本书结合电子政务发展的实际，对电子政务的基础_内容及应用内容进行比较详细的讲解。以人文、管理等学科教学为主，兼顾理工类计算机专业本科生的需要，可以作为大专院校电子商务、公共管理、行政管理、计算机应用技术、信息管理等专业的本科及研究生教材，也可以作为公务人员学习电子政务的培训教材，并可以作为进行电子政务系统开发和管理人员的参考书。

本书结合目前电子政务发展的实际，对电子政务的基础内容与应用内容进行了比较详细的讲解与讨论。主要内容包括：电子政务的概念及发展、电子政务系统的总体框架、政府内部电子化办公处理系统、政府电子化公共服务系统、政务信息资源管理系统、政府决策支持系统、电子政务系统的评价、电子政务中的客户关系管理、电子政务与政府流程、电子政务对政府管理的影响、电子政务法律法规、电子政务系统的安全保障等。

本书以人文、管理等学科教学为主，兼顾理工类计算机专业本科生的需要，可以作为大专院校电子商务、公共管理、行政管理、计算机应用技术、信息管理等专业的本科及研究生教材，也可以作为公务员学习电子政务的培训教材，并可以作为进行电子政务系统开发和管理人员的参考书。

第一章 电子政务的概念及发展

第二章 电子政务系统的总体框架

第三章 政府内部电子化办公处理系统

第四章 政府电子化公共服务系统

第五章 政务信息资源管理系统

第六章 政府决策支持系统

第七章 电子政务系统的评价

第八章 电子政务中的客户关系管理

第九章 电子政务与政府流程

第十章 电子政务对政府管理的影响

第十一章 电子政务法律法规

第十二章 电子政务系统的安全保障

参考文献