本书通过格言、故事、案例，以及清晰结构，通俗易懂的语言，总结归纳出理论、素质、战略、资源、人才、关系、效能、控制八个方面的高效管理、提高领导效能的观点、方法和经验。书中既有学院派的系统理论，也有实战派的方法技巧；既有西方管理理论，也有中国特色的管理思想；既有当今国际一流的管理理念，也有来自管理与领导一线的经验总结，激励性、启发性、知识性、趣味性和实用性很强，是一本不可多得的休闲性读物。

本书综合古今中外管理与领导工作的理论和实践，结合笔者多年学习、研究、观察和工作实践的心得体会，总结归纳出理论、素质、战略、资源、人才、关系、效能、控制八个方面的高效管理、提高领导效能的观点、方法和经验。

本书集观点、格言、故事、案例于一体，力求言简意赅，结构清晰，案例经典，耐人寻味；通篇体现精练、通俗易懂的风格，追求激励性、启发性、知识性、趣味性和实用性。既有学院派的系统理论，也有实战派的方法技巧；既有西方管理理论，也有中国特色的管理思想；既有当今国际一流的管理理念，也有来自管理与领导一线的经验总结，是一本不可多得的休闲性读物。

第一章 理论篇 ／1

一、中国古代管理思想概要／1

(一)中国古代管理思想的内容与特点／2

(二)中国古代管理思想主要代表人物／3

(三)中国古代的商业理论／6

二、西方古典管理理论／6

(一)泰罗与科学管理理论／6

(二)法约尔与管理过程理论／7

(三)韦伯与理想行政组织体系理论／8

(四)古典管理理论的系统化／8

三、行为科学理论／9

(一)梅奥及霍桑实验／9

(二)马斯洛需求层次理论／9

(三)双因素理论／10

(四)期望理论／11

(五)公平理论／11

(六)强化理论／11

(七)z理论／12

四、现代管理理论概要／13

(一)管理过程学派／13

(二)行为学派／13

(三)经验主义学派／13

(四)社会系统学派／13

(五)系统管理学派／14

(六)决策理论学派／14

(七)管理科学学派／14

(八)权变理论学派／14

五、管理理论新发展／14

(一)学习型组织／14

(二)企业再造／15

(三)企业文化／15

六、管理原理／17

(一)系统原理／17

(二)整分合原理／17

(三)封闭原理／18

(四)能级原理／18

(五)动力原理／19

(六)木桶原理／20

(七)计划工作原理／21

(八)效益原理／23

七、领导理论与领导艺术／23

(一)“三种领导方式”理论／23

(二)领导行为连续体理论／24

(三)人性假设与管理方式／25

(四)管理方格理论／26

(五)权变领导理论／28

(六)领导艺术／28

第二章 素质篇 ／31

一、做高素质管理人才／32

(一)素质决定成败／32

(二)优秀企业家的素质特征／33

(三)21世纪最需要的人才／34

(四)一流领导者需具备的八大管理技能／35

(五)提高领导者素质的途径／35

二、思想道德素质／36

(一)坚定的理想和信念／37

(二)强烈的事业心和责任感／40

(三)严于律己的可贵品质／42

(四)高尚的道德品质／43

(五)居安思危的超前意识／44

三、科学文化素质／45

(一)广博的基础知识／45

(二)科学的管理知识／45

(三)熟练的专业知识／46

(四)丰富的实践知识／46

四、能力素质／46

(一)统揽全局、多谋善断能力／46

(二)组织指挥能力／47

(三)人际交往协调能力／47

(四)灵活应变能力／48

(五)改革创新能力／49

(六)知人善任能力／49

(七)培养下级能力／49

(八)学习能力／50

(九)行动能力／51

五、健康的心理素质／52

(一)坚韧不拔的意志／52

(二)积极的心态／53

(三)情商不可或缺／54

(四)饱满的精神风貌／55

(五)进取精神／56

(六)当机立断的胆识和魄力／56

(七)要有主见／57

(八)宽广的胸怀／57

六、身体素质／58

第三章 战略篇 ／59

一、战略思想／59

