面对当前的知识经济社会现有的、实践中运用的管理方式和方法都在受到一定程度的挑战，对企业而言，只有通过不断提高组织效率，才有可能最大限度地获取竞争优势。本书是“普通高等教育十一五国家级规划教材”丛书之一，该书分11章，对人力资源管理的历史、企业工作分析、企业人力资源规划、企业员工招聘与甄选、企业员工培训与开发、企业职业生涯等作了详细的阐述。其每章都通过引言将前后章节内容连接起来并提出理论和实际问题。本教材还通过“案例”“案例赏析”“实训”等多样的形式，“小资料”及问题的“思考”等也拓宽了学业生学习的视野。

本书为普通高等教育“十一五”国家级规划教材。本书内容主要包括：现代人力资源管理概论，企业工作分析，企业人力资源规划，企业员工招聘与甄选，企业员工培训与开发，企业员工职业生涯管理，企业绩效评估，企业薪酬管理，企业员工福利和企业激励，劳动关系管理等。本书结合案例进行教学，案例丰富并且具有针对性。书中还在关键处或者概念结束后设计有思考栏，有利于加强学生的记忆。书中的视野与小资料栏目在文中穿插，有利于学生扩大知识面。

本书适合作为全国高等职业技术学院、高等专科学校人力资源管理专业的教材。也可作为企业人力资源管理培训的教材。

前言

第1章 现代人力资源管理概论

 引言

 1.1 人力资源管理的历史

1.1.1 劳动人事管理阶段

1.1.2 人力资源管理阶段

1.1.3 战略人力资源管理阶段

 1.2 人力资源与人力资源管理

1.2.1 人力资源的定义

1.2.2 人力资源的特性

1.2.3 人力资源管理的定义

 1.3 人力资源管理的职能

1.3.1 人力资源管理职能的含义

1.3.2 人力资源管理职能的构成

1.3.3 人力资源部门

 1.4 人力资源管理的内容、任务和意义

1.4.1 人力资源管理的内容

1.4.2 人力资源管理的任务与目标

1.4.3 人力资源管理的意义

 1.5 中国的人力资源管理现状

 本章小结

第2章 企业工作分析

 引言

 2.1 工作分析的概念、内容和作用

2.1.1 工作分析的概念

2.1.2 工作分析中常见的术语

2.1.3 工作分析的内容

2.1.4 工作分析的作用

 2.2 工作分析的程序

2.2.1 工作分析的计划和方案

2.2.2 选择和培训工作分析人员

2.2.3 工作分析的实施

 2.3 工作分析的基本方法与工具

2.3.1 工作实践法

2.3.2 观察法

2.3.3 访谈法

2.3.4 问卷法

2.3.5 关键事件法

2.3.6 工作日志法

 2.4 工作说明书的编写

2.4.1 工作描述的编写

2.4.2 工作规范

2.4.3 中小企业职务说明书的编写

2.4.4 工作说明书编写范例

 本章小结

第3章 企业人力资源规划

 引言

 3.1 企业人力资源规划概述

3.1.1 人力资源规划的含丈

3.1.2 人力资源规划的分类

3.1.3 人力资源规划的内容

3.1.4 人力资源规划的作用

3.1.5 人力资源规划制定程序

 3.2 企业人力资源的需求预测

3.2.1 人力资源的需求分析

3.2.2 常用的人力资源需求预测方法

 3.3 企业人力资源的供给预测

3.3.1 内部人力资源供给分析

3.3.2 外部人力资源的供给分析

 3.4 企业人力资源的供给和需求平衡

3.4.1 需求与供给吻合时的策略

3.4.2 员工人数短缺(需求人于供给)时的策略

3.4.3 员工过剩(需求小于供给)情形下的策略

 3.5 人力资源规划的控制与评价

3.5.1 控制与评价的过程

3.5.2 人力资源规划的评价

3.5.3 反馈

 本章小结

第4章 企业员工招聘与甄选

 引言

 4.1 企业员工招聘的含义和原则

4.1.1 企业员工招聘的含义

4.1.2 企业员工招聘的原则

 4.2 企业员工招聘的渠道类别与选择

4.2.1 内部招聘

4.2.2 外部招聘

 4.3 企业员工测试与甄选

4.3.1 企业员工测试的概念

4.3.2 企业员工测试与甄选的方法

 4.4 员工录用和招聘评价

4.4.1 员工录用决策的方法和标准

4.4.2 招聘成效的评估

 本章小结

第5章 企业员工培训与开发

 引言

 5.1 员工培训与开发概述

5.1.1 员工培训与开发的含义

5.1.2 员工培训与开发的意义

5.1.3 员工培训的原则

 5.2 员工培训与开发的形式与内容

5.2.1 员工培训与开发形式分类

5.2.2 员工培训与开发的方式

5.2.3 员工培训的基本内容

