财经作家沈威风继《职场红楼》、《职场金庸》之后，一本讲述淘宝战胜EBAY的传奇故事的新作！三年的时间，如何让淘宝从一个起步的网站，变成如今中国C2C领域的领军团队？淘宝成功的核心是：人和、诚信、细节决定成败！让马云给你讲述特殊的“倒立”思考模式！

三年的时间，让淘宝从一个起步的网站，变成如今中国C2C领域的领军团队。究竟淘宝是如何做到的，他们是如何在“EBAY（易趣）已经占领大部分中国市场”的局面下，转被动为主动？淘宝成功的核心究竟是什么？人和、诚信、细节决定成败！倒立的招式，在何时何地都是非常需要的。落后的时候，倒立着思考问题，或许就能打开新局面。成功的时候，倒立着看清实质，或许就能发现那些被屏蔽着的不足。倒立并不是一件简单的事情，非但需要有足够的手劲，还要有坚韧的毅力。让你的血液沸腾，一切变的更有激情！

前言

第一章 倒立的世界

第一节当世界倒立起来

第二节几个需要记住的名字

第三节灵感，在不可思议的角度

第四节天使孙正义的降临 

第二章 漫长的黎明

第一节在神秘中开始

第二节我下双份的注谅你不敢 

第三节“非典”时期

第四节神秘中淘宝

第三章 “农村”包围“城市”的非正常道路

第一节有钱没有地方花

第二节又一件头疼事

第三节请你为了大家而烧钱

第四节生存是首要问题

第四章 信用高于一切

第一节当自由成为瓶颈 

第二节让付钱不再恐惧

第三节eBay和PayPal的强强联手

第四节让我告诉你，这是个好东西

第五节你敢付，我就敢赔

第六节“送支付宝去哈佛” 

第五章 沟通联系你我

第一节顾客从看客开始 

第二节eBay也有了Skype

第三节开辟新的战场

第六章 商业模式和它代表的价值观

第一节eBay那个伟大的商业模

第二节阿里巴巴的出发点 

第三节免费红旗飘飘不倒 

第七章 招财进宝的梦想和风风雨雨

第一节还是以排序的名义 

第二节罢市风波

第三节其实你不懂我的心

第八章不是IT公司，而是互联网企业

第一节淘宝航行靠金庸 

第二节茶馆

第三节完美社区

第四节唐僧西游和风清扬授徒

第九章 eBay尚能饭否? 

第一节eBay的第一滴血

第二节多米诺骨牌在倒下

第三节中国是一盘珍珑棋局

第四节到美国去开网站? 

第十章 破坏型创新者的未来

后记 历程和期望

第六节“送支付宝去哈佛”

2004年12月，独立的支付宝公司成立了。尽管淘宝上的交易量仍然占支付宝日常工作的大部分，淘宝上80％的交易通过支付宝完成，而支付宝每天3800万元的交易量中大约有70％大概2700万元来自于淘宝。支付宝现有的200多名员工中，大约有一半在进行客户服务的工作，一批有财务背景的人则每天进行资金结算的工作。但是，很重要的一个问题是，尽管脱离了淘宝，成为阿里巴巴旗下的一家独立子公司，支付宝却没有赚钱。

但是，马云经常说，不赚钱的公司是不道德的。支付宝现在不赚钱，可能与还没有找到赚钱的办法有关。但是支付宝要赢利，简直太容易了。尤其是现在，在淘宝上做生意，不支持支付宝简直就像挂上了停业的牌子一样。已经培养起了使用习惯，市场又如此之大，为什么还只亏不赚呢?

支付宝对此的回答是：“首先，现在的支出在阿里巴巴的承受范围之内，暂时还没有赢利的压力。其次，只要我们收钱，比如说每笔交易收取一定的交易费，立刻就能赢利。但是这种赢利对于我们，不仅是对于支付宝，对于淘宝和阿里巴巴的整个发展蓝图来说，意义不大，不如不收。的确，不赚钱的公司是不道德的，支付宝将来一定会赢利，并且我们的赢利方式，绝不会靠收小钱来达到。我们有更长远的目标。”

马云曾经打过这样一个比喻，在阿里巴巴这个家族里面，阿里巴巴是大哥，是个泥腿子，弟弟妹妹们上学都靠他来供；淘宝是小妹妹，性格活泼，可以拿着大哥给的钱买花裙子，现在已经初中毕业，将来要念复旦大学；老三是支付宝，才上小学，但是它最有志气，要在将来扛起养家的重担。所以，大哥决定不惜一切代价供他上美国的哈佛，因为那里有最先进的思想。

