人的一生虽然不能避免不如意的事，但不能因此而失去快乐。心平气和、胸怀坦荡就会最终拥有快乐的人生。无论你从头到尾仔细研读，或是随意地翻阅，做片刻的消遣，都一定能够从本书中得到非常有益的启示。

你不能改变事实，但你可以变换方法；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能样样顺心，但你可以事事尽心；你不能预知明天，但你可以把握今天；你不能选择容貌，但你可以展现笑容；你不能改变过去，但你可以改变现在。

第一章 构建良好人际关系的方法

人际关系是成功的第一要素

健康的人际关系是相互依赖的平衡关署

合作为良好的人际关系增添力量

人际交往的最佳空间距离

学会赞美他人

替他人着想

学会认输

说服别人的实用技巧

拒绝的技巧

道歉的技巧

规劝与批评的技巧

不良人际交往的因素

人际交往的心理表现

保持性格的高度灵活性

重视培养成熟的个性

克服爱占小便宜的不良习性

改善人际关系的十大原则

改变自我，改变世界

第二章 平静面对世事变迁

不以成败论英雄

健全的人格

在逆境中成长

平凡之中的伟大

塞翁失马，焉知非福

适当地取舍

排解困扰

驱散忧愁

我是最优秀的

积极地面对失败

简单才快乐

正确看待财富

自我减压实用技巧

努力使你的心情变得轻松、豁达

约束自己的言行

与各种不同性格的人相处要因人而异

拿得起，放得下

第三章 与长辈、子女、同辈、邻里相处的技巧

代沟，父母与子女之间难念的经

子女怎样才能做到孝敬

怎样与倔强的父母相处

怎样与脾气古怪的老人相处

如何对待爱唠叨的老人

怎样处理好婆媳关系

如何对待婆婆“太抠门、偏心眼”

成为子女的好榜样

教育子女健康地成长

快乐大于正确

善于理财是正确处理家庭经济关系的基础

兄弟姐妹之间情同手足

善待穷亲戚

遇事不可斤斤计较

远亲不如近邻

以信任增进邻里感情

第四章 如何与朋友相处

什么人是真正的朋友

如何选择朋友

朋友双方应承担各自的责任

难得知音知己

赞美是肯定朋友的人生价值

没有尊重就没有友谊

人情是维系友情的润滑剂

人情不可轻用

友谊要“适度”

不可控制和依赖朋友

好友借钱怎么回应

该拒绝，别迟疑

君子之交淡如水

待友切忌“善察”

怎样找回失去的友谊

驱散心中的阴云使友情更加牢固

宽容会使你心静似水

“朋友资料库”的益处

第五章 如何与上司相处

与上司相处的原则

与上司和谐相处的技巧

如何指正上司

如何面对上司发脾气

与上司争论的技巧

如何与副职上司相处融洽

如何与自己不喜欢的上司相处

与上司发生冲突和误解怎么办

在上司面前要表现出老练

获得上司的青睐

适当地恭维领导

心态平衡地面对上司的批评

不对领导的挑剔太计较

为自己挽回不利局面

．第六章 如何与下属相处

为下属树立榜样

正确对待下属的抱怨

做一个下属喜欢的人

说服下属的技巧

批评下属要注意方式

掌握向下属发布命令的技巧和方法

与下属保持适当的距离

安排好与下属的谈话

恰当地赞扬下属

善于处理面对面的冲突

第七章 如何与同事、陌生人、不友好的人相处

与同事愉快相处的要点

消除嫉妒心理

如何婉言拒绝同事的要求

与同事交往“四要四不要”

怎样与同事化敌为友

办公室说话技巧

与同事愉快地交谈

努力深入地理解同事

寻找与陌生人交谈的突破口

学会与陌生人微笑

与陌生人相处，如何克服“社交恐慌症”

