问题

2．23 如何建设企业网

2．24 如何选择服务器

2．25 目前有哪些常用磁盘存储技术

2．26 机房建设应考虑哪些问题

2．27 综合布线应考虑哪些问题

2．28 如何建设远程会议系统

2．29 如何建设客户服务中心

2．30 如何考虑冗余问题

2．31 信息系统备份与归档管理应注意什么

2．32 怎样做好计算机信息保密工作

第3章 企业信息化建设中的效益效果问题

3．1 如何判定ERP项目的成败

3．2 如何挖掘信息化的效率

3．3 如何计算信息化的效益

3．4 如何挖掘CAD／cAM的效益

3．5 如何挖掘ERP的效益

3．6 如何挖掘OA的效益

第4章 企业信息化建设中的新概念新技术

4．1 什么是面向对象开发方法

4．2 系统开发项目管理的具体内容有哪些

4．3 数据仓库在制造业信息化中的作用是什么

4．4 什么是数据挖掘

4．5 什么是大规模定制生产

4．6 什么是敏捷制造

4．7 什么是虚拟产品开发

4．8 什么是数字签名

4．9 什么是CA认证

4．10 什么是中间件

4．11 什么是网格计算

4．12 什么是SOA 

4．13 什么是开源软件

下篇 信息化带动新型工业化

第5章 大型国企人力资源管理系统

5．1 大型国企的管理需求

5．2 建立企业需要的Intranet

5．3 CAD——创新无止境

5．4 大型国企的计算机网络建设

第6章 大型企业的ERP

6．1 企业信息化可以全面提高企业核心竞争力

6．2 得力的组织是关键

6．3 慎重选型是保障

6．4 强化执行力：保障成功实施

6．5 打碎坛坛罐罐，再造核心流程

6．6 绩效考核是快速发展的倍增器

第7章 保险应用信息系统

7．1 白纸好画新图

7．2 让信息应用到每个角落

7．3 信息技术应用永无止境

企事业单位及政府中的计算机负责人在推广计算机应用方面肩负着重要使命。只有他们最了解本单位的业务流程，最了解计算机从整体到局部能够为本单位解决哪些问题，他们决定着计算机在多大程度上和在什么范围内融人一个组织。计算机在技术、管理、办公等各方面的应用中已经形成了许多专业化的成熟技术、方法和理论，这些对于一般的上层领导而言很难完全系统掌握，且由于计算机毕竟是新东西，主要领导者在遇到具体问题时还很少想到计算机会有哪些解决办法；而本单位的计算机主管一般最了解如何将这些技术、方法和理论应用到本单位的工作中。我们可以看到计算机管理部门是在一个单位中地位最不确定的。有的看到它在CAD方面的巨大作用，计算机隶属于设计部门；有的看到它在财务管理中的特别优势，隶属于财务部门；有的看到它在计划管理方面的好处，隶属于计划部门；有的认为计算机是一个综合工具，让其成为一个独立部门开展工作。这种状态都与计算机管理者的原专业、倾向性、工作重点有直接关系。一般来讲上级领导很少或几乎不给计算机主管分配具体任务，在一个组织的基层部门中恐怕只有计算机主管的工作计划是最自由的，他们几乎完全是自己为自己制定工作时间表。这样除去资金等因素以外，计算机主管的工作态度、主动精神和对计算机应用技术的理解就决定了一个单位计算机应用成功与否。

作为企业的信息主管，应该具备以下几方面素质：

(1)创新精神。企业中计算机应用的推广过程就是一个改变传统工作方式和操作流程的过程，计算机带来的每一个效益都是通过对固有模式的改革得到的，这就要求计算机主管必须有足够的创新精神。尽管在信息化推广过程中已经有大量成熟的理论和技术，对于每一个具体的组织，也都有不同的问题和要求，因此每一个信息化项目的推广都是一次艰苦的技术和管理的创新过程。