所以，尽管支付宝诞生在淘宝，因为淘宝使支付宝广为人知，获得广大的用户群，但是支付宝不仅仅只是为淘宝设计的。马云说：“当你坚持做一件事的时候，你会发现很多问题根本绕不开。在阿里巴巴创办3年后我们开始推诚信通，因为我们意识到如果诚信问题不解决，网络生意就是瞎掰。支付问题也是一样。事实上支付宝不是为淘宝设计的，从2001年诚信问题解决之后，我就开始考虑支付问题,一直想了3年。我们最初是想做一个为阿里巴巴服务的平台，但一直没有找到合适的时机出招。直到有了淘宝，因为当时它的交易量比较少，我们觉得可以搞一搞，就杀进来了。”

所以，淘宝只是支付宝一个“试水”的地方，尽管马云对这次尝试志在必得，“对我来讲，不在乎谁尝试过，只在乎这个东西管不管用，管用的话，就算失败了也会重新来”。

这一次的“试水”是成功的，不仅仅让支付宝这种交易方式得到了使用者的认可，更使之成为淘宝与竞争对手竞争时的一把锋利的武器。“如果支付宝能在短时间内被买卖双方广泛接受，从而习惯这种方式，那么，买家在eBay看中一件货品之后。就可能要求卖家使用支付宝平台来进行交易。”

2004年底，支付宝脱离淘宝成立独立子公司，是因为“支付宝在淘宝上的任务已经完成了，但是我们不能永远跟在淘宝后面做，这样会限制支付宝的发展，要看到一个更大的市场，要看到还有更广阔的淘宝覆盖不到的地方，要进行外部业务的拓展，支付宝就必须要独立”。支付宝的高层这样解释支付宝独立的问题。

马云认为，随着2004年8月《电子签名法》的通过，电子支付已经成为一种趋势，但是支付平台的开发和维护都耗资巨大，很多中小购物网站和电子商务网站没有能力独立建设。所以，选择一个通用的第三方支付平台会是一个更好的选择。这就像美国的PayPal一样，它占据了美国市场90％的份额，每10笔网上交易就有9笔是通过PayPal产生的，甚至对传统的信用卡业务都产生了冲击。

而对于支付宝，马云对它的希望是，能够创造价值，不仅仅是为客户创造价值，更多的是为社会创造价值。对于支付宝来说，这不是一句大话和空话。因为支付宝在解决电子商务中的资金流的同时，解决的是网络上的诚信问题。

在这里不能不提阿里巴巴上一个卖钱的产品，叫诚信通。这其实是一个软件，但是因为软件的内容承载着诚信的记录和评价，所以马云说它是一个“很管用的电子商务活动档案”。它是阿里巴巴首创的交互式网上信用管理体系，它结合传统认证服务和网络实时互动的特点，将建立信用和展示产品相结合，从传统的第三方认证、合作商的反馈和评价、企业在阿里巴巴的活动等多方面、多角度、不问断地展现企业在电子商务中的实践和活动。也就是说，企业在阿里巴巴上的一举一动，都通过诚信通记录下来，并在网上公开，展现给公众看。

这一个档案的意义在于，经过第三方的忠实记录，提供一项可靠的依据，对于交易双方来说，大大降低了交易中存在的诚信风险，通过对对方过往记录的查询和判断，至少可以做到心中有数。诚信通是一个卖钱的产品，虽然价格不贵，数千元的价格对于想做生意的企业来说，只是九牛一毛。但是“让自己为自己的诚信埋单”，使马云从一开始就立于必胜之地，因为不用诚信通，就等于承认了自己没有诚信，生意还从何做起呢?

