本书是为了帮助普通电脑用户学会自己动手诊断和解决电脑故障，提高电脑操作技能而编写的。组织了国内具有丰富实践经验的电脑高手撰写，书中的各个故障案例，都是他们多年来积累和总结下来的宝贵经验。内容涵盖电脑操作系统、应用软件、硬件、周边设备等方方面面的经典故障。

本书是面向广大电脑爱好者策划和编写的速查类电脑图书，系统地介绍了近1000个广大电脑爱好者在日常工作、生活中可能碰到的各种电脑软硬件故障和问题及解决案例。各章根据各种故障问题类型和故障排除思维习惯来编排，具体包括开关机故障、死机蓝屏故障、显示故障、声音故障、存储设备故障、CPU故障、内存故障、主板故障、外设故障、网络故障，以及常用软硬件应用故障。本书所介绍的电脑故障，是作者多年经验的总结。本书力图通过案例，教会读者在碰到电脑故障时，能快速判断和解决一些有规律可循的常见故障，以及如何维护电脑、如何避免电脑故障。

本书适合于普通电脑用户、电脑爱好者，以及电脑维护人员参考学习。

第1章 望闻问切——电脑故障自诊常识

 1.1 电脑的故障类型及其原因

 1.2 常见的电脑故障现象及自诊

1.2.1 启动异常

1.2.2 系统自动重启

1.2.3 黑屏与蓝屏

1.2.4 键盘鼠标停止响应

1.2.5 弹出故障提示

1.2.6 电脑运行缓慢

1.2.7 显示问题

1.2.8 电脑失声

1.2.9 网络连接不通

 1.3 常用的电脑故障诊断方法

1.3.1 从感官的简单诊断入手

1.3.2 环境还原检测法

1.3.3 系统简减排查法

1.3.4 操作日志分析法

1.3.5 对比测试法

1.3.6 工具测试法

 1.4 电脑故障诊断必备工具

1.4.1 软件工具

1.4.2 硬件检测工具

 1.5 处理故障的注意事项

1.5.1 普通用户可以解决的故障

1.5.2 拆装电脑硬件的注意事项

1.5.3 备份系统文件和关键数据

第2章 “开关”的麻烦——电脑启动和关机故障

 2.1 启动故障

2.1.1 与硬件相关的启动故障

2.1.2 Windows XP启动故障

2.1.3 Windows 98/2000启动故障

 2.2 关机故障

2.2.1 Windows XP关机故障

2.2.2 Windows 98/2000关机故障

第3章 拒绝死机——死机与黑屏/蓝屏故障

 3.1 导致死机与蓝屏/黑屏故障的一般原因

 3.2 常见的死机与黑屏/蓝屏故障

3.2.1 与硬件相关的故障

3.2.2 Windows XP的死机故障

3.2.3 Windows 98/2000的死机故障

第4章 电脑的“面子”问题——显示故障

 4.1 常见显示故障原因剖析

 4.2 显卡故障

 4.3 显示器故障

第5章 “失声”的秘密——声音故障

 5.1 电脑声音相关故障的一般原因

 5.2 常见的电脑声音相关故障及其解决方案

第6章 存储的烦恼——存储设备故障

 6.1 硬盘故障

 6.2 光驱和移动存储设备的故障

第7章 “大脑”的问题——CPU和内存故障与疑难解析

 7.1 常见的CPU故障与疑难解析

 7.2 常见的内存故障与疑难解析

第8章 电脑的驱干病——主板与BIOS故障

 8.1 主板故障的原因与检测方法

8.1.1 主板故障的原因

8.1.2 主板故障检查维修的常用方法

 8.2 常见的主板与BIOS相关故障

第9章 不可小视的“周边”问题——电脑外设故障

 9.1 键盘故障

 9.2 鼠标故障

 9.3 打印机常见故障

 9.4 扫描仪常见故障

 9.5 数码相机、数码摄像机常见故障

第10章 电脑管家的问题——系统经典故障和疑难解析

 10.1 Windows XP经典故障和疑难

 10.2 Windows 98/2000经典故障和疑难

第11章 被阻断的信息通道——网络故障

 11.1 网络故障排除的一般操作方法

11.1.1 网络故障排除的注意事项

11.1.2 网络故障排除的一般方法

 11.2 常见的网络故障与疑难解析

11.2.1 局域网故障

11.2.2 Internet接入故障

11.2.3 Internet Explorer故障

11.2.4 电子邮件故障

11.2.5 网络下载故障

11.2.6 聊天软件故障

第12章 应用为本——办公及常用软件故障与疑难解析

 12.1 Word常见故障排除

 12.2 Excel常见故障排除

 12.3 常用软件和输入法故障

第13章 防护胜于补救——系统维护常识

 13.1 硬件维护

13.1.1 电脑的使用环境

13.1.2 电脑设备的清理维护

13.1.3 电脑使用的注意事项

 13.2 软件维护

13.2.1 垃圾文件清理

13.2.2 系统优化