公司与员工是密不可分的，公司就是员工的“家”。公司的成长需要员工的推动，员工的成长同样需要公司的成功。如何搞好家庭人际关系、如何清除心灵的污染、为什么要时刻保持自信、为何要成为老板的心目中人、为什么要学会用生命经营自己的职业……每位员工只有清醒地认识自己，树立正确的工作观，我们的能力才能发挥出最大作用，我们的知识水平才能得到进一步提高，也只有在这里，我们才能有表演的空间。

有公司即有家，人为公司的一员，我们的满足和希冀、得意和失望、快乐和痛苦、爱好和怨憎，莫不与公司有关系。每位员工应清醒地认识自己，树立正确的工作观，从小事做起，营造我们的“家”。

前言

第一章 公司就是我的家

 1.把公司当作家

 2.热爱自己的工作

 3.要做家庭的主人翁

 4.搞好家庭人际关系

 5.家庭利益至高无上

第二章 营造家的温暖

 1.清除心灵的污染

 2.每天向自己周围的人问好

 3.要学会彼此感恩

 4.与别人财富共享

 5.发挥团队合作精神

 6.打造和谐工作环境

第三章 家庭壮大的驱动力

 1.时刻保持自信

 2.善于有效沟通

 3.激励是催化剂

 4.培训必不可少

 5.充分发挥才能

第四章 争做家庭的顶梁柱

 1.110%的付出

 2.工作要有创新

 3.学会自我管理

 4.做学习型员工

 5.成为公司的核心员工

第五章 对家要兢兢业业

 1.敬业是职业道德

 2.服务顾客是我的职责

 3.我还能为公司做什么

 4.让不满情绪远离工作

 5.从平庸变成优秀

 6.用生命经营自己的职业

第六章 我的家，我负责

 1.工作意味着责任

 2.用上所有的力量

 3.大胆地承认错误

 4.学会自我反省

 5.放弃责任就是逃跑

 6.做一个好的执行者

第七章 忠诚是爱家的试金石

 1.忠诚胜于能力

 2.必须尊重荣誉

 3.主动工作就是忠诚

 4.学会绝对服从

 5.忠于别人就是忠于自己

 6.成为老板的心目中人

第八章 爱家就要自动自发

 1.做立即执行的能手

 2.拖延是一种恶习

 3.做个行动上的巨人

 4.执行时牢记目标

 5.持之以恒，永不言败

 6.把重要事放第一位

 7.没有最好，只有更好

第九章 和家共同成长

 1.在工作中不断成长

 2.关注公司行业动态

 3.树立共同愿景

 4.和公司一起成功

通用汽车公司前总经理英飞曾经说过：“我始终认为人的因素是一个企业成功的关键所在。根据我40年来的管理工作经验，我发觉所有的问题归结到最后都是沟通的问题。”而沟通体现在许多方面，有时候，说话的语调要比自己所说的话本身更值得信赖。因为说话的语调往往潜意识地反映你对某事或某人的真正态度。语调式沟通可以通过说话声音的高低、快慢及声音所表达的情感来实现。此外，一个人也可以通过暗示来与他人沟通，或者通过身体语言、姿势语言等非语言方式进行沟通，轻拍对方的肩膀会比十几句称赞的话表达得更直接和更有意味。

沟通不仅是领导者个人能力、魅力的体现，也是每一位员工应该做到的。如果员工之间不进行交流沟通，只有领导在唱“独角戏”，又有什么意义呢？

沟通是合作的基础

在我们的工作生活中存在着这样一条邦尼人力定律，说一个人一分钟可以挖一个洞，六十个人一秒钟却挖不了一个洞。从而可以看出合作是一个问题，如何合作也是一个问题。

作为团队的一名成员，仅有良好的愿望和热情是不够的，在做事之前，大家要进行充分的交流与协商，明确每个人的任务，这样才能把大家的力量形成合力，发挥团队的最大作用。

一天，美国著名的节目主持人林克莱特访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”小朋友想都不想，脱口而出：“我要当一名飞行员。”林克莱特接着又问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空因为燃料耗尽，所有的引擎都熄火了，你会怎么办？”这次小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”林克莱特继续注视着这孩子，想看看他是不是自作聪明的家伙。没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“你为什么要这么做？”小孩说：“我要去拿燃料，我还要回来！”

不知道你是否听懂了对方的谈话，你是不是经常打断别人的说话？我们许多人都会犯这样的错误：在对方还没有来得及讲完话，就按照自己的经验打断别人，大加评沦。可是，你是否想过讲话人的感受？如果换成是你，你是否会感到自己没有受到应有的尊重呢？这样的沟通肯定不能达到理想中的效果。

沟通如此重要，科学研究表明，人除了睡觉的时间以外，必须花费70%的时间在人际沟通上。管理的阶层越高，所花费的沟通时间就越多。一般沟通时间中，9%以书写方式进行，16%以阅读方式进行，30%以口语沟通完成，其余45%必须花费在倾听别人的意见。

交流沟通是我们生活工作中最重要的工作方式。因此，要想展开高效率的工作，有效地交流沟通是员工必须学会的基础功课。

克服沟通心理障碍

在公司里，很多人在生活中只愿与自己喜欢的人交往，而对于不喜欢的人，或嗤之以鼻，或敬而远之，总之不会主动去向人家示好。至于对与自己有很大矛盾的人，就更会形同陌路，甚至横眉冷对。事实上，这种做法对工作和事业的发展都是非常不利的。那么，如何与不喜欢的人打交道呢？如何沟通心理障碍呢？