(一)战略与策略／60

(二)战略与战术／60

(三)企业战略／61

(四)毛泽东的战略思想／63

(五)柳传志的战略观 ／66

二、战略分析／66

(一)吕不韦对投资的分析／66

(二)毛泽东对抗日战争的分析／67

(三)兰德公司对朝鲜战争的分析／68

(四)台湾首富对投资的分析／68

三、战略选择／69

(一)低成本战略／70

(二)特色经营战略／71

(三)专业化战略／73

(四)多元化战略／74

(五)一体化战略／75

(六)联盟战略／76

(七)国际化战略／76

(八)紧缩型战略／77

四、战略运用／78

(一)战略是对发展方向和目标的选择／78

(二)战略是对全局的把握／81

(三)战略是对未来趋势的估计和预测／82

第四章 资源篇 ／85

一、树立全新的资源观／86

(一)资源的概念／86

(二)四种资源观／87

(三)生命——人类的第一资源／88

(四)时间——最为宝贵的资源／88

(五)世界首富的无形资源／90

二、挖掘开发资源／92

(一)挖掘资源／92

(二)借用资源／94

(三)创造资源／96

三、整合资源／98

(一)激活法／98

(二)弥补法／99

(三)挖潜法／101

(四)重组法／101

(五)联合法／102

(六)综合法／102

四、节约资源／104

(一)树立节俭意识／104

(二)少花钱多办事／105

(三)降低成本就是创造利润／105

五、资本运营／107

(一)什么是资本／107

(二)资本运营／108

(三)扩张型资本运营／109

(四)收缩型资本运营／111

(五)荣事达的资本运营／113

(六)资本运营的大师巴菲特／116

第五章 人才篇 ／11 9

一、寻找识别人才／120

(一)德才兼备人才观／120

(二)智商与情商并重人才观／120

(三)安利人才观／121

(四)张瑞敏的人才观／121

(五)李构的“识人五法” ／122

(六)诸葛亮的知人“七观” ／122

(七)辨人品识人才／123

(八)曾国藩识人术／124

(九)卡耐基识人法／125

二、知而善用人才／125

(一)善用人才的五条标准／125

(二)唐太宗御人之道／126

(三)汉武帝不拘一格任用人才／127

(四)用人所长／128

(五)韦尔奇的用人秘诀／129

(六)笼络人心／129

(七)走出用人误区／130

三、培养激励人才／134

(一)名企培训有高招／134

(二)老总就是导师／136

(三)逆境培养人才／137

(四)常用的激励方法／140

(五)以情励人／142

(六)以恩励人／142

(七)分层激励／143

(八)让员工选择喜欢做的事／144

(九)零成本激励／145

(十)“棒子加红萝卜”政策／148

四、吸引留住人才／148

(一)要有萧何月下追韩信的精神／149

(二)掌控员工去留的关键／150

(三)留住人才要靠制度／150

第六章 关系篇 ／151

一、良好的人际关系是成功的基石／151

(一)如何做人／152

(二)多交有益自己发展的朋友／153

(三)处理人际关系的艺术／154

(四)王蒙的21条人际关系准则／154

(五)孔子的人际关系学／156

二、公共关系／158

(一)公共关系与人际关系／158

(二)抓住关键的公关对象／159

(三)结交能人／160

(四)寻找靠山／160

(五)建立同盟／161

(六)危机公关／162

三、沟通艺术／164

(一)有效沟通的基本原则／165

(二)有效沟通的三个基本点／165  

(三)有效沟通的五个基本方法／166

(四)营造良好的沟通环境／166

(五)说话的学问／169

(六)巴顿尝汤／170

(七)给人以亲近感／170

(八)化敌为友／170

四、平衡艺术／171

(一)保护自己的艺术／172

(二)保护别人的艺术／177

(三)处理矛盾的艺术／177

(四)解聘员工的艺术／179

