本书收集了《网管员世界》近几年“故障诊断”栏目中的经典故障诊断案例，涵盖了网络故障诊断的方方面面。为了使得网络管理技术人员掌握网络故障排除的技巧，全书的大部分章节采用了理论加大量实例的结构；同时为了方便广大读者检索和查阅，全书按网络故障的种类，分为网络链路故障、网络设备故障、Windows网络故障诊断、Linux网络故障诊断、其他故障诊断案例与技巧、数据库故障诊断案例6章。

本书是《网管员世界》杂志社推出的《网管员必读—故障排除》一书的升级版本，《网管员必读—故障排除》是《网管员世界》杂志社推出的一本集知识性和实用性于一体的网络管理技术书籍，书中收集了《网管员世界》杂志自创刊以来“故障诊断”栏目中的经典故障诊断案例。书籍一经推出，即受到广大读者的热烈欢迎，为了回报广大读者的厚爱，《网管员世界》杂志社对书籍的内容进行了相应的更新，以更适应目前读者的需求。

本书可以作为网管员的故障排除手册或提高网络维护成本的进阶读本，也可作为广大网络爱好者和其他网络从业人员探索网络技术的工具书或参考资料。

第1章 网络链路故障

 1.1 概述

 1.2 “藕断丝连”酿大病

 1.3 园区网故障二例

 1.4 接口选择马虎不得

 1.5 都是网线惹的祸

 1.6 奇怪的电话故障

 1.7 如此“网络风暴”

 1.8 成也插线 败也插线

 1.9 小标签 大麻烦

 1.10 退而求其次——解决网络传输故障

 1.11 网线“不通”竟是测线仪错

 1.12 线缆电阻也会影响网络

第2章 网络设备故障

 2.1 交换机故障概述

 2.2 路由器故障概述

 2.3 交换机故障

 2.4 路由器故障

 2.5 网卡故障

 2.6 其他设备故障

第3章 Windows网络故障诊断

 3.1 Windows域故障

 3.2 Windows应用软件故障

 3.3 Windows网络其他故障

第4章 Linux网络故障诊断

 4.1 概述

 4.2 Linux常见故障诊断说明

 4.3 Linux网络故障

第5章 其他故障诊断实例与技巧

 5.1 “二分法”快速定位网络故障

 5.2 步步为营排除网络故障

 5.3 上网助手帮倒忙

 5.4 网络蠕虫，还是它

 5.5 网络疑难杂症全攻略

 5.6 网络对拷需小心

 5.7 一次排除网络故障的经历

 5.8 用IPCONFIG解决DHCP问题

 5.9 治Windows XP的典型病

 5.10 EFS恢复代理问题

 5.11 硬盘数据大营救

 5.12 监测、排查、抢通

 5.13 系统崩溃数据不丢

 5.14 系统重装导致NTFS无法访问

 5.15 浏览器字体为何变大

 5.16 让DOS程序更“独立”

 5.17 Autorun.inf惹的祸

 5.18 论坛无法访问为哪般

 5.19 驱动也冲突

 5.20 防病毒软件互相影响两例

 5.21 克隆恢复要谨慎

 5.22 Lotus Notes疑难杂症全攻略

 5.23 下载故障谁之过

 5.24 让IE浏览器不再烦我

 5.25 排除法在网络故障中的应用

 5.26 IE设置惹麻烦

 5.27 SP2很“受伤”

 5.28 USB设备无法访问

 5.29 运行缓慢的大型软件

 5.30 解开“空白桌面”的秘密

 5.31 IE修复全攻略

 5.32 IE难缠故障完全攻略

 5.33 全面掌握系统还原

 5.34 不匹配的杀毒软件

第6章 数据库故障诊断案例

 6.1 Lotus Notes故障两则

 6.2 Sybase数据库死锁对策

 6.3 Oracle8i表空间和数据的恢复

 6.4 奇怪的数据库故障

 6.5 让Oracle安家

 6.6 数据库恢复靠BCP

 6.7 备份和恢复Oracle9i数据

 6.8 为何不能与数据库连接

 6.9 路径出错的数据库

 6.10 恢复SQL数据库

 6.11 用LEGATO恢复数据

 6.12 Oracle 8i数据库恢复一例

 6.13 私装数据库招病毒

 6.14 数据库为何不能读