支付宝也是一样，它在买卖双方交易的流程中设立了一道关卡，通过它的管制，降低了每一宗交易买卖双方的信用风险，扩大了网上小宗交易的可适用程度——从这个意义上来说，支付宝成了中国传统商业中经常出现的一个角色，叫保人。买卖田地房屋，都有一个德高望重之人在中间作保，出现纠纷也由他出面进行调解，这是传统商业中一些交易得以进行的方式。只不过支付宝的野心在于，它做完淘宝上的保人之后，希望能做整个网络的保人，至少是大保人之一。

“这是支付宝必须承担的社会责任，因为只有交易成本降低，整个市场才能真正做大。现在，除了淘宝之外，已经有10万家网店支持支付宝。但是离淘宝创造100万个就业机会的目标还有一段距离。C2C市场到目前而言，尚没有完全成熟，市场要做大，就更需要像支付宝这样有实力的支付清算组织的努力。”支付宝的高层说。

就像马云说的那样，2005年是电子支付年。2005年以后，我们就看到支付清算组织如雨后春笋般冒出来，仅仅国内就有30家左右。“做这个，没有门槛，但是带来了更大的危机。因为有些公司有热钱支持，外来的资金投入到国内，吸走了大笔的国内资金，这是非常危险的事情。而有些公司又因为本身实力的问题，一旦倒闭，导致资金流失，会给本来就不成熟的市场带来巨大的打击。在做支付宝之前，我们就考虑到，如果我们不做，将来PayPal进入中国，怎么办?它已经是世界上最大的支付清算组织了，如果它将中国也纳入自己的体系，等于控制了这个行业的经济命脉，那我们怎么办?”

马云说：“做支付宝，绝对是使命感使然。我们要跟PayPal抢时间。”抢在对手之前出招，是马云一贯的竞争手段。他说他喜欢猜对手下一步要干什么，然后自己先到那里去等着。这就是下棋中的先手，在一盘棋局中，不可能每一步都占先，但是在胜负手出现的关键时刻，能够占得先机，的确可以通向常胜之路。

一

说淘宝

马云

做企业的人分为三类：生意人、商人、企业家。生意人所有赚钱的生意都做，商人是有所为有所不为，企业家能影响这个社会并创造价值。阿里巴巴已经过了生意人和商人的阶段，我们对赚钱的兴趣并不大，我们想的是能做些什么来影响这个社会，创造价值才是我们希望的。

所以有了淘宝。

为什么要做淘宝?

一开始并没有一个特别清晰的想法，只是隐约在头脑中有一点这样的想法，那就是所谓的电子商务B2B、B2C、C2C的划分都是人为的，实际上这三者之间并不是像我们想象中那样有那么巨大的差别，而当我们仔细研究美国。B。y的平台后，也证明了我的这种想法。这一结果是让我又惊又喜的，喜的是自己的想法得到验证，你看美国eBay的平台和我们阿里巴巴的平台几乎是一模一样的；惊的是，如果平台是一样的，那么今天它只做C2C，明天它会不会突然想明白了，也开始做B2B呢?

所以，进入C2C领域，对于阿里巴巴来说，不是我想怎么样，而是我必须要去做、不得不去做，这是一种防范措施。我必须在它(美国eBay)还没有看到我，没有意识到我的存在的时候，就做出正确的防守，不然，三到五年以后，对于阿里巴巴来说，它就绝对是一个灾难。

当然，对于我们来说，进攻就是最好的防守。

我作为CEO，不仅仅是给大家指明一个灿烂的前景，还要看清楚在向前走的旅程中有很多灾难，你必须把这些灾难消灭。所有CEO都必须提前看到灾难，并把灾难在发生之前就处理掉。

淘宝是这样产生的

2002年底我们在东京考察的时候与孙正义会面，他与我们一见面就说，“eBay和你们的平台是一样的。”这一句话让我很惊讶，为什么我们的看法竟然会如此巧合?当时在所有人的眼中，eBay还是非常强大，似乎不可战胜的，但是孙正义给了我们信心。他告诉我们：NO，不是这样的，在日本，他已经战胜了eBay。接下来就轮到中国了。

当时，eBay已经收购了易趣30％的股份，以eBay一贯的风格来看，全额收购只是迟早的事情，当时易趣在中国市场的占有率非常惊人，达到了90％以上。但是，我算一笔账你就明白了，当时中国的互联网用户是8000万，而易趣90％的市场份额带来的用户只有500万。OK，这500万全部归你，我不要，我只要当时8000万用户中剩下的7500万。这还是当时的互联网用户的数字，这个数字到今天早已经过亿了，可见这个市场有多大。  

