怎样驾驭你的激情来增加你对别人的影响。怎样使准备——倾听——诉说这一过程更加富有成效。怎样提出恰当的问题帮助你说服对方。本书由一位屡屡获奖的高手编写面成，集先进的理论，成功的实践为一体，一定会使深深发愁的你茅塞顿开！

全球化带来的影响深入到人类生活的各个领域，对人的生活方式、工作方式、交友方式都起到意义深远的影响。而就个人而言，这就意味着，提升能力已不仅仅是个人发展的愿望，而是整个社会的一个发展潮流。本书以一种权威与科学的态度来对个人能力的提升进行系统性的训练与提高，主题是关于论辩演讲能力的提升训练。

第一部分 论辩能力

第一章 知识是论辩的智慧泉

 第一节 知识绝不是想当然

 第二节 几个学习的诀窍

第二章 必不可少的自信心

 第一节 克服胆怯心理

 第二节 消除自卑心理

 第三节 树立起自信心

第三章 论辩中的技巧能力培养

 第一节 以其人之道，还治其人之身

 第二节 进攻是最好的防守

 第三节 正话反说，欲擒故纵

 第四节 抓住对方的弱点，一击即中

 第五节 使用推理、类比导出对方论点的荒谬

 第六节 引经据典，驳斥对方

 第七节 请君人瓮，让对手进退维谷

 第八节 抓住对手的漏洞，辩倒对方

 第九节 学点攻心之术

 第十节 戳穿对手的诡谲之词

第四章 比赛场上的辩论

 第一节 掌握辩手心理

 第二节 训练辩论意识

 第三节 论辩之前的准备

 第四节 赛场实战辩论技巧

第二部分 演讲能力

第一章 演讲不同于演戏

 第一节 初登演讲台者的通病

 第二节 跟大师学习演讲

 第三节 对自己提出严格要求

第二章 如何克服晕场现象

 第一节 卡壳、晕场到底是怎么回事

 第二节 自我安慰防晕场

 第三节 不怕出丑，做好最坏打算

 第四节 精神状态保持好

 第五节 演讲中卡壳了怎么办

第三章 好演讲稿的特点

 第一节 有感而发写出心里话

 第二节 好讲稿应与场合完美结合

 第三节 好讲稿要简短有力

 第四节 好讲稿应形象生动多用口语

 第五节 好讲稿幽默但不低俗

 第六节 别忘记听众

第四章 演讲题目如何拟

 第一节 题目是内容的提炼

 第二节 犹抱琵琶半遮面

 第三节 题目陌生化

第五章 演讲材料的收集与整理

 第一节 材料是用来砌墙的砖

 第二节 材料要用“心”收集

 第三节 材料要追求本真，不要加工品

 第四节 磨去原材料的棱角

 第五节 原材料里不能有“水分”

