本书在延续以前各版优点的基础上更新了内容。本书是一本以职业为导向的基础教材，并且为个人效能的提高提供了多个建议。本书可作为应用心理学、管理心理学和人际关系学等课程的教材。

本书涵盖了与提高员工个人工作绩效和工作满意度有关的主要心理学概念和技巧。对于一些主要的心理学概念也进行了简要的阐述，这些概念包括学习、认知、性格、冲突以及激励等。本书总结了广泛运用于实践中的经典心理学理论，而根据这些经典理论发展而来的现代应用实践则占据了更多的篇幅，这些应用包括授权、团队工作等。本书也一并囊括了当代应用心理学涉及的一些话题，比如主观幸福感受、跨文化关系以及360度反馈等。

第1章 心理学基础

什么是心理学

心理学家都在做些什么

心理学理论流派

人际关系运动

心理学和科学方法

心理学和常识

本章要点小结

讨论问题和课后练习

延伸学习

第2章 认知、学习、价值观和伦理

认知：人们如何解读世界

人们如何学习

价值观和信仰如何影响工作中的行为

伦理和工作中的行为

本章要点小结

讨论问题和课后练习

延伸学习

第3章 个人差异的主要来源

个人差异对于工作的影响

智力

提高你的学习能力

技能和工作表现

个人差异和人格特质

基于文化的个人差异

本章要点小结

讨论问题和课后练习

延伸学习

第4章 理解你自己

学会如何认清自己

你的自我概念：你如何看待自己

自尊的本质及影响

树立自信

本章要点小结

讨论问题和课后练习

延伸学习

第5章 解决问题和创新

解决问题的阶段

影响问题解决和决策的因素

解决问题和决策中的创新

本章要点小结

讨论问题和课后练习

延伸学习

第6章 激励他人和激励自己

激励的两种基本理论

通过运用目标设置理论来激励员工

通过行为矫正来激励员工

经济奖励和激励

通过工作本身来进行激励

通过授权激励

自我激励技巧

本章要点小结

讨论问题和课后练习

延伸学习

第7章 获得健康和管理压力

获得健康的方法

压力下的症状和后果

导致工作压力的人格特质因素

工作压力的来源

个人压力管理方法

组织的压力管理方法

本章要点小结

讨论问题和课后练习

延伸学习

第8章 管理冲突和应对愤怒

冲突、受挫感、愤怒以及压力之间的关系

工作冲突的来源

冲突的建设性和破坏性影响

冲突管理的风格

解决与他人冲突的技巧

管理愤怒情绪

本章要点小结

讨论问题和课后练习

延伸学习

第9章 建立工作中的人际关系

与上司建立良好的人际关系

与同事建立良好的人际关系

与顾客建立良好的人际关系

欣赏多元文化

本章要点小结

讨论问题和课后练习

延伸学习

第10章 应对工作中的各种问题人物

专业地应对这些难以相处合作的人

直面问题

建设性批评的艺术

解读工作中的问题人物所使用的权术手腕

对同事的怪僻性格报以同情

应对麻烦的顾客

4种能够有效应对各种制造麻烦的人的方法

大脑结构以及化学物质与异常行为之间的关系

本章要点小结

讨论问题和课后练习

延伸学习

第11章 与他人沟通

沟通过程的步骤

正式与非正式沟通渠道

工作中的非语言沟通

沟通风格的性别差异

克服沟通障碍

克服跨文化沟通障碍

成为更具说服力的沟通者

提高你的倾听技巧

提高电话与语音信箱的沟通技巧

本章要点小结

讨论问题和课后练习

延伸学习

第12章 群体和群体决策

群体的主要种类

高效工作群体的特征

群体决策和问题解决过程

如何有效参与面对面的会议

群体工作和群体决策的利与弊

本章要点小结

讨论问题和课后练习

延伸学习

第13章 适应组织

组织中的正式和非正式规则

商务礼仪与礼貌

匹配组织文化

平衡工作和个人生活

成为团队成员

本章要点小结

讨论问题和课后练习

延伸学习

第14章 领导和影响他人

领导与管理

领导者如何运用权力和影响手段来达成目标

有效领导者的特质、动机和特征

有效领导者的行为和技能

参与型领导风格

人格魅力型领导和变革型领导

服务型领导

能够改善领导效果的360度反馈系统

本章要点小结

讨论问题和课后练习

延伸学习

第15章 提高个人生产力

克服工作拖沓的问题

培养正确的态度和价值观

培养正确的时间管理技能

解决浪费时间的问题

与工作习惯和时间管理有关的个人差异

本章要点小结

讨论问题和课后练习

延伸学习

第16章 打造令人满意的职业生涯

职业生涯成功的含义

寻找职业领域

纵向职业路径与横向职业路径

进行求职活动

职业发展战略与策略

发展组合型职业与转变职业

本章要点小结

讨论问题和课后练习

延伸学习

参考文献