5.2.4 民营企业培训

 5.3 培训与开发的组织管理

5.2.1 培训与开发的工作流程

5.2.2 企业培训工作管理

 本章小结

第6章 企业职业生涯

 引言

 6.1 职业生涯的概述

6.1.1 职业生涯概念

6.1.2 影响员工职业发展的因素

 6.2 职业生涯的路径

6.2.1 职业性向的确定

6.2.2 职业生涯的路径

 6.3 职业生涯计划的制定

6.3.1 职业生涯设计的原则

6.3.2 职业生涯设计的程序

 6.4 职业生涯管理

6.4.1 职业生涯管理的概念及类型

6.4.2 职业生涯管理中个人和组织的职责

6.4.3 职业生涯管理的方法和步骤

 本章小结

第7章 企业绩效评估

 引言

 7.1 绩效评估概述

7.1.1 绩效评估的含义

7.1.2 绩效评估的目的

7.1.3 绩效评估的内容

7.1.4 绩效评估的原則

 7.2 绩效评估的方法

7.2.1 评级量表法

7.2.2 排序考评法

7.2.3 配对比较法

7.2.4 强制分布法

7.2.5 关键事件法

7.2.6 360°绩效反馈体系

 7.3 绩效评估的程序

7.3.1 制定考评计划

7.3.2 绩效考评标准

7.3.3 实施考核评价

7.3.4 考评结果的反馈与运用

 7.4 绩效考评面谈

7.4.1 绩效考评面谈的必要性

7.4.2 绩效考评面谈的技巧

 7.5 绩效评估问题与防范

7.5.1 评估工作中经常遇到的问题

7.5.2 提高绩效评估效果的方法

 本章小结

第8章 企业薪酬管理

 引言

 8.1 薪酬管理概述

8.1.1 企业薪酬管理中的常见概念

8.1.2 薪酬的主要形式

8.1.3 薪酬的职能

8.1.4 影响企业薪酬政策的主要因素

 8.2 合理设计工资制度

8.2.1 工资制度的类型

8.2.2 工资制度设计的程序

8.2.3 工作评价的方法

 8.3 合理设计工资结构

8.3.1 工资等级序列的构成

8.3.2 工资等级结构的设计步骤

8.3.3 中小企业的薪酬设计

 8.4 工资表的编制、工资的计算及相关台账

8.4.1 编制工资表

8.4.2 不同工资的具体计算方法

8.4.3 所得税的计算和统计

8.4.4 建立薪酬台账

8.4.5 建立保险基金台账

 本章小结

第9章 企业员工福利

 引言

 9.1 法定福利

9.1.1 社会保险

9.1.2 住房公积金

9.1.3 法定假期(休假)

 9.2 企业员工福利

9.2.1 员工福利的类型

9.2.2 员工福利、沟作用

 9.3 员工福利设计与管理

9.3.1 员工福利计划的内容

9.3.2 影响员工福利计划的因素

9.3.3 企业员工福利的管理

9.3.4 企业员工福利管理的创新

 本章小结

第10章 企业激励

 引言

 10.1 员工激励概述

10.1.1 动机

10.1.2 激励

 10.2 员工激励理论

10.2.1 马斯洛的需要层次理论

10.2.2 戴维·麦克利兰的三重需要理论

10.2.3 郝茨伯格的双因素理论

10.2.4 期望理论

10.2.5 目标设置理论

 10.3 员工激励理论的应用

10.3.1 目标管理方案

10.3.2 员工参与方案

10.3.3 弹性工作制

10.3.4 浮动工资方案

10.3.5 技能工资方案

10.3.6 工作设计方案

 本章小结

第11章 劳动关系管理

 引言

 11.1 劳动关系概述

11.1.1 劳动关系的概念

11.1.2 劳动关系内容

11.1.3 劳动关系的性质与类型

11.1.4 劳动关系的表现形式

11.1.5 劳动关系的法律特征

11.1.6 劳动关系的作用

 11.2 工会及员工参与

11.2.1 工会的内涵

11.2.2 工会的职能及作用

11.2.3 工会的发展趋势

11.2.4 员工参与管理

 11.3 劳动合同

11.3.1 劳动合同的订立

11.3.2 劳动合同的变更与解除

11.3.3 劳动合同终止及续订

11.3.4 集体合同的协商和履行

 11.4 劳动争议及处理

11.4.1 劳动争议

11.4.2 解决劳动争议的途径和方法

11.4.3 劳动争议的防范

11.4.4 劳动争议调解

11.4.5 劳动争议仲裁

 11.5 劳动保护与社会保障

11.5.1 劳动保护

11.5.2 职业健康与职业危害的概念

11.5.3 健康与安全管理措施

11.5.4 社会保障

 本章小结

参考文献