本书全面、系统、准确地把握了各类职业经理人面试题的命题规律和趋势，在内容上突出实用性，提供了详细、通用、可操作性强的答题思路及答题规律，以切实帮助求职者和面试官解决面试中的实际问题。内容包括作者历年面试职业经理人的经验总结和一些著名企业面试职业经理人的典型性面试题，也包括一些成功的职业经理人应聘的面试实录。

本书适用于即将求职的职业经理人、人力资源从业者、企业领导层、应届大学毕业生。

近些年来，职业经理人越来越多地走进企业的视野，成为企业运营的中坚力量。职业经理人这一职位，也已经成为许多社会精英的首选。企业需要合适的职业经理人，职业经理人需要好的企业以施展自己的才华!而现实情况是，一方面，企业难以找到合适的职业经理人；另一方面，许多具有职业经理人潜质的人才因为种种原因被企业拒之门外。人才找不到合适的职位，企业也错过了优秀的人才!为了不让机遇与自己擦肩而过，应聘者应该怎么做？面试官又应该怎么做？这正是本书要回答和解决的问题。

第一篇 各类职业经理人面试题　1

 一、某知名软件公司招聘总经理助理面试题及参考答案　1

　　考查应试者的组织能力、沟通能力、理解和判断能力、创新能力

 二、某外企公司招聘高级经理面试题及参考答案　4

　　考查应试者的识人能力、问题解决能力、沟通能力、商业经验、责任心

 三、某公司公开选拔副总经理面试题及参考答案　14

　　考查应试者的管理能力、计划决策能力、思维能力、组织协调能力、忠诚度

 四、人事经理面试题及参考答案　21

　　考查应试者的理论水平、实务经验、识人能力、组织协调能力、沟通能力

 五、行政经理面试题及参考答案　38

　　考查应试者处理行政事务的能力、心理素质、工作主动性、细致程度、组织能力

 六、财务经理(总监)面试题及参考答案　45

　　考查应试者的财务理论知识、实践经验、运营调控能力、协调能力、责任心

 七、品质(质量)经理面试题及参考答案　57

　　考查应试者的专业知识、责任心、创新能力、协调能力、成本控制能力

 八、品牌经理面试题及参考答案　69

　　考查应试者的创新能力、策划能力、调研能力、判断能力、合作能力、观察力

 九、生产经理(车间主任)面试题及参考答案　81

　　考查应试者的组织能力、执行力、领导能力、沟通能力、成本控制能力、责任心

 十、酒店管理公司总经理面试题及参考答案　88

　　考查应试者的领导能力、规划能力、组织协调能力、财务控制能力、战略眼光

 十一、某公司营销经理/总监面试题及参考答案　94

　　考查应试者的市场开拓能力、团队建设能力、营销要素整合能力、管人用人能力

 十二、市场部经理面试题及参考答案　112

　　考查应试者的表达能力、判断能力、逻辑思维能力、随机应变能力、客户管理能力

 十三、区域经理面试题及参考答案　119

　　考查应试者的营销策划能力、渠道拓展能力、团队领导能力、公关能力

 十四、市场营销经理助理面试题及参考答案　128

　　考查应试者的客户维护能力、渠道维护能力、沟通协调能力、随机应变能力

 十五、全国统一鉴定物流师(物流经理)面试题及参考答案　138

　　考查应试者的专业能力、实践能力、文书能力、沟通协调能力、判断能力

 十六、物流分公司经理面试题及参考答案　154

　　考查应试者的管理能力、规划调控能力、实践经验、沟通能力、成本控制能力

 十七、建筑企业工程项目经理面试题及参考答案　163

　　考查应试者的专业能力、沟通协调能力、责任心、合作能力、成本控制能力

 十八、软件项目经理面试题及参考答案　174

　　考查应试者的沟通协调能力、组织能力、团队建设能力、专业能力、计划制定能力、客户维护能力

 十九、会展项目经理面试题及参考答案　184