(2)坚定的意志。当相当多的人对信息技术可能带来的变化不甚了解时，改革现有的成熟工作方式必然受到相当的习惯势力的抵制，信息技术带来的改革必然会触动一部分人的利益，自然也会受到这些人的反对，这就要求他必须有不怕困难、百折不挠的意志。这种意志来源于对信息技术的准确把握和对组织内部结构与业务流程的透彻了解，清楚地知道自己的目标和将达到的结果，否则就成了固执己见。

(3)善于宣传。我们不能要求组织的每一个人都成为信息技术的专家，都对如何应用信息技术有准确的把握，从领导到群众对计算机的综合作用、实施方法、投资特点、发展规律等需要有一个认识过程，这就要求他必须是一个诲人不倦的科普宣传员。

(4)沟通能力。信息技术是融于组织的生产经营过程中，依靠各经营环节发挥其作用。在信息技术推广阶段必然涉及改变各部门、机构的原有工作方式、业务流程等工作，只有通过顺畅的沟通，才能对各部门、机构的需求有透彻的了解，同时也让各部门和机构了解应用信息技术将要达到的目标和益处，形成信息化推广的合力，才能最终达到提高效益的目标。

(5)综合规划能力。建设一个组织的信息系统需要涉及硬件、软件、网络和相关业务的工作流程、部门职能、制度保证等诸多方面，任何一个方面出现问题都会导致整个系统无法正常运转，每一个方面又有很宽广的选择范围，却没有成熟的规范可借鉴，这就要求他必须具有战略规划和综合调度能力。

(6)学而不厌。计算机是一门发展变化最迅速的技术，硬件性能不断提高、种类不断增加、软件功能不断增强、应用范围不断扩大、新理论新方法不断推出；信息技术应用于具体行业又需要对该行业的工作流程、技术细节充分的掌握，这就要求他需要拥有永不满足学而不厌的品格。

(7)敏锐的洞察力。要想通过信息技术不断提高组织的效率，就需要对每个部门内和部门间的每一个工作环节认真的审视，对环节的目的、作用进行深入的观察和分析，从中发现哪些在手工状态下是必须、合理的环节，在采用信息系统后是可以取消和合并的。这就需要他有精细入微的洞察力。

这些要求对普通人来说确实很难全部满足，但这又是一个希望搞好一个组织的信息化建设的信息主管所必须具备的素质。

P20-22

中国共产党第十六次代表大会提出了以“信息化带动工业化”的战略发展目标，如今已经近五年的时间了。这五年来信息技术不仅带动了我国的工业化进程，而且对各行各业都产生了极为深远的影响。特别是以互联网为代表的信息技术的发展，已经彻底改变了我们周围的一切。

然而，由于我国经济发展的不平衡，信息化进程在国内相当多的领域还处于起步阶段，不少的企业、政府组织虽然每天都在使用互联网，却还没有将信息技术与组织自身的发展联系起来，还没有真正体会到信息化与自己切身利益的关系，更有相当多的企业组织进行了多年的信息化工作，却没有达到预期的效果。

本书希望通过作者的经验总结，进一步提高各类企业、各级政府对信息化的认识，对正在进行的信息化项目有所帮助。

本书并不想对专项信息技术进行深入的介绍，因为市场上、互联网上可以买到、查到所有的专著和针对各种专门技术的讨论。然而在信息化工作的实践中许多认识问题、对许多具体问题的解决办法、对许多新技术的作用的理解和应用方式却很难找到实用性的书籍。

本书共分上下两篇，上篇希望通过问答的方式对信息化的意义、目的、应用中存在的问题、一些较新的应用技术进行探讨；下篇通过信息化项目实施的例子，为信息化应用提供一点借鉴。

在本书中ERP实施的例子来自湖南株洲车辆厂，厂长助理林希勇同志对此给予了大力支持，在此表示衷心的感谢。另外，在此例写作过程中还参考了一些记者对该厂ERP实施的报道，在此一并致谢。

一般的技术书籍都会列出一大批参考书目录。本人在此书写作过程中主要通过Internet网收集、查找资料，由于网上的相当一批资料无法查到作者和原始出处，因此决定不列参考书目，只在此说感谢Internet网，是它改变了世界，也帮助我完成了此书。

                   作 者

                  2007年5月