本年度企业员工管理培训超级畅销书，为您塑造最有效的企业文化，让员工抛弃借口。——它能使公司的经济效益提高100%；它能使部门的办事效率提高100%；它能使您的成功概率提高100%。本书适合组织领导、公司老板、管理人员及员工阅读！

一流的企业作文化，一流的员工没借口。中国企业员工制定培训最佳读本。打造没有借口的企业文化。

好员工的行为参照，好企业的发展之道。延伸西点军校的“没有任何借口”的黄金理念。彻底将“没有借口”融入工作。最实用、最直接、最高效的企业培训读本。

勇于承担责任，放弃一切借口。

对不起，我迟到了，我愿意接受处罚，没有任何借口！

对不起，我没有完成工作计划。我愿意承担责任，没有借口！

对不起，我违反了组织的规章制度，我愿意接受组织的处罚，没有任何借口！

对不起，我失败了。我会振作精神，从头再来，没有任何借口！

对不起，……，没有任何借口！

一切没有借口的行为，都是为了做个好员工，都是在表明自己的思想已经适应了企业、适应了老板、适应了同事、适应了市场、适应了业务。

一个好员工，行为肯定没有借口，因为他对得起企业、对得起老板、对得起同事、对得起市场、对得起业务、更重要的是——对得起自己。

好员工对得起自己的良心，有较好的职业道德，有上进心，具备饱满的工作热情，能够胜任本职工作，会尊重上级执行命令，没有任何借口，有良好的人际关系，为企业创造效益，这是每一个好员工的基本标准。

代序： 没有借口的观点

第一章 摒弃借口的恶习

 第一节 放弃一切借口

一、 借口使你一事无成

二、 借口——践踏自尊

三、 惰性滋生借口

四、 失败卢借口

 第二节 借口的天敌是忠诚

一、 忠诚。你的立身之本

二、 怎样才算是忠诚

三、 忠诚需要培养

四、 把“忠诚”刻在心上

 第三节 从现在开始，放弃任何借口

一、 主动工作，敢于承担责任

二、 做职场勇士，不做“安全专家”

三、 管理好你的时间，远离借口

四、 你必须适应公司而不是公司适应你

第二章 没有借口的文化

 第一节 何谓企业文化

一、 文化是什么

二、 企业文化是什么

三、 企业文化怎么来的

 第二节 企业文化的“无借口”建设

一、 什么是企业文化的核心要素

二、 观念决定行为

三、 规范你的价值观

四、 为你的行为“买单”

五、 找到文化的感觉吗

 第三节 没有借口的企业文化

一、 你能接受“老板文化”吗

二、 制度文化，你服不服

三、 老板同样没有借口

 第四节 “没有借口”让企业动起来

一、 不搞活动，哪来的文化

二、 让你的企业活动起来

三、 榜样的力量是无穷的

四、 企业文化靠传播

 第五节 不容忽视的文化功能

第三章 好员工一定没借口

 第一节 好员工的职业操守

 第二节 好员工必须放弃借口

一、 千万别学“寒号鸟”

二、 大小事情都能干

三、 超越先进才上进

 第三节 尊重老板，没有借口

一、 “我的上司比我强！”

二、 我的上司也是人

 第四节 展现能力没有借口

一、 能力决定生存和发展

二、 “好”与“差”的刻度盘

三、 出类拔萃才有发展机会

四、 鼓起热情的风帆

五、 激活你的工作干劲

六、 在热情中不断进取

七、 企业需要你的创新力

八、 你的人际关系好吗

九、 创造效益才是“试金石”

  自我奖励。西点从新生入学开始就让学生明白，他们不会常常因为完成任务而得到长官的称赞、拍肩膀。因此，他们学会了服从最重要的一课：自我奖励。我们知道不给奖励听起来过于苛刻，甚至是残忍，尤其时下的管理经典都大力倡议多多奖励员工，从加薪、分红到颁发奖章不一而足。有时候奖励的确是很重要的动力，但却不应该流于泛滥。

西点同样重视奖励，但这样的荣誉却是保留给真正重大的成就。西点鼓励学生自我奖励，他们提供各种环境和经验，让学生学习从良好的表现中获得内心的满足与成就感。这种内心的满足与成就感是其他任何外在的奖励都无法比拟的。追求内心成就感的人不是凭一时冲动做事，不是只为了长官的称赞，而是不断地追求完美。一个人唯有学会给自己奖励，才可能维持这样的高标准。西点的学生最后都要学会建立自己内心的标准和本身的满足感，当你成功完成一件任务时，只有你自己心里最清楚。  西点军校对学员进行的所有行为上的训练和思想上的灌输，我们可以归纳到一点上：那就是培养学员的忠诚习惯。这种忠诚是军队在战争中制胜的保证。