　　考查应试者的策划能力、创新能力、团队管理能力、组织协调能力、沟通能力

第二篇 面试实战篇　193

 一、个人情况描述类真题详解　193

　　有经验的面试官可以从应试者的个人情况中“读”出很多信息，甚至挖掘出一些潜在性的问题，这对于了解应聘者的性格、观点、心态、能力等有一定的作用

 二、就现象谈看法类真题详解　217

　　通过让应试者就现象谈看法，可以了解应试者的多方面能力

 三、应对压力危机类真题详解　237

　　考查应试者的抗压能力、危机处理能力、组织协调能力

 四、决策和解决问题能力类真题详解　253

　　考查应试者的决策能力、策划能力、问题解决能力、随机应变能力

 五、领导、管理能力类真题详解　265

　　考查应试者的领导力、执行力、理论水平、专业能力、沟通协调能力、原则性、激励能力

 六、组织协调能力类真题详解　280

　　考查应试者的组织协调能力、表达能力、沟通能力、文书能力、策划能力、判断能力、随机应变能力

 七、复杂人际关系类真题详解　287

　　考查应试者的沟通协调能力、团队合作能力、判断能力

第三篇 面试技巧篇　303

 一、本土职业经理人拿什么打动人力资源经理　303

　　职业经理人要有“大聪明”/专业能力与领导能力不可或缺

 二、高级经理面试要诀　304

　　研究企业和职位要求/准备自己的管理案例/展示自己的管理特质/发现问题背后的深意/应对不同类型的问题/倾听弦外之音

 三、中层管理者(主管、经理人)面试要诀　307

　　中层管理者面试存在的问题/中层管理者面试要诀

 四、注意你的“第一印象”　308

　　不该带的东西尽量不带/衣着、举止要符合职位特征/面试中值得注意的细节

 五、面试时运用语言的技巧　310

　　注意仪态/说话要诚实、有重点、简洁明了/口齿清晰、语言流利/语气平和、音量适中/语言要含蓄、机智、幽默/注意听者的反应/当一个合格的听者/恰当地提出问题和插话

 六、面试时回答问题的技巧　311

　　把握重点、简洁明了、条理清楚、有理有据/讲清原委，避免抽象/确认提问内容，切忌答非所问/知之为知之，不知为不知/有个人见解，有个人特色

 七、决胜面试的四大因素　313

　　充分自信/展现真诚/让自己显得不可或缺/有礼貌

 八、面试中的八个“怎么办”　314

　　面试时出现口误怎么办/面试中出现暂停怎么办/女性遇到敏感问题时怎么办/遇到“考官陷阱”时怎么办/考官对你的职业选择提出善意建议怎么办/露出破绽怎么办/自我感觉失败怎么办/面试时紧张怎么办

 九、面试得高分的八个要点　317

　　注意力集中/以平常心对待/把握机会推介自己/探寻问题实质/换位思考/精心准备自我介绍/把握好自己的身体语言/小心无关的话题

 十、如何成为面试中的“常胜将军”　319

　　目标明确/有组织能力/勇于进取/有智慧/能建立良好的人际关系/沟通能力强/有领导才能/热爱工作/有闯劲/敢于面对挫折/不断充实自己/安心工作

面试题4

老板把公司的食堂承包了出去，但员工们一直对公司食堂的伙食有意见，这些意见已成为员工对公司不满的焦点。你将此事汇报给老板，老板说一切交给你处理。你打算怎样处理食堂之事？

测试要素：考查解决问题的能力

参考答案

职工食堂是老大难问题，首先要做的是确立职工食堂是非营利性质的、是职工福利的载体这一原则。既然是职工的福利，那么公司就要出一定的钱来补贴食堂；对承包者来说，他是以盈利为目的的，不赚钱谁也不会来承包食堂；作为顾客的职工由于是公司福利的享有者，因而需要比一般意义上的顾客更多地了解职工食堂的运转。考虑到这几点，应设计一个好的商业模型，把职工的利益、承包者的利益和发包者的权利都结合起来。