就像我说的，作为CEO，我的工作不仅仅是看机会，还是看未来的发展方向，电子商务的发展方向。

淘宝的成功武器

淘宝选择免费的商业模式，并不是因为对手是收费的，我们为了与他们竞争，所以就采用免费的方式，不是这样的。我们最后选择免费，完全是因为市场，因为客户。在此之前，我们从来没有做过C2C的市场，在制定政策的过程中，也一直在测试，最后我们发现，在这个时候，市场的培育是最重要的，也因此我们找到了唯一能够取胜的办法，那就是免费——因为只有免费，才能赢得市场。

但是，这并不意味着只要免费就能取胜。我一直强调，免费是我们取胜的重要原因，但不是根本原因。免费只是我们拿在手中招摇的红手帕，在我们兵器谱上真正的杀伤性武器，其实是功能的完善和对客户体验的关注。事实上，除了淘宝，C2C市场上采取免费策略的网站还有很多家，甚至我们一直希望eBay易趣也能加入到免费的大家庭中来，一起把市场培育好，把市场做大，为此在过去三四年时间里，我们呼吁了四次。每一次我们都说，免费吧，一起免费吧，可是他们不听，或者假装没听见。那好，那就不要怪我不客气了。那些与我们一样采取免费策略的网站，到今天也没有能够取得淘宝的成绩，也就证明了只有免费是万万不够的，真正决定成的因素，是在其他地方，而eBay易趣出的错，也正是在这里。

淘宝的前景

全世界只有一个游戏让人们乐此不疲，那就是赚钱。我也一直在说，不赚钱的公司是不能永久存在的，问题只是在于什么时候赚和用什么方式去赚。

阿里巴巴在路上发现小金子，如果不断捡起来，身上装满的时候就会走不动，永远到不了金矿的山顶；正确的做法是不管小金子直奔山顶。现在阿里巴巴的营业额和四五年前相比是天壤之别。淘宝的收费需要有一点创新的办法，我认为所有模仿的东西都不会超出自己的期望，Google能达到超出人们期望的高度就是因为他们的创新，而全球最大门户网站雅虎美国也是自己创出来的。

之前我对孙彤宇下的命令是，淘宝网在三年内不许赢利；而现在，我对淘宝网的期望是，三年以后为中国创造100万个就业机会。这是我希望淘宝能够做到的。至于什么时候赢利，用什么方式赢利，我现在还不知道。但是将来我一定会知道。

(马云：阿里巴巴集团创始人、董事局主席兼首席执行官)  

二

一支优秀团队不拘一格的成功道路

谢祖墀

一支年轻的优秀团队，一个本土蚂蚁打败外国大象的故事，读起来实在是一件很轻松而又快意的事。阿里巴巴的发展像是一个传奇，淘宝的成功更是其中精彩的亮点。有幸受邀为这个传奇中的精彩部分作序，其实也颇有几分忐忑，生怕漏过了其中的某个关键节点。因为一个如此快速成长的企业，其成功要素一定很多，以至于你都来不及说清这些成功要素的由来，企业已进入了新的发展阶段。尽管我自恃在咨询行业中的20多年都与企业的管理者一同走在管理知识的前沿，也不禁暗自警醒着自己学无止境。

六七年前，网络经济大浪淘沙，阿里巴巴能生存下来，还不断发展壮大，先后创立了淘宝、支付宝，在中国打败了全球电子商务霸主eBay。这个马云和阿里巴巴的故事已经广为人知，可是我还是很高兴地从作者爽直风趣的生动描述中，再次体会马云和他的团队的那份谋略和潇洒，从中看到顽强而执著的企业家精神支持着阿里巴巴沿着一个坚决的方向发展，领略阿里巴巴“笑傲江湖”的怪杰式的战术创意。同很多快速成长的公司一样，马云和他的团队的成功，是与其在几个关键时刻做出的正确的战略选择是密不可分的。而在这些决策点之间发生的故事，则是他们之所以能做出正确决策的伏笔。

