《赢在培训》是国内第一本培训工具书。该书分20篇，它是作者通过十几年的实践培训经验，掌握了大量案例，在吸纳世界著名企业的经营管理和培训理念的基础上，从多个角度和层面分析、解剖各类企业对培训的需求来阐述。该书适合从事企业经营的管理人员，企划及营销人员，最适合人力资源做培训教材。

本书是作者通过十几年的实践培训经验，掌握了大量案例，在吸纳世界著名企业的经营管理和培训理念的基础上所编写起来的，该书从品牌、执行、招聘、培训、晋升、职业规划、自我管理、人力资源管理、心态、学习、启发、领导、管理、策划、营销20个篇章分析、解剖各类企业对培训等方面的的需求来阐述的。

前言

品牌篇

 来自企业的品牌价值

 品牌建设与品牌战略

 怎样提升企业品牌

执行篇

 团队执行力的打造

 怎样提高企业执行力

招聘篇

 如何提高企业的招聘质量

 如何把握面试机遇

附：求职简历的制作

 一位空降兵的职场遭遇

 百万年薪招聘的另一种陷阱

培训篇

 培训与引导

 企业的有效培训

 企业员工培训管理办法

附录一 新员工培训管理

附录二 管理人员培训管理

附录三 员工外派培训管理

附录四 內部讲师管理

附录五 员工培训出勤管理规定

附录六 各种培训需求表格

 如何做好培训师

 培训课程安排

 新员工培训课程及讲师签到表

 量体裁衣的内训

 员工培训应注意的问题

 如何规避培训过程的一些误区

教材篇

 培训教材与课程开发

 培训是提高生产力的关键

 培训游戏参考

 培训故事参考

 电话营销

 36种笑的价值

引导篇

 成功人士的时间运用与管理

 怎样提高员工忠诚度

 正确引导可提高员工忠诚度

晋升篇

 正确对待职场晋升

 做好管理人员竞聘

 竞聘测试问题

职业规划篇

 如何经营好自己的职业生涯规划

 帮助员工学会自我分析

自我管理篇

 自我管理的价值

 怎样做到有效地自我管理

 自我管理的成功技巧

 自我管理之种工作性格管理

人力资源管理篇

 人力资源的管理核心

 企业高管的薪酬多少为合理

 企业有效的人力资源管理

 企业激励约束机制

 企业减员增效的激励

心态篇

 心态调节与压力的管理

 怎样克服自卑心理

 镜子

 画大象的原理

 到墓地转转去

 阻碍自己达到目标的元凶是谁

 我在报社工作的日子

学习篇

学习型团队将给我们带来了什么

由教育家陶行知姓名想到的成功

启发篇

正确理解启发式培训

自创与欣赏的通俗名言

报纸的不同卖法

领导篇

 如何做好领导人

 领导的签名

 领导的自由裁量权

管理篇

 管理技能训练

 管理中的“八抓”

 管理上级与向上沟通

 中式管理与西式管理的分析比较

发展篇

 企业发展矛盾论

经济篇

 传媒话语权

 从新闻标题谈眼球经济

 闲话泡沫经济

 由铟想到的国际贸易战

策划篇

 方案策划与方案推出

 企业活动策划

 策划与市场运作

附：经典案例选

例一：食在广州——谁是您心中的餐饮之最评选活动

例二：某媒企与某高校建立社会实践基地的草案

 营销篇

营销定律

销售知识

 怎样识别客户的真实需求

 晚上听我的

服务篇

 服务价值

 如何做好服务

 重点客户关系的维护与管理

财务篇

 财务管理的基础知识

 财务管理并不难

 财务激励帮助企业提高管理水平

 认识企业使用的发票

附：各类单据表格制作

后记

品牌建设与品牌战略

一、了解品牌的价值

何为品牌？有专家说，品牌是商标，是图形，是包装，是这些元素的综合体现。品牌究竟是何物？品牌其实是产品概念对接的人群情感。就好比追星族，他们追星，是团为明星所表现出来的气质、行为和习惯等品牌元素符合他们心中的情感需要，这就产生了价值，这个价值是明星所对应群体的情感需要，当然，企业产品的商标、自身的包装起到了让人们了解的作用。

品牌，从表面上来看，它是用来识别一个或一群卖主的商品名称记号，是一个综合、复杂、抽象的概念。它需要在消费者生活中通过认知、体验、信任、感受，建立关系，并占得一定的产品地位。但从本质上看，品牌是企业参与市场竞争实力的综合反映。它的构成包括对市场的观察和判断能力、对企业投资的谋划与决策能力、研究和开发能力、质量控制能力以及营销传播和营销服务能力等。从另一个角度来看，品牌在表达一种个性鲜明的观点和方法经营论，由持续的创新过程和市场竞争的严酷考验，才能成长为顾客心目中的品牌。总之，一个品牌能够在众多竞争者中脱颖而出，说明了这个品牌被消费者和社会接受的程度很高，也说明这个品牌的发展符合社会和市场发展的趋势，拥有无与伦比的优势和持续发展潜力。

二、品牌推广的价值

品牌的树立重在推广，为此，企业要重视媒介的宣传作用，充分调动各种媒体的积极性；利用好专家学者的身份来达到专业角度的推广目的。再者，企业在推广品牌上，要坚持用一个声音说话来达到统一口径，树立品牌形象。与此同时，还要抓住机会推出活动来达到推广品牌的目的。总之，品牌推广的工作在于细节和长期的积累。