与陌生人愉快相处的要领

与不友好的人相处要避免矛盾

怎样应对诋毁你的人

宽容不友好的人

学会和你不喜欢的人相处

第八章  如何与恋人、配偶相处

爱情是什么

恋爱的两性心理差异

女性成功恋爱方法

男性成功恋爱方法

怎样判断对方是否对你有意

恋爱的心理隐患

婚恋的误区

只争“朝夕”

理智地和恋人分手

夫妻之间有效地沟通

夫妻之间多点情趣和温柔

夫妻恩爱十三法

如何妥善处理新婚夫妇出现的矛盾

如何避免夫妻间的>中突

缓和夫妻矛盾的策略

第九章  经世致用的办事谋略

谈判的谋略

投石问路的办事技巧

知人知面，更要知心

灵活变通将使你走出困境

施恩是人情关系学中最基本的内容

自嘲谁也不受伤害，最为安全

让人一步不为低

暗示的实用技巧

激将的谋略

圆场是愉快生活的通行证

用反语表示正面的意思

难得糊涂是大智若愚

为他人捧场的处事之道

         人际关系是成功的第一要素

广泛与人交往是机遇的源泉。交往越广泛，遇到机遇的概率就越高。很多机遇就是与朋友的交往中出现的，有时甚至是在漫不经心的时候出现的。朋友的一句话、朋友的帮助、朋友的关心等等，都可能化作难得的机遇。在很多情况下，就是靠朋友的推荐、朋友提供的信息和其他多方面的帮助，人们才获得了难得的机遇。

一位朋友在坐火车时，和邻座的一个人聊了起来。这个人过去是律师，后来辞职自己开办了一家公司，现在这家公司发展得非常红火，他们聊得很投机。到目的地后，他们匆匆交换了名片。过了几个月后，朋友所在的单位倒闭，他也就失业了，找工作找了几个月仍无着落，他非常着急。有一天，他忽然想起了那位在火车上遇到的人，于是就给他打电话，说明了自己的情况，问那里有没有适合自己的岗位。虽然那个人的公司目前不缺人，但是给朋友介绍了另一家公司，让他去面试，就这样，他找到了新的工作。

如果到了35岁你仍未建立起固定的、层次分明的人际关系网，那你就离成功还有很远的距离。这个人际关系网包括你的亲人、朋友以及其他可以帮助你的人。

人际关系网不是一朝一夕就能建立起来的，它需要几年、十几年、甚至一辈子来培养。曾任美国总统的西奥多·罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”

在美国，曾有人向2000多位雇主做过这样一个问卷调查：“请查阅贵公司最近解雇的三名员工的资料，然后回答：解雇的理由是什么”。结果是无论什么地区、无论什么行业的雇主，2／3的答复都是：“他们是因为与别人相处不来而被解雇的。”

成就大事业的很多商界人士都意识到了人际关系对一个人成功的重要性。曾任美国某大铁路公司总裁的A·H·史密斯说：“铁路的95％是人，5％是铁。”美国成人教育学家戴尔·卡耐基经过长期研究得出结论说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余85％则取决于人际关系。”所以说，无论你从事什么职业或专业，学会处理人际关系，你就在成功路上走了85％的路程。因此，美国石油大王约翰·D·洛克菲勒说：“我愿意付出更大的代价去获得与人相处的本领。”

所以，你要想成功，就一定要营造一个适于成功的人际关系，包括家庭关系和工作关系。

我们与同事、上司及雇员的关系是我们的事业成败的重要原因。一个没有良好的人际关系的人，即使再有知识，再有技能，也得不到施展的空间。

每一个伟大的成功者背后都有另外的成功者。没有人是自己一个人达到事业的顶峰的，假如你要想成为出类拔萃的人，千万不能忽视人际关系。健康的人际关系是相互依赖的平衡关系

每一种人际关系都是独特的和神秘的，但是，如果你努力做到清楚地思考，就有可能对将要发生什么事情、为何会发生以及对未来的影响，有一个透彻的了解。如果你对人际关系的目标确定得恰当而现实，那么，你与他人的关系就会和谐地发展，令双方满意。反之，对对方的期望值过高，总想少付出、多索取，那么，你与他人之间的关系只能走向死胡同。