(五)与上级相处的艺术／179

(六)与下级相处的艺术／180

(七)与平级相处的艺术／180

第七章 效能篇 ／181

一、科学决策的艺术／181

(一)决策原则／182

(二)决策体制／182

(三)决策方法／183

(四)决策风格／183

(五)决策决定成败／185

(六)决策的艺术／186

二、高效做事的艺术／186

(一)领导应当做什么／186

(二)有所不为才能有所为／188

(三)抓大放小／189

(四)做好关键事情／190

(五)提高工作效率的秘诀／191

(六)首先处理紧急而重要的事务／191

(七)开短会绝招／192

三、合理授权的艺术／192

(一)为何授权／193

()授权障碍／193

(三)授权原则／194

(四)授权方法／195

(五)授权艺术／196

四、制定规则的艺术／197

(一)分蛋糕和分粥与制度建设／198

(二)手表定理／199

(三)找出不拉马的士兵／120

(四)目标管理／201

五、掌控时间的艺术／202

(一)学会管理时间／202

(二)利用时间的技巧／203

(三)IBM员工时间管理秘诀／204

(四)“一分钟”管理／205

第八章 控制篇 ／207

一、直接控制／207

(一)亲自掌控重大关键事务／207

(二)构建信息情报系统／210

(三)培养心腹和骨干／211

(四)打造坚不可摧的团队／212

(五)发挥非正式组织的积极作用／214

(六)防止越权／215

(七)消弱反对势力／216

二、权威控制／217

(一)以才立威／218

(二)以德立威／219

(三)以法立威／22l

(四)以恩立威／223

(五)其他立威／223

三、监督控制／225

(一)监督贵在预防／225

(二)有效监督的四条措施／226

(三)拓宽监督渠道、创新监督方式／227

(四)世界最廉洁的国家芬兰／229

(五)亚洲最廉洁的国家新加坡／230

四、文化控制／232

(一)蒙牛企业文化／233

(二)海尔企业文化／237

(三)沃尔玛企业文化／241

(四)万向企业文化／244

(一)低成本战略

低成本战略是指企业在提供相同的产品或服务时，通过加强内部成本控制，在研究、开发、生产、销售、服务和广告等领域内把成本降低到最低限度，使成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手，从而赢得更高的市场占有率或更高的利润，成为行业中的成本领先者的一种竞争战略。

德国著名的亿万富翁施莱克尔从经营杂货店开始，采用超低成本经营法，成就了他的商业帝国。如今他的连锁杂货超市遍布德国各地，是欧洲最大的25家商业集团之一。

他出生在以“人人俭省”著称的施瓦本地区。1965年，年仅21岁的施莱克尔接管了他父亲的肉品店。同年，他在艾宾根城的边上开了他的第一家自选商场。1975年，正值杂货价格下跌，他创办了一家销售洗涤剂、刷子和香水等日用商品的新式商场。两年后，他已经拥有100家这样的店。他的扩张战略很简单：哪个城市中不那么繁华的街区如果有一家小店关门倒闭，他便会派人到那里，经过一番讨价还价，以超低价格租下店面，他并不要求小店有多高的销售额，只求以最低的成本来经营。为了节省开支，有些分店很长时间里只用一名雇员，许多分店甚至不安装电话。他非常懂得如何充分利用资源，以最少的投入来获得最大的利润。

成功实施低成本战略，一是可以获取行业内比较竞争优势，利用低价格的吸引力从竞争对手那里挖掘销售额和市场份额；二是低成本战略对于潜在的新进入者形成了较高的进入障碍，公司随时可以采用降价的策略使得一个新的竞争对手很难赢得顾客，那些在生产技术尚不成熟、经营上缺乏规模经济的企业都很难进入这个行业。

低成本战略是企业通用的战略，也是永恒的战略。任何一个企业都可以通过降低成本的方法获得竞争优势。大力推行“低成本战略”，是众多企业提高竞争力，增加效益的主要做法。下面是企业采取低成本战略常用的一些方法：  

