本书提供了一种战略的、管理的和交互功能的方法。本书作者具有丰富的供应链管理研究与咨询经验。全书共三篇，分别为供应链战略的构成要素、全球供应链设计、供应链之间的协作。每章开篇的简介将吸引并激发学生的学习兴趣。供应链路标将指引学生将各章内容联系起来，建立一种全方位的学习方法。

第1篇 供应链战略的构成要素

 第1章 供应链管理(SCM)与竞争战略

供应链管理理论

供应链管理实践

将供应链思想整合为公司战咯

案例：SCM——是追赶时尚还是势在必行

附录A：啤酒游戏

 第2章 客户满意战略

掌握信息的客户

创造价值以满足客户的需求

对满足客户需求的理解

以客户为中心的满意战略的执行

案例：SCM2

附录B：生产与质量管理

 第3章 流程思维：供应链管理的基础

流程管理的产生

功能型组织及其重要性

流程分解

系统思维与过程管理

企业的过程观点

流程再造

案例：全球半导体市场份额的衰落

附录C：不确定条件下的决策

 第4章 新产品开发过程：对创新思维体系的管理

简介

降氏新产品开发的风险

客户市场及临界性

新产品开发

新产品开发中的财务角色

案例：新产品开发的重组与前进中的客户管理

附录D：新产品方案投资回报评估

 第5章 订单履行过程：对实物流的管理

实物流的功能组合

获得产品：采购管理的特性

生产产品：生产管理的特性

运送产品：物流管理的特性

案例：会员店之战

附录E：预测与库存管理

第2篇 全球供应链设计

 第6章 全球供应链概览与设计

为什么现在提出供应链管理

从雇主身份到亲情关系的整合过程

供应链领域的变化

市场的全球化

案例：实习中的审察与计划

附录F：设备定位

 第7章 供应链的绘制

简介

供应链设计的重要性

流程绘制

流程分析

供应链设计

供应链的绘制方法

案例：Mac的绘制

附录G：项目管理

 第8章 供应链战略的成本管理

利润杠杆对减少供应链成本的影响

战略成本管理的原理

战咯成本管理的任务

支持战略成本管理的决策工具

作业成本管理

所有者的全部成本

案例：昂贵的包装决择

 第9章 核心竞争力与外购

什么是核心竞争力

外购的挑战

案例：第一时间外购

 第10章 供应链的合理化和角色转换

复杂性的挑战

复杂性的来源

供应链管理的合理化：基础配备的优化案例

供应链中的角色转换

案例：混合全球采购战咯的设计

第3篇 供应链之间的协作

 第11章 关系管理

供应链之间的关系

关系的延伸

业务关系的管理

成功战略联盟的管理

供应链关系中的信任与能力

现代谈判与关系管理

案例：靠得太近了

 第12章 信息共享

信息的重要性

通过信息技术获得联系

企业资源计划(ERP)系统

通过自愿获得信息共享

信息的怪圈

未来将会如何

案例：减少运输中的供货点

 第13章 绩效考核

绩效考核的作用

传统的考核

供应链考核

标杆法

案例：格林纳的困境

 第14章 人员管理：通往供应链管理的桥梁还是障碍

供应链的管理者

价值评估最大化

在员工能力上的投资

建立授权文化

人与技术的整合系统

案例：合作的缺失环节

 第15章 合作创新

成功互动

创新战略

合作创新方案

建立长期合作型组织

案例：供应链咨询委员会

附录

词汇表

索引