 第六节 力求材料典型新鲜

 第七节 数字材料的处理

第三部分 说服能力

第一章 成功说服三步走

 第一节 步骤开始之前

 第二节 三个方案增强说服力

 第三节 用激情来施加影响力

 第四节 怎样使准备——倾听——述说这一过程更有成效

第二章 鼓足勇气去说服

 第一节 如何使大多数人都赞同

 第二节 错了以后怎么办

 第三节 好主意要说出来

 第四节 去除消极的思考方式

第三章 提高说服力的三种方式

 第一节 树立正确的目标，防止犯错

 第二节 制定目标要切合实际

 第三节 把目标凝练成一句话

 第四节 发掘内心中真正的目标

 第五节 把目标编人对话中

 第六节 运用1-2-3目标路线图来说服

 第七节 写一个具体的有说服力的备忘录

 第八节 把三个最好的观点按正确的顺序排好

第四章 倾听是提高说服力的必要手段

 第一节 如何正确倾听

 第二节 不说话而表示关心的几种方法

 第三节 牢记对方的基本情况

 第四节 经常提问，让别人知道你在倾听

 第五节 解释帮助你倾听

 第六节 不愿意听的东西也要学会倾听

第五章 提出恰当的问题帮助说服

 第一节 通过邀请做好说服的准备工作

 第二节 面对害羞的人如何询问

 第三节 面对唠叨者怎么提问

 第四节 寻找恰当的人提问

 第五节 有张有弛，融合不同类型的问题

 第六节 用问题获得对方的认同

 第七节 克制坏脾气，问问题

 第八节 不要羞于提问

 第九节 简洁明了地说出要求

 第十节 回答问题提高说服力的技巧

 第十一节 提尖锐问题的秘诀和技巧

第六章 增强说服效果实例演练

 第一节 有话直说，不拐弯抹角

 第二节 情理交融，攻心为上

 第三节 阐明利害，断敌退路

 第四节 先扬后抑，欲擒故纵

 第五节 委婉迂回，旁敲侧击

 第六节 在说服中引导

 第七节 经典证据，让对方不能不服

 第八节 用事实说话

 第九节 以喻相劝

 第十节 运用类比

 第十一节 正反比照

 第十二节 换位思考，寻找另一番天地

 第十三节 学会反语讽谏

第二节 消除自卑心理

从上节的例子可以看出，胆怯自卑的心理不仅不能使人成为优秀的辩手，甚至会妨碍正常的人际交流。然而怎样消除这种自卑心理呢？

一、告别害羞

所谓“害羞”，其实全是由于自己的心理原因所致。自以为害羞的人，其本身的意识中也必有羞涩的成分。而害羞，则全属自卑的一种现象。

可是“害羞”的意识又是怎样产生的呢？首先，我们得了解它，之后方能着手解决。

或许你自知是个记忆力极差的人。例如，曾有人为你介绍一位朋友，而你却不记得对方的姓名了，所以在他面前感到很不好意思。此后便尽量对他避而不见。此种情况，一定不只发生在你一人身上，像这样的自卑感便严重地阻碍了你的交际活动。

另一种自卑的情况是出自于生理上的。譬如：相貌不好、学习不好或其他自身不尽如人意的地方。你自觉那些不足会不讨人喜欢，不受欢迎，招人嘲笑，于是便害羞地不敢与人交往。

诸如此类的缺点，有些是真实的感觉，有些则是由于幻想使然。不管如何，都足以左右你的性格，但只要你肯下功夫纠正，这些缺憾是很容易弥补的。

克服害羞这种心理意识，首先，应了解“害羞”和“自卑”这两种意识是不足以引以为耻的。应知在原始社会，是无所谓自卑感和害羞的，只因为文明和思想的演进，才开始有这种意识的产生。由此可知，智力越高者，就越易产生自卑感。

此外，更应了解，即便是自卑感，也并非是不能改正的。希腊著名的雄辩家迪蒙史萨斯，幼年时曾因有口吃的毛病，而常遭到嘲笑，可是他从不感到自卑，反而更加努力克服，不断地训练说话能力，终于成为国际知名的雄辩家。

欲消除害羞的心理，应先分析究竟是何种因素使自己感到害羞，只需将各种导致自己害羞的因素分析清楚，即可发现其原因总不出下列两种。

1．自己本身的弱点

2．性格上的特质使然

如果你的自卑原因是属于前者——本身的弱点。就应采取以下两种坚毅的态度去克制它：

第一，须下决心去克服此项弱点。

第二，同时发挥另一种足以抵制此项弱点的优点。

洛克是位腿部残疾的青年，平日总是郁郁寡欢，心中一直存有强烈的自卑感。然而，这种自卑感又鼓舞着他，必须在另一方面表现得比其他人更杰出。洛克发现自己在美术方面颇有天分，遂跟一名画家学习画画。数年之后，他的成就即受到大众的肯定。曾有某家著名杂志的美术设计，便是由他完成。