第一个关键时刻，2003年，阿里巴巴开始有赢利，打算投资到别的项目上创造新的赢利点。面对当时火热的房地产市场，马云和他的团队却非常清楚他们的战略目标是什么，所以坚持采取与核心业务相关的多元化发展战略。于是，他们根本没有考虑过诸如投资房地产之类的偏离核心业务的投资方向。这一点极为重要，因为它为阿里巴巴以后的一系列发展打下了资金基础和企业专长基础。这个发展战略的聪明之处在于，一方面，阿里巴巴虽然已经开始赢利，但是资金仍极为有限，如果投资到与自己核心业务豪不相关的行业，必然会削弱自己的核心业务和竞争能力；另一方面，尽管当时阿里巴巴已经做得有声有色，在中国中小企业B2B市场上处于领导者地位，但事实上，整个电子商务行业的竞争环境并不像一般人所看到的那样平静，阿里巴巴还面临着巨大的潜在威胁。就像马云所意识到的那样，电子商务事实上是没有边界的，B2B、B2C、C2C都可以共享同一种模式的电子商务平台。这就意味着，亚马逊、易趣、eBay总有一天会进入B2B市场，成为阿里巴巴的竞争对手。阿里巴巴没有耗费资金来分散自己的核心业务而是用这笔钱创立了另一个电子商务平台一一淘宝。对于很多中国企业来说，这种夯实核心业务的思想是一个值得学习借鉴的战略意识和战略选择。

第二个关键时刻，eBay收购易趣进攻中国C2C市场时，马云选择了主动出击，发展自己的C2C市场——淘宝。阿里巴巴要想成为中国电子商务行业的领导者，就必须进人C2C市场。在具体执行这个战略的时候，阿里巴巴则显示出其过人的学习能力和创新能力。淘宝创立团队既谦虚地向先驱者易趣和eBayr学习，借鉴其网站架构和商业模式，又针对中国的社会环境和商业环境，承诺三年内不向交易者收取任何费用，并创造出支付宝这个保证交易双方利益的支付系统。尽管淘宝现在并不赚钱，可是这一战术却搅乱了竞争对手的阵脚，而一系列频频推出的方便交易双方的服务，更是为自己培养了一大批忠实用户。

阿里巴巴和淘宝的成功，有太多的细节值得我们去细细体会。在此，我更愿意向大家推荐决定了在关键时刻作出正确抉择的两个内在原因：一是有一支优秀的领导团队，二是不拘一格的学习能力和创新能力。在博思艾伦对企业成功的基因分析中，成功的企业往往都有正确的战略方向和灵活的战术方案。在本书中，作者以干净利索又不失幽默的语言所描述的故事在带给读者快意之余，其中翔实的一手资料，包括那些关于马云和他的团队创业故事的点点滴滴，以及像倒立思考这样的行为都是思想的体现，有意的或是无意的。看这些故事，如同读人物传记，循着人物思想发展的线索，或许会获得更多领悟和启发。

有很多成功是相似的，但成功的路径却很难复制。对于面对快速变化的市场的企业管理者而言，学会思考，无疑比学会决策更加重要。阅读这样一个快速成长企业的成功故事，就像面对一个浓缩了智慧和创意的百宝盒，相信您会从中收获一点有益的成功思维的方法。

(谢祖墀：博思艾伦咨询公司大中华区总裁)

三

倒立的马云

吴晓波

“有一个很经典的商业案例，我们马上就可以提供给你了。”

三年前的“西湖论剑”上，马云陪着克林顿在凯悦大酒店里忙乎得风风火火，他抽空对我说了这句话。我已经习惯了这位精灵般的企业家用夸张而神秘的方式来展示他的“战绩”。不过，我知道他说的是什么事情。

一年前，我陪同刚刚由世界银行常务副行长转任花旗银行全球副主席的章晟曼先生去拜访马云，在离开的时候，他突然重提旧事，“那个很经典的商业案例你们还有兴趣写吗?”当然有兴趣，因为的确很经典。我答应他，将在全国请一位最合适的作者来写这个案例。

于是，就有了沈威风小姐的这本书。威风是多家财经报刊的专栏作家，之前写过《职场红楼》、《职场金庸》，对商业的逻辑、人性的纠缠以及江湖的险恶都有很透彻的认识，请她来写是找对人了。

在我所了解的中国商业案例中，淘宝与eBay易趣之间的“战争”是最令人惊奇的：一家全球最大的、正处在巅峰时刻的行业领跑者在中国市场上已经获得了90％以上的市场份额，而一家后起的中国公司仅仅用了两年时间就夺取了超过70％的份额，并迫使前者进行战略重组。我不知道在哪个行业还曾发生过这样的事件。就在沈威风的这部新书进入创作尾声的时候，传来eBay把易趣出售给TOM在线的轰动性新闻。