从企业的角度看，员工的忠诚也是企业基业常青的根本保证。作为企业的一员，同样也应当具备这种“西点精神”，把替老板工作变为替自己工作，把对企业的忠诚度变为行动上的执行力。每位员工都有改变自己命运的渴望，那就应该向西点军校学习，“没有任何借口”，总以各种理由为借口的员工，一定会被淘汰出局，因为任何一家企业都需要放弃借口并绝对执行的员工。

当今时代，企业的成功不再由资产数或效益额来决定，而更多的是由员工的高忠诚度和胜任本职工作的能力而决定。在情感和行为上对企业亲近忠诚的员工要远比与企业疏远、借口不断的员工更有积极性和生产力。

我经常到企业作内部培训，常遇到一些“怀才不遇”的学员朋友，他们认为自己直到现在仍然没有功成名就完全是因为老板不是伯乐，他们常常抱怨“有千里马而没有伯乐”，结果可想而知。但事实上，许多企业的老板告诉我，企业所认可且接纳的人才是既有能力又有忠诚度的人，而不仅仅只具备某种能力，更不是仅仅拥有学历的人。

在我看来，这是最基本的要求，履行岗位职责一定要具备相当的能力，同时一定要忠诚于这家企业。然而，实际上我发现许多企业非常缺乏忠诚度高的员工。我常听到有某企业的职业经理人背叛老板而跳槽的故事，他们离开老东家时要么带走大批客户资料，要么出卖公司的商业秘密，对原公司造成不同程度的打击。

在忠诚方面，古今中外都有榜样。中国人最推崇的是三国时代的关公，而西点军校培育的罗文上校则是美国人心中的楷模。前者是中国式“忠勇”的化身，他千里走单骑，对刘备忠心耿耿；后者是一位美国军人，在美国和西班牙的战争中，他靠着自己忠诚的信念，成功地将信送给加西亚将军。在送信的过程中，他面临着多次死亡的威胁，因为忠诚，他始终都没有放弃他的任务。

忠诚不仅是一种品德，更是一种能力。对员工来说，对企业不付之以个人的实际能力和高效的行动，而仅以各种漂亮的语言或某些看似合理的借口来搪塞是华而不实的。作为一种能力，忠诚体现在行为之中，作为一种能力，忠诚应该是其他所有能力的统帅和核心，因为如果一个人缺乏忠诚，他的其他能力也就失去了用武之地。

现在的中国是一个竞争激烈的社会，单纯意义上的技术人才或者专业人才已经并不缺乏，这一点已从当今大学生毕业后求职的局面得到印证。因而，竞争已经从单纯的能力对比延伸到了品德方面的对比。在所有的品德中，忠诚越来越得到当今组织和企业的管理者高度重视，因为只有忠诚的人，才可能有资格成为优秀团队中的一员。并为这个团队高能高效地工作。

四、把“忠诚”刻在心上

西点军校一直以培养值得信赖的领导为使命，为美国军界、政界、商界、教育界等领域造就了大批杰出的领导人才，被誉为是“领导的摇篮”。那么，是什么培养造就了西点如此多的精英呢？我们说就是西点独特的以“忠诚、服从、纪律”为特点的精神，这既是军队胜利的法则，也是商业成功的基础。

从商业的角度来看，什么是忠诚？忠诚就是对工作勤奋，对企业敬业，对自己自信。忠诚是一种职业的责任感。不仅仅是对某个企业或者某个人的忠诚，而是对一种职业的忠诚，是承担某一责任或者从事某一职业所表现出来的忠诚度。对于企业来说，员工忠诚能带来效益，增强凝聚力，提升竞争力，降低管理成本；对于员工来说，因为有了忠诚，才使企业有了更大的发展乃至基业常青。P31-34

没有借口的观点

在我遍及珠三角地区许多行业的培训演讲中，通过和众多的学员“老板”互动交流及深入到企业里调查研究，常灌于耳帘的一句话就是：“我们需要没有借口的好员工。”企业的高层领导者在说这句话，企业的中层管理者也在说这句话。看来，“没有任何借口”的确是当今中国企业管理中的重要理念，也无疑是现代企业文化中的实操要素。否则，他们怎么会异口同声呢？

如今，“执行、忠诚、企业文化”等等已经是中国企业里常用的词汇了，没有谁说不愿意执行的，也没有谁表示不忠诚的，更没有谁不喊企业文化的，问题在于，我们的员工们怎么执行？怎么忠诚？我们的老板们又怎样开展企业文化？