如果你有决心，有信心克服这种自卑感，除了承认自己是个有缺点的人外，更应积极地发挥本身的优点，使自己在某些方面超乎他人之上，逐渐地消除本身的不足之处。

再假设你的自卑原因是属于后者——性格上的特质。就应先了解，其实你所认为的缺点，全系幻想所致。神经过敏者，又较易有此种倾向。首先必须采取的步骤是，遏止幻想，尽量活动你的身体，并且参加团体活动，或者每天做两件你所不乐意的事。比如说，向别人问路，找朋友借点东西等。

总之，欲战胜自卑感和害羞心理，自己要先了解其产生的原因，然后再针对弱点之处着手克服。此外，更应了解自己的长处，尽量发挥自己的优点，以使他人更注意你的长处。  二、肯定你自己

有一次，我的一个朋友对我说：“我很不喜欢我自己。”他并非以一种自怜的口吻说出，而是俨然作为一种不幸的事实。

他说：“那是一段相当辛酸的时间，也非常痛苦。我不喜欢自己有好多理由，且是有根据的，有些则是理所当然的。每想到这些理由，我就感到害怕。”

“而后，逐渐地，”他又说，“我惊喜地发现，有许多人真正地喜欢我。我想，别人能够喜欢我，为何我就不能喜欢我自己？慢慢地，我学会喜欢自己，一切都好了。”

以上仅在于说明，人必先自我了解。其实，这和前面提到的由于对自己失去信心而产生的对自己的憎恨属于同一性质。他的意思只在说明他学会了如何容忍自己，并像喜爱他人一样喜爱自己。如此，他重建了对自己的信心。

多数人由于不喜欢自己，故而不信任自己，因之，常戴上假面具，或虚张声势。他们经常争吵、做作、嫉妒，全因为他们厌恶自己所致。最主要的原因在于他们对自我了解不够，因而不能适当地表现自己的性格。因此他们会不自觉地惧怕陌生人，不喜欢陌生人，也就使他们惧怕自己，不喜欢自己了。一旦他们能喜爱自己，便能从自暴自弃的束缚中解脱出来了。

三、训练你的胆量

如果你很难开口跟陌生人交谈，或是你觉得无论到哪里都很孤独，没有人跟你说话，以下就是一些协助你建立自信的练习。你可以在任何地方、任何时间做练习。

1．试着在电梯里和人说话

你有没有注意过，在电梯里人人皆是闭口站着，直视前方。这似乎是个不成文的规定，限制我们在电梯中彼此交谈。

其实电梯提供了一个让人简短招呼的绝佳场所。只需简单的眼神接触、微笑，同时说“嗨”，“今天天气真好”或“这电梯真慢”，无论什么话都能打破沉寂。这是一招零风险的练习，你大可以满怀自信地去做。因为你很明白，待在电梯里就那么一分钟，或许你永远不会再跟这些人碰面。这个点子是针对“与陌生人交谈”做简单的练习，不是叫你一定要去和人家接洽生意或是结成终身莫逆(虽然这也可能发生)。

下次你进了电梯后，可以进行一次最大胆的“破冰”尝试：你不要走进电梯后立刻转身背对众人，你试试走进去后不转身，直接面对众人——把你的背紧贴着电梯门，脸正对着整个电梯里的人。大家会以为你发神经了，但是你可以发言道：“我正在上一门叫‘如何克服羞怯’的课，其中有一项作业就是要在电梯里练习面对众人。”我保证，你会博得众人一笑，而且你会充满自信地离开电梯。

2．练习长一点的会话

从今天起，请在银行或超市排队时跟别人说话。在超市结账时，你可以指着画报上的小道消息说：“我前几天在一家自助洗衣店看见过市长。”有时候交谈也可以仅止于一声“嗨”，当然，你可能不会以这种方式找到你所爱的人或是你梦想的工作，但是经常做这种练习，会让你习惯与陌生人搭讪。

对陌生人练习这一招，是让你变成谈话高手的一个好办法。这个练习很简单，因为你知道只会和这个对象共处几分钟而已，这段遭遇或许会在你词穷之前就结束；除非你和那个陌生人都觉得对方很有意思，想继续这段谈话。