没有人会否认，这场战争以淘宝完胜而鸣金收兵。

其实在开战之初，对于马云和阿里巴巴来说，挑战eBay几乎是一个很难完成的任务，那是一头醒着的、正处于青春期的大狮子。所以，马云要求淘宝倒过来看世界—一每一个进入淘宝团队的人都必须学会“倒立”，也因此有了那些很戏剧性的倒立的照片。

马云的倒立，用熊彼特的话说就是“创新”，用汤姆·彼得斯的话说就是“颠覆”，用安德鲁·格鲁夫的话说就是“唯有偏执狂才能生存”，用柳传志的话说就是“重新写一份菜谱”。结果，倒立者赢。

看上去，马云是用一种免费战略撬动了eBay易趣在中国的生存基石。eBay在北美市场是靠向卖家收费而受到投资商青睐的，它从一开始就赢利，而且获利颇丰。可是，马云却宣布中国的淘宝是免费的，而且“几年内都将免费”。就这样，游戏规则在最最敏感的一点上被重写了，从收费到免费，无疑是一次让人热血冲上脑门的“倒立”。如果仅仅用“价格割喉”来解释马云的这种疯狂举动其实是不够的，因为，在他的判断中，2005年前后的中国C2C市场还不是一个该不该收费的问题——在交易信用、物流配送、互联网普及、电子商务人口等方面，中国消费者与美国消费者不处在同一个级别中，所以，把“水库”——马云常常用这个词汇来描述一个行业——近可能地、尽快地挖大，才是最最重要的工作。很显然，跟试图通过收购易趣来中国“割稻子”的梅格·惠特曼相比，中文和英文都说得很流利的马云看得更加的清楚。

在研究了中国公司将近30年的成长史后，我发现，其实在中国市场的很多行业中，本土的企业家都曾经有那么一个可以击败或抗衡跨国公司的“关键时刻”。1995年前后，联想的柳传志就曾经抓住了这个时刻，靠高举民族品牌大旗击败了众多的国际电脑公司；家电领域的海尔张瑞敏、长虹倪润峰也抓住了这个时刻，在一轮又一轮的价格战中战胜了众多的日本及欧美家电公司；在2000年前后的饮料食品行业，娃哈哈宗庆后则靠城乡渠道的创新，取得了让人骄傲的业绩。中国市场空间的广袤与不均衡，消费潜力的巨大及感性化，公众资源的可利用及政商关系的复杂，使得这个国家的每一次商业竞争都充满了独特性和戏剧性，而仅仅靠商学院学来的那几招。规定动作实在很难建功立业。在互联网行业，我们也已经发现了一个很耐人寻味的现象：在过去的几年里，一些朝气蓬勃的公司在被巨无霸式的跨国公司购并之后，就渐渐地陷入了莫名的困境，在竞争中一步步地陷入被动，如亚马逊之收购卓越、雅虎之收购3721、eBay之收购易趣、贝塔斯曼之收购榕树下网站，这种现象颇值得研究。

当然，淘宝之完胜eBay易趣并不仅仅只靠免费这一招，至少还有两个方面值得提及：其一，淘宝在技术层面上更加符合中国消费者的习惯，功能及服务都更为人性化，在这方面，沈威风的书中有着详尽的描述；其二，eBay易趣在竞争中的决策迟钝与应对失误，直接造成了淘宝的速胜。事实上，企业间的竞争在一定程度上不是比赛谁做得更为正确，而是比谁的失误更少。这也是淘宝—eBay易趣之战中最值得商业人士再三咀嚼的地方。

在2005年，蓝狮子财经创意中心策划出版了郑作时创作的《阿里巴巴：天下没有难做的生意》，第一次全面而较为清晰地记录了这家电子商务公司的成长历程，而此次沈威风的作品则让我们从一个独特而新颖的视角再一次近距离地观察了它。我一直以为，中国社会及商业之未来，大半寄托于互联网事业及互联网一代的成长，它将真正地改变中国，它也很可能是唯一一个有机会产生世界级企业家的领域。

事实上，在雄心万丈的马云心目中，有着一个更大的、迄今连他自己也无法用语言清晰表达出来的梦幻般的棋局，今天的阿里巴巴和淘宝，无疑是其中两枚精彩而耀眼的“棋子”。此局之宏大、玲珑，宛如一个正在酝酿和逼近中的“中国梦想”。

(吴晓波：知名财经作家，畅销书《大败局》、《非常营销》、《激荡三十年》作者，“蓝狮子”财经图书策划人)

