这是一部发人深思的书。通过本书你将知道作者的这样一个理念：即使你不会使用最简单的产品，如电灯开关、电话按键，甚至是水龙头，这都不是因为你愚蠢，而是产品设计人员的错误。

本书为设计学领域权威唐纳德·A·诺曼所作，他用诙谐的手笔、深入的分析，阐明了产品设计的目标应该自然地引导使用者，在适当的时候，于适当的地方，做适当的操作。

本书强调以人为本的设计哲学，期望提升消费者和设计者对易于使用、易于操作的产品的需求和觉醒。

当我们连最简单的产品——电灯开关、电话按键，甚至水龙头都不知道如何操作时，无论你有多么聪明，相信一定感觉自己很愚蠢。本书告诉你的最大秘密就是，这些并不是你的错，而是产品设计人员忽略了使用者的需求和心理的认知。设计不良的产品包罗万象，从难以发现的控制问题，到控制与功能之间的不相匹配，不给使用者充分的回馈和帮助，以及对人类记忆不合理的要求等，错误范例随处可见，俯拾皆是。

设计学领域权威唐纳德·A·诺曼用诙谐的手笔、深入的分析，阐明了产品设计的目标应该自然地引导使用者，在适当的时候，于适当的地方，做适当的操作。本书强调以人为本的设计哲学，期望提升消费者和设计者对易于使用、易于操作的产品的需求和觉醒，因为，只有安全好用的设计才是未来产品竞争力的要件，只有方便易用的产品才会让我们从富庶的生活中体验到满足和快乐。

新版序

初版序

第一章 日用品中的设计问题

要想弄明白操作方法，你需要获得工程学学位

日常生活中的烦恼

日用品心理学

易理解性和易使用性的设计原则

可怜的设计人员

技术进步带来的矛盾

第二章 日常操作心理学

替设计人员代过

日常生活中的错误观念

找错怪罪对象

人类思考和解释的本质

采取行动的七个阶段

执行和评估之间的差距

行动的七阶段分析法

第三章 头脑中的知识与外界知识

行为的精确性与知识的不精确性

记忆是储存在头脑中的知识

记忆也是储存于外界的知识

外界知识和头脑中知识之间的权衡

第四章 知道要做什么

常用限制因素的类别

预设用途和限制因素的应用

可视性和反馈

第五章 人非圣贤，孰能无过

失误

错误

日常活动的结构

有意识行为和下意识行为

与差错相关的设计原则

设计哲学

第六章 设计中的挑战

设计的自然演进

设计人员为何误入歧途

设计过程的复杂性

水龙头：设计中所遇到的种种难题

设计人员的两大致命诱惑

计算机系统中的小毛病

第七章 以用户为中心的设计

化繁为简的七个原则

故意增加操作难度

设计的社会功能

日用品的设计

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