3．和比较不胆怯的人谈话

你可以在快递公司的收货员、邮差、接线员、承办宴会的服务生或是修车厂技工的身上，练习你的胆量和口才。这些人由于职责所在，理当很有礼貌，你可以和他们做有趣的交谈。他们和你生活中的任何人一样重要，同时也可以变成你珍贵的伙伴。

4．请尝试单刀直入的方式

为何要躲开那些胆怯的人呢？你可以大胆地走向他们，说：“我一直想跟你说话，但我很怕接近你。”此语单刀直人，切人对方的心里，他们会无法抗拒地问你何以如此。这不仅让你开始了一段谈话，还是一种最有效率的沟通方式，省了一堆繁文缛节。

5．练习冒风险

多去参加艺廊的开业典礼，并向艺术家道贺。在商场上，一旦你听到什么人做了什么有趣的事，请拨个电话给他(你可从期刊上得知消息)。你也可以去听一场你熟悉主题的演讲，主动向主讲人介绍自己。尽量接近成功的人，向他们表达赞美恭维之意，如此就能为你开启机会之门。

6．找到乐趣

生命充满了乐趣，没有什么事是完全枯燥无味的。我们生而为人，是为了要拓展自己、自由思考、全心相爱。这个过程充满乐趣。

积极把新朋友带进你的生活，其收获将是让生活得以扩展。这意味着，你的生活将满是新点子、新朋友和新机会；如果你不开金口、不说一声“嗨”，这是无法得到的，所以，不要害怕，勇敢地运用你的沟通潜能。

记住，不是只有你一个人会害怕。P11-14

从社会学发展的角度来看，能力是一个人与生俱来的天赋，这种能力的体现不会受身份、金钱或是其他外在环境因素的影响，也就是说，人都是有能力的，没有人可以否认这一点。当然，这是一个笼统的概念，人先天的能力如果不加以培养，只能说这是一种天赋或是智力的产物，但是要说明的是，能力的后天培养尤其重要，这种培养的结果将最终导致人在社会生存发展上的全面不同，无论事业、家庭抑或其他各种生活方式中，能力都将起到至关重要的作用。

我们也可以说，对于提升自身能力的渴求与人们追求对自然的了解与深入认识社会的驱使心都有着同样的诱因，那就是任何人都无法脱离的社会生活。美国经济学者弗里德曼提出一个全新的概念：世界是平的，并一针见血地指出了未来世界的发展方向，在一个平坦的世界里，人与社会的发展都将到达前所未有的广度与深度空间，全球化带来的影响将深入到人类生活的各个领域，对人的生活方式、工作方式、交友方式都起到意义深远的影响。而就个人而言，这就意味着，提升能力已不仅仅是个人发展的愿望，而是整个社会的一个发展潮流。

正是基于这样一种社会背景下的考虑，我们推出了这套《全面提升能力教科书系列》丛书，从人的社会发展的角度进行探索与思考，对人的能力的后天发展进行职业性的规划与训练指导。我们将这套丛书命名为“教科书”，并不是为了以说教的形式来指导读者的阅读，而是希望以一种权威与科学的态度来对个人能力的提升进行系统性的训练与提高。同时，之所以这样命名，也是因为我们对这套丛书的科学性与应用性有着很强的信心，也更重视它的实际应用价值的体现。此次，我们编辑出版了本套丛书的第一辑。包含了《社交办事能力提升训练》《读书写作能力提升训练》《论辩演讲能力提升训练》《领导决策能力提升训练》《战胜挫折能力提升训练》五册，从个人能力发展最迫切、实用价值最高的五种能力人手，希望给读者一个全面认识自身能力、全面提高自身能力的有益帮助。我们在每一章开始部分都提出了能力提升的目标与方法，在结束部分则提供了思考测试题供读者训练之用，希望可以更有效地帮助读者在阅读过程中进行能力的提高与培养。

由于时间关系，书中难免有错漏之处，希望读者提出宝贵意见，我们将努力改正。

编者

2007年5月