如果是由于承包人克扣员工伙食费这个问题，那么要和承包人进行非常正式而严肃的谈话，告诉他问题的严重性，并限期改正，同时，重新审查双方签署的合约，并按合约规定进行相应处罚；另外，在合约到期时引入招标机制，并设置更为严厉的合同条款。

面试题5

业务部小赵和司机小钱出去送货，到客户工厂刚好是午休时间，要等下午上班后才能卸货。客户工厂收货员小孙开玩笑地说要小赵请他吃饭，小赵是个直爽大方的人，便答应了，三人共花了68元钱。第二天小赵来找你签字报销招待费。公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼，而老板告诉过你，3000元以下的费用审批由你全权处理，不用请示老板。你是否会给小赵签字报销？

测试要素：考查解决问题的能力和承担责任的能力

参考答案

我肯定会报销，毕竟，维护良好的客户关系是第一位的，公司员工应该在任何时候都保持这种理念。

我认为“公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼”这一规定本身不合理，“将在外，君命有所不受!”应该给业务人员足够的信任和权力，相信他们会凭借自己的判断做出正确的决定。

面试题6

老板出国考察，4月10日回国，临走前安排你处理公司的一切事务。供应商李总和老板是好朋友，双方一直合作得很好。3月9日李总来找你，说他最近资金周转较困难，着急用钱，请求我公司将本应于4月15日付他公司的货款15万元提前付给他。你询问了财务部，李总公司的对账单核对无误，我公司账户的资金充裕，近一个星期内也没有计划外应付账款。你批示财务部，付给李总此项货款。财务主管提出了异议，说不可以破坏规定，不同意提前支付。你是否会坚持并落实你的决定？

测试要素：考查解决问题的能力、沟通能力和商业经验

参考答案

我不会坚持。首先，我觉得草率批示财务部放款是错误的决定，因为在操作公司的过程中，我们不能把公司利益和个人感情混为一谈。当然，也不是说完全不能考虑李总的请求，毕竟他是我公司的供应商，我会首先和财务主管商量，同时了解从3月9日到3月16日这一周的资金使用计划，以及公司从3月9日到4月15日之间的资金使用计划，如果答案是资金不充裕，那么就必须回绝李总的请求，并告诉他实际状况。如果资金充裕，我觉得可以和李总达成一个协议，就是让他将下次货款的账期延长一倍，这样做对双方都是有利的。

面试题7

冬至到了，按惯例公司会请主管级以上职员和办公室全体职员去酒楼聚餐。最近公司的订单排满，全公司上下员工很是辛苦，特别是生产车间工人更是接连加班加点，为此你改变惯例邀请了拉长以上的职员去酒楼聚餐，并给车间员工每人发了一斤苹果。事后老板对这件事很不满意，并在电话里和你的助理说超出计划的3800多元钱不可以入账。你将会怎样处理这件事情？

测试要素：考查沟通能力参考答案

我认为此案例中的决策过程一开始就是错误的。如果是我，在决定之前，我想我首先会和老板沟通，告诉他我的想法，并尽量说服他认可我这样做的积极意义，毕竟，激励员工是公司最重要的工作。但事情既然已经发生了，我想，我会直接找老板，首先对自己的决策方式表示歉意，同时，说明情况及重要性。如果老板还是不同意，我会自己买单，但同时我会考虑和老板就工作思路和工作方式进行严肃的探讨，争取获得相应的授权，作为一名高级经理，如果没有和责任匹配的权力，我想我会重新考虑自己的职业选择。P6-8

近些年来，职业经理人越来越多地走进企业的视野，成为企业运营的中坚力量。随着中国企业数量的不断增多，市场上越来越需要能带领团队踏踏实实在第一线工作，并且能取得业绩的主管级(经理)人才。可锐咨询公司的调查显示，对于部门经理和主管级人才的需求已经稳居各种行业人才需求的前三甲位置。

