公众礼仪篇
从给人良好的印象开始——形象
形象包括仪表、仪态、举止以及通过这些外在状态表现出来的个人气质、修养和风度。作为一个社会人，个人的仪表、仪态、举止不只代表个人形象，同时也是团体、社会、国家形象的组成部分。
说到形象，就不能不提到南开中学的“容止格言”。南开中学各教学楼门口都有一面镜子，上面均写着：
面必净，发必理，衣必整，钮必结；
头容正，肩容平，胸容宽，背容直。
气象勿傲勿暴勿怠；
颜色宜和宜静宜庄。
这就是著名的“容止格言”。周恩来总理青少年时期曾在南开中学学习，其一生都在严格履行这四十字箴言，“容止格言”也是我们讲究形象的精华所在。
形象是尊重。保持良好的仪表、仪态，体现个人的风度与品位，不但是对自己、同时也是对他人的尊重。
形象是品牌。对于企业来说，形象是一种无形资产，而对于每一个人来说，形象是自己的品牌。刚毕业的大学生参加面试，整洁、高雅的形象会为自己加分；职业人士进行商务洽谈，良好的商务形象是体现其职业风范、取得对方信任的关键。好的形象具有不可估量的品牌价值！
形象是宣传。每一位公民的形象都是对自己的宣传，对国家的宣传。随着我国人民生活水平的提高，出国旅游不再是难以企及的休闲方式。出国了，每一个中国人都代表中国的形象。虽然国家的形象由很多方面组成，但是国民形象一定是其最重要的组成部分。
因此，注重自己的形象，给人以良好的印象是践行礼仪的第一步。
仪表 雅而不俗
仪表即一个人的外表，包括仪容、表情、穿着等，是给他人外在的、感官上的第一印象。仪表能够反映一个人的生活态度、审美情趣。仪表高雅、不落俗套是一个人良好形象的重要组成部分。
仪容——干净、整洁即是美
仪容即容貌，包括头发、脸庞、五官、手等，是被人第一眼看见的自身面貌。一个人即使天生丽质，如果在某个时刻被发现手指肮脏、体味难闻、装束怪异，也一定会使人大跌眼镜，弃而远之。在人们的日常生活中，无论经济条件好与坏，讲卫生、爱整洁都是自尊的表现，干净、整洁就是美的体现。
面容
洁净、清爽的脸庞会使人看起来亲切、可爱、精神十足
毛发：男士每日剃须修面是应该养成的好习惯，鼻毛也应经常检查不要外露；女士不但要经常检查面部，还要检查四肢或腋下不雅的毛发，及时予以祛除。
牙齿：牙齿是口腔的门面，开怀大笑时露出发黄或发黑的牙齿，会使动人的笑容大打折扣；牙齿上不要留有牙垢，饭后漱口是保证清洁与健康的好方法。此外，保持口气清新也很重要。
眼睛：心灵的窗户应保持清亮。眼角一定要洗干净，朦胧的眼睛会使人有尚未清醒、神思恍惚的感觉。
耳朵：耳朵在镜子里出现的次数总是少于其他五官，所以保持干净、不藏污纳垢就显得格外重要。
得体才会浓妆淡抹总相宜
浓妆还是淡抹要根据不同的环境与场合来决定。日常生活中，以自然、大方的淡妆为宜；参加某些社交场合需要体现个性与时尚时，如晚宴、舞会等，可以适当化浓妆。
年轻女性青春亮丽，化淡妆不会遮掩自己的天生丽质；职业女性在商务场合应该适当化妆，典雅的装束是职业气质的体现，也是尊重别人的一种表现；中老年女性在某些重要场合可以化一点淡妆，轻扫眉峰、略施脂粉，可以衬托中老年女性阅历丰富、稳重大方的独特气质。
头发
发型的选择可以根据自己的脸型进行，此外，还需考虑到自己的职业、年龄以及性格。潮流未必是最美的，因为它不一定适合你。清爽、自然、适合自己的发型才能为你增色。
体味
人体皮肤上大约有三百三十多万个汗腺，平均每平方厘米有九万多个。因此，每个人都有自己或浓或淡的体味。如果过于明显，就应该有所遮掩。勤洗澡或使用祛除体味的物品是非常必要的。
服装——协调为美，体现智慧
服装与人的协调
你选择的服装其实就是你的一部分！因此，它应该与你的身材、肤色、年龄等条件相协调，并与你完美地结合。
与身材的协调
拥有模特身材的人毕竟是少数，每个人都有自己的特点，高矮胖瘦其实都不是缺点，只要我们选择适合自己的款式就可以扬长避短，凸显自身的优势。
与肤色的协调
每个人都有适合自己的颜色，多留心就能找出与自己肤色相搭配的色彩规律。
与年龄的协调
年轻女孩穿公主裙可以显得青春可爱，老年人则多选择舒适、稳重的服装，年龄不同，选择标准也不相同。
服装与场合的协调
日常生活中，根据场合选择服装是基本的穿衣规范。在不同的场合穿错衣服，不但没有美感，还可能给人留下不礼貌的印象。
家居场合：可以穿比较随意的、舒适的家居服。
工作场合：适宜穿职业套装、工作制服或庄重、典雅的服装。
社交场合：可以穿着体现时尚与个性的服装。
喜庆场合：适宜穿着色彩艳丽的服装。
悲哀、肃穆的场合：只适合穿着以黑色或其他深色、素色为主的服装。
服装本身的协调
如果一个人上身穿羽绒服，下身穿运动短裤，那他的回头率一定是百分之百的。同样，若穿一身合体的西装，脚上穿的却是运动鞋甚至是凉鞋，那也一定会使人惊讶不已。选择服装未必一定要选套装，但整身服装在风格、色彩以及面料的搭配上应该尽量协调。协调才会有美感。
饰品——不要比你本人更夺目
饰品也叫配饰，是服饰的附属品，可以起到锦上添花的作用，但如果饰品艳丽到喧宾夺主的地步，就失去了它本来的作用，遮掩了主人的光彩。因此，在选择饰品时应根据不同的条件给予协调的搭配。
与身份相适应
饰品应该符合主人的身份。例如：幼儿园教师一般不带贵重、夸张的饰物；行政执法人员不宜在工作时间佩戴长长的耳坠或其他夺目的首饰；职业女性可以佩戴婚戒和其他首饰，但不宜夸张，一般全身的饰品加起来不应超过三件。
利用饰品扬长避短
如果搭配得当，饰品可以起到扬长避短的修饰作用。例如，脖子较短的女性一般不适宜戴粗重的项链，一条细而长的项链会显得其更加轻盈；如果衬衣的颜色不太适合自己，可以选择适合肤色的丝巾系在脖子上，起到色彩过渡的作用。
因此，巧妙地运用配饰能够显示出协调的美。
精神——仪表的灵魂
穿衣之道人人都可以学会，但是人的精神却无法模仿。仪表的美丽无法掩饰精神的真实状态，良好的精神状态能使人容光焕发。例如，有的人穿着简洁但气质非凡，有的人穿戴高贵但给人的感觉却是萎靡不振。台湾著名作家林清玄曾在其散文中谈道：“三流的化妆是脸上的化妆，二流的化妆是精神的化妆，一流的化妆是生命的化妆。”当我们的精神因为乐观、自信、善良、热爱生活而变得美好时，我们就已经开始了为生命化妆的阶段。因此，精神永远是仪表的灵魂。
温馨小贴士：
出门前照照镜子，看看发型、穿戴是否整洁，眼角、鼻孔有没有污物，然后给自己一个自信的微笑！P2-6