三、产品价值不等同品牌价值

企业生产产品，产品就有了它的市场价值；而品牌的价值基于产品的本身，为此，产品可以贩卖，品牌也能贩卖，当消费者在购买一个产品时，他获得的是产品的利益；如果消费者购买的是有品牌价值的东西，就会获得品牌价值的利益。如果消费者认为它没有价值，这品牌就不能贩卖，不能贩卖的品牌也就没有价值。因为，品牌是有它的单独价值，它的单独价值满足和产品满足是不一样的，产品满足的是消费者在现实生活中带来的需要；而品牌满足虽然也有需求性，但更多的是欲望性。欲望就是心灵满足，消费者为了自己心灵的满足也会掏钱消费，这种满足就是品牌要带给消费者的。品牌带给消费者的是一种心灵需求的情感价值，这个价值也是利益。

如：各报开辟的新闻时评版，引导读者全面、深刻地理解新闻；针砭时弊，入木三分；代言民声，正气浩然；深入剖析，发人深省，是深受都市读者喜爱的专版。因此，该版面不但满足了读者的需求，还起到了一个提升产品价值和品牌价值的宣传作用。

四、品牌规划的价值

品牌规划的价值主要体现在消费者的认可程度上，而这种认可首先是通过该企业的形象设计、策划，服务承诺、产品推广等方面来体现的。如：《南方日报》，通过“高度决定影响力”这句口号，不仅明确了自己的党报地位，还达到了自我宣传的价值意义。为此，品牌的价值在于它的延伸规划。

又如：各报开辟的“视点”深度新闻专版，其中以报道突发事件为主，记者总是第一时间赶到现场，详细报道事件的发生发展经过，搜寻现场细节，同时以独特的视角挖掘事件发生背后的深层次的新闻，能深深地打动读者，起到了较好的品牌规划价值。  五、多品牌的市场策略

单品牌策略是指企业生产的若干产品皆使用同一个品牌。而品牌延伸策略是单品牌策略中最为重要的策略，它又叫品牌扩展策略。品牌延伸策略是指创出名牌之后，不断开发新领域的产品都使用同一品牌。大家都知道，新产品推向市场的过程十分艰难，付出多且成功率不高，但借用品牌在消费者中的心理优势，可以极大地提高新产品推向市场的成功率，而且品牌延伸可以使企业有更多的选择余地。如：子公司用母公司的牌子在经营。

六、实施品牌策略

企业要实施品牌策略，首先得有坚实的质量基础，产品的质量是吸引和留住消费者的心，为此，企业在实施品牌策略时，应在产品的质量上下工夫，充分发挥品牌策略的功效。与此同时，要通过提高服务质量，加强促销宣传，借助法律框架来保护巩固产品的市场品牌地位，增强企业的整体竞争实力。

如：各报的专刊，在版面上相继推出了汽车、居家楼市、培训等杂志，大大满足了读者了解信息的需求，最主要的是满足了广告商的需要，这样一来，既方便了读者的购物便捷，又代表了商家的声音。

七、利用服务提升品牌

实施品牌策略必须要有整体产品的概念，销售的服务工作是延伸功能。延伸的工作主要体现在售前、售中和售后服务。服务人员要通过优质服务来保证优质产品的正确使用，使其质量优势充分体现出来，再者，要在服务过程中架起与顾客的情感桥梁，建立良好关系，进而提高顾客的忠诚度，这也是关系营销的核心内涵。为此，一个良好的服务体系能加快品牌的形成。

如：《现代快报》在2006年3月15日当天，在江苏全省推出了80万册维权手册，深受读者的喜爱。在活动开始前几天，就有读者打电话到96060索要手册。活动开始后，关于“3·15”维权话题的电话更是火热。从这种现象来看，读者很需要媒介提供像这样传播有效知识的维权手册。

八、利用促销提升品牌

促销是指通过传播商品信息，强化企业与顾客之间的沟通，赢得顾客的好感和信任，进而促进商品销售的活动。促销包括人员推销、广告宣传和公共关系推广等方面。尤其是在产品推出的前期，要靠大力促销来扩大产品的知名度和美誉度，塑造一流的企业形象，逐步树立品牌的地位，形成庞大的消费者群。但有一点要强调的是，企业对产品的促销、对品牌的宣传应善于利用一切手段和途径进行宣传，而不仅限于广告这种单一的促销手段。

如：《现代快报》在2006年1月23-26日期间，在江苏开展了情系订户，关注零售摊点，加强新年沟通的送“福”活动，得到了读者的一致好评。

九、利用法律来提升品牌

品牌受到侵害的事例屡见不鲜，假冒伪劣产品无处不在。从微观的角度讲，假冒品牌伤害的是某一个品牌、某一个产品；从宏观的角度看，它伤害的是整个社会的利益，让广大消费者的合法权益受到了侵害。更为严重的是，它对整个社会生产力的发展产生巨大的消极和破坏作用。因此，企业必须运用法律武器来保护品牌，通过注册来预防他人侵权；通过技术来保护品牌；通过法律来保护自己；积极地参与市场打假；多寻求政府支持。P4-7