历程和期望

在事过境迁之后要重新还原历史是一件非常困难的事情。而我和本书的支持群体却一直在为此做着最大的努力，本书的产生应该说源于2006年夏天和秋天对相关人物的大量采访、录像、录音和媒体报道。

在这本书的创作过程中，我们深入杭州以及北京的阿里巴巴公司相关部门，采访了公司上下近百人，通过他们或生动或琐碎的描绘，我们得以逐渐清晰地梳理淘宝在过去三年的历史。在此，首先要感谢马云、金建杭、彭蕾和孙彤宇在百忙之中接受我的采访，与我共同分享他们的故事和他们的见解，使得这本书充溢着翔实而且丰富的细节。要感谢曾鸣教授，他对企业战略方向和经营管理的深刻理解，一直引领着我对这段故事的梳理。同时，我们和淘宝公司过去的投资人、商业伙伴甚至竞争对手，也都有过不同程度的接触。他们对淘宝公司的不同方面的讲述，加深了我们对这家公司的理解，也使得我们对这家公司的认识更加完整和丰满。

感谢那些活跃在淘宝网上的会员、买家和卖家，他们有的在书中留下了自己的名字，也有一些要求隐去自己的痕迹，但是他们所讲述的引人人胜的故事和激动人心的网上历程，一直感动着他们自己，当然也包括我们。希望本书能准确地记录下他们的话语和情感。

淘宝公司从诞生之日开始，就受到了媒体的高度关注，而三年之中媒体同行对淘宝公司和发生在淘宝与eBay易趣之间的故事的高水准的报道，让我得到了很大的启发。在此，要感谢天极网的李志高总裁、Donews的刘韧和Techweb的祝志军，以及众多的IT门户和网站的IT频道；感谢他们对中国IT产业近年历程所做的准确的记录，使得更多的人能够在今天或者之后，看到马云、孙彤宇或者惠特曼、邵亦波、吴世雄他们在过去几年中的所思所想和一举一动。不仅仅是我，每一个对中国IT产业抱有感情的人，都应该感谢他们的无私工作。

感谢阿里巴巴公司的金媛影、王煜磊、王琳，他们为我在阿里巴巴公司内部的采访做了大量的工作和安排。

感谢蓝狮子财经中心的吴晓波老师，他的热情和灵感，是这本书得以诞生的源泉。感谢陆斌和沈家乐，他们为本书的后期制作做了大量的工作。

感谢穆军先生，他对互联网行业高屋建瓴的观点，对我有着醍醐灌顶的指导作用。

感谢单大伟、刘凯和袁一泓，在过去的一年时间里，他们一直是我的良师益友。

感谢阳光媒体集团新媒体业务CEO何力、《经济观察报》总编辑刘坚、《中国企业家》总编辑牛文文、FT中文网主编张力奋、《三联生活周刊》主编苗伟、博客网创始人方兴东和TCL执行董事韩方明。

同样还要感谢的人包括郑作时、方军、刘彤、房毅、申音、李岷、李径宇、叶檀、薛莉、邹剑宇、田晨、韩炜烨、王瑛、石姿、谭胜、熊浩、林晶、孙宏钢、李安科、杨破、苏宁和叶倾城等等。他们对本书的完成都有着实际的推动，虽然很多时候他们都未必意识到。

再曲折的故事都会有一个结果，本书将在这里止步，期待所有读者对我提出建议或意见。我的电子邮箱是：wfgzs@sohu.com

eBay的目标是全面占领中国C2C市场，而以马云为首的淘宝英雄们以“投手倒立”的方式，奋起反击了eBay的入侵。

——《福布斯》

信任感使得淘宝成为中国第一的在线拍卖网站，远远把eBay甩在后面。根据中国网络发展研究-中心报告显示，以成交金额衡量，淘宝在整个中国17亿美元的在线拍卖领域获得了72％的市场份额，而eBay易趣只有27％这一数字背后的意义让eBay的国际雄心受挫。

——《商业周刊》

免费培养用户体验，厚积薄发：淘宅网切入的是网上C2C的电子商务模式，为避开与其他网站的竞争锋芒，淘宝采取免费策略，为众多有创业梦想和希望成功的人创造了网卜免费开店的机会，通过先免费争取网站流量，培养用户体验，逐步让用户形成信赖，然后在未来再考虑赢利的策略。

——《中国商业评论》