职业经理人定义比较宽泛，企业中高层管理人员都可以被看作是职业经理人。据有关统计数据显示，我国未来几年职业经理人缺口将达300万人。国内企业缺乏职业经理人，已成为制约企业不断发展的“瓶颈”。

经理级中高层管理人才匮乏这一问题，长时间困扰着企业领导者们。众多企业老总对“人才匮乏”有切肤之痛，深深感受到人才问题对企业发展的直接影响。由于职业经理人对一个企业的发展至关重要，因此如何选拔适合自己企业的职业经理人也就成了每个企业的头等大事。

一方面，企业在寻找合适的职业经理人；另一方面，许多具有职业经理人潜质的人才因为不了解企业的需求，或因不了解如何应聘职业经理人，或因无法突破自己职业发展上的“瓶颈”，而徘徊在企业门外，使自己的一腔抱负难以实现。

企业需要合适的职业经理人，职业经理人需要好的企业以施展自己的才华!可是大多数时候，企业错过了优秀人才，优秀人才也没找到好的职位!为了不让机遇与自己擦肩而过，人们该如何把握呢？这正是本书需要回答和解决的问题。

从企业方面来讲，其通过什么方式才能选拔出优秀的职业经理人呢？最有效的方法是面试!面试是选拔职业经理人的重要手段。由于职业经理人的许多素质只有通过面试才能测评出来，所以用人单位的主考官有必要熟悉各种科学的面试手段，做好充分的准备，预先设计好各式各样的面试题目，只有这样才能降低选拔过程中的失误率和风险度，为企业引进合格的职业经理人。

藉此，一些企业为了选拔到适合自己的职业经理人，在招聘时逐渐降低笔试的难度和数量，而大幅增加了面试题目的难度和数量。用人单位和求职者之间可以说是斗智斗勇，将这个过程称为“智力大比拼”也实不为过。

从求职者角度来讲，由于职业经理人是人力资源中最紧缺的资源，也是竞争最为激烈的职位，问鼎职业经理人已成为许多人的梦想。如何实现自己的梦想，在激烈的竞争中脱颖而出，顺利通过面试无疑是最具决定性意义的一环，事关成败。一个人即使实力超群，如果在面试之前不进行充分的准备，不熟练掌握各类面试题目和面试技巧，也还是有可能使自己狼狈不堪。因此，充分准备是顺利通过面试的重要保障。

本书内容包括作者历年面试职业经理人的经验总结，一些著名企业面试职业经理人的典型性面试题，也包括一些成功的职业经理人应聘的面试实录。

本书编写的宗旨就是为了帮助两方面的人士：一是为求职者应聘职业经理人提供一本有用的面试实战教材，二是为主考官面试应聘者提供一本实用性的指导手册。

本书全面、系统、准确地把握了经理人面试题的命题规律和趋势，而且在内容上突出实用性，提供了详细、通用、可操作性强的答题思路及答题规律，以切实帮助求职者和主考官解决面试中的实际问题。

这本书的出版，填补了当前职业经理人面试实战教材的空白，是一本职业经理人面试的“圣经”。渴望贤才的公司经理、主考官要读读本书，从中可以获取组织有效面试题的策略，招到合适的人才。渴望求得好职位的人也一定要读读本书，它将帮助你掌握解答面试难题的诀窍，找到一份一生倾心的工作，顺利实现自己成为经理人的梦想!

本书在编写过程中，得到了十多位人力资源总监和职场人士的支持和帮助，他们是：张书兰、赵安宝、张旭东、唐海燕、邹华英、曾建华、肖志勇、蒋伟民、张鸿波、汤凌、董全才、吕国荣、谷桂琴、任燕飞、高志坚。此外，本书还参考了一些相关书籍、报刊及网页，未能一一列出出处，谨在此一并致谢!由于我们的视野有限，时间匆忙，书中难免有疏漏之处，欢迎各位读者朋友批评指正。