1.强化管理。通过加强管理，减员增效，降低人工成本、管理费用、财务费用等措施降低企业的成本费用，从而获得竞争优势。这是企业通常采用的在微观上降低成本的办法。

2.优化结构。通过资产资本结构调整、资产置换和优化升级，强化核心优势业务，精简非核心劣势业务，这是降低成本、提高劳动生产率、提高资产质量和盈利水平的有效做法。

3.再造流程。企业流程再造是20世纪90年代初期在美国兴起的又一管理变革浪潮。根据它的创始者哈默和钱皮的定义，企业流程再造是“对组织的作业流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求在成本、质量、服务和速度等各项当今至关重要的绩效标准上取得显著的改善。”再造作业流程、改造价值链是一项系统工程，目的在于人幅降低成本，增加企业利润。

4.科技创新。通过加入技改力度，加快技术改造，消除瓶颈制约，开发和推广节能技术，依靠科技进步，降低成本。

5.规模经营。通过兼并、收购、联合等多种形式，降低生产和运营成本。实践证明，大规模兼并、联合并在此基础上实现生产要素的优化配置和合理组合，从而产生互补、协同效应，可在短时间内大幅度降低成本；实行一体化、集约化经营，提高企业集中度，可以显著提高经济效益，扩大规模，提高竞争力。

(二)特色经营战略

特色经营战略也称差异化战略，它是指企业通过公司形象、产品特色、技术特色、服务特色、经销网络等形式，实施错位竞争，避实就虚，形成与众不同、独具特色的风格，以建立起消费者对品牌的偏好与忠诚，从而获取竞争优势。

1.实施特色经营需要创新。创新就是要有创意，有新意。见人所未见，察人所谓察，想人所未想。善于发现新思路、新视点。

日本已成为世界上数一数二的现代强国，但在日本一个偏僻的山区里，有一个小山村因山路崎岖，几乎与世隔绝，几十户人家仅靠少量贫瘠的山地过日子，十分落后，生活极为贫困。

全村人虽然也想脱贫致富，却一直苦于无计可施。一天，村里未了一位精明的商人，他立即感到这种落后的本身就是一种可贵的商业资源，便向村里的长者献了一条致富的计策。于是，长者马上召集全村人，对村民们说：“如今，都是什么年代了，咱村的人还过着和原始人差不多的生活，我们深感内疚和痛心!不过，大都市里的人过着现代化生活的时间长了，一定会感觉乏味。我们不妨走回头路，干脆过原始人的生活，利用‘落后’，出卖‘落后’，一定会招米许多城里人。这样我们就可以借此机会来做生意赚钱。”这一想法马卜博得_伞村人的喝彩。从此，全村人便开始模仿原始人的生活方式，在树上搭房，披兽皮，穿树叶做成的衣服，俨然一个古老的原始部落。不久，那位商人便向日本新闻界透露了他发现了一个“原始人”小部落的秘密，立即引起了社会各界的轰动。于是，成千上万的人慕名而至，参观者络绎不绝，众多的游客为部落带来了可观的财富。有经营头脑的人也纷至沓来，他们来这里修公路，造宾馆，开商店，将这里开辟为旅游景点。小山村的人趁机做各种生意，终于富裕起来了。这里的居民白天上树已成为一种职业，晚上回到地面，脱掉兽皮做的衣服，穿上现代时髦的服装，住进建筑在景点外围的豪华住宅里，过上了现代生活。

2.进行市场细分是实施特色经营的有效途径。市场竞争是多形式和多层次的，消费者的需求是多方面、多层次和不断发展变化的。任何一个公司不可能完全占有市场，特别是中小企业，不可能在某一个行业、某一个产品上永做霸主，只有选定自己的细分市场、特定市场、特色产品才能在局部战场上形成相对的竞争优势。有人说差异化经营是中小企业的生存法则，很有道理。