我认为：

我们不是没有执行，而是许许多多借口阻碍了执行；

我们不是不讲忠诚，而是许许多多理由影响了忠诚；

我们的企业不是没有文化，而是许多企业只有“文”没有“化”；

我们强调了执行和忠诚的重要，忽略了借口和理由的危害；

我们出台了企业制度规章的文本，忽略了企业文化起来的实操。

实际上，我们的老板缺的是没有借口的好员工，我们的企业缺的是“化”起来的文化。

所以，本书我着重阐述了以下几个观点：

一、对于员工——你必须适应公司而不是公司适应你

从资本权利的角度讲，无论企业是公有还是私有，其企业制度往往是由企业的投资者或行使资本管理的权力者制定的，如果有员工拒不执行甚至找借口反对这些制度，难道这个企业是你来投资的吗？或是你来管理的吗？如果说，“老板”制定的企业制度你不执行，那么，你成为“老板”好了！何况，老板也不好当嘛！

我的话偏激吗？不！我不认为！无数事实证明：适者生存。

二、对于老板——你应该营造没有借口的企业文化

企业文化是有个性的文化。针对不同的企业来说，文化呈现的形式不尽相同，但营造没有借口的企业文化则是当今企业的共性所需。试想，一个借口泛滥的企业还有雷厉风行的执行力吗？一个借口不断的团队还有强劲不衰的战斗力吗？那么，我们的管理者——老板的战略思维如何实现？营销市场版图如何拓展？

我的观点不对吗？不！我很自信！因为，借口多了，你的企业就乱！

三、忠诚企业——是我们坚定的职业信念和道德所趋

员工办事的能力可以有大小、知识水平可以有高低，但员工对企业的忠诚则不应该有高低。这是任何一个企业老板所需要的，也是任何一家公司所要求的。有忠诚信念才有十足的干劲，有职业道德才有敬业精神，不忠诚的员工何来对企业的感情？不忠诚的员工又怎能尽心尽力？所以说，把员工对企业的忠诚上升到没有任何借口的高度来论述，是企业基业常青的需要，而且是绝对的需要。

我显得过分吗？不！我很中肯！因为，忠诚与否，是员工好不好的分水岭！

四、企业文化——究竟能给我们的企业带来什么

如今，没有不知道企业文化的企业员工，更没有不知道企业文化的老板，可是若“较真”地问他们企业文化能给我们带来什么？恐怕有相当的人说不清楚。所以，我通俗地说：当一个企业创业之初，还是少数几个人时，他们会为着一个共同的目标和信念努力，那就是认定了事业咱们才合伙干嘛，大家都得努力呀。

可是当企业发展到一定规模、更多的人逐渐加入到其中时，这些人的经历不同，想法不同，思想也就很难统一到一起了，企业就开始出现散而泛的目标信念。因为目标分散了，价值观也不一样了，大家的心也就不齐了，劲也难使到一起了，各种理由和借口都成为解释自己行为的口头禅。于是，企业的核心开始逐步涣散，大伙创业时的热情逐渐减退，企业还能生存发展吗？这个时候，企业文化就是帮助我们统一全体人员思想和行为的妙药良方。

我这个比喻恰当吗？我认为是这样！要不，怎么说企业文化是“魂”呢？

五、文化起来——才能让你在企业里没有借口

企业文化不仅仅是喊一两句口号，也不仅仅是制定一两本规章制度，还不仅仅是组织一两次员工娱乐活动。口号和制度只能是企业的“文”，员工娱乐活动只能是企业内部的“动”，企业“文”了、“动”了还远远不够，只有“化”才是企业文化的终极目的所在。如果我们把企业的“文”比作春风，那么春风“化”雨，才是我们真正的诉求。

“文”了的企业不一定“化”了，“动”了的企业也不一定“化”了。“化”是柔情似水，它侧重精神导引而非强制；“化”是滴水穿石，它不可一蹴而就，而在于细水长流。要搞企业文化，必在“化”字上下工夫，这一点，没有借口。

我很执著吗？对！因为，企业需要文化，更需要文“化”起来！

正是因为我的这些拙见促使我不得不重复几句，也正是这些观点才构成这本书的特质，可能我并没有从理论上阐述得很清楚，但是我想，只要是能读完全书，是可以从中获得一些观点和见解的，哪怕，它可能只是“只言片语”！

在写作过程中，我努力地使本书语言通俗化，案例中国化，让那些发生在我们身边的人物故事成为我们借鉴、效仿、揣摸、思忖的对象，能够给我们一些启迪、一些帮助！

最后，我还想说，做好员工吧！没有借口！文化起来，没有任何借口！

以此为序。

琴石

2007年4月13日夜

于广州篆春主