必须找准自己沟通的瓶颈所在，并加以解决。首先得弄明白，是什么原因使自己对某个人特别反感，为什么他同样的特点，别人就可以忍受。你可以细心体验一下，这个人的特点像谁？像你早年重要亲人中的谁？小时候你对这位亲人有怎样的感受，又会有怎样的互动模式？例如某公司的小刘，总是和那个没多大本事却喜欢管这管那的主管领导搞不好关系，陷入了“冷战”。经过反思会发现，他有一位懦弱而专制的父亲，从小深受父亲严厉管教和责罚之苦，他对父亲有着强烈的被压抑的愤怒，于是在成年之后他会不自觉地把对父亲的情绪和态度“转移”到具有类似特点的人物(领导)身上，领导成了他无意识发泄对父亲愤怒的一个“靶子”。

心理学中有这么一个原理，就是你不接纳别人的某个特点，实际上是因为你自己的潜意识中就有类似的东西，因为不接纳自己，才会如此不接纳别人。小莉是个表面上很传统的女孩，最看不惯那些花枝招展处处勾引男士的女同事。在给她做精神分析的过程中，通过分析她的梦发现，她的内心其实是非常渴望得到更多异性的爱和关注，只是她一直深深压抑这个愿望而已。

懂得这些原因之后，再去和别人打交道，心态就会放轻松许多。另外，人际关系的矛盾常常是“一个巴掌拍不响”，你用冷漠和敌意对待对方，只会进一步把对方“推”到自己的对立面，而如果尝试以德报怨，“对事不对人”，以温和与友好来面对对方的“找茬儿”，对方就会逐渐感受到你的善意，坚冰就会逐渐融化，你们之间也就更容易建立一种健康的人际关系。

总之，只有学会沟通，才能与同事、与上司表达自己真实的想法，达到自己的意愿，在你成功的事业上搭建一座腾飞的桥梁。在一个企业组织里，员工之间的有效沟通，会使产量迅速提高，工作更具效率。如此一来，整个组织的目标就会更易于达到，企业才能生生不息、欣欣向荣。(P57-60)

人们常说：“家庭是社会的细胞。”然而时下，面对日益激烈的竞争，恐怕还必须说：“公司是社会的细胞”。相信大家都明白在现代社会中，公司不仅是工作和取得报酬的场所，而且是我们的安身立命之基的道理。作为公司的一员，我们的满足和希冀、得意和失望、快乐和痛苦、爱好和怨憎，都与公司息息相关。“以公司为家”，将不再只是个别积极员工的美德，而应是每位员工共同的价值取向。

世界银行公布的2007年世界发展报告称，现在人们普遍关心的就业难早已成为全球性问题。就我国就业市场而言，求职和就业人数的比例接近2比1，这一比例不能不让人忧心忡忡。再加上我国庞大的人口基数、科技进步造成的劳动力挤出效应、现行教育模式对毕业学生就业观的直接影响、东部沿海城市与中西部地区就业岗位分布严重不均衡、就业歧视现象的普遍存在等一系列客观因素，就业问题的紧迫性已摆在世人的面前。

我们提出就业形势的不容乐观，是为了敲醒那些还沉睡在岗位上碌碌无为的人，让他们不要以为自己乘上了一艘永不沉没的“泰坦尼克号”巨轮，让他们明白自己的冷漠与无为随时都会使它沉没或被它抛人大海。你想要让它带你做一次罗曼蒂克式的航行，抵达理想的彼岸，就需要付出努力与热情，承担应有的责任，用坚定不移的忠诚与它同舟共济。

同样，在一个公司里，如果把自己比喻成种子，那么公司就应该是滋养种子的厚土。有了富有责任感、服从意识和敬业精神的员工努力，公司才会变得更加强大，而员工则会在公司的这块肥沃土壤中生根、发芽和茁壮成长。

21世纪，人类社会已进入了知识经济时代，企业竞争的焦点已从资金、技术等传统资源转到人力资源。经济的全球化发展使得企业间的竞争范围更加广阔，市场变化速度日益加快，面对这些严峻的挑战，企业与员工都必须保持持续学习的能力，不断掌握日新月异的先进技术和理念，加强自身的培训与开发，提升素质，才能在市场竞争中立于不败之地。使企业发展目标与员工个人发展目标保持一致，建立企业与员工之间的双赢关系，从而结成紧密的利益共同体。

可见，公司与员工是密不可分的，公司就是员工的“家”。公司的成长需要员工的推动，员工的成长同样需要公司的成功。大家必须清楚地认识到，作为一名员工，如果不能主动与“家”同步成长，不但会使“家”的发展受到制约，而且最终难逃被“家”淘汰的命运；还要懂得公司的事业是团队的事业，公司的成长仅靠一个人的努力是远远不够的，只有和上司、同事加强协作与沟通，我们的能力才能发挥出最大作用，我们的知识水平才能得到进一步提高。因此，每位员工都需要不断地学习与实践，兢兢业业，以高度的责任感与忠诚，团结一致，自动自发地去努力工作。

我们要珍惜公司给大家提供的发展的平台，我们只有在这里才有表演的空间，当与公司荣辱与共。

王宝莹

2007年4月18日