四川飞亚食品公司，原先只是一个山沟中的小厂。在全国味精市场基本饱和的情况下，飞亚味精目标市场的覆盖面和占有率仍较为可观。其“诀窍”就在于飞亚在市场调查和细分市场时已发现，全国高、中层次的味精市场已饱和，但不少低层次市场，尤其是山区，还是未开垦的“处女地”。特别是山区居民进城卖掉一些鸡蛋、土产，买几角钱味精回去增加菜肴口味的要求还是不小的。于是，该公司就避开“正位”而采取“错位”市场竞争战略，用建立山区销售渠道和一角一包的小包装等策略，以不起眼的低层次市场为主要目标，开拓、占领了不少山区味精目标市场，为企业赢得了经济效益和社会效益。

3.永远与众不同是实施特色经营的法宝。在国外有句话很流行，就是“没有特色别开店”。所谓特色，就是与众不同，独一无二，就是指企业的特色至少在同城的同类企业中是独一无二的。如果不能做到独一无二，就非常容易被竞争者模仿，这样的特色是没有生命力、没有竞争力的。一个企业要想保持特色，就要不断寻找和挖掘自身特色，并开发利用，做到人无我有，人有我优，人优我新，人新我奇，人奇我转。只有永葆特色，才能立于不败之地。

四川希望集团总裁刘永好有个理论叫“相对优势论”，其实质就是制造特点，利用差别。他说：大家都不讲信用，你讲信用，这就是优势；别人想不到的，你想到了，这就是优势；别人干不了，你能干，这就是优势。

哈默是世界上企业家中受到各国元首和总统接见最多的一位，他一生先后经营石油、粮食、制药、酒业等多种行业，但无一次失败。他在生意上的成功和经营哲学，受他父亲影响很大。他父亲去世前给他留下的遗嘱给了他很大的帮助。

在哈默18岁时，父亲病危，临终前告诫他：“我死后希望你把咱家的药厂继续办下去。”另外两条遗嘱是：“一是别人干什么，你想想不干行不行；别人不干什么，你想想干行不行。二是给自己留条后路，经营什么，都不忘办餐馆和农场，因为无论发生什么危机，人都是要吃饭的。”

P70-73

通俗地说，管理就是“管”人、“理”事；领导就是领着人干事。管理和领导艺术，是一门研究管人管事的学问，是指通过优化整合人力资源，科学配置社会资源，调动一切积极因素，让人、财、物充分发挥作用，朝着组织的预期目标顺利进行，并实现目标价值的最大化。

大到国家，小到企事业单位、家庭和个人，时时处处，事事物物，都离不开管理，都需要管理。人人需要管理艺术。管理好自己，可以自食其力；管理好员工，可以提高效率；管理好自己的事业，可以有所作为。

管理与领导艺术方面的著述浩如烟海，各家学说学派异彩纷呈，从不同角度，见仁见智，反映了不同时期、不同国家、不同社会背景下的管理与领导的实践活动和思想观点。本书综合古今中外管理与领导工作的理论和实践，结合笔者多年学习、研究、观察和工作实践的心得体会，总结归纳出理论、素质、战略、资源、人才、关系、效能、控制八个方面的高效管理、提高领导效能的观点、方法和经验。

本书集观点、格言、故事、案例于一体，力求言简意赅，结构清晰，案例经典，耐人寻味；通篇体现精练、通俗易懂的风格，追求激励性、启发性、知识性、趣味性和实用性。既有学院派的系统理论，也有实战派的方法技巧；既有西方管理理论，也有中国特色的管理思想；既有当今国际一流的管理理念，也有来自管理与领导一线的经验总结，是一本不可多得的休闲性读物。

谨以此书献给虚心进取、追求卓越、愿意成就一番事业的读者朋友!当您静下心来阅读此书的时候，哪怕是其中的一章、一段、一个案例、一句话，如果对您有所帮助，或是给您一个启发，或是给您一个思路，或是因此改变了您的观念，改变了您的行为，甚至改变了您的命运，那将是我们最大的愿望。