健康的人际关系应该建立在利益共享、互相帮助的基础上，而不是一方付出、一方获得的基础上。了解他人、体恤他人，这是你应该具备的能力，这样做可以激发你对他人的爱、同情和理解，而这些情感是形成每一种重要的人际关系的核心。

每个人在生活中都有这样或那样的问题，同样，在人际关系中也会遇到大量的问题，关键是你如何处理必然要遇到的问题，对待问题应抱何种态度。有的人遇到问题就感到恐惧和厌恶，被问题吓倒，使人际关系受到破坏。有的人则用批判思考者的自信来对待问题，把问题看成是澄清事实、改善与他人关系的机会。尼采曾经说过：“未被逆境摧垮的人会变得更坚强。”这句话也能用来说明人际关系。在人与人的关系中，最强大和最有活力的关系是那些经过考验、战胜逆境、患难与共的关系，而最脆弱的关系则是那些未经考验的关系。因此，在后者这样的关系中，人们很难具备处理问题的技能和自信，所以一遇挫折双方的关系就出现裂痕甚至中断，也就不足为奇了。因此，只有不断地努力去解决各种各样的问题，才能对自己解决问题的能力产生自信，与他人建立健康的关系。

健康的人际关系能把依赖和独立调整到最佳的平衡状态，当这个平衡被打破时，即有的人依赖性太强或过分独立时，就会出现这样或那样的问题。

在你的生活中，你可能对不同的人表现得截然不同，有时候，你并不是故意这样去做，完全是一种自发的行为。例如，你可能在情感上非常依赖你的父母，但是，在与朋友的关系中，你则较为独立；或者在工作中，你可能发现你自己事事要征得老板的同意，过分依赖上司的指导，但是，在与恋人的相处过程中则能做到独立。此外，在相同的关系中，也可能会遇到不同的情况，有时较为独立，有时则表现出较多的依赖性。例如，在你的恋爱关系中，一开始可能较为独立，但是，随着关系的发展，你变得越来越依赖对方，最终无法控制你的情感。或者你与他人的友谊最初可能表现为，你过分地依靠这种友谊以满足自己的许多需要。同样，独立和依赖在人际关系的双方之间有时也是可以互相转化的，它反映了双方关系发展的不同阶段。父母和子女之间的关系尤其如此，因为在亲子关系中不同的生活阶段，依赖和独立是常常互换的。

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人的一生，就像一次旅行，沿途中有数不完的坎坷泥泞但也有看不尽的春花秋月。如果我们的一颗心总是被灰暗的冈尘所覆盖，干涸了心泉、黯淡了目光、失去了生机、丧失了斗志，我们的人生岂能美好?如果我们能正确对待世事变迁，保持一种健康向上的心态，即使我们身处逆境，也一定会有“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”的那一天。

就现实的情形而言，悲观失望者的无病呻吟，虽然能得到短暂的同情与怜悯，但最终的结果必然是遭到别人的鄙视与厌烦；而乐观上进的人，经过长久的忍耐与奋斗，最终赢得的不仅仅是鲜花与掌声，还有那饱含敬意的目光。

虽然，每个人的人生际遇不尽相同，但命运对每一个人都是公平的。窗外有土也有星，就看你能不能磨砺一颗坚强的心、一双智慧的眼。先不要说生活怎样对待你，而应该先问下，你是怎样对待生活的。  

笔者有感于做人处事的重要，也感叹于现在不少人对做人处事的漠视，将读书的一些心得体会、阅世感触来，与读者交流。  

本书通过大量贴近生活的事例，精练其要点，从构建良好人际关系的方法，平静面对世事变迁，与长辈、子女、同辈、邻里相处的技巧，如何与朋友相处，如何与上司、下属相处：如何与同事、陌生人、不友好的人相处，如何与恋人、配偶相处，处世礼仪，处世计谋全攻略九个方面，生动而具体地讲述了成功为人、轻松处世的方法。

               2006年初秋北